この度は山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
初めての別府でのご滞在に当苑をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
鉄板焼きはシェフが目の前で焼き上げる臨場感とともに、味はもちろん雰囲気にもこだわっております。
一品一品心を込めて調理しておりますので、ご満足いただけておりましたら、幸いに存じます。
宙館から見える別府一望の景色は、当苑の自慢でございます。
また、EV充電設備についてもご活用いただけたようで何よりでございます。
当苑は山地獄やかまど地獄など別府の観光スポットである「地獄」に囲まれており、地獄めぐりにも大変便利な立地となっております。
「別府ファンになりました」とのお言葉、大変嬉しく拝読しました。
遠方より足をお運びくださり誠にありがとうございました。
また別府にお越しの際は、ぜひ当苑をご利用くださいませ。
山荘 神和苑

この度は山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着までにご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
宙館専用の駐車場までは県道を通りますが、その道幅が狭い箇所もあり、
車両の大きさによっては運転が難しく感じられることがあるかと存じます。
宙館にご宿泊の方も本館駐車場をご利用いただけますが、当苑からのご案内が不十分で怖い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際は、本館駐車場をご利用いただけますと幸いでございます。
ご旅行が素敵なものとなったようで、ほっとしております。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
山荘 神和苑

この度は山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご利用いただいたお部屋は、キッチンとキッズルームが備わった、お子様連れのお客様に人気のお部屋でございます。
食材をお持ち込みいただいての簡単な調理も可能ですので、素泊まりや朝食付けプランご利用のお客様にもご好評をいただいております。
ベビーバスやお子様用アメニティもお役に立ったようで、安心いたしました。
また機会がございましたら、ぜひお食事付きのプランもご検討くださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

この度は、ご家族とのご旅行先に当苑をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけましたこと、光栄に存じます。
スタッフの対応をお褒めくださり感謝の気持ちでいっぱいです。
夕食の鉄板焼きはシェフが目の前で調理するため、目でも楽しめるコースとなっております。
また、和食の朝食は事前予約制ですが、味はもちろん、雰囲気にもこだわりながら、一品一品に心を込めてご提供しております。
当苑ではすべての温泉が源泉100％のかけ流しです。
温泉でお母様の膝の痛みが和らいだと伺い、嬉しいです。
当苑の周囲には別府の観光名所である地獄が点在し、気軽に地獄巡りをご満喫いただけます。
散策をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
またのご来苑を、心よりお待ちしております。
山荘　神和苑

この度は山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフへの温かなお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、少しでも心安らぐひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いに存じます。
今後も皆さまにご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またのご来苑を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

ご主人様のお誕生日の記念という節目に毎年当苑でお過ごしくださり、誠にありがとうございます。
初めての懐石料理もご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
大分の海の幸・山の幸をふんだんに使った懐石料理は料理人が一品一品丁寧に創っております。
ケーキに対するお言葉は、パティシエにとってこの上ない喜びでございます。
記念写真やお箸の贈り物も、お祝いの一助となりましたなら幸いです。
これからも、「また来たい」と思っていただけるよう、スタッフ一同、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

この度は山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
当苑では、客室や大浴場を含むすべての温泉において、源泉100％かけ流しです。
温泉を何度もお楽しみいただきたいという思いから、タオル類も多めにご用意しております。
お土産も無事に届きましたようで安心いたしました。
季節が変わると、また違った魅力を感じていただけるかと思いますので、ぜひ遊びにいらしてください。
再びお目にかかれる日を、心より楽しみにしております。
山荘 神和苑

この度は、大切な旅行先に山荘 神和苑にお選びいただき、誠にありがとうございました。
道路状況が悪くご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
現在県道が一部工事中となっており、道幅が狭い箇所や整備中の部分があるため、
車両の大きさによっては運転が難しく感じられることがあるかと存じます。ご案内不足によりご不快の念をおかけして申し訳ございませんでした。
ご夕食の鉄板焼きはシェフが目の前で調理するため、目でも堪能できるコースとなっております。
シェフにとってはお客様とお話しできる貴重な機会となるため、お客様にお楽しみいただけたと知り、喜んでおりました。
ささやかではありますが、お祝いの薔薇の花が旅の思い出の一つとなったこと、心より嬉しく思います。
お持ち帰りいただいた薔薇で、旅の余韻を楽しんでいただいていると伺い、温かい気持ちになりました。ありがとうございます。
お部屋の内風呂は源泉100％のかけ流しでございます。ご満足いただけて幸いです。
ご宿泊並びに心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
またのご来苑を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
三世代でのご旅行に当苑をお選びいただき光栄に存じます。
お風呂につきましては温度が高く大変なご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
火傷を負われたとのこと本当に申し訳ございませんでした。その後足の火傷はいかがでしょうか？
すぐにご案内や注意喚起の掲示について見直しを図り、安全にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
また、温度管理の方法も改善をいたします。
そのような中でも、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
夕食の鉄板焼きにつきましては、目の前でシェフが焼き上げるライブ感をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後もより細やかな配慮を心がけてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
外国籍スタッフの対応に戸惑われたとのこと、ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
一方で、一生懸命な姿勢に温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく拝読いたしました。
今後もすべてのお客様に安心してご滞在いただけるよう、言語面の研修を行い日本のおもてなしについてスタッフ教育を一層強化してまいります。
お料理に対する貴重なご意見をありがとうございます
今後の献立構成の参考とさせていただきます。
また、アメニティやドリンクサービスについてもご満足いただけたて嬉しく思います。
当苑の周囲には別府の観光名所である地獄が点在し、
気軽に地獄巡りをご満喫いただけます。
次回お越しいただいた際はご期待に添えるよう、一層の精進を重ねてまいります。
またのご来苑を心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お父様との大切なご旅行に当苑をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
たくさんのコメントありがとうございます。
大浴場にてお怪我をされたとのこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
このような事態が二度と起こらぬよう、安全を最優先に十分な注意を払い、今月中に石を取り除くことに決定いたしました。
温かいお言葉をいただきながら、ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご夕食の鉄板焼きをご堪能いただけたとのこと、嬉しく拝読し、
シェフに会話を楽しまれたことを伝えたところ、とても喜んでおりました。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ぜひまた皆様でご一緒に、別府へお越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
山荘 神和苑

この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大浴場に関しましては、坂道や段差が多く、ご両親にご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当苑の建物構造上、どうしても高低差が生じてしまう箇所があり、
ご年配のお客様やお足元にご不安のある方には、ご不便を感じられる場面があるかと存じます。
できる限り快適にお過ごしいただけるよう、ご案内方法を工夫し今後も改善に努めてまいります。
そのような中でも、「全て最高」とのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
また、朝食についてもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
この度は、温かいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
山荘 神和苑

この度は、山荘 神和苑にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
全てにおいてご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
またお越しいただける機会がありましたら、ぜひ、お立ち寄りください。
次回も変わらぬおもてなしでお迎えできるよう、
スタッフ一同お待ちしております。
山荘 神和苑