はじめて宿泊させていただきました。大人用・小児用に作務衣がありとても過ごしやすかったです。上下分かれていると過ごしやすいです。子供の作務衣姿とても可愛かったです。宿泊した日はお風呂も時間によって濁っていたり、黒っぽかったり硫黄の香りも強めで凄く良かったです。息子用に夕食メニューを急遽変更していただきありがとうございました。食事処では他のお客様を不愉快にさせてしまい申し訳ありませんでした。
チェックアウトの際お祝いの品もいただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

何度行っても満足できる宿です。付かず離れずの行き届いたサービスに大満足です。何度でも行きたいホテルの一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

4月20日に宿泊しました。
何度かリピートさせてもらってます。今回は4人利用なので予算を考慮し、当初は3人以上利用でお得プランの和ベッドルームを予約してましたが、1人だけ次の間に寝る事になるし、ベッドがあるので手狭になるため、料金は高くなりますが和室の部屋へ予約変更しました。
当日伺うと、部屋をグレードアップしましたとの事で、少し広めのお部屋になったかとワクワクして入室したら、結局、当初予約していた和ベッドルームの部屋でした。フロントに話して和室の部屋に戻して貰おうと思いましたが、荷物を持ち直すのも面倒という事になり、そのまま案内された和ベッドの部屋を利用しました。もちろんベッド付きの部屋は2人利用でしたら良いのですが、4人利用には狭いように感じます。ベッドがある分おしゃべりりする場所がなく、ベッドの上に座って集まらないといけませんでした。
だからこそ、3人以上利用でお得プランというものがあるんですよね？
料金が高くなってもしょうがないと和室プランに変えたのに、グレードアップと言われながら、料金だけ高く支払った感じになりモヤモヤな気持ちだけが残ってしまいました。
2人利用の和室から和ベッドでしたらグレードアップといえるかもしれませんが、大人4人ではあり得ないと思います。
また、今回は朝のバイキングも、以前に比べて残念に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2025年04月

実際泊まったのは母達ですが、高齢ですので予約した私が代筆しています。
少し高台にあり、下では偶然にも虹がクッキリと見え、同行者達との忘れられない思い出になったそうです。
高齢ですのでベットがあるのはありがたいとの事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

一泊3万円を出して泊まる宿ではありません。
4月半ばに宿泊しました。
平日だったので空いていて貸切風呂や大浴場も空いていて快適でした。
ただ清潔感はありません。お風呂場の天井のカビ、埃をかぶったフェイクグリーン、壁が外れて配管が剥き出しのお風呂は夜入るには怖すぎました。
お湯の温度は露天風呂以外はぬるくて体の芯から温まるという感じではなかったです。

食事は最後にお味噌汁とご飯が出てきたのですが、正直牛タンなどのおかずと一緒に食べたかった。
各コース出てくるのが遅く、牛タン以外はあまり美味しくなかったです。
夜中そばはチャーシューの代わりにお麩、会場も狭く机や椅子も劣化でベタベタ、下げ台にセルフでスープを捨てる場所があって汚かった。
お部屋は全体的にきれいで窓も大きく眺望を楽しめました。
しかしトイレのレバーや換気扇など埃や金属の腐食が目立ち、部屋の飾り窓は棒が外れていました。
共立メンテナンスさんと単価3万円をということもあり期待しすぎたのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

4月15日(火)泊まりました。
生憎のお天気でしたが送迎もしてもらい有り難かった。
お部屋も2人で利用ならば充分な感じで良かった。
女性向けに浴衣のサービスは良いと思いました。

夕食は地元の食材などをふんだんに使い満足でした、特に鍋物と牛タンは美味しかったなぁ。

お風呂は無料貸切風呂が有るとの事で利用しました...選んだお風呂の湯加減がちょっと低くかったのは残念でしたがゆっくり浸かりのんびり出来た。
大浴場はほぼ貸切状態だったのでこちらもゆっくり堪能出来ました。

全体的に良い宿と思いましたので系列の他のお宿にも泊まってみたいと思える感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年04月

大人2人子供1人で利用しました。
子供が2歳でぐずってしまった時や荷物が多く大変な所をスタッフさんが優しく手伝ってくださりとても快適に過ごす事が出来ました！食事も朝夕美味しく、朝のフレンチトーストは最高でした！また、食べたいです！
1泊2日でしたがありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

4月5日に宿泊しました。当日は、お祝い会で利用させていただきました。食事の直前にそのことを何気なく伝えたところ、食事終盤に　さりげなく「おめでとうございます」とお祝いをいただきました。
お陰さまで、その会も盛り上がり　思い出深い日になりました。ありがとうございました。
それから、和ベットも好評でしたよ。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2025年04月

とてもリラックスでき、大浴場が宿泊した部屋の会だったので足の悪い父も楽にお風呂に行けて大変満足した様子でした。夕食もおいしかったです。ウェルカムドリンクの種類がもう少し豊富だといいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

久しぶりの鳴子温泉でゆっくりと過ごさせて頂きました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

室内お風呂はとても良く大変満足できました。食事はこの値段でこのレベルは無いと感じました。フロントスタッフ、お部屋へ案内していただいたスタッフのレベルが低すぎて社員教育をしっかりして欲しいと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

以前に来た時に比べて
食事の質が悪くなりました
とても残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

特別室3回目の宿泊。
やっぱり部屋にお風呂があるといつでも
温泉に入れて大満足。
今回は夕食に仙台牛のしゃぶしゃぶがとても美味しかった、
それと名取さんのセリも最高でした！
また是非利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

子連れで宿泊しました。1歳の子供を連れて、何かと不安だったのですが、快適に過ごすことができました！食事は半個室で子供がいてもあまり気にせず楽しむことができました。子供の食事は白米のみお願いできました。あとは持参した離乳食の温めもしていただけて、ありがたかったです！大人の食事もどれも美味しくて満足です。貸切風呂は夕食後すぐに行ったら4つ全て空いてました。お部屋にはおむつのゴミ箱を用意してもらいました。子供が寝た後は、3畳のお部屋でゆっくりしたり、夫婦交代で夜鳴きそばも！1つだけ欲を言えば、お部屋の脱衣所や玄関の床の軋む音が凄かったので、子供が寝た後は少し気になりました。でもそれだけで、後は満足です！快適な旅行ができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

何年ぶりかに鳴子温泉へ宿泊しようと初めて利用しました。部屋は綺麗で2人で使うには十分広く静かでゆっくり休めました、夜もグッスリ寝れました。貸し切り風呂も露天風呂に入りましたがよかったです、ただ体を洗ってる時は寒すぎました。大浴場も広くたまたま誰もいなく貸し切り状態で入れましたが非常によかったです、疲れが取れました。夕食も美味しく頂きました。朝のバイキングもパンケーキやフレンチトーストが良かったです。総じて満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

こちらには初めて泊まりました。
年寄りと一緒でしたが転びにくい館内の様々な工夫に助けられました。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

この度次女の4歳の誕生日のお祝い旅行でお世話になりました。
到着までは急な坂道や狭い道が多く若干ですが不安な気持ちになりました。しかし、到着するととても立派な外観や温泉の雰囲気に子供たちも大喜び。丁寧な接客やゆったりとした空間ですぐに安心した気持ちになれました。
駐車場はちょっと手狭に感じたところもありましたが、誘導していただけたおかげで安心して停めることができました。
フロントで一通り説明を受けて部屋へ行き、館内もお部屋も清潔感のあるとてもきれいな印象でした。大浴場も貸し切り風呂もとても良かったと妻も子供たちも喜んでくれていました。
ご飯もとても美味しく、子供たちへの配慮もしていただけて感謝です。
長女が「またここに来たい！」と言ってくれたので私も満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

事前に赤ちゃん連れであることを伝えていたからか、部屋は角部屋で食事で案内された場所は朝夕共に入り口近くでとてもありがたかったです。
貸切風呂は脱衣所、洗い場が独立しているので安心して家族で使えました。空いていれば好きなタイミングで入浴できるのも良かったです。

ただ和ベットルームの利用だったので予めベットが用意されていると思っていたのですが、自分でお布団を引くタイプのお部屋でした。
気づくのが遅くなってしまったため、スタッフの方に布団敷きを手伝っていただきました。
出来たらチェックイン時に伝えてもらえたらと思います。

ご飯、お風呂も大満足でした。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

2月の宿泊ですが部屋の暖房が三段階設定で、一番低くしても暖房が強いため乾燥が凄くて夜は暖房をかけて寝ることはできませんでした。空気清浄機に加湿器ついてましたが1日経ってもほぼ水減っておらず付けても無意味。
お風呂は露天風呂がとても良かったんですが、朝に入ったときにお湯を見るとめちゃくちゃ汚い！特に端の方はやばかった。
垢が浮いてる量が尋常じゃない。
夜中に清掃してるはずなのに汚すぎました。
いいお風呂だったのに残念です。
料理は量が多かったので質より量の方におすすめです。
平日に泊まりましたが、お客さんはほぼ中国人でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

家族でお邪魔しました。3度目の宿泊でした。初回はオープンした頃、2度目は2021年頃コロナ禍だったとおもいます。大変良い旅館だったので今回も大変楽しみにしておりましたが、スタッフのホスピタリティや料理の品質が以前と比べて下がってしまっていると感じました。それと、お風呂のお湯がぬるすぎて30分入浴していても身体が温まりません。是非改善していただきたいです。翌日雪が結構積もっていて駐車場に行ったら、雪かきをされている車とされていない車がございました。何か基準があるんでしょうか？結構な距離を歩いたあとに車に乗車しようとおもったら雪が積もっていて、すぐに乗車できず、またロビーに雪かきを取りに行きました。雪かきも勝手に使用していいのかわからず、一言お声掛けしていただけたら良かったのになんて考えたりしておりました。勝手なことばかり言って申し訳ございませんが、参考にしていただけたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月