この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋やお風呂をお気に召していただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。しかしながら、庭でのタバコの吸殻や灰の件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。愛犬の安全を第一に考えられるお客様のお気持ちを思うと、私どもとしても大変心苦しく感じております。

本来であれば、清掃時にこのようなことがないよう徹底すべきところ、至らぬ点がありましたことを深くお詫び申し上げます。今後は清掃体制を見直し、特にペット可のお部屋や庭の環境について、より一層の注意を払ってまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回お越しいただける際には、より快適で安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY VILLA箱根仙石原

この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

ご家族皆様と愛犬とのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にお食事のお肉や足湯をお気に召していただけたとのお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。

一方で、冷蔵庫がきちんと閉まらなかった件や北館の駐車場の斜面に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。冷蔵庫の不具合については早急に点検を行い、再発防止に努めてまいります。また、駐車場の斜面に関するご指摘は真摯に受け止め、改善の可能性を検討してまいります。

南館の掘りごたつに関しても、老犬の安全を考慮されたご選択に感謝申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考に、より快適で安心してご利用いただける施設作りを目指してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。次回もご家族皆様と愛犬との素敵な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

建物や設備についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。しかしながら、チェックアウト時に清掃スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくことが私どもの最優先事項であるにもかかわらず、このような印象を与えてしまったことは大変残念であり、深く反省しております。

今後は清掃スタッフの配置や対応について見直しを行い、お客様が最後まで気持ちよくお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

またの機会がございましたら、ぜひ私どもの宿泊施設をご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。源泉掛け流しのお風呂や、愛犬と一緒にお過ごしいただけたことにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特にお風呂の半露天の雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、私どもとしても何よりでございます。

一方で、お風呂の写真や情報が十分にお伝えできていなかった点につきましては、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。今後の改善に向けて、より魅力的な情報をお客様にお届けできるよう努めてまいります。

また、施設の構造上、階段のご利用が必要な点についてもご理解いただき感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、より多くの方に快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。

この度は素敵なご滞在の思い出を共有いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

2024年から2025年の年越しという特別な時間を当施設でお過ごしいただき、お部屋やお風呂、床暖房や暖炉ヒーターなどを快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご家族の皆さま、そして愛犬にもご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、コップの傷や玄関のハンガーの状態、一部家電の清掃状況などでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。これらのご指摘を真摯に受け止め、使用頻度の高い備品の交換や清掃の徹底を図り、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。また、ペットボトルのお水のご用意についても、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

ご家族の皆さまに喜んでいただけたとのお言葉は、私どもにとって大変励みとなります。次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

クリスマスという特別な日に当施設をお選びいただき、またお部屋や足湯、温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。皆さまに喜んでいただけたことが、私どもにとっても何よりの励みとなります。

これからも、皆さまの大切な思い出作りのお手伝いができるよう、より一層努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の広さや清潔さ、1階のシャワールームや2階の温泉掛け流し風呂、そしてリビングの床暖房など、快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。特に温泉が腰痛に効果があったように感じられたとのこと、私どもも大変光栄に思います。

しかしながら、いくつかの点でご不便やご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。キッチンのスポンジにつきましては、衛生面を考慮し、毎回新しいものをご用意するよう改善を進めてまいります。また、2階の非常口や非常ボタンの明かりが眩しかったとのこと、遮光カーテンの設置を含め、快適にお休みいただける環境づくりを検討いたします。

玄関ドアの件につきましては、大変恐ろしい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。インターフォンの設置やセキュリティ面の強化についても、今後の課題として真摯に取り組んでまいります。また、WiFiの不安定さや通信速度の低さについても、設備の見直しを行い、快適なインターネット環境を整備してまいります。

さらに、清掃スタッフの挨拶がなかった点につきましては、私どもの教育不足であり、深くお詫び申し上げます。スタッフ一同、基本的な接客マナーを徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際には、より快適で安心してお過ごしいただけるよう改善を進めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の間取りや設備、快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、駐車場の狭さやプロパンガス交換の音、そしてドッグランの雑草に関してご不便とご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

駐車場につきましては、特にワンボックスタイプのお車でのご利用が難しいとのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善策を検討してまいります。また、プロパンガス交換の時間帯についても業者と調整を行い、早朝の作業を避けるよう努めてまいります。

さらに、ドッグランの雑草に関しましては、定期的なメンテナンスを強化し、わんちゃんにも快適にご利用いただける環境を整えてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の広さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、寝室に車の通る音が聞こえた点や庭の広さについてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。

また、お風呂が2階にある点についてご満足いただけたこと、若いファミリーに適しているとのご意見を頂戴し、感謝申し上げます。シニアのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、施設の改善を検討してまいります。

今後も皆様により良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

朝食のフレンチトーストをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ビールサーバーが使用不可だった点についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。その代わりにご用意致しました缶ビールをお楽しみいただけたようで、安心いたしました。

施設の清潔さや居心地についてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

まず、チェックイン後すぐに足湯をご利用いただいた際に、カエルの死骸が沈んでいたとのこと、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。自然豊かな環境であることを理解いただいている中でも、このような事態が発生しないよう、今後はお湯を張る前にしっかりと点検を行い、再発防止に努めてまいります。

それ以外の点については、お部屋の清潔さやインテリアの雰囲気、家電や調理機器にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。観賞用薪ストーブの故障についてもご指摘いただき、ありがとうございます。早急に修理を行い、快適な環境を提供できるよう努めます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

初めてのご宿泊で「素晴らしかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お部屋の清潔さやお風呂、設備にご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。

一方で、駐車場が分かりにくかったとのご指摘、誠にありがとうございます。今後は案内表示や事前のご案内を改善し、より分かりやすくご利用いただけるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

温泉や足湯などの設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって素晴らしい経験となったことは、私たちにとっても大きな喜びです。今後も皆様に快適で充実した滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

まず、駐車場の入口の坂や扉の暗証番号の通知、チェックイン時の手続きに関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。これらの点については、今後の改善に努め、よりスムーズなご滞在を提供できるよう努力いたします。

お部屋に関しては「最高の一言」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。清掃や設備にご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。しかしながら、人工暖炉の故障やテレビの配線、荷物置き場の不足についてもご指摘いただき、ありがとうございます。これらの点についても改善を図ってまいります。

駐車場の距離や一時駐車スペースの管理についてもご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。特にテスラの車用の充電設備をご利用いただけたことは幸いですが、駐車場の利便性向上についても検討いたします。

総じて「よかった」とのお言葉をいただきましたこと、感謝申し上げます。いただいたご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

温泉やベッドにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、チェックインのタブレット入力や庭の草の状態についてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

お客様からの貴重なご意見をもとに、より快適な滞在を提供できるよう努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

大人数でのご宿泊を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。足湯やお風呂の温泉を気持ち良くご利用いただけたこと、そして朝食のフレンチトーストのボリュームと美味しさにご満足いただけたことも何よりです。

ダブルベッドの掛け布団についてのご意見もありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後のサービス改善に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

ワンちゃんと一緒にご宿泊を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ドッグランの脱走対策やプライバシー対策が完璧で、安心して庭の足湯を楽しんでいただけたことも何よりです。また、楽天で購入できる商品を試せる点や、JBLのBluetoothスピーカーを気に入っていただけたことも嬉しい限りです。

チェックインの時間についてのご意見もありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後のサービス改善に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

105号室でのご滞在が快適であったとのお言葉、大変嬉しく思います。お部屋のサイズ感や清潔さ、アメニティにご満足いただけたこと、特に使い捨てスリッパの履き心地が良かったとのことで、お父様にも喜んでいただけたことは私たちにとっても励みになります。

スキンケア系のアメニティに関しては、現在設置しておりませんが、今後のサービス向上のために検討させていただきます。また、BBQに関してのご指摘もありがとうございます。火気厳禁のためホットプレートでの対応となってしまいましたが、事前に十分な説明ができておらず、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後はより分かりやすい情報提供を心掛けてまいります。

足湯やお風呂に関しては、皆様にご満足いただけたようで何よりです。チェックイン時にお湯が既に張られていたことが皆様のご滞在をより一層楽しいものにできたのであれば、私たちも嬉しく思います。

今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の清潔さや快適さ、お風呂の広さと温泉の質、そして設備の充実にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。特にお風呂に関しては期待以上だったとのことで、私たちも喜ばしい限りです。

一方で、BBQプランに関してご期待に添えなかった点についてお詫び申し上げます。牛肉の量やホットプレートでの調理に関するご指摘は、今後の改善の参考とさせていただきます。より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

総じてご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度は、Rakuten STAY VILLA箱根仙石原にご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の清潔さや快適さ、お風呂の広さと温泉の質、そして設備の充実にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。特にお風呂に関しては期待以上だったとのことで、私たちも喜ばしい限りです。

一方で、BBQプランに関してご期待に添えなかった点についてお詫び申し上げます。デッキでのBBQができなかったこと、そして庭のテーブルセット周りの草が手入れ不足であったことについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。これらのご指摘は、今後の改善の参考とさせていただきます。

総じてご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。今後もお客様に快適で満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

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