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総合3
チームゴレンジャーさんの ＴＨＥ ＴＯＫＩ 富士河口湖 のクチコミ
- チームゴレンジャーさん [60代/男性] 2025年04月06日 09:55:34
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何度か利用した富士吉田の富士グランヴィラＴＯＫＩとの比較評価です。オープンしたばかりなので、低評価の点は、これから良くなることを期待します。
高評価：
・玄関からの二階への動線が広くなっている。
・部屋の窓からの富士山が絶景。
低評価：
・入り口に案内表示がなく、どこに入ったらいいかわからない。
・両方泊まればわかりますが、宿泊客へのホスピタリティ、声掛け等が富士吉田の半分も無い。
・富士吉田では見たことないですが、カメムシがリビングとベッド上に２匹、クモがトイレに１匹いました。季節か場所のせいか、たまたまかもしれませんが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ＴＨＥ ＴＯＫＩ 富士河口湖 2025年04月07日 10:38:43
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この度はTHE TOKI 富士河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございました。
玄関からの動線やお部屋からの富士山の眺めなど、既存施設からの改善点をお褒めいただき、大変嬉しく思います。特に眺望に関しては、全棟から富士山のパノラマビューをお楽しみいただけるようこだわって設計いたしましたので、その点をお喜びいただけたことが、何よりの励みです。
一方で、案内表示やスタッフの応対、施設内の清掃状況に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフ全員で徹底し、今後のサービス向上に活かしてまいります。
まだオープンして間もない施設ではございますが、次回お越しいただいた際には「また来てよかった」と感じていただけるよう、改善を重ねてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
THE TOKI 富士河口湖 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【春SALE】富士山一望！一棟貸切プライベートステイ（素泊り）♪巣ごもりインクルーシブ付
- ご利用のお部屋
- 【ルーフトップヴィラ【一棟貸/2階建/屋上付】】
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総合4
hummer1122さんの ＴＨＥ ＴＯＫＩ 富士河口湖 のクチコミ
初めて利用させて頂きました。料理はとても美味しかったです。部屋も広く眺望も最高でした。
1階の和室が使用しなくてもったいない感じかな。
マイナス点は建物表示がなくどこの建物かわからなかった、行くまでのアクセス地図が違っていた、
お風呂は浴槽からは富士が見えなく部屋なので開放的ではない感じ、
バーベキューの場所が玄関外なので不便かも・・通路なのでプライベート感はないと思う。
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この度はTHETOKI富士河口湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理やお部屋、眺望についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
１階の和室やお風呂、バーベキューの場所についてのご不便につきましては、今後の活用方法について、検討してまいります。
ご指摘いただきました建物の表示やアクセス地図の不備については、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の課題として認識し、引き続き改善に努めてまいります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に励んでまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
THETOKI富士河口湖マネージャー