ホテル定山渓ミリオーネのホームページの問い合わせページから、部屋に忘れ物をしたため、確認してほしい旨のメッセージを数回にわたり、何度送っても、１週間にわたって、全く返信がありません。お客様を無視する対応につき、信じられません。そのため、部屋の忘れ物を新しい旅行前に購入するか否か、決められず、とても困っています。もし、部屋に忘れ物をしたとしても、問い合わせをすることすらできまない、不親切な定山渓万世閣ホテルミリオーネを、全くおすすめできません。なお、電話で問い合わせをしようとしても、土日は繋がりません。本当に困ったホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

温泉はシャンプーの取り揃えが豊富で、わざわざシャンプーを持ち込まなくても気になるものや使いたいものを好きな量使えて非常に魅力的でした。アメニティも豊富でヘアケアも出来てとても快適に過ごせました
部屋が自分にとっては肌寒かったので連絡したら、追加で毛布をいただけました！ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

初めて泊まりましたが、お部屋がきれいで良かったです。
お風呂も広くてのんびりできました。
パン屋さんのパンが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

サウナが大好きでこちらのホテルを選択。
まずは温泉。ぬるめの設定の風呂が多く、もう少し高温度帯があってもいいかなと思った。ただ、サウナは他とは一線を画していて温度もかなり熱めでオートロウリュで全身汗をかき、12度ほどのキンキン水風呂、さらには外気浴、内気浴ともにチェアの多さも圧巻でさすがといった印象。
食事に関しては季節感のある食材や、ライブビュッフェなどあり全てが美味しかった印象だが、目立ってこれが美味しい！というそのホテル代表的な？料理は逆になかったのでそこが少し残念。全て満遍なくそこそこ美味しい、といった感じでした。朝食のクロワッサンは、このホテルで焼き上げているようでかなりサクサクで美味しかった。
部屋に関しては、清掃も行き届いており古い部屋ではあったものの快適に過ごすことができた。
ただ、ベッド周辺にコンセントがなかったり、少し残念なところもあった。まあ古いホテルだし仕方ないのかな。値段も周辺のホテルと比べても安価だし満足のいくいい旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年03月

食事、風呂ともによかったです。
食事会場は時間を分けて入場なので、大きな混雑もなくよかったです。

日曜日立だったので日帰り入浴客が多くて夕方にゆっくり入浴できませんでしたが、満足できるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

温泉・食事、価格、サービス、とても満足です！
混んでいて予約が取りづらいことだけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年02月

サウナと水風呂が気持ちよかった。
温泉もよかった。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2025年03月

１歳の子どもを含め3世代2部屋で宿泊。朝食会場では調理の方に茹で野菜をブレンダーで細かくしてもらえるか聞いてみたところ、快く対応くださり本当に助かりました。大浴場では部屋のスリッパをそのまま履いて浴場で使用している某国の方達が数名いて注意のしようがなかったです。思いもよらないことをするのですね。ホテル側の外国人受け入れの努力も大変だと思います。今後お互いに気持ち良く滞在できることを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

2月２５日に宿泊してきました。高齢の母と行きましたが、夕食、朝食のビュッフェのメニューが多く大変満足でした。
部屋のテレビが大きく新しくて良かったです。また行きたいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

温泉はゆっくり入れて良かったです。

ただ、夕食の際に近くで嘔吐した方がいらして...それに対する処理が遅かったのと、お席移動しますか等の声がけが無かったのが残念でした。今回の様な事は中々無いことだとは思いますが、何かあった時の対応がもう少ししっかりしていると、より快適に過ごせたのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

休暇を利用し温泉で休養と考え2泊しました。まず温泉ですが、昼と夜で男女の浴場が交換されるどこにでもあるシステムでした。私の経験上、浴場が入れ替わると構造も変わると思っていましたが何も変わっていないようでした。残念です。昼間の男湯にシェ－ビングクリ－ムがなく、深夜に入浴した男湯（昼間女湯）にはありとても疑問でした。
次に食事です。起こる現象の原因は理解できませんが、とにかく待たされる。すいてる時間を訊ねて食堂へいきましたが、すでに100人ほど待っていて、係員に名前呼ぶまで待つようにつたえられました。私は一度部屋にもどり出直しなんとか席に着くことができました。食事の内容としては、バイキング方式なのでやむをえません。さらに２泊目の夕食ですが、連泊の人にはフル－ツのサービスがあると言われお願いしました。これがなんと生クリ－ムに乗ったいちごが一つでした。注文から待たされたあげくこのフル－ツかと思いとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2025年02月

昨年と同時期の成人の日の連休に主人と1泊しました。今年は洋室で2人では広すぎるくらいでした。
夕食時飲み放題のアルコール類が昨年はカウンター内にいる方が注いでくれましたが、今年は改装されてボタン一つでビールやワインが出てくる様になって便利でした。
食事は物価高騰のせいもあるかと思いますが昨年より質が落ちたと感じました。

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家族

宿泊年月

2025年01月

ご飯がとても良かった

旅行の目的

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友達

宿泊年月

2024年12月

居酒屋コーナーが充実しててよかった。

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一人

宿泊年月

2025年02月

食事の種類も多いし内容も最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

チェックインに20分も待たされました。インバウンドの客にかかりっきり。
インバウンドの客、サウナから汗も流さず浴槽に入ったり、風呂に飛び込む客やらでさんざんでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2025年01月

家族旅行で利用しました！チェックイン時間が遅く夕食に間に合わない場合は近くの居酒屋の食事のチケットも用意してくれルトのことでサービスが良かったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2025年01月

雪灯路というイベントをしていたせいか、国内外のお客さんでとても混んでいました。
チェックイン時のフロントの行列がすごかったです。
以前に泊まった時は大浴場にシャンプーバーがあったり、アメニティがとても充実していたのですが、最近はアメニティを簡素化している施設が多く、ミリオーネもそうかな、と思っていたのですが、変わらず充実のアメニティで嬉しかったです。
大浴場は広々としているので人の多さはそこまで気にならなかったです。これはホテルのせいではないのですが、刺青をしている人がとても多くて吃驚しました。
お食事も以前と変わらずとても美味しいです。朝食のおにぎりとフレンチトーストは昔食べて忘れられない美味しさだったので、また食べれて嬉しかったです。また食べに来たいな。
気になったのは、外国のスタッフさんが多く、空いたお皿を下げようともしないのでお客さんが自分で下げていた事です。それを平然と見ているだけなのは、どうなのかなと思いました。
定山渓が賑やかになって嬉しい反面、外国の方が多いとマナーが悪いのが目立って国内の方が利用しづらくならなければ良いなと思います。
日本の宿泊施設に頑張ってほしいので、またお世話になりに来たいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2025年01月

何年かぶりに宿泊しました。
館内もお部屋もとても綺麗になっていてびっくりしました。
最近は宿泊代金が高くて、予約も取れなくて大変な中、リーズナブルでした。
お風呂もお気に入りです。
また、是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2025年01月

夕食は良かった。
朝食が時間が分かれていなかったため8時を過ぎたあたりから激混み状態。
全然料理取れないし横入りされるしで全然楽しめなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月