mini R55 様

この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ダイビング後のご宿泊とのこと、洗濯物が多い中で当館のランドリーをご利用いただけたようで安心いたしました。
当館のランドリーはフロントにて受付・ご精算（1回¥320、洗剤は1パック¥50でご用意、持ち込みも可）のうえ、スタッフがご案内する形式となっております。
洗濯機と乾燥機は分離型で、家庭用に近い4.5kgサイズを4台設置しておりますが、時間帯によっては混み合う場合もございます。
その際は徒歩数分圏内にある大型コインランドリーもご案内しておりますので、安心してご利用いただけます。

また、無料駐車場についてもご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

mini R55様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KY4 様

この度はご家族でホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただき「朝のバイキングが非常に良かった」との力強いお言葉をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

今回はお盆期間限定の「沖縄・南国フェア」付きプランでお申し込みいただきましたが、ご満足いただけたご様子に、準備を重ねてきたスタッフ一同大変嬉しく感じております。
ゴーヤチャンプルーやロコモコなど、普段とは違うメニューをお楽しみいただけたことは、私どもにとっても大きな励みとなりました。

今後もご家族皆様で笑顔になっていただける朝食づくりを目指してまいります。
KY4様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

館内の古さは否めませんが、「清潔さは確保されていた」とのお言葉をいただき、大変励みとなりました。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や点検に努めてまいります。

また、周辺のお食事につきましてはお盆期間中の休業もありご不便をおかけいたしましたが、近隣のお蕎麦屋さんでお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
当館周辺には地元の方に親しまれている飲食店も多くございますので、次回ご宿泊の際にはぜひご案内させていただければと存じます。

重ねましてのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

makoboy様

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
今回もゆっくりお過ごしいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。

お部屋やアメニティの点についてもご満足いただけて何よりでございます。
「すっかりリピーター」とのお言葉、本当に励みになります。

ご予定次第になるかと存じますが、次回はぜひ早割プランもご検討ください。
少しお得に、これからも変わらぬ安心感でお迎えできればと思います。

またのご来館をお待ちいたしております。

この度は、長年にわたり当館をご利用いただいておりますにもかかわらず、今回のご滞在においてご満足いただけなかったばかりか、深いご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、約7年にわたり度重なるご利用をいただいていることに、まずはあらためて感謝を申し上げます。
本来であればそのご厚意にお応えするべく、変わらぬ快適な環境をお届けすべきところでございましたが、このような結果となりましたこと、大変心苦しく存じます。

お部屋や浴室における清掃不備、また廊下や客室内での臭いにつきましては、清掃・点検体制の不徹底によるものであり、弁解の余地もございません。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、現場スタッフ全員で再発防止に向け徹底を図ってまいります。

さらに、朝食につきましてもご満足いただけず残念なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。現在、平日は「日替わりの1プレート（メイン料理）」と「ご飯やパン、ドリンク類をお好きに召し上がれるハーフビュッフェ」の形式で、週末や一部の繁忙日にはバイキング形式を採用しております。しかしながら、その内容や組み合わせにおいてご期待に沿うことができなかった点は、私どもの工夫不足であり、今後の改善課題として真摯に取り組んでまいります。

それにもかかわらず、「もう一回だけ宿泊してみよう」と仰っていただけたことに、胸が熱くなる思いでございます。いただいたお言葉を決して無にすることのないよう、今回ご指摘の一つひとつを改善につなげ、再び安心してお選びいただけるホテルとなれるよう努力してまいります。

この度は率直かつ貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回ご利用の際には、少しでも「また来て良かった」と思っていただけるよう、スタッフ一同心を尽くしてお迎えいたします。

かみちゃん3197様

この度はホテル・エルムリージェンシーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。にもかかわらず、1階居酒屋「二代目 ほっかい」へのご案内が分かりにくく、かみちゃん3197様に大変なご足労をおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ホテル内をお探しになり、ご不便をおかけしてしまったと伺い、私ども一同、猛省しております。

せっかく館内から直接行けるお店をご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。また、「とっても美味しかったしワンドリンクサービスもあった」とお店自体をお褒めいただけただけに、ご案内不足でご迷惑をおかけしたことが悔やまれます。

お客様へのご案内がスムーズでなかったこと、またお客様の状況への配慮が足りていなかったことを、深く反省しております。今後は、ご案内の際には、お客様一人ひとりの状況に合わせた、より丁寧で分かりやすい説明を心掛けるよう、スタッフ全員で改善に努めてまいります。特に、館内施設へのアクセスについては、改めて分かりやすい表示や口頭での説明方法を見直し、皆様に安心してご利用いただけるよう徹底してまいります。
かみちゃん3197様からの今回のご指摘を真摯に受け止め、より良いホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

この度は、貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。
かみちゃん3197様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

「よかった」とのシンプルながらも嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同励みになっております。
今後もご期待に添えるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

keimizuna様

この度はホテル・エルムリージェンシーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「快適なビジネスホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。
また、無料駐車場やアクセスに関する具体的なご感想もありがとうございます。
仰る通り、最寄り駅からはやや距離がございますが、お車でのご利用には大変便利な立地と、自負しております。

これからも快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、努めてまいります。
keimizuna様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけましたご様子が伺え安心いたしました。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけましたご様子が伺え安心いたしました。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は概ねご満足いただけましたご様子が伺え安心いたしました。
ご指摘事項につきましては、今後の課題とさせていただきます。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
当館のスタッフが真心を込めて調理いたしております。
浴室内のご指摘事項を真摯に受け止め、改善できる点につきましては実施して参ります。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけましたご様子が伺え安心いたしました。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は全てにおきまして、ご満足いただけず大変残念でございました。
せっかく当館をお選びいただきましたが、不快感ばかりを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘事項を真摯に受け止め、改善できる点につきましては実施して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけましたご様子が伺え安心いたしました。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン後に、浴室内の設備不良のご指摘を受け、ご対応させていただきました。
不快感を与えてしまい申し訳ございませんでした。
朝食につきましてのコメントをいただきありがとうございます。当日は和洋中バイキングでした。
当館料理長が手作り惣菜を中心に真心こめて調理いたしております。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけましたご様子が伺え安心いたしました。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけましたご様子が伺え安心いたしました。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備やサービス面でさまざまなご意見、ご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
良い評価には満足せず更なるサービスの向上を目指し、ご指摘事項は今後の課題とさせていただきます。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけましたご様子が伺え安心いたしました。
またこちら方面へお越しの際は、当館をご利用くださいましたら幸いでございます。
引き続きのご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。