このたびは当館「彩向陽」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、季節の彩りを感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

お部屋からの山桜は、私たちも毎年楽しみにしている春の風物詩でございます。今年は例年と比べ開花も遅れましたので、タイミングが合ったのも良かったかもしれませんね。

最後には「また来たい」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、感激を致しておりますが、御在所岳は仰るとおり、季節が変わるとガラッと雰囲気も変わり、四季を通して、それぞれの違った良さが見れるのも素晴らしいところでございます。

次は是非、新緑が美しい夏や紅葉が鮮やかな秋にもお越しいただければと思います。季節ごとに表情を変える湯の山温泉の魅力を、またゆっくりと味わっていただけましたら幸いでございます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。

彩向陽

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

御在所ロープウエイの休業情報につきまして、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。掲載内容の更新が分かりづらく、混乱を招いてしまったことを深く反省しております。
御在所ロープウェイの運休は年間で予め組まれているものと急遽、メンテナンスの関係で運休になる場合もございます。急遽の場合であっても今後はトップページ等、より目につきやすい場所への掲示や表現方法の改善に努めてまいります。

また、アメニティのご案内につきましても、初めてのお客様にも分かりやすくお伝えできるよう、表示の工夫や事前案内の見直しを図ってまいります。お客様にご不便をおかけすることのないよう、SDGsの取り組みとおもてなしの心が両立できる宿を目指してまいります。

今後ともより良い宿づくりに努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
このたびは誠にありがとうございました。

彩向陽

おたま5904様、このたびも当館「彩向陽」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。いつもご利用をいただき心より御礼申し上げます。

朝食内容に関しましてはいつも同じではなく、いろいろなチャレンジもしながら変化をつけていこうとしているところでございましたので、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。大変参考になり、次の季節に向けての改善が明確になってまいりました。

また、露天風呂の温度に関しましても大変失礼致しました。お客様からいただくお声で気づいていてはいけないのですが、温度管理が徹底できるよう温度測定の頻度を上げさせていただくことに致しました。今後は季節に合わせた調整を改めて徹底していくことをお約束致します。

いただいたお声でできる部分は必ず改善に動き、次回お越しいただけた際には改変をしたメニュー構成と快適な湯温での温泉をお楽しみいただけるようご準備をしてまいります。

アメニティに関しましてはご不便もおかけすることもあり、心苦しい部分もございますが、湯の山という自然に囲まれた立地で営業をさせていただいている私たちにとっても大切にしていきたい部分でございますので、ご了承をいただけましたら幸いでございます。

今後も「また来たい」と思っていただける旅館を目指して、旅の楽しさを損なわないような工夫やご案内も勉強させていただき、スタッフ一同、日々のおもてなしに精進してまいる所存でございます。

このたびは貴重なご意見とともに私たちへの成長も期待した温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

彩向陽

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、スタッフに対しての温かいお言葉をお寄せいただき、重ねまして御礼申し上げます。スタッフ一同、「また来たい」と思っていただける接客を目指して日々励んでおりますので、このようなお声は何よりの励みになります！

また湯の山温泉へお越しいただける機会がございましたら、次回お越しいただく際には、さらに笑顔満点でお迎えできるよう準備しておきます！
またのご来館を心よりお待ちしております。
このたびは誠にありがとうございました。

彩向陽

SEA-CHAN様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、たっぷりの温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。

小さなお子様とのご旅行は何かとご不便も多いかと存じますが、「助かりました」とのお声に、私たちもホッといたしました。
まだまだこれから館内で過ごしやすい仕掛けをスタッフ皆で考え、チャレンジもしてまいりますので是非、これからの私たちにもご期待をいただけましたら幸いでございます。

いただいたお言葉を励みにこれからも笑顔のお出迎えでお客様の笑顔も館内ではじけるようなおもてなしを目指し、少しでも旅のスタートを明るくできるよう精進してまいる所存でございます。

このたびは誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

彩向陽

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。またこのような大変嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

ご予約時にお母様の情報をお伺いしてから、あんなことはできないか、こんなことはできないかといろいろ考えながら、当日を迎えましたので、ささやかではございますがお祝いのお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に感じております。
そして、お母様が喜んでくださったとのお言葉に私たちまで心が温かくなりました。

お子様向けのサービスに関しましてもまだまだ痒い所に手が届くサービスが出来ていない部分もございますので、もっともっとお客様のお声を集め、新しいチャレンジもしていきたいと考えております！

またご家族皆様でお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
このたびは温かいお言葉の数々をいただき、誠にありがとうございました。

彩向陽

このたびは当館「彩向陽」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お誕生日やご入園という大切な節目に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

ケーキのプレゼントやお子様のキッズスペースにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝見致しました♪
お祝い事は妥協なくさせていただいておりますが、まだまだ演出できる部分はあったかな…と反省もしておりましたのでコメントをいただき大変励みになりました。

キッズスペースに関しましても大改装はできませんが、想いを込めて、昨年にプチリニューアルをさせていただいたばかりでございましたので、ご満足いただけた様子が伺え、ホッと致しました。

これからも頂いたお言葉に恥じることがないようご家族皆様が笑顔で過ごせる空間づくりに努めてまいります。

このたびは誠にありがとうございました。
またのご来館を楽しみにお待ちしております。

彩向陽

このたびは「彩向陽」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。今回のご旅行では娘様もお誘いいただいてのご来館ということでアットホームな雰囲気やこの時季ならではのさまざまな体験を楽しんでいただけたようで、とても嬉しく感じております。

いただいたお言葉を励みにこれからも、お客様がわくわくしていただけるような体験を考案してまいります！

また、朝食会場ではスタッフと入れ違いになってしまって、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。次回、またお越しいただけた際にはこういったことがないようスタッフの動きの見直しを致します。

このたびは再訪いただき、ご滞在中にはたっぷりの愛情あるコメントとともに貴重なご意見もお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。

彩向陽

このたびは、お子様の温泉デビューの大切なご旅行に、当館「彩向陽」をお選びいただき、誠にありがとうございました！

娘様の恥ずかしがりながらもニコニコされる笑顔に私たちも嬉しく感じておりました。また、娘様の成長された姿にお会いできること楽しみにしております！

このたびはご宿泊いただき、貴重なご意見もお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

彩向陽

ayumeig様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊いただき、また心温まるご投稿を誠にありがとうございます。スタッフの対応やおもてなしに「応援したい」とまで感じていただけて、本当に励みになります。

当館の取り組みに細やかな点まで感じ取ってくださり嬉しい限りでございます。これからもお客様が喜んでいただけるよう、笑顔あふれる宿へと新たな取り組みに挑戦し続けてまいります！

このたびはご宿泊いただき、貴重なご意見もお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

彩向陽

capkaz様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご滞在の様子を詳しくご投稿いただき、心より感謝申し上げます。

まずはお出迎えの際、お車を見落としてしまい、駐車場のご案内が行き届かず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変失礼致しました。今後はこのようなことがないようお車が入った際には事務所やフロントカウンターでも誰でも分かるようなシステムも入れさせていただき、改善をしてまいります。

お風呂の洗面器や椅子の汚れに関しましても申し訳ございませんでした。新たに入れ替えていくことも検討させていただくと同時にまずは清掃の徹底をしてまいります。お昼の時間はお風呂のお湯の入れ替えや消毒等もさせていただいておりますが、お客様に直接触れるモノに関しましてはもっと配慮をするべきでございました。以後、このようなことがないように致します。

いただいたご指摘の中ではロビーの設えに関してはすぐに改善が難しい部分ではございますが、館内の照明や雰囲気づくりをスタッフで工夫していくことで明るい雰囲気が創れるように致します。

お出迎えの対応から失礼があったにも関わらず、お食事やお部屋の部分でお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました。

お忙しい中、当館の成長を思って貴重なご意見をあげていただいたことに感謝をし、このたびいただいたご意見に関しましては真摯に受け止め、必ず改善をしていくことをお約束させていただきます。
このたびは誠にありがとうございました。

彩向陽

2277maru様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただき誠にありがとうございました。また温かいお言葉とともに貴重なご意見もお寄せいただき重ねまして御礼申し上げます。

スタッフの対応に関してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。私たちは若いスタッフが多く、まだまだ至らない点が多々ございますが、このようなお声をいただき、とても嬉しく、励みになっております。

お褒めいただきましたマットレスに関しましてもスタッフ皆で寝心地を比較しながら、厳選をしたものでございましたので、その部分で共感をいただけたことも大変嬉しく思っております。

湯の山温泉は単純泉でお子様でも入りやすい温泉でございますので、普通のお湯と変わらないような泉質のように思えますが、体の芯からぽかぽか温まる温泉でございます。その部分がもっと伝わるようなご案内をしていくことと浴室の設えに関しましても温泉らしさをもっと感じていただける工夫もしていけるようスタッフ皆でアイデアを出し合い、改善に動いてまいります。

このたびは温かいお言葉とともに貴重なご意見もいただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております

彩向陽

ぶんぶん2011様、このたびは当館「彩向陽」へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただけましたことも重ねまして御礼申し上げます。

靴下に関しましては季節によって足袋をお部屋にセットさせていただき対応を致しておりますが、この日はご用意ができておらず大変失礼致しました。私たちがぶんぶん2011様からのお声で気づいていてはいけないと反省を致しておりますが、お声をいただき、今後、足袋の通年導入、もしくはその日の気温によって臨機応変な対応ができるよう改善をしていくことをお約束致します。
また、半纏に関しましてもすぐには難しいですが、冬に向けて新たな素材、長袖等も検討をしてまいります。

このたびはご宿泊いただき、貴重なご意見もお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

彩向陽