この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中、コメントも投稿してくださり重ねて御礼申し上げます。

当館の立地がご滞在の際の一助となりましたこと、また駐車場スタッフ対応につきまして高評価をいただけましたこと大変光栄にございます。

しかしながら、フロントスタッフの対応につきましては、ホスピタリティに欠ける対応であったこと、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

今回いただきました貴重なご意見をもとに改善に努め、ご宿泊のお客様にご満足いただけます様サービス向上にホテル全体で取組んでまいりますので愛顧賜ります様お願い申し上げます。
宿泊担当

この度は弊ホテルJALシティ長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

禁煙室をご利用いただきながらタバコの臭気が客室に流入したことにつきまして大変ご不快の念をお与えしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
原因は調査中でありますが、客室の換気を徹底すること、臭気がある場合は、清掃担当者から現場責任者に報告するとともに、消臭対策を実施することについて客室清掃スタッフ及び関係部署と連携を深めたところでございます。

客室の清潔感や朝食にご満足いただけましたことをお伺いし、大変嬉しく存じます。
客室清掃スタッフ・朝食スタッフにとって大変励みになることと存じます。

お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同尽力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

品質管理課支配人

この度は貴重なお時間をいただき、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフ対応・ご朝食につきましては、ご満足頂いたとのご評価をいただき光栄に存じます。当ホテルの朝食は、季節ごとに旬の地元信州の食材を使用したお料理がご好評いただいておりますので、また機会がございましたら是非ご賞味ください。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルＪＡＬシティ長野ご利用いただき誠にありがとうございました。
加えて、コメントも投稿してくださりましたこと厚く御礼申し上げます。

コメント内容を拝見いたしましたが、今回はご予約者様がご両親の宿泊施設として当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、満足のできるご旅行にならなかったようで誠に申し訳ございませんでした。

詳しい原因はわかりかねますが、到着されてすぐににお部屋に備え付けのタオルやアメニティ類が2名様分セットされてなかった為、お部屋に不足分をお届けしたことが確認できております。やはりせっかくのご旅行が気持ちよくスタートできなかったことがご両親のご不満につながったかと存じます。改めまして申し訳ございませんでした。
今回の不備につきましては担当部署に共有し改善するようにいたします。

今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、また長野にお越しの際は当ホテルを0選びくだされば幸いでございます。

ホテルJALシティ長野　宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、コメントも投稿してくださり重ねて御礼申し上げます。

ニュースタンダードフロアーデラックスツインルームにお泊まりいただき、快適にお過ごし頂けたとのお声を頂戴し大変嬉しく存じます。

駐車場に関しましては、ご案内が不十分でありましたためにお客様にご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
また、ご朝食時の混雑状況につきましても人数制限や時間制にするなど対策を講じておりますが、まだまだ至らない点があり、ご迷惑をおかけしております。

朝食は地元の食材を使ったメニュー等も多く取り揃えており、ご好評をいただいている朝食は宿泊されるお客様が当ホテルを選ぶ基準にしていただいているように存じます。
朝食や部屋だけでなく、サービス面もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますのでまた長野にお越しの際は是非ともJALシティ長野をご利用いただされば幸いでございます。
宿泊担当

この度はホテルＪＡＬシティ長野ご利用をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多忙の中、コメントも投稿してくださり重ねて御礼申し上げます。

ご朝食とニュースタンダードフロアのデラックスツインのお部屋をお気に召して頂けたと伺い大変嬉しく存じます。

洗い場付きお風呂は、今回のお部屋とニュースタンダードフロアのコンフォートダブルのお部屋の２タイプにご用意しております。ごゆっくりご入浴されたい場合は、ぜひご利用下さいませ。

今後もお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。またのお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。

ホテルJALシティ長野　宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございました。

昨年に続いてのご利用ということですが、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回ご利用いただいたお部屋はリニューアルが完了したばかりのニュースタンダードという新しいお部屋タイプになっております。
偶然にも当日にこちらのニュースタンダードフロアに空室があったので、アップグレードをさせていただきましたが、お客様の記憶に残る滞在になった様子が伺え安堵しております。

朝食につきましても前回ご宿泊時、そして今回もお召し上がりいただきご満足された様子が伺え、レストランのスタッフの励みとなっております。

今後もサービス向上に努めて参りますので、また長野にお越しの際は是非ホテルJALシティ長野にご宿泊いただければ幸いでございます。

季節の変わり目で寒暖差が激しくなっておりますが、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

宿泊担当

この度は、ホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当館は市内中心地に位置しており市内観光に至便な立地にございますが、お客様におかれましても観光の拠点としてご利用いただけましたことに大変嬉しく存じます。
清潔なお部屋の提供はホテルサービスの基本でございますのでお客様にご安心いただけますよう驕る事なく継続して参りたいと思います。
また、朝食につきましてもお褒めの言葉賜り大変恐縮でございます。
眺望朝食は、春夏秋冬で様々な景色をお楽しみいただけますので是非またお越しいただき、ご朝食をご賞味いただけますと幸いに存じます。
宿泊担当

この度は数ある宿泊施設の中からホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ではお部屋の清掃面に加え、備付けのアメニティやコーヒーマシンにもご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
本来はコーヒーマシンのセットされていないスタンダードフロアでのご予約でしたが、以前にもご宿泊いただいていたこともありニュースタンダードフロアにアップグレードしてのお出迎えとなった次第でございます。

今回はご旅行では素泊まりでのご予約だったようですが、次回また当ホテルにお泊りいただく機会がございましたら是非、朝食もお召し上がりくださいませ。

末筆になりますが、今後もサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルJALシティ長野　宿泊担当

平素は弊ホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。

浴槽の傷及びお部屋のカーテン下エリアの隅に埃が溜まっていたことにつきまして大変ご不快の念をお与えしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
浴槽の傷につきましては補修に向けて調査中でございます。
カーテン下エリアの隅に埃が溜まっていたことにつきましては、隅々まで掃除機がけを徹底するよう朝礼の場で指導を行いました。
清掃後のチェックも徹底し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
朝食につきまして「おいしかった」とのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
調理スタッフは日々努力を重ねておりますので、お客様のお言葉はスタッフにとりましても大変励みになることと存じます。

お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同尽力して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

品質管理課支配人

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食に関しましてご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
長野市を一望できる眺望と旬の地元信州の食材を使用したお料理の数々をご用意しておりますので、今後とも機会がございましたら是非ご賞味いただけましたら幸いです。
お客様のご期待に沿えますよう邁進いたしますのでご愛顧のほど、何卒よろしくお願いいたします。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は2024年4月に9階～11階をリニューアルし、シンプルモダンで機能的なニュースタンダードフロアが誕生いたしました。
ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
朝食に関しましてもお褒めの言葉いただき恐縮でございます。
今後ともお客様のご期待に沿えますようサービス向上に努めて参りますのでご贔屓賜われましたら幸いです。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊担当

平素よりホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございます。
また過分なお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮に存じます。
今回もご満足頂ける滞在をご提供できましたことを光栄です。
また長野へお越しの際には当館をご利用頂ければ幸いです。
宿泊担当

平素よりホテルJALシティ長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフに関しましては過分なお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お料理に関しましてもご満足いただけたご様子が伺え、ホテルスタッフといたしましても大変嬉しく思っております。今後もご出張、観光などいろんな場面でご利用を、ホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊担当　

この度はホテルJALシティ長野をご利用いただきましてありがとうございます。
お忙しいところご投稿いただきましたこと御礼申し上げます。

ご朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴し、サービス・調理スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
次回お越しの際もご満足頂けるサービスをご提供出来ますよう、今後もサービス向上にスタッフ一同尽力して参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

平素よりホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございます。
またご朝食に関しましてはお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。いつもお越しいただく常連のお客様にも飽きさせないメニューと同時にお気に入りのメニューをご堪能頂けますよう、季節に合わせたお料理をご提供しておりますので、喜んで頂けておりますことを大変光栄に存じます。
今後も皆様にご満足いただけるサービスの拡充に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度はホテルJALシティ長野をご利用頂きましてありがとうございました。またお忙しいところご投稿頂きましたこと御礼申し上げます。
ご満足頂ける滞在であったと伺い大変嬉しく存じます。
また朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
１６階からご覧いただける眺望も今は雪化粧した山々となっており、お天気のいい日は北アルプスもご覧いただけます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

平素はホテルJALシティ長野に格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
この度はご多忙のところご投稿いただきましたこと厚く御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しましては過分なお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。またご朝食につきましてもご満足頂いたとのご評価を頂き光栄に存じます。当ホテルの朝食は、信州の旬の食材と郷土料理にこだわり、四季を通じてお楽しみ頂ける内容となっております。
またのご利用お待ちしております。
宿泊担当

この度もホテルJALシティ長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食ご利用時におきまして、混雑緩和にご協力いただきましたことに御礼申し上げます。
ご朝食を楽しんでいただけましたこと大変嬉しく存じます。
サービススタッフ、調理スタッフにとりましても励みになることと存じます。
今後も皆様にご満足いただける朝食のご提供に努めて参ります。
またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊担当