この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には、ご家族皆様で当館でのご滞在にご満足いただけたようで、高評価コメントと「子供も楽しめて良い思い出になりました」という締めくくりのお言葉を嬉しく拝読いたしました。
しかしながらレストランメニューのラインナップの違いにつきましては残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のご案内および公式ホームページには、それぞれの会場でメニューが異なる旨ご案内はいたしておりますが、分かりづらいものであったとお見受けできます。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は全セクションで共有いたしておりますので、より分かりやすいご案内方法について検討させていただきます。
また、大浴場までの距離が離れており、投稿者様にはご足労をおかけいたしましたことにも、重ねてお詫び申し上げます。
施設の場所に関しましてはあいにく改修が難しく心苦しい部分でございますが、せめてその分をサービス面でお返しできますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
今回投稿者様にご予約いただいたプランは20時以降有料という入館時間帯制限付きのご宿泊特典が付いているものでしたが、特割プランの一部やロイヤルフロアプラン全てのように、商品によっては入館時間帯制限のないチケットが特典として付いているものもございますので、もし次回ご利用の機会がございましたら、その際はぜひ特典内容を比較していただき、ご利用くださいますと幸甚に存じます。
そのように投稿者様には残念な思いをさせてしまったり、ご不便をおかけしたりする部分があったのにも関わらず、楽天ラウンジなどの特典やお食事、敷地内のご散策など、お子様とご一緒にお楽しみいただけた部分がたくさんあったとお言葉をお寄せいただきましたことは、非常にありがたいことでございます。
お次の機会も投稿者様ご家族にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ヒロヒロセイラ様には、当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようで、高評価コメントと「また宿泊させていただきたい」という締めくくりのお言葉を嬉しく拝読いたしました。
しかしながらヒロヒロセイラ様には清掃不備やプールスタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい、施設面でもご不便をおかけいたしましたことに心よりお詫び申し上げます。
間接照明であることや、コンセント・大浴場の位置などの施設面に関しましては改修が難しい部分であり大変恐縮ではございますが、清掃不備やプールスタッフの対応につきましては、お寄せいただきました貴重なご意見を担当セクションのみならず全セクションで共有し、確認の徹底と今一度の社内教育に努めてまいります。
ヒロヒロセイラ様にはそのようにご不快かつご不便な思いをさせてしまった部分があったのにも関わらず、たくさんのお褒めの言葉もお寄せいただきましたことに大変恐縮いたしております。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際はヒロヒロセイラ様ご家族に「ここは良くなった」と感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうかまたお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には、私どもスタッフの対応および清掃後の確認不足でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は、担当部署のみならず全セクションで共有いたしておりますので、今一度、間接照明であることを含めた館内の丁寧な説明や、清掃後の確認徹底に努めてまいります。
ヤドカリもいつのタイミングでどこから迷い込んでしまったのか不明ですが、投稿者様を驚かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際は投稿者様に「ここは良くなった」と感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうかまたお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回も投稿者様には、高評価とたくさんのお褒めの言葉をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
「沖縄で泊まる時は必ず」というコメントも大変光栄で、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
お次の機会も投稿者様にお選びいただき、「気持ちが良い」とご評価を頂けるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、旦那様のお誕生日という素敵な機会に、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回あみ16344911様には、館内施設についてご不便をおかけしてしまった点がいくつかあったということで、大変申し訳ございませんでした。
間接照明やコンセントの位置などはあいにくすぐに対処できる部分ではないため心苦しい次第でございますが、大浴場周辺の分かりやすいご案内に付きましては検討させていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
あみ16344911様にはそのようにご不便をおかけしてしまったのにも関わらず、私どもスタッフの対応やエンターテインメントについてお褒めの言葉をお寄せいただきましたことに、大変恐縮いたしております。
ホスピタリティの面で素敵なコメントを頂戴できましたことは非常にありがたく、全従業員にとって大変励みとなります。
全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際はあみ16344911様に「ここは良くなった」と感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうかまたお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には私どもスタッフの対応についてご不快で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
投稿者様からのご意見を拝読する限りでは、基本的な情報の知識不足に加え、確認することや代案のご提供などの心配りもないことが感じられ、お恥ずかしい限りでございます。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は、担当部署の上長へもきちんと共有し、今一度社内教育に努めてまいります。
また、担当部署のみならず全セクションでも共有いたしておりますので、ホテル全体としてもサービス向上に向けて取り組んでまいります。
投稿者様にはそのように残念な思いをさせてしまったのにも関わらず、お褒めの言葉もお寄せいただきましたことに、大変恐縮いたしております。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際は投稿者様に「ここは良くなった」と感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、どうかまたお目に掛かれますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回もファー！0105様には、高評価とたくさんのお褒めの言葉をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
また、大浴場の営業時間につきましても、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様方からお寄せいただきましたご意見は、全セクションで共有いたしております。
人員やコストの問題もあり、すぐに変更とはいかない部分も多くございますが、検討材料とさせていただきます。
お次の機会もファー！0105様にお選びいただき、「コスパが良い」とお言葉を頂けるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回かぜ114様には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントを嬉しく拝読いたしました。
かぜ114様には、昨年4月に「リザン朝食革命」と題してリニューアルした朝食もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
他のお客様方からもご好評いただいており、非常に嬉しく存じます。
お次の機会もかぜ114様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

Thank you for staying at Rizzan Sea-Park Hotel Tancha-Bay!
We are glad to hear your comment again!
Yes, we are located on very convenient area, between Naha airport and Okinawa Churaumi aquarium.
We are looking forward to seeing you again.

Thank you for staying at Rizzan Sea-Park Hotel Tancha-Bay!
We are glad to hear that you enjoyed your meal. We are looking forward to seeing you again.

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回もいそっち6007様には、高評価とたくさんのお褒めの言葉をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
しかしながら、清掃面では大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いそっち6007様よりお寄せいただきました貴重なご意見は、担当部署へもしっかりと共有し、入念な清掃と確認の徹底に努めてまいります。
紙のチケット、楽天ラウンジの営業時間、脱水機などはコストや人員の問題であいにくすぐに変更や導入とはいかない部分であり大変申し訳ございませんが、口コミコメントは全セクションで回覧いたしておりますので、改善に向けての検討材料とさせていただきます。
いそっち6007様にはそのように残念な思いをさせてしまった部分があったのにも関わらず、沖縄旅行の定宿としていただき、「コスパは最強」という締めくくりのお言葉とともに私どもスタッフの対応についてのお褒めの言葉も頂戴できましたことは非常にありがたく、大変励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
お次にご来館いただける機会がございましたら、その際はいそっち6007様に「ここは良くなった」と感じていただける項目をひとつでも増やせるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともどうぞ変わらぬご愛顧を賜れますと幸甚に存じます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には当館でのご滞在に概ねご満足いただけたようですが、照明設備の不便さでご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらにつきましては、あいにく全てを交換するというわけにはいかない部分であり心苦しく存じますが、その分をせめてサービス面でお返しできますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
投稿者様のご滞在中は、あいにくのお天気だったということですが、お食事やお買い物などホテルステイはお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
当館は季節や天候を問わずいつお越しいただいても館内・敷地内でお楽しみいただける屋内プールに、イベントやショップ、体験コーナーなども豊富にご用意してお迎えいたしております。
お次の機会も投稿者様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントを嬉しく拝読いたしました。
今年の沖縄の冬は、私ども県民でも久しく経験していないほどの寒さで、投稿者様をはじめ本州からお越しのお客様も皆様厚着をされているほどでございました。
お天気については今回大変残念でしたが、本来は美しい海が目の前に広がっており、お散歩も大変気持ちの良いものでございます。
次回お越しの際には、投稿者様にも是非お楽しみいただけますことを願っております。
投稿者様にはお天気が悪いなかでも、お食事、屋内温水プールや大浴場、楽天ラウンジにショップ、演舞など館内で大変お楽しみいただけたようで何よりでございます。
お次の機会も投稿者様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回たんじいちゃん様には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントを嬉しく拝読いたしました。
今回たんじいちゃん様にご予約いただいたのは、無料でアップグレード特典のついてくるプランでしたので、広々とお使いいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
たんじいちゃん様にお気に召していただけた海が目の前というロケーションは、当館一番の自慢でございます。
お次の機会もたんじいちゃん様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価と「いろいろな沖縄のホテルで食べましたが、こんなに食事で満足したことありません」という締めくくりのお言葉を嬉しく拝読いたしました。
地元のお客様にお食事面でご満足いただけ、「すごく幸せな気分になりました」とご滞在をお楽しみいただけたことは、私どもスタッフにとっても非常にありがたく、嬉しい限りでございます。
投稿者様からもお言葉がございましたように、当館のバイキングは朝・夕ともに品数が大変多く、「全制覇したい」とリピートしてくださるお客様もいらっしゃるほどでございます。
また是非、当館でのお食事を楽しみにお越しいただけますと幸甚に存じます。
お次の機会も投稿者様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回SpaRa様には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価と「ここに書ききれないくらい最高の宿泊体験」というお言葉を嬉しく拝読いたしました。
たくさんのお褒めのコメントにも感謝申し上げます。
SpaRa様には私どもスタッフの対応、ロケーション、お食事、大浴場やショップなどの館内施設に加え、マリンアクティビティに手作りコーナーなどの体験メニューも幅広くお気に召していただき、お子様にとっても良い思い出になったとお伺いできましたこと、嬉しい限りでございます。
お寄せいただきました貴重なご意見は、全セクションで共有いたしております。
全従業員にとって非常に励みとなるコメントに、改めて御礼申し上げます。
確かに当館は新しいホテルではないため、設備面でお客様にご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、せめてその分をサービスでお返しできますよう、スタッフ一同引き続き尽力してまいります。
お次の機会もSpaRa様ご家族にお選びいただけるホテルであり続けるよう、一同で精進してまいりますので、どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントを嬉しく拝読いたしました。
しかしながら一点、エイサー演舞を見逃してしまったということで、投稿者様には残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様方よりお寄せいただきました貴重なご意見は全セクションで共有いたしておりますので、周知の手段について検討してまいります。
そのように残念な思いをさせてしまったのにも関わらず、投稿者様にはお食事やショップ、また私どもスタッフの対応についてたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮いたしております。
お次の機会も投稿者様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価コメントを嬉しく拝読いたしました。
投稿者様には昨年4月に「リザン朝食革命」と題して生まれ変わった朝食をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
他のお客様方からもご好評いただいており、私どもスタッフにとってもありがたい限りでございます。
投稿者様からもお言葉がございましたように、当館は海が目の前というロケーションから、海開き前の3月でも海辺のお散歩を気持ち良くお楽しみいただけます。
お次の機会も投稿者様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回みおりん5042様には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価と「総じてとても満足で、また沖縄旅行の際は、利用したいホテル」という締めくくりのコメントを嬉しく拝読いたしました。
しかしながら一点、大浴場までの距離が遠く、ご足労をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご用意できるという確約はいたしかねますが、ご予約時に「大浴場に近い方のお部屋ご希望」などとお知らせいただければ、リクエストとしてお預かりは可能でございます。
次回ご来館の機会がございましたら、その際はどうぞ事前にお知らせくださいませ。
みおりん5042様にはお食事をお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
お次の機会もみおりん5042様にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回投稿者様ご家族には当館でのご滞在に大変ご満足いただけたようで、高評価とたくさんのお褒めの言葉、「満足度が高いホテル」というコメントを嬉しく拝読いたしました。
一点、 部屋の鍵がシリンダーキー一本であることで、投稿者様にご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
こちらはあいにく変更が難しい部分でございますので、その分をサービス面でお返しできますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
投稿者様には、ロケーションやお食事をはじめ、ショップ、大浴場に演舞など、ホテル内を幅広くお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
当館は季節や天候を問わず、お子様とご一緒にお楽しみいただける屋内温水プールや体験コーナーなども通年ご用意してお迎えいたしております。
お次の機会も投稿者様ご家族にお選びいただけるホテルであり続けるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。