この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でのご滞在のお役に立てたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

お盆に格安で宿泊できたとのこと、ありがとうございます。
お部屋にて快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同喜んでおります。

また、朝食の現地追加、お子様用の浴衣等の対応にご満足いただけたようで安堵しております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

また、建物は少し古い印象とのご指摘につきましては、誠に申し訳ありません。
設備の老朽化につきましては、順次改修を進めており、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

そんな中でも「部屋も大浴場も掃除が行き届いておりとても気持ち良く使用できた」とのこと、ありがとうございます。清掃スタッフも大変励みになるかと存じます。

「本館の大浴場へのルートは夜は少し怖かった」とのこと、誠に申し訳ありません。
照明の配置や案内表示など、安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

フロントや食事会場でのスタッフの対応にご満足いただき、お料理も熱々の良いタイミングでお召し上がりいただけたとのこと、ありがとうございます。

今後も価格以上の価値を感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

まなママ2916様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

景色が大変よかったとのこと、ありがとうございます。
当館自慢の眺望をお楽しみいただけて大変嬉しく思います。
又、スタッフの応対についても高評価いただき、光栄でございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

サービス面や心遣いに大変感動されたとのこと、ありがとうございます。

また、坂の上までお越しいただく大変さを感じながらも、それに見合う素晴らしい景色や夕暮れ、夜景をご覧いただけたとのこと、私どもにとっても何よりの励みでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

大浴場が広くてきれいでゆっくりご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
お部屋についても広くてきれいとお感じいただけたこと、嬉しく存じます。

しかしながら、お客様のご滞在中に多くのご不便をおかけしてしまいました。
掛け布団、エアコンの音などで快適にお休みいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。

朝食につきましても、オープン時にはすでに人でいっぱいで眺望も楽しめない状況だったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
団体のお客様で早めのチェックアウト等があった場合、朝食を早めにとっていただく場合があるのですが、チェックイン時にスタッフより案内が不足していたようで誠に申し訳ございません。

当館としてお客様にお寛ぎいただくという最も重要な役割を果たせず、深くお詫び申し上げます。

今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、寝具の見直し、エアコン設備の点検・改善、朝食会場の運営方法の見直し、情報提供の充実など、総合的な改善に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋を眺望にご満足いただけたご様子とのこと、ありがとうございます。
夜景がとてもきれいだったとのお言葉も大変嬉しく拝見いたしました。

また、夕食・朝食ともにおいしいとのこと、スタッフの対応がとても良かったとのお褒めの言葉も賜り、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

今後もお客様が満足して快適にお過ごし頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参りますので、ご贔屓頂けましたら幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。

また、夕食時には「窓際の景色が良く見える席を案内してもらえて嬉しかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフの気配りがお客様のお気持ちに添えたことを大変光栄に思います。
お食事に関しましても、お褒めのお言葉をいただき、料理長をはじめ厨房スタッフも大変励みになります。

さらに「フロントの方達の対応が素晴らしく、長崎の良い思い出になりました」とのお言葉誠にありがとうございます。

モンブランがいちばん好き様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

朝の清掃時にドアが開けられていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のプライバシーと安全を最優先に考えるべき私どもが、このような重大な問題を起こしてしまい、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフの入室手順について、即座に見直しを行い、再発防止に努めてまいります。

また、建物の古さを感じられたとのこと、不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
施設の老朽化について、計画的な改修とメンテナンスを強化し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

一方で、夜景を美しくご覧いただけたとのこと、ありがとうございます。
温かいお言葉をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。

今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、全スタッフで共有し、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

この度は、夕食につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
長崎の郷土料理であるちゃんぽんを楽しみにしていただいていたと思うのですが、ご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

調理スタッフ及びサービススタッフと連携し、今後このようなことがないよう、お客様へのご説明方法など、改めて見直し改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ゆっくりとお食事をお楽しみいただくべきところ、私どもの配慮が足りず、せっかくのお食事のお時間を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

お客様目線でのサービスが欠けていたことを重く受け止めております。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。
今後このようなことがないよう、サービス向上に全力で取り組んでまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お布団に関して、誠に申し訳ありませんでした。

お客様のご要望にきちんとお応えできず、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は事前にご要望をしっかりと確認し、臨機応変に対応できるよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は矢太樓にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。

コストパフォーマンス及び総じてこう評価いただき大変光栄です。
高評価をつけざるをえないとのこと、ありがとうございます！
私どもにとっても大変嬉しいお言葉でございます。

今後もご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当館の歴史や趣を感じていただけたこと、大変光栄に存じます。
また、当ホテルの立地ならではの眺望をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
総じて高評価いただき大変光栄です。

魚を食べられないお嬢様が「美味しい」と召し上がっていただけたとのこと、ありがとうございます。
ご家族でのお食事のひとときが、楽しい思い出となりましたら幸いです。

今後もご満足いただけるお食事をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食会場の美しい景色、美味しい食事とのこと、ありがとうございます。
心地よいひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。

今後もより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルへのアクセスについてご指摘いただき、誠にありがとうございます。
送迎バスの運行時間につきましては時間が合わず、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
より多くのお客様にご利用いただけるよう、今後の改善に努めてまいります。

一方で、総じて高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。
高台からの景色をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。

今後もお客様に満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

うめーもん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

景色を高くご評価いただき、昼も夜も楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当館からの眺望は自慢の一つでございますので、ゆっくりとお楽しみいただけて何よりでございます。

築年数による水回りの経年劣化についてのご指摘、誠に申し訳ございません。
清潔さは保たれていたとのお言葉をいただき安堵しておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善に努めてまいります。

お食事に関しましては、夕食の味・量ともにご満足いただけたこと、また朝食ブッフェで長崎らしい料理をお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。
地元の味を楽しんでいただけたことを大変うれしく思います。
スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

これからも皆様に喜んでいただけるサービスを心がけてまいります。

rinkosaki様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。

素晴らしい景色を見ながらの食事は美味しくて楽しく過ごせたとのこと、ありがとうございます。
また、お部屋のグレードアップにご満足いただき、ゆっくりお休みいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
スタッフの応対についてもお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。

お客様様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

生後9ヶ月のお子様とのご宿泊、そして結婚記念日という大切な日に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
長崎の夜景もご堪能いただけたとのこと、ありがとうございます。
また、和室で息子様が嬉しそうにずり這いして探検していたとのお話を伺い、スタッフ一同ほっこりとした気持ちになりました。
さらに、スタッフの対応にも「凄く丁寧で、子どもにも優しくしていただいた」とのお言葉をいただき、何よりのお褒めの言葉に励まされております。

一方で、お部屋のお風呂の温度調節が難しかったとのこと、誠に申し訳ありません。
貴重なご意見として受け止め、今後、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

次回もご宿泊いただけるとの嬉しいお言葉、スタッフ一同、大きな励みとなります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は矢太樓をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
喜んでいただけたようで何よりです。

食事に関して高評価いただき、大変嬉しく存じます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。