この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、バイクでの一人旅の際に当館をご利用いただいたとのこと、旅のひとときに当館が寄り添うことができましたことを大変光栄に存じます。

まず、大浴場について「立派なお風呂」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当館の浴場は日帰りでもご利用いただける施設でございますが、ご宿泊のお客様により一層ご満足いただけますよう、日々清掃や設備管理に努めております。
一方で、ドライヤーに関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました持ち手の破損や古さにつきましては、早急に確認を行い、入替えを進めてまいります。
客室のドライヤーが快適にご利用いただけたとのお言葉も頂戴しましたので、今後は浴場の備品についてもより安心・快適にご利用いただけるよう検討してまいります。

また、客室や館内全体の清潔感につきましてもお褒めいただき、光栄に存じます。
当館ではお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、客室清掃や館内美化に力を入れておりますが、その取り組みを評価していただけたことは清掃スタッフにとりましても大きな励みとなります。
朝食についても「美味しく過ごしやすかった」とのお声を頂戴し、嬉しい限りでございます。
地元の食材を活かし、種類豊富にご用意することで、お客様の朝のひとときをより良いものとできればとの思いで日々努めておりますので、こうしてご満足いただけたことは何よりの励みでございます。

加えて、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様に安心してお過ごしいただけるよう、常に温かみのあるおもてなしを心がけておりますが、その姿勢を感じ取っていただけたことは、何より嬉しいお言葉でございます。

最後に、「また近くに寄ることがあれば利用したい」とのお言葉を賜り、スタッフ一同大きな励みとなりました。
次回お越しいただいた際には、今回以上に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた当館にお立ち寄りくださいませ。
改めまして、この度のご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りましたことに心より御礼申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊　定政

このたびは姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、またご多用の中でご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして「優しく対応して頂きました」との温かいお言葉を賜り、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
私どもにとりまして接客は、ただご案内をするだけではなく、お客様が安心して快適にお過ごしいただけるよう寄り添うことが最も大切な使命であると考えております。
そのようなお気持ちを受け取っていただけたことは、日頃の取り組みが実を結んだようで大きな励みとなります。
これからも、どのようなお客様にも安心してご利用いただけるよう、さらに細やかな心配りと温かみのあるおもてなしを心がけてまいります。

また、ご朝食について「美味しかった」とのお言葉を頂戴でき、調理スタッフも大変喜んでおります。
当館の朝食バイキングでは、旅先でのひとときをより豊かにしていただけるよう、栄養バランスや季節感、地元の味わいを大切にしながらご用意しております。
一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、バリエーションの充実や新しいメニューの導入にも力を入れておりますが、お客様に実際にご満足いただけたことが何よりの喜びでございます。
今後も「また食べたい」と思っていただけるような朝食を目指して、さらなる工夫を凝らしてまいります。

このたびのご滞在が、お客様にとりまして心安らぐひとときとなっておりましたら、私どもにとってこの上ない幸せでございます。
次回ご来館の際にも、より快適に、そしてよりご満足いただける時間をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
もしまたお越しいただける機会がございましたら、ぜひお気軽にご要望やご意見をお聞かせくださいませ。
それらは私どもにとって、何よりの学びであり、成長への糧となります。

改めまして、このたびは当館をご利用いただきましたこと、そして心温まるお言葉を賜りましたことに心より感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　定政

この度は当館にご宿泊いただき、またご朝食に関して大変貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お子様の卵アレルギー対応についてご不安やご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

料理の原材料や表示が明確でなかったために「食べられるかどうか」をご判断いただくことが難しく、ご家族で安心して朝食を楽しんでいただけなかったとのご指摘、痛切に受け止めております。
結果として「食べられたかもしれないものも避けざるを得なかった」という状況を招き、お子様に残念な思いをさせてしまいましたことは、私どもにとっても大きな反省でございます。

当ホテルグループでは、お客様の安全を第一に考え、食物アレルギーに関しては以下の方針を取らせていただいております。
①個別の料理ごとのアレルゲン表示は行っていないこと、②一つの厨房で全ての調理を行っているため、調理・加工の過程でアレルゲンが混入する可能性があること、③低アレルゲンメニューとしてレトルトカレーをご用意していること（卵・小麦・えび・かに・そば・落花生・乳の7品目は不使用ですが、完全なアレルゲン除去は保証できないこと）、④必要に応じてお客様ご自身でご準備されたお食事を館内でお召し上がりいただけるよう対応していること。
これらを事前にわかりやすくお伝えできていれば、今回のようにご不安を招くことはなかったと強く感じております。

一方で、お食事以外のサービスについては「すごくよかった」とのお言葉を頂戴できたこと、またアレルギーをお持ちでないお客様には「美味しくいただけた」とのご感想を頂けたことは、スタッフにとりまして大変ありがたく拝読いたしました。
だからこそ、ご家族全員で食事を楽しんでいただけなかったことが、より一層心苦しく感じられます。

今後、事前にお申し出いただいた際には、できる限りご希望に沿えるような対応ができるよう、スタッフ教育にも力を入れてまいります。

改めまして、この度は当館の不十分な対応によりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を今後の改善につなげ、再びご利用いただける機会がございましたら、より安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。

宿泊　定政

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
「お風呂が広く、サウナもあり最高でした」「朝ご飯もバラエティに富んでいて美味しかった」との温かいお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

まず、大浴場とサウナにつきましてご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
当館自慢の大浴場は、ゆったりとした広さと清潔感を大切にしながら、お客様に日常の疲れを癒していただける空間づくりを心掛けております。
サウナに関しましても、お好みに合わせてしっかりと汗を流していただけるよう温度や環境の管理に努めておりますので、「最高でした」とのお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。ご滞在中に心身ともにリフレッシュしていただけたのであれば幸いでございます。

また、当館の朝食バイキングは、一日のはじまりを気持ちよく迎えていただけるよう、和洋さまざまなメニューを取り揃えております。
地元のメニューや季節の味覚も随所に取り入れ、旅の思い出のひとつとして楽しんでいただけるよう工夫を凝らしております。
そのような私どもの思いを感じ取っていただけたことは、大きな喜びでございます。

今後も多くのお客様に「ここに泊まってよかった」と感じていただけるよう、サービスの向上と施設の維持管理に一層努めてまいります。
次回ご宿泊の際にも変わらぬご満足、そしてできれば今回以上の快適さをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。

またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回もお客様にとって心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、笑顔でお迎えできますことを楽しみにしております。

宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、ゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。館内の無人ミニコンビニにつきましても、便利にご活用いただけたとのこと、安心いたしました。急なお買い物やお夜食などにもお気軽にご利用いただけるよう設置しておりますので、今後も快適にお過ごしいただければ幸いでございます。

また今回はお食事なしのプランでのご利用とのことですが、「次回は朝食付きに」とのお声をいただき大変光栄に思います。当館の朝食は地元食材を取り入れた和洋バイキング形式で、姫路ならではの味わいや季節感を楽しんでいただけるよう工夫しております。ご滞在のひとときをより充実したものにしていただけるかと存じますので、ぜひ次回はご賞味くださいませ。

さらに、大浴場にてゆっくりとお寛ぎいただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。日々の疲れを癒していただけるよう、清潔な環境と快適な温度管理を心がけております。今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいります。

またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊　合田

この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お部屋や大浴場、岩盤浴、サウナ、そして朝食に至るまで、たくさんのお褒めのお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋でゆったりとお寛ぎいただけたご様子、そして広々とした大浴場にて種類豊富なお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。館内の温浴施設は、お客様に「何度訪れても新鮮な気持ちでお過ごしいただける空間」を目指し、多彩な湯船や設備をご用意しておりますので、「いつも楽しみにしています」とのお言葉は私どもにとって大きな励みでございます。今回初めてご体験いただいた岩盤浴もご満足いただけたご様子で何よりでございます。身体の芯から温まり、心身ともにリフレッシュしていただけたのではないかと存じます。サウナも含め、滞在のひとときがより充実したものとなっておりましたら幸いでございます。

さらに、朝食に関して「とても美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。私どもでは地元の食材を活かした料理を中心に、旅の活力となるような朝食をご提供できるよう日々努めております。フルーツの種類に関する貴重なご要望につきましても真摯に受け止め、今後の改善や工夫の参考とさせていただきます。お客様に「またここで朝を迎えたい」と感じていただけるよう、さらなる工夫を重ねてまいります。

そして「大満足でした。また利用したいです」との温かなお言葉を賜り、スタッフ一同何よりの励みとなっております。次回も安心してお寛ぎいただけるよう、サービスの質を一層磨き上げてまいりますとともに、四季折々で異なる料理や温泉の趣をご体感いただけますよう努めてまいります。季節を変えてご来館いただければ、また違った楽しみを感じていただけることと存じます。

改めまして、この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたことに深く感謝申し上げます。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　正木

この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応やお料理、そしてお風呂に関しまして「申し分なし」とのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。ご滞在が快適であったご様子を拝読し、従業員一同大きな励みとなりました。

私どもは、お越しいただくすべてのお客様に「ゆったりとくつろぎ、心からご満足いただけるひととき」をお届けできますよう、日々努めております。その中で今回、このように温かなお言葉をいただけましたことは、今後の大きな支えとなります。特に、お料理や温泉は当館が自信を持ってご提供しているものでございますので、お楽しみいただけたとのご感想は大変嬉しく拝読いたしました。

さらに「来年も利用したい」とのお声を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。季節が移ろうごとに旬の食材を使用したお料理をご用意しております。次回お越しの際には、今回とはまた違った趣をお楽しみいただければ幸いでございます。

これからもお客様にとって「また帰ってきたい」と思っていただける宿を目指し、サービスの質を高めてまいりますので、ぜひ末永くご愛顧賜れますと幸いです。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

改めまして、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださいましたこと、そして温かいお言葉をいただきましたことに、心より感謝申し上げます。

宿泊　正木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まずは朝食につきまして、「バイキングが豊富でとても楽しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。私どもでは、一日の始まりを気持ちよくお迎えいただけるよう、和洋さまざまなメニューをご用意し、さらに地元の食材や季節の味覚も取り入れております。お客様に「楽しい」と感じていただけたことは、タッフにとっても何よりの励みでございます。今後も、より多くの方にお喜びいただけるよう工夫を重ねてまいります。

一方で、お部屋の空調につきましては、細かな温度調整ができずご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中に快適な温度でお過ごしいただけることはとても大切であり、その点でご期待に添えなかったことを大変心苦しく存じます。当館では空調が一括管理となっておりますのでご希望に応じ扇風機の貸し出しも行っております。必要の際にはどうぞ遠慮なくお申しつけくださいませ。少しでも快適にお過ごしいただけるよう、できる限りの対応をさせていただきます。

このたびいただきましたご意見は、今後の改善の大切な糧としてスタッフ全員で共有し、より良い環境づくりに努めてまいります。次回お越しいただいた際には「大満足だった」とお感じいただけるよう、サービス面・設備面ともに工夫を重ねてまいります。

改めまして、このたびは貴重なご感想をお寄せくださりありがとうございました。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　正木

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在に際しまして、大浴場の温度について「少し低く感じられた」との率直なご意見を拝読し、私どもといたしましても大変参考になりました。
当館の温泉は、老若男女幅広いお客様に快適にご利用いただけるよう、季節や混雑状況に応じて温度を調整させていただいております。
特にお盆休みなどの大型連休は、ご家族連れのお客様に多くご利用いただくことから、小さなお子様でも安心して入浴できるよう、通常よりやや低めに設定させていただく場合がございます。
しかしながら、その結果としてお客様に「ぬるめである」との印象を与えてしまったことは、私どもの配慮が行き届かなかった点であり、心よりお詫び申し上げます。

温泉は本来、日々の疲れを癒やし、ゆっくりとした時間をお過ごしいただくための大切な場でございます。
お客様にとって一番快適に感じられる温度はそれぞれ異なるものですが、今回のように「少し物足りない」とのご感想をいただいたことを真摯に受け止め、今後の運営の参考にさせていただきます。
可能な範囲ではありますが、湯温の微調整や複数の浴槽に異なる温度を設けるなど、お客様の多様なご要望に応えられるよう工夫を重ねてまいります。

このようなお声をいただけることは、私どもにとって何よりもありがたいことでございます。実際にご利用いただいたお客様だからこそお気づきになられる点を、次回以降に活かすことで、より多くの方々に「また来たい」と思っていただける施設へと成長していけると考えております。

ぜひ次回は季節を変えてお越しいただき、また異なる雰囲気のお湯加減や景色を楽しんでいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、お客様の再びのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
このたびは貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございました。

宿泊　定政

このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただきましたにもかかわらず、お部屋の空調設備によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。温度を細かく設定できず「ハイ」または「ロー」のみの切り替えであったことに加え、ベッドに直接風が当たってしまい快適にお休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく拝読いたしました。

当館の客室は建物の構造上、空調の吹き出し位置や調整方法に限りがあり、お客様のご希望に十分沿うことができない場合がございます。今回頂戴いたしましたご指摘は、快適性の向上に向けた大変貴重なご意見として真摯に受け止め、社内で共有の上、改善を検討してまいります。また、毛布や扇風機などの備品貸し出しによる補助的な対応についても、より分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。

お客様からのお声は、私どものサービスを見直す大きなきっかけでございます。次回ご利用の際には、少しでも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同心を尽くしてまいりますので、また姫路にお越しの際にはぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

このたびは貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊　正木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、またご多忙の中口コミをご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は大きな不便もなく、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より安堵いたしております。

建物につきましては、ご指摘の通り長い年月を経ている部分もございますが、その分、日々の清掃や定期的なインテリアの改修などで快適性を維持できますよう努めております。お客様から「清掃が行き届いている」とのお声をいただけたことは、清掃スタッフにとりましても何よりの励みであり、今後の大きな活力となります。お心遣いのお言葉をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

また、温泉につきましてもご感想を賜りありがとうございます。露天風呂がない点ではご期待に沿えず恐縮に存じますが、その分、館内全体の雰囲気づくりに力を入れ、照明や空間のしつらえを工夫しながら、少しでも非日常を感じていただけるよう努めております。温度設定について「ぬるめだからこそ長い時間を楽しめた」と感じていただけたことは、私どもの意図する「ゆったりとくつろぎながら温泉を楽しんでいただきたい」という思いと重なり、大変うれしく拝読いたしました。

お寄せいただいたお声は、今後の運営において大変貴重なご意見でございます。私どもは現状に満足することなく、より一層快適にお過ごしいただける空間づくりを目指し、館内の改修やサービス改善を進めてまいります。次回お越しいただけた際には、また異なる魅力を感じていただけますよう努めてまいりますので、ぜひ季節を変えてご利用いただき、当館ならではの時間をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

改めまして、この度のご宿泊とご投稿に心より感謝申し上げます。お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。

宿泊　合田

この度は、家族旅行という大切なお時間をお過ごしいただく場に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

当館では建物自体は決して新しいものではございませんが、常にお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や設備の点検を大切にしております。
また、シャンプーバーをはじめとした多様なアメニティにつきましては、「せっかくお越しいただいたお客様に少しでも特別感を感じていただきたい」という想いからご用意しており、その点にお気づきいただけましたことは、スタッフにとりましても大きな喜びでございます。

さらに、大浴場をご利用いただき、旅の疲れを癒していただけたと伺い嬉しく存じます。
ご宿泊のお客様だけでなく、地域の皆様にも愛される施設を目指して運営していることから、館内のお風呂は多くのお客様にご利用いただいております。

また、朝食についても「美味しい」とのお言葉をいただきありがとうございます。
特にお子様がお盆期間限定でお出ししていた、アイスクリームを喜んでくださったとのお声を拝見し、スタッフ一同も温かな気持ちになりました。
当館の朝食は、地元の味わいを取り入れつつ、ご家族皆様に楽しんでいただけるよう工夫を凝らしており、今後も皆様にご満足いただけるよう改善を重ねてまいります。

一方で、駐車場につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
隣接の立体駐車場はスペースが限られており、特に週末や混雑時には出入りにお時間を要することもございます。さらに日帰りスパをご利用のお客様とご宿泊のお客様が同じ駐車場を利用されるため、ご指摘の通り混雑によるご不便が生じております。
直ちに大規模な変更を行うことは難しい面もございますが、混雑緩和やスムーズなご案内の方法を検討し、できる限りお客様に快適にご利用いただけるよう改善を進めてまいります。

これからも、ご家族皆様が安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同、心を込めておもてなしに努めてまいります。
また姫路へお越しの折にはぜひ当館をご利用いただき、再びご家族皆様にお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊　定政

このたびはご家族での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
さらに、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

小さなお子さまとご一緒のご宿泊ということで、ベッドのサイドガードをご用意させていただきましたが、安全面でお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お子さまが安心してお休みいただける環境づくりは、保護者さまにとりましても、夜間の不安を少しでも軽減でき、ご旅行中の時間をより安心してお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。

また、お部屋について「綺麗でとても楽しい旅行ができた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
丁寧な清掃と清潔なお部屋作りを心がけており、お子さま連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう衛生管理に努めております。
ご家族の思い出作りに少しでも貢献できましたことを、大変光栄に存じます。

さらに、お値段につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
当館では、季節やイベントに合わせたプランをご用意し、お客様に「お得に、そして快適に」ご利用いただけるよう努めております。
ご旅行の計画において、費用面でもお力添えできましたことは、私どもにとっても喜びでございます。

特に、朝食バイキングへの高いご評価を頂戴し、心より感謝申し上げます。
「レベルが高い」とのお言葉は、調理スタッフにとりましても大きな励みでございます。
当館の朝食は、地元食材を活かしたお料理や、季節ごとに変わるメニュー、幅広い年齢層のお客様にご満足いただけるバランスを心がけております。
日々工夫を重ねておりますので、ぜひ次回も新しい味わいをお楽しみくださいませ。

今後とも、お客様が「また行きたい」と感じていただけるよう、設備の点検・改善やサービスの質向上に努めてまいります。
ご家族での団らんや、お子さまの成長の節目となるご旅行において、当館がその舞台としてお選びいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

ぜひまたご家族皆さまでお越しいただき、今回とはひと味違う魅力もお楽しみいただければ幸いです。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊　定政

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、またご滞在のご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
観光スポット巡りでたくさん歩かれた後、当館自慢の広いお風呂でゆっくりとお疲れを癒していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

当館は姫路城をはじめとする観光名所や歴史ある街並み、美しい自然をお楽しみいただくお客様が多く、皆様が旅の疲れをしっかりと癒して翌日も元気に観光をお楽しみいただけるよう、大浴場の広さや清潔さ、温度管理には特に気を配っております。
広い湯船で足を伸ばしながらゆったりと浸かるひとときは、旅の思い出の中でもほっとする時間となるよう心がけておりますので、このようなお言葉をいただけることは、スタッフ一同の何よりの励みでございます。

また、観光後の疲れを癒す場としてだけでなく、お客様がお連れ様どうしでゆったりと会話を楽しまれたり、湯上がり処で地元の飲み物をお召し上がりいただいたりと、滞在そのものを思い出として残していただけるような空間作りを目指しております。
今後もお客様が「また泊まりたい」と思っていただけるよう、日々の清掃や設備点検を徹底し、より快適にご利用いただける環境を整えてまいります。

姫路は季節ごとに異なる魅力がございます。春は桜に彩られた姫路城、夏は夜のライトアップやお祭り、秋は紅葉と澄んだ空気、冬は静けさの中に映える白鷺城の美しさなど、何度訪れても新しい発見がございます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、今回とはまた違った景色や風情をお楽しみいただければ幸いでございます。

改めまして、この度のご宿泊と温かいお言葉に心より感謝申し上げます。
次回お越しいただける際にも、観光で歩き疲れた後は当館の広いお風呂で心ゆくまでおくつろぎいただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心をもってお迎えいたします。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　定政

この度は、急なご旅行にもかかわらず姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインや大浴場、岩盤浴につきましてご満足いただけたご様子をお聞かせいただき、大変嬉しく存じます。

また、自動販売機のご利用方法につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。リストバンド決済の導入は多くのお客様にとって利便性向上につながると考えておりますので、今後の改善の参考とさせていただきます。

姫路の街も存分にお楽しみいただけたとのこと、旅の思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に思います。
またの機会にも、より快適で心地よい滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。

再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル
宿泊　松本

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度もご滞在にご満足いただけたご様子をお聞かせいただき、大変嬉しく存じます。

お客様からのリクエストにお応えでき、お身体をゆっくりと休めていただけたとのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
大浴場も広々とした空間でおくつろぎいただけたとのこと、旅の疲れを癒すお手伝いができましたことを光栄に思います。

これからも変わらぬ快適さと、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
次回の姫路へのお越しの際も、ぜひ当ホテルにて心ゆくまでおくつろぎくださいませ。

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル
宿泊　松本

この度は、お盆直前のお忙しい時期に姫路キヤッスルグランヴィリオホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、館内設備やご朝食につきまして、大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。

当ホテル自慢の大浴場では、天然温泉をはじめ複数のお風呂やサウナをご用意しており、旅の疲れをゆったりと癒していただけるよう努めております。岩盤浴は追加料金をいただいておりますが、お試しいただくとまた違ったリラックス体験をお楽しみいただけます。
ご朝食につきましても、海鮮丼やラーメン、手作りプリンなど、地元食材や趣向を凝らしたメニューを日替わりでご提供しております。当日はプリンがお召し上がりいただけなかったとのこと、次回はぜひご賞味いただけますと幸いです。

また、駅からのアクセスに関しても、送迎バスをご活用いただき快適にお越しいただけたとのことで何よりでございます。
「また日を狙って宿泊したい」とのお言葉、私どもにとって何よりの励みでございます。次回も変わらぬ快適さと、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。

再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル
宿泊　松本

このたびは、ご帰省の道中に当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、大阪万博という特別なイベントを楽しまれた後の大切なお時間を、当館でお過ごしいただけたこと、大変光栄に存じます。
お疲れの中にも、思い出の詰まった一日であったことと拝察いたします。

ご到着時間につきましては、事前にお電話をいただき、遅延のご連絡をくださいましたおかげで、私どもからも大浴場の受付時間や終了時間をご案内することができました。
結果として、慌ただしい中ではありながらも、ご入浴の機会を確保いただけたことは、少しでもお寛ぎいただくお手伝いになったのではないかと安堵しております。
しかしながら、本来であれば、お客様が到着後に慌てることなく、自然に大浴場のご利用時間を把握していただけるよう、より分かりやすいご案内や表示をしておくべきであったと深く反省しております。
特に、長距離移動や観光でお疲れのお客様にとって、事前の情報や館内での掲示は安心してご滞在いただくための大切な要素ですので、今回のご指摘は、私どもの改善すべき点を改めて気付かせていただける貴重な機会となりました。

今後は、館内の掲示場所や内容を見直すことはもちろん、チェックイン前のご案内メールや事前連絡の際に、より簡潔かつ確実に情報が伝わる工夫を重ねてまいります。
特に、初めてお越しくださるお客様や、当日お時間が限られている方にも、迷いや不安なく施設をご利用いただけるよう努めてまいります。

せっかく当館をお選びいただいたお客様には、「泊まってよかった」と心から感じていただけるひとときをご提供したいという思いがございます。
そのために、今回のお声を真摯に受け止め、サービスや案内方法をより丁寧に整えてまいります。

次回はぜひ、お時間に余裕をもってゆっくりと温泉や館内施設をお楽しみいただき、日々のお疲れをじんわりと癒していただければと願っております。
またお近くにお越しの際には、今回以上に快適で心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

宿泊　定政

この度は、数ある宿泊施設の中から再び当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
前回のご滞在にご満足いただけたとのことで、今回も私どもをお選びいただけたことを大変嬉しく、また光栄に存じます。

ご滞在中は、朝食や大浴場にご満足いただけたご様子が伝わり、スタッフ一同安堵しております。
特に朝食につきまして「最高に美味しい」とのお褒めのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとっても何よりの励みになります。
地元の食材や季節の味をお楽しみいただけるよう、日々工夫を重ねておりますので、そうした点をご評価いただけたことを心より嬉しく思っております。

また、大浴場につきましても「最高でした」との温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
旅の疲れを癒す場所として、清潔さや快適さにこだわり、お客様に心から寛いでいただける空間づくりを目指しております。
今回のご滞在が、少しでも日々の疲れを癒すお時間となっておりましたら幸いでございます。

今後も、再訪したくなるような、心地よいおもてなしと快適な空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊　　滝川

このたびは、昨年に続き再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでの大切なご旅行のひとときに、当館をお選びいただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく、深く御礼申し上げます。

今回のご旅行では、もともとのご予定にはなかったにもかかわらず、お子さまたちのリクエストで再び足をお運びいただいたとのこと、とても光栄でございます。
私どもが日々心を込めてご提供している朝食ビュッフェの中でも、フレンチトーストとプリンは特に人気のお品でございますので、「もう一度食べたい」とのお声をいただけたことは、調理スタッフにとって何よりの励みとなります。
また、奥さまにもアーモンドバタートーストをお気に召していただけたとのことで、厨房一同大変喜んでおります。

お部屋や温浴施設、漫画コーナーに至るまで、ご家族皆さまにとって快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、何よりでございます。とりわけお子さま連れのお客様にも安心してご滞在いただけるよう、細やかな工夫を心がけておりますので、今回のお言葉は大変ありがたく存じます。

また、周辺に飲食店が多く、夕食にもお困りにならなかったとのことで、立地面でもご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様のようにご家族やご友人とともに、観光やグルメをゆったりとお楽しみいただける環境が整っておりますので、今後の旅の拠点としてぜひご活用いただければ幸いです。

「今後、姫路経由の旅行を組む際にはまた利用したい」とのお言葉は、私どもにとってこの上ない喜びであり、大きな励みでございます。
次回お越しいただける日には、さらにご満足いただける滞在となるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。

このたびは心温まるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。ご家族皆さまのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

宿泊　定政