この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ロビーからお部屋までのご移動の際、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、分かりやすいご案内方法について改善を検討してまいります。
お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

クチコミへのご返信、誠にありがとうございます。

この度は当館にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。

お料理やおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からの温かいお言葉は、従業員一同にとって何よりの励みとなります。

また、夏休み期間中の星空観察会もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。　夏休み以外でも毎週金・土曜日行っておりますので是非またご参加ください。

「また泊まりたい」とのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様に再びお会いできる日を、従業員一同心よりお待ちしております。

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

夏休み最後の週末を当ホテルでゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

「静かな空間」や「混み合うことのないお風呂」にご満足いただけたことは、お客様に快適な時間を提供できた証として、スタッフ一同の大きな喜びです。

また、ご参加いただいた星空観察会についても、お褒めの言葉をいただき光栄でございます。満天の星空は、当ホテルが誇る魅力の一つです。お客様に素敵な思い出を作っていただけたようで、何より嬉しく思います。

「また宿泊したい」というお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

接客や食事内容にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、当ホテルのドレスコードにつきまして、お客様に残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルでは、ホテルという特性上、すべてのお客様に快適にお過ごしいただくため、誠に恐縮ながら、食事会場での浴衣でのご入場をご遠慮いただいております。お客様が旅先で感じたい「情緒」を損ねてしまったこと、大変申し訳なく存じます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。

この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルのスタッフの対応について、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からの「心地よかった」というお言葉は、日々の業務に励むスタッフにとって何よりの励みとなります。お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、これからも「明るい声かけ」を大切にしてまいります。

この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

毎年のように当ホテルをご利用いただいているとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お客様にとって居心地の良い場所であり続けられるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

夕食、朝食のバイキングにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からの「とても美味しかった」というお言葉は、料理を提供している料理人やスタッフにとって何よりの励みとなります。これからも、お客様に喜んでいただけるよう、より良いお料理とサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2泊のご滞在、心より感謝申し上げます。お部屋の広さや、スタッフの対応、お料理についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。特に、おしぼりを拾った女性スタッフの対応にお気づきいただけたこと、従業員の励みになります。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

一方、お部屋の暑さや連泊時のメニュー、館内移動の不便さに関しまして、お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは標高が高いため、一部のお部屋には冷房設備がございませんが、近年、夏の気温上昇によりお客様にご不快な思いをさせてしまう状況を認識しております。今後の改善点として検討させていただきます。また、連泊のお客様によりお食事をお楽しみいただけるよう、メニューの改善も検討してまいります。

お部屋によっては、駐車場や各施設まで距離がありご不便をおかけいたしました。館内案内や表示を改善し、お客様に分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルの冷房設備に関しまして、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

当ホテルが位置する蓼科は、標高が高く、真夏でも比較的過ごしやすい気候のため、一部客室では冷房設備を設けておりませんが、近年、夏の気温上昇により、お客様にご不便をおかけする状況が発生していることを認識しております。お客様のご意見を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう、冷房設備の導入を含め、対策を検討してまいります。

この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

AMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、せっかく当ホテルにお越しいただいたにも関わらず、お部屋からの景色やエレベーターからの距離に関しまして、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。

ご滞在いただいたお部屋からの景色につきまして、お部屋の構造上、ご期待に沿える眺望をご提供できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。また、お部屋交換のご要望にお応えできなかったこと、誠に申し訳ございません。当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、できる限りのご要望にお応えしたいと常々考えておりますが、満室のため、ご要望に沿えず心苦しく存じます。

ご指摘いただきましたお部屋の眺望や利便性による価格設定の見直しにつきましては、今後の改善課題として真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう検討してまいります。

この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。

6年ぶりのご来館、誠にありがとうございます。女神湖畔の立地や客室の広さ、清潔さにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
客室のUSB充電ポートとコンセントジャックにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、今後の設備改善の検討を進めてまいります。
また、お食事の際、厨房からの声がTPOにそぐわないものであったとのご指摘、真摯に受け止めます。静かなお食事を期待されていたお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフへの指導を徹底し、より快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度は、当ホテルにご宿泊いただ
き、誠にありがとうございます。
スタッフの接客や客室の広さ、当ホテル
周辺の立地、花火など、多くのお褒めの
言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食会場での待ち時間や
ご期待に沿えなかったお食事、客室の
タバコ臭、大浴場の混浴年齢制限につき
まして、お客様にご不快な思いをさせて
しまいましたこと、心よりお詫び申し
上げます。

朝食会場での混雑につきましては、お客様に
快適にお過ごしいただけるよう、混雑緩和に
努めてまいります。また、お食事内容に
つきましても、お客様にご満足いただける
よう、メニューの見直しを検討してまいり
ます。客室のタバコ臭につきましては、
清掃時の消臭対応を徹底するとともに、
今後お客様が快適にお過ごしいただけるよう、
対策を検討してまいります。
大浴場の混浴年齢制限に関しましては、
お客様からいただいたご意見を真摯に受け
止め、今後の運営の参考にさせていただきます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、
改善に努めてまいります。またのご来館を
心よりお待ちしております。

この度は口コミへのご投稿ありがとう
ございました。
スタッフ一同、またのご来館を心より
お待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

内装のリニューアルや、お部屋からの女神湖の眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

大浴場につきましては、カランのパーテーションや混雑状況をお知らせするアプリについて、貴重なご意見をありがとうございます。お客様に快適にご利用いただけるよう、いただいたご意見を今後の改善策として検討させていただきます。また、脱衣所のカゴが埋まっていたことで、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

施設のメンテナンスや清掃、従業員の対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃と接客に努めておりますので、お褒めの言葉が何よりの励みとなります。

また、大浴場につきましても、気持ちよくご利用いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。

バイキングのメニューにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。ライブキッチンなど、よりお客様にお楽しみいただけるような工夫を今後の参考にさせていただきます。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ビュッフェ形式のお食事やアルコール飲み放題、またお部屋の広さにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、移動やアメニティ、サービスについてご不便、ご不満な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善策として検討してまいります。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お客様に総合的にご満足いただけたというお言葉、大変嬉しく思います。
しかしながら、貴重なご意見・ご要望を多数お寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様からいただいた改善点につきましては、担当部署と共有し、今後のサービス向上のための検討課題とさせていただきます。
また、ナビゲーションにつきましても、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただくために、いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お客様に女神湖周辺の素晴らしい景色と、ホテルでのご滞在を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、交通渋滞により到着が遅れたにもかかわらず、BBQを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、私どもも安堵いたしました。お客様からの温かい感謝のお言葉が、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。

何度も当館をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
ビュッフェ形式のお食事やアルコール飲み放題にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。
客室の冷房設備に関しましては、お客様のご心配を真摯に受け止めております。今年は扇風機で快適にお過ごしいただけたとのことですが、今後の気候変動も考慮し、お客様に快適な環境をご提供できるよう、対策を検討してまいります。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただけず、ご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
連日の猛暑により、冷房設備のない客室ではご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善点として検討してまいります。
また、ご夕食の時間や飲み放題のお酒につきましても、ご期待を裏切る結果となり、重ねてお詫び申し上げます。昨年ご利用いただいた安曇野のホテルでのご体験と比較され、残念な思いをさせてしまったことを深く反省しております。
ご意見を参考に、サービス改善に努めてまいります。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人

この度はAMBIENT蓼科ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただけず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
例年以上の厳しい暑さにより、扇風機だけでは十分な涼しさをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の空調設備について、慎重に検討してまいります。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT蓼科ホテル　支配人