この度はオーセントホテル小樽に再訪いただき、誠にありがとうございました。

前回と違ったプランでお愉しみいただけましたようで何よりでございます。
また大浴場でごゆっくりとお寛ぎいただけましたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

地元グルメや美術館巡りなど次回お越しの際にも、季節が変わった小樽の風景とともにお楽しみいただけるかと存じます。その際にはまたオーセントホテル小樽をご利用いただけますと幸いです。

お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけました様子が伺え、大変嬉しく思います。

一方で加湿器の清掃状況や洗面台のお湯の出具合などについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご夕食でのお肉料理とお酒のペアリングについてもわかりづらい点があり、またご朝食でのスタッフ対応やご案内不足となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

いただいた貴重なご意見のもと、客室点検や清掃の徹底を図っていくとともにレストランについても、今後改善に努めてまいります。

どうかこれに懲りず、またお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はオーセントホテル小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミへの高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

大浴場の使い心地やお部屋での時間をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
洗い場の仕切りやRefaのシャワーヘッド、雪肌精などで快適にお過ごしいただけましたなら幸いでございます。

小樽はここ数日で気温もぐっと下がり、秋が深まってまいりました。
どうぞ季節の変わり目ご自愛くださいませ。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。

仰る通り、オーセントホテル小樽は小樽市内に残されている歴史的建造物に調和し、クラシックでありながら、現代にも通じるデザインで、現代の旅する人が求める「浪漫の街、小樽らしさ」を感性でとらえ、港町・小樽の香りを表現しております。
そういったデザインや雰囲気をお気に召していただけましたようで、大変嬉しく存じます。

これからもお越しの皆様にまたお帰りいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご朝食の海鮮丼や1階専用ラウンジについてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
近隣の飲食店についてもお役立ていただけましたようで大変嬉しく思います。

また大浴場でのタオルについて、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。
ロビーではお寛ぎいただけまして大変嬉しく拝読いたしました。

一方でモーニングブッフェでは、メニューの品切れやスタッフの対応についてご期待に沿えることができず申し訳ございませんでした。

そのような中でも和食のご朝食についてお褒めいただき、次回のご利用もお考えいただいておりますお言葉は、私どもにとっても何よりの励みでございます。

お寄せいただきましたお客様からのお声を真摯に受け止め、早急に改善に努めてまいります。
再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
オーセントホテル小樽のご朝食は、最上階レストラン「カサブランカ」でホテル自家製パンとともに楽しめるモーニングブッフェと、日本料理「入舟」で落ち着いた和の空間で味わう和朝食膳とご用意しております。

季節ごとのメニューを楽しめますので、次回お越しの機会がございましたらまたお召し上がりいただけますと幸いです。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はオーセントホテル小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋について、お寛ぎのところご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。

いただいた貴重なご意見のもと、より快適なひとときをお過ごしいただけますよう努めてまいります。
また小樽にお越しの機会がございましたら、是非挽回の機会を賜りたくまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

はなさかじー 様

先日はオーセントホテル小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から初めての北海道旅行に当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。

客室や大浴場などごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伺え何よりでございます。
またスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

小樽にまたお越しの機会がございましたら、次回も心地よいひとときをお届けできるよう努めて参ります。
はなさかじー 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

カッシー6086 様

この度はオーセントホテル小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

おっしゃる通り、当ホテルはJR小樽駅と小樽運河の中間に位置しており、
小樽グルメを楽しめる飲食店や歴史的建造物なども徒歩圏内となっております。
また大浴場でもお寛ぎいただけまして何よりでございました。

今後もまた泊まりたいと思っていただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

112-75ganba 様

この度はご家族での記念日旅行にオーセントホテル小樽をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご夕食の握り寿司会席や朝食、デコレーションケーキなど記念のご旅行に
華を添えることができました大変嬉しく思います。
またスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私どもとしても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。

次回もまたお越しいただけますよう、より良いひとときをご提供できるよう精進してまいります。
112-75ganba 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊いただきありがとうございました。

この度は朝食ブッフェを楽しみにお越しいただいたのにも関わらず、私どもの不手際によりご案内が滞り、誠に申し訳ございませんでした。

「放置されている」と感じさせてしまったことは決してあってはならないことであり、大変心苦しく感じております。スタッフが丁寧なお声がけをすることができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止めお待ちいただく際にもお声がけを欠かさず、今一度丁寧なご案内をいたしますよう改善に努めてまいります。

次回お越しいただける機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いです。
お忙しいところクチコミへのご投稿をいただきありがとうございました。

りえっこ7421 様

この度は当ホテルにご利用いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

小樽駅からのアクセスやお部屋などご評価いただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたようで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場でお寛ぎのひとときにお役立ていただけましたようで何よりでございます。

今後とも皆さまの心に残るご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
次回も是非オーセントホテル小樽をご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

ご家族旅行でごゆっくりとお過ごしいただけまして大変嬉しく思います。

これからもお越しの皆様が「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、より良いサービスを提供できますよう努めてまいります。

またのお帰りをお待ちしております。

この度はオーセントホテル小樽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

小樽がご生誕の地でいらっしゃるとのことで、懐かしい思い出とともに当ホテルをご利用いただけ大変光栄に思います。
今回のご滞在が心安らぐひとときになっていましたら、嬉しく存じます。

ご夕食では握り寿司会席をごゆっくりとお召し上がりいただけまして何よりでございました。

今後も心に残るひとときをお届けできますよう、努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊賜りましてありがとうございました。
ご来訪いただいたにかかわらず、ご朝食時においてご不快な思いをおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

本来であれば、一日の始まりを心地よくお迎えいただく朝食のお時間において、おもてなしの基本ができておらず残念なお気持ちにさせてしまいましたことは、私どもにとっても痛恨の極みでございます。

いただいたお言葉を重く受け止めまして、再発防止のためスタッフ間での情報共有を見直しをいたしました。またお料理の温度管理やご提供についても、改善のための取り組みを早急に行っております。

ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

身に余るお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
ご滞在を快適なひとときとなり、またご朝食についてもお愉しみいただけました様子がうかがえ、何よりでございます。

今後もお越しの皆様にとって心落ち着くひとときをお過ごしいただけますよう、ひとつひとつの場面に心を込めておもてなしさせていただきます。

またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。

立地や館内施設等、お気に召していただき、快適にご滞在いただけましたら大変嬉しく思います。

また小樽にお越しの機会がございましたら、再度、オーセントホテル小樽をご利用いただけましたら幸いです。

スタッフ一同、お越しをお待ち申し上げます。

KONTAくん 様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
いずれのメニューも、季節によって旬の食材を使用したメニューをご用意しております。
また違う季節でもお愉しみいただけるかと存じますので、次回お越しの機会がございましたらぜひお試しくださいませ。

大浴場のお湯の温度につきまして、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
これからもご利用の皆様により一層ご満足いただけますよう、細やかに配慮を重ねてまいります。

次回も小樽観光の拠点としてオーセントホテル小樽をご利用いただければ幸いです。
KONTAくん 様またの機会のお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げます。

楽天工 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

数ある施設からお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在に際しご期待に沿えることができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

喫煙所付近の空気環境や他のお客様のお声により安らぎのひと時をご提供できず、誠に心苦しく存じます。さらに朝食会場では料理の補充が間に合わず、ご満足いただける内容でご提供できなかったことにつきましても、深くお詫び申し上げます。

頂戴いたしましたご意見は、私どもの課題として真摯に受け止め、一つ一つ改善を重ねてまいります。お客様にお過ごしいただく貴重なお時間を心からご満足いただけるよう、日々精進してまいります。

お忙しいところご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。