この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

従業員の親切さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
特にお子様に優しく接してくれたスタッフのことをお伝えできることは、私たちにとっても励みになります。

今後もお客様に心地よいサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

早めのご到着にも関わらず、快くお迎えできたことを嬉しく思います。カクテルや館内でのくつろぎの時間をお楽しみいただけたとのこと、何よりです。

お食事についてもご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。量や進み具合に配慮しながら、リラックスしてお食事を楽しんでいただけたことが伝わり、安心いたしました。
花の宿 松や

またのご利用を心よりお待ちしております。次回も素敵なひとときをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

駅近での利便性や、鬼怒川の美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ウェルカムドリンクやお部屋のドライヤーについてもご満足いただけたようで、何よりです。

しかしながら、アメニティや帯・半纏の数に関してご不便をおかけし、またフロントでの対応にご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見をもとに、サービス向上に努めてまいります。

タオルの件についても、注意書きが不足していたことをお詫び申し上げます。今後はより分かりやすい案内を心掛けてまいります。

中庭の鯉やお手洗いの件についても貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。これらの点についても改善を検討いたします。

またのご利用を心よりお待ちしております。お客様の次回のご訪問がより良いものとなるよう、スタッフ一同努めてまいります。花の宿 松や

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事の量についてご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。お客様のご意見は今後の改善に活かさせていただきます。

それ以外の点でご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。次回のご訪問の際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
花の宿 松や

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

平日ということもあり、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで嬉しく思います。アメニティやお風呂場についてのお褒めの言葉、ありがとうございます。

お食事に関しては貴重なご意見をいただき、感謝いたします。天ぷらなどの揚げ物やお刺身の切り方について、今後の参考にさせていただきます。

従業員へのお褒めの言葉も励みになります。皆でお客様に快適に過ごしていただけるよう努めておりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

部屋からの景色も楽しんでいただけたようで何よりです。次回のご利用を心よりお待ちしております。花の宿 松や

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の大浴場やテーマに関するお言葉、大変嬉しく思います。お客様が20年以上の時を経て再訪してくださったこと、心より感謝申し上げます。

しかしながら、設備や畳のメンテナンス、館内の展示品についてご指摘いただきましたこと、真摯に受け止めております。お客様の貴重なご意見をもとに、今後の改善に努めてまいります。

若女将や仲居頭の成長を期待していただけること、大変励みになります。お料理についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。

これからもお客様にご満足いただける旅館を目指し、努力を続けてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。花の宿 松や

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。露天風呂と料理を気に入って頂けたことに感謝致します。またのご利用をお待ちしております。花の宿　松や

この度は、結婚記念日という大切な日に当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、エアコンの故障やトイレの不具合、さらにはお茶の湯呑みの欠けなど、数々の不手際によりご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の大切な時間を台無しにしてしまったことを深く反省しております。

また、チェックアウト時の対応についてもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見は、今後の改善に活かさせていただきます。

お部屋の風呂や露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、少しでも癒しの時間を提供できたことは嬉しく思いますが、全体的なご滞在がご満足いただけるものではなかったことが非常に残念です。

今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
花の宿松や

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の暖かさや貸し切り風呂についてはご満足いただけたようで、嬉しく思っております。しかしながら、館内の寒さや露天風呂までの通路の雪の処理についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

また、スタッフのサービスに関してもご指摘いただき、ありがとうございます。言葉の壁を感じさせないよう、スタッフの教育を強化し、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。

お客様の貴重なご意見をもとに、今後もより良い宿泊体験を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
花の宿松や

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

雪化粧の鬼怒川温泉街をお楽しみいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。リバーサイドの露天風呂からの絶景は、特別な体験ですよね。

お料理についても、お口に合ったようで何よりです。年配のお客様にもご満足いただけるよう、量や味に工夫を凝らしております。

また、従業員のおもてなしをお褒めいただき、心より感謝申し上げます。お客様にご満足いただけることが、私たちの何よりの喜びです。

リピートしたいとのお言葉、大変光栄です。次回のご来館を心よりお待ちしております。どうぞお体に気をつけてお過ごしください。
花の宿 松や

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋や温泉、料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お友様にも喜んでいただけたようで、私たちも心温まる思いです。

館内の清掃についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。古さを感じさせないよう、日々努力しております。

またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞお体に気をつけてお過ごしください。
花の宿 松や

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

駐車場の案内についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。看板の見やすさについては、今後の改善点として検討させていただきます。

お食事に関しては、貴重なご意見をありがとうございます。お刺身の量や子ども用のメニューについて、よりご満足いただけるよう改善を図ってまいります。また、食器の選択肢についても、今後の参考にさせていただきます。
花の宿 松や

スタッフの対応については、良い評価をいただけた点もあり、逆に不快な思いをさせてしまった点についてはお詫び申し上げます。全てのお客様に心地よいサービスを提供できるよう、スタッフの教育を強化してまいります。

お部屋やお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋やお食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。清潔なお布団でおくつろぎいただけたこと、また朝食をおいしく召し上がっていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。

給仕を担当したスタッフの接客についてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様に心地よい時間を過ごしていただけるよう、今後も努めてまいります。

通路に飾られたお人形やつるし雛、夢二の絵についてもご興味を持っていただき、ありがとうございます。お客様に楽しんでいただけるよう、これからも工夫を重ねていきます。

またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞお体に気をつけてお過ごしください。
花の宿 松や

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。

ベビーバスの件ではご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お湯が出ない状況については、早急に確認し改善に努めます。

夕食と朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お風呂も気に入っていただけたようで、何よりです。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

寒い中でも快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。暖房の準備が役立ったようで何よりです。

鬼怒川を背にした庭園の美しさや、季節の食材を活かしたお料理をお楽しみいただけたことも、私たちにとって大変励みになります。春の暖かい日に再訪される際には、また新たな季節の味覚をご用意してお待ちしております。

今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

客室の清掃や温泉、食事に関するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。私たちのこだわりが伝わり、快適にお過ごしいただけたことに心より感謝申し上げます。

また、スタッフの接客についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に心地よい時間を提供できるよう、今後も努めてまいります。

初めての栃木県の旅行が素晴らしいものとなったとのこと、私たちも嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。

立地や温泉を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋も広々とした空間でご満足いただけたようで、安心いたしました。

しかしながら、食事に関してはご期待に添えず申し訳ございませんでした。お子様向けのメニューについては、今後の改善点として検討させていただきます。バイキング形式の導入も含め、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

この度は再度のご利用、誠にありがとうございます。

夕食の質や量についてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。前回のご滞在がご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っておりますが、今回はその期待に応えられなかったことを心よりお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見をもとに、今後の改善に努めてまいります。次回のご利用の際には、より良いお食事をご提供できるよう努力いたしますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
花の宿 松や

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

客室の清掃や温泉、食事に関するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。特に、懐石料理をお楽しみいただけたとのこと、私たちのこだわりが伝わったことに感謝いたします。

また、モーニングコーヒーやスタッフの接客についてもお褒めいただき、励みになります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。

次回のご訪問を心よりお待ちしております。良い旅行のお手伝いができたこと、私たちも嬉しく思います。ありがとうございました。
花の宿 松や

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

スタッフへの温かいお言葉、そしてお部屋やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お客様にとって快適な滞在となるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただいておりますので、その努力が伝わったことに感謝申し上げます。

露天風呂やお食事もお楽しみいただけたようで、何度もご利用いただけたとのこと、私たちにとっても嬉しい限りです。個室での会席料理が感動的だったとのお言葉も、今後の励みになります。

初めての旅館体験が素敵なものとなったこと、心より嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
花の宿 松や