3月20日に宿泊しました。
ファミリースイートは3月に新規オープンしたお部屋ということで期待していましたが、正直このお部屋はおすすめできません。
(素泊まりプランのため、食事については評価できません。)

【理由】
①ベッドが硬く眠れなかった
②就寝時、部屋の半露天風呂のお湯の音が気になる
③和室の天井の方に蜘蛛の巣が張っていた

また、宿泊者専用ラウンジに興味がありましたが、チェックイン時に案内はありませんでした。
案内があれば利用したかったです。

大浴場や露天風呂はとても良かったです。
ただし、部屋から大浴場に向かう際、段差があったので体の不自由な方は注意が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年03月

どこの宿泊施設でもほぼ露天風呂付客室に宿泊していますが　
こちらのお風呂は広くて景色もよく今まで宿泊した中で一番良かったです。　
部屋も2部屋あり　そのうちのひと部屋からは直接露天風呂に入れたのでとても便利でした。
大浴場や旅館の露天風呂も広くてのんびりできました。
食事も　ほどよい量で　一品一品がどれをとってもおいしくいただけました。
ただ　食事の途中で次の品が出るまでに２０分近く来なくて
（しかもこちらから来ない旨伝えて食事がやっときた）
３０分あとから食事を始めた人たちと最後は同じになってしまいました。
そこだけが唯一残念でした。
でもまた宿泊したいなと思えるよい旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

施設
あらゆるところから庭園がのぞけて、とても綺麗だった。庭園は広く、散策も楽しかった。鯉への餌やり(100円)もでき、子どもが楽しそうだった。
宿泊者だけが使えるラウンジは広く、複数種類のソフトドリンクは缶で置かれていて便利。ホットコーヒーも自由に飲めて良かった。
廊下は寒い。
部屋
子どもが自由に遊べる広さだった。部屋ごとにWi-Fiがある。山荘はフロントから遠い。ユニットバスの壁面は古く、嫌な臭いがした。部屋には化粧水などはなかった。ペットボトルの水もなし。自動販売機(水200円)等で買わないといけない。
大浴場
源泉掛け流しが良い。露天風呂は景観が良かった。シャワーの水圧が弱い。屋内のお風呂は湯気で見えにくい。男性露天風呂は別入口のため、使いにくさがある。ウォーターサーバーなどがなかった。湯上り処でお茶などの飲み物を提供しているが、深夜や早朝は使えない。脱衣所は、外国人観光客のマナーの悪さが目立ち、ゴミがあちこちに落ちていた。スタッフがいたが、拾ったり片付けたりせず、鏡の前で身なりを整えていて残念。
食事
品数や量も多めで、どれも美味しく、満足。追加でお子様ランチやヒレステーキを頼んだが、美味しかった。お酒の種類も豊富。
接客
良いと感じるスタッフがいなかった。ニオイのケアや着こなし、身のこなしをもっと丁寧にしてほしい。例えば、食事は美味しかったのに、お皿の置き方が雑で音が不愉快だった。
個人的にスタッフさんとのやりとりも旅行の楽しみなので、お風呂や食事はよくても、この値段でこの質だとリピートはしないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

お庭も素晴らしく、温泉もかけ流しで最高、お部屋も清潔感ありお食事もたくさん出て美味しかったです。朝ごはんの湯豆腐も良かった!!お値段を考えたら大満足の宿です。一緒に行った友人もまた他の友達を連れて泊まりに行こうと話していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年01月

男性の露天風呂が離れているのは、不便。ゆっくり入りたいと思ったがやめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

まずは、お迎えがよろしい。日本庭園が、歴史ある名園、ききしにまさる見事さ。食事もおいしい。温泉がすばらしい。また行きたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

娘の３歳祝いで宿泊しました。
大浴場が広くて、湯温も長風呂にちょうど良く、娘も喜んでいました。
また、お庭が素晴らしく、娘も探検を楽しんでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11月中旬に宿泊しました。庭園が広くて鯉に餌をあげたりカタツムリを発見したりで、子供が楽しんでいました。大人は広い温泉でゆっくり楽しめます。家族利用にも親切でありがたかったです。駅から近くてロケーションも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

ゆったり、のんびりできた。角部屋で庭園側のため、紅葉が良く見え、早朝には野鳥が来るなど、広い庭園の自然度の高さがとても良かった。食事は、職員の丁寧な説明が良く分かり、量的にもちょうどよく、品質も最高のレベルだった。スタッフの対応も良く、笑顔での対応で、外国人の職員もよく教育されており、対応には満足している。温泉は、ちょうと良い湯温で、リラックスできた。男性の露天風呂が離れているため、内湯からそのまま露店に行けないのは、ちょっと残念だった。箱根の数ある温泉宿に中でも、歴史を感じさせ、一方で今にも対応できているので、秀逸の宿と言えるのではないか。（恩田昌美）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

部屋の露天風呂は最高でした
露天風呂二つあったので熱くて入れない時はもう一つが適温だったりで楽しめました
食事は年齢的には丁度良い量でした
朝食は醤油を置き忘れていたり、ご飯が半分終わる頃に焼き魚と焼売が出てきたりお味噌汁はぬるかった
宿泊者のラウンジはとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

男性の露天風呂が大浴場から離れている。大変不便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

三度目の利用です。
直前の予約で食事付きプランが取れなかったため、素泊りにしました。

露天風呂付ハリウッドツインのお部屋ははじめてでしたが、木のぬくもり溢れる和モダンなお部屋でとても落ち着きました。
外を眺めながらの露天風呂はとても気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

初めて利用しました。
大人3人子供4人で利用、こちらはコネクティングルームがあるのでとても助かりました。
スタッフの方々もとても親切で、食事も大満足でした。

プールも利用したのですがタオルが足りなくなりフロントへ行けば貸してもらえのですが、お風呂場においていただけると助かるなとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

コロナがようやく明け、両親にプレゼント旅行でした。温泉と料理が良く、大変満足して帰ってきました。ありがとうございました。
庭園が素敵だと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

温泉も広くて快適でした。
お庭が大変良かったです。紅葉の時期に行きたいです。
お料理が大変美味しくて感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

お風呂は、大浴場も露天風呂も岩の間から染み出てくる源泉で良かった。ただ、大浴場から露天風呂に入る時、浴衣を着るのは一寸面倒であった。食事は、沢山の種類があり夫々美味しくて満足。広いお庭の散歩も楽しかった。係りの方々も皆さん親切であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

2024年7月22日一泊素泊まりしました。
部屋のエアコンは効きが悪く暑かった。又廊下はエアコンが効いていなく暑かった。部屋のアメニティが少ない。男性露天風呂は洗い場がなく且つ大浴場と離れており不便に感じた。ラウンジのドリンクサービスは良かった、
併設されているステーキハウスは魚介類もありお薦めである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

二度目の利用です。

お部屋はモダンで木の香りがする落ち着く雰囲気で、窓から庭園の景色が楽しめました。

食事も美味しいですし、スタッフの方々の対応も丁寧で快適に過ごせました。

宿泊者が無料で利用できる温水プールがあり、またこの時期に来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

楽しく友達との旅行を過ごせました。
次の朝庭も素晴らしくゆっくり散策して楽しみました。
ただ楽しみにしていた蛍は見ることが出来ず残念です。
部屋は庭も見渡せ素敵でした。
お風呂は怪我をしていたので自室で入りました。シャワヘッドから水が漏れていました。
大浴場で済ます人が多いんでしょうね。
接客もとても良かったです。
立地も駅から来て左に曲がると雰囲気が箱根らしい感じになってとても良かったです。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

庭が綺麗でした！親が喜んでくれたので良かったです
食事も美味しく頂きましたが、家族のお皿と比べ1品少なかったりもありましたが笑って流せる程度です。お米とお味噌汁が美味しかったです
ただお風呂が汚かった。夕方に1度入り、2度目に食事の後に入りましたが、髪ゴムなどのアメニテイは無くなり、洗面台付近は台も床もびちゃびちゃでした。次の日の朝も入りましたがそのままのようで、ゴミ箱は山盛りで落っこちていました。
従業員不足で大変そうだなぁと感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月