2日間ともホテルのバスタオルの匂いが気になりました。
環境に配慮をしているためか、タオルの枚数もすくなく手を洗った後に拭くタオルは持参した物を使用しました。
プラスチックは使用せず、環境を考えて紙コップの使用はとても良いと思いますが、何度も飲む度に立派な紙コップを使用するのは躊躇する場面もありました。場面によっては簡易的な紙コップでも良いと思います。
上記の点は特別に悪い点ではありませんがコメントとして残させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年04月

＊スタッフ全員がフレンドリーで礼儀正しく、気分良く過ごせました。
＊トイレに手拭き類が無かったのが残念でした！（手を洗う水が無いので仕方ないが）
＊ＢＡＲタイムにつまみ類が無いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

また来ます！今回は0歳、3歳と一緒に泊まりましたが、十分楽しめました。
子供が小学生くらいになったら、トレッキングがもっと楽しめそうです。
▼食事
ホテルの朝ごはん、夕飯共にブッフェですが、沖縄料理など楽しめます。夜のブッフェはビールと泡盛カクテルも飲み放題でひとり4600円でした。リーズナブルです。
周辺にも送迎付きの居酒屋もあり、美味しいです。
▼サービス
飲み物は24時間コーヒーやカフェラテ、お茶、水が飲み放題。
無料のガイドなどもあります。
18-19のシャンパンやクッキーなどの振る舞いも楽しみました。
マングローブやジャングルのガイドは説明を聞くと見る目が変わります。
朝のマングローブストレッチも良かったです。
▼アクティビティ
アクティビティデスクで相談できます。レンタカーが安いです。
0-3歳が参加できるアクティビティは限られるので、0歳も参加できるホタルツアーは外部で予約して送迎してもらいました。
▼アメニティ
環境配慮のためアメニティは最小限です。気になる方は持ち込むといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

3度目の宿泊です。建物自体は古さがありますが、日中は外出しているので十分です。
西表島の環境を守るための取り組み(アメニティは最低限、ペットボトルなし、給水・ドリンク自由)は素晴らしいと思います。
またどのスタッフも素敵な笑顔で気持ちの良い対応でした。ありがとうございました、また年内に遊びにうかがいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

スタッフの心遣いが大変素晴らしくとても気持ちよく滞在する事ができました
朝焼けのビーチで海を見ながらのストレッチはとても良い体験でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

最悪な目に遭いました。
必ず戻ってこれると言われた時間には絶対に戻れないツアーを間違えて予約されていました。
当日はもう散々でした。精算時の明細も意味不明。マニュアル通りにしか動けないロボットスタッフです。
ホスピタリティーや機転を利かせた言動や行動は求めない方がいいです。

こんな対応やミスをされたのは、高価格帯ホテルでは初めて。期待していた分、非常に残念ですし憤りを感じます。色々と杜撰すぎます。
最後になぜかお菓子を渡され、完全にバカにされたような気になりました。客を舐めてます。

西表島には限られたホテルしかありませんが、もし他の土地で限られたホテルしかなくても絶対になにがあっても星野リゾートは選びません。ブランド力や宣伝力には優れていますが、もっといいホテルはいくらでもあります。おすすめは全くしませんし、泊まっても期待しない方が良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年01月

スタッフの接客がとても丁寧で印象的でした。様々アクティビティプランが用意されており、満足度の高い体験ができます。朝食ビュッフェのクオリティも高く、館内も綺麗に整備されています。夕食の際、お店まで送迎してもらえる点もよかったです。アメニティはエコを意識したもの（ペットボトルの代わりにウォーターサーバーと水筒を貸出等）となっていましたが、不便さを感じることはなく、とても良い試みだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年12月

お部屋は広く綺麗で、とてもくつろぐことができました。
アメニティが少ないのが気になりましたが、西表島の環境を大事にするには仕方のないことなのかなと思います。
お食事については、朝と夜のビュッフェを利用させていただきましたが、どちらも非常に美味しく、沖縄ならではのお料理などもあり、大変満足です。
何より、スタッフの皆さんがずっと素敵な笑顔でおもてなしをしてくださったおかげで、終始心地良い滞在時間でした。
またお伺いしたいなと思います。どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

宿からすぐのところに海が見え、宿泊者しか体験できない特別感があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

初宿泊の三日間。快適に過ごせたのは、このホテルのお陰♪ 100パーセント実行されるスタッフからの気持ちの良い挨拶、貸し出しチェアに座って砂浜から眺める日没、アクティビティデスク対応などなど、全てが最高で適切♪ 唯一、首を傾げたのは食事。これは送迎付きの飲食店利用がオススメ…のような気がする。次回、西表島を旅する際も僕はここを選ぶと思う。ただ、上原発着フェリーの欠航多さには閉口（苦笑）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

上原港が欠航し大原港到着でしたがバスが手配できていないということで、急遽八重山観光フェリーのバスに乗車して一旦上原港まで行くなどいきなりスタートからつまずいたので
最初は、ホテル選び失敗だったかな。。と思ったのですがホテル到着してから巻き返していただきました。
手配ミスをカバーするためにしっかりと動いて下さり、フロントの方もどなたもとても感じが良く素敵でした。
食事も、朝食と夕食どちらもブッフェを付けましたが、いずれも美味しくて大変満足です。
レストランのスタッフさんもみなさんキビキビお仕事され挨拶もしっかりと感じがよく、終始気持ちよくお食事ができました。
夜のブッフェではメインが日替わりで楽しめます！その他はメニュー被りがちです。島なのでしょうがないと思います。味はすべて美味しくいただきました！
お酒もいただけます。泡盛が数種類あり、専用スタッフさんがいて1人1人の好みに合わせて濃さなど調整してくださってフルーツカクテルを作ってくれます。楽しいし美味しいですよ！
星砂の浜までも自転車でいける距離にありますし、西表島に宿泊の際はおすすめです（＾＾）
電動自転車をレンタルして、星砂の浜までいきシュノーケルしました。
ビーチの左奥のほうに、かなりサイズ大き目の魚群がたくさんいますので、シュノーケル中級者でも楽しめると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

宿泊中のサービスや、プールでパイナップルをたくさん食べて最高の時間でした!!!プールは子どもを見失わない程度のほどよい広さでした。部屋に置いてある化粧水等の香りが良かったです。ちょうど台風直後だったため、船が欠航してしまい、2泊する予定でしたが1泊しか泊まれませんでした。慣れない場所を予約してドキドキでしたが、親切な電話対応をしていただき、翌日1泊は泊まることができて、良い思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

家族で楽しい思い出作りに旅行しましたが、とても残念な思いをしました。
優しくて頑張っているスタッフもいますが、ホテルの対応でここに宿泊しなければ良かったと後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

大自然の中のホテルを求めて西表島を選びました。スタッフすべての方のホスピタリティの素晴らしさに感動。
離島ならではのサービスの数々、ありがとうございました♪ 次回は歯ブラシ、綿棒持参します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ペットボトルは提供しないというエコロジカルな取り組み、早朝から夜までの多様なアクティビティメニューなど、西表島を代表するホテルとしての存在感が感じられ、満足できる滞在でした。部屋にはデイベッドもあり、ゆっくりくつろぐには申し分なく、夕食朝食も地物を中心に美味しく頂きました。フロントもレストランのスタッフの方も明るく親身に接して頂き、朝の時間にホテル周辺を散歩していると、出勤される従業員の方から元気よく挨拶を頂きました。やはり従業員の方が生き生きとしているホテルは滞在していて心地よいものです。西表島の滞在はアクティビティに参加してこそなので、プールやジャグジー、エステで一日中くつろぐなど、リゾートホテルのように０から１００までホテルステイを堪能しようとすることを求めるのでなければ、このホテルに滞在する価値は大きいといえます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月