この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

お部屋の間取りにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。掲載写真と実際のお部屋との違いにより、ご不便をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見を参考に、より分かりやすいご案内を心がけてまいります。
改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋や温泉にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。貸切露天風呂の混雑状況についての貴重なご意見も、これからご利用されるお客様の参考になるかと思います。

ご夕食の量に関しても、ラウンジや夜鳴きそばと合わせてお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。当館では、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お客様のご要望にお応えできるよう努めておりますので、その点をご評価いただけたことはスタッフ一同の励みになります。
改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

この度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足いただける滞在にならずに不快な思いをさせてしまった事にまずはお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたスタッフに対しては、再度指導を徹底すると共に、他スタッフに対しても今回のご指摘内容を共有させていただき、同じことが無いように全スタッフ一同全てのお客様にご満足いただけるよう励んでいく所存でございます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
季節の変わり目でございますので、体調など崩されぬようにご自愛ください。

ラビスタ草津ヒルズ
料飲支配人　谷井

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
赤ずきんをイメージしたお部屋、お気に召していただけたようで嬉しく思います！また、お食事も和食とはひと味違う洋食をじっくり楽しんでいただけたとのこと、特にキャベツロールを気に入っていただけて光栄です。

温泉で疲れを癒し、お部屋の露天風呂もご堪能いただけたようで何よりです。送迎や館内サービス、夜食のラーメンまでお楽しみいただけたとのお声、とても励みになります！

またぜひ、リラックスしにいらしてくださいね。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご予約の時から楽しみにしてくださっていたとのこと、とても嬉しく思います。サービスやお部屋、お風呂にご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵しております。

また、おみやげの配達受け取りや、夕食時のワンドリンクサービスについてもお喜びいただけて何よりです。おすすめのワインもお気に召していただけたようで嬉しい限りです♪

「また泊まりたい」とのお言葉、大変励みになります！ぜひお仕事の息抜きに、またゆっくりとお越しくださいませ。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

「もう一度利用したい」「友人に勧めたい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。

施設の清潔感やスタッフの対応につきましてもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。お客様に安心して心地よくお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。

また、落ち着いた雰囲気や静かな環境、そしてお食事もお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく存じます。季節ごとに異なる景色やお料理をご用意しておりますので、ぜひまた特別なひとときを過ごしにいらしてください。

お二人の末永い幸せを心よりお祈り申し上げます。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

この度は数ある旅館・ホテルの中から当館ラビスタ草津ヒルズにお越しいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当館でのひとときをゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。チェックイン後の軽食サービスや、お部屋からの夜景、温泉など、細やかな点までご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。

お食事もお気に召していただけたようで何よりです。季節ごとに違った景色や味わいをお楽しみいただけますので、ぜひまた草津にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。

改めましてこの度はラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ラビスタ草津ヒルズ　フロント　福田

この度はラビスタ草津ヒルズをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様がご来館の際に天気に恵まれたこと、大変嬉しく存じ上げます。
また、当館の施設やお食事に関してお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
次回、当館をご利用される際にはよりよくなったと思っていただける様スタッフ一同努めて参ります。

ラビスタ草津ヒルズ　フロント　星澤

この度は、ホテルラビスタ草津ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきまたこと、心より御礼申し上げます。

貸切風呂露天風呂やフロントスタッフの対応、レストランの雰囲気についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。特に、岩風呂をお気に召して頂き、早朝の美しい日の出とともにご入浴お楽しみいただけたことは、私共にとっても大変光栄でございます。

しかしながら、ラウンジスタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくべき空間において、このようなご指摘を頂く結果となりましたことを真摯に受けとめ、全スタッフがより丁寧で温かみのあるおもてなしができるよう、指導を徹底して参ります。

また、ご夕食に関しましても、ご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を重く受け止め、調理スタッフとも共有のうえ、改善に努めております。

さらに、お部屋や貸切風呂のモーター音、換気扇の清掃状況につきましても、ご不快な思いをお掛けしました事をお詫び申し上げます。館内の設備管理をより一層徹底し、快適な空間づくりに努めて参ります。

また、送迎バスの出発時間に関しまして、乗り継ぎのご都合を配慮できず、ご不便をおかけしましたことを深くおわび申し上げます。特に冬期の移動の安全性を踏まえ、今後の運行スケジュールについて再検討し、より安心してご利用いただけるよう努めて参ります。

この度は、お褒めのお言葉とともに、貴重なご指摘をお寄せいただきましたこと、改めて心より御礼申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てて参ります。

誠に勝手ではございますが、またご縁がございました際には、ぜひ私共に挽回の機会をいただければ幸いでございます。お客様にとってよりよい心地の良いご滞在となりますよう、スタッフ一同、精一杯のおもてなしをさせていただく所存でございます。

ラビスタ草津ヒルズ　フロント　星澤

この度はラビスタ草津ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の施設やお部屋のみならず、ご夕食やご朝食に関するたくさんのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。

ラウンジでご提供させて頂いているサービスに関しましても、お客様の貴重なご意見を参考にしながらこれからもさらに満足して頂けますよう、日々変化していきたいと考えております。

当館の温泉も湯畑・湯川・万代鉱などの３種類の源泉を使用させていただいていますので、次回お越し頂いた際にはそれぞれの違いなどをお楽しみいただけたら幸いでございます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ラビスタ草津ヒルズ　フロント　星澤

この度はラビスタ草津ヒルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
軽井沢駅からの送迎バスが便利だったとの事、安心いたしました。
また、共立リゾートのリゾートホテルを普段からご利用頂いているとのこと、大変嬉しく存じます。
ラビスタ草津の食事や館内設備をお気に召して頂けて様でなによりでございます。
貸切風呂の予約制に関しましては、ご不便をおかけ手することもあるかと存じますが、皆様に快適にご利用頂ける様工夫を重ねて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ラビスタ草津ヒルズ　フロント　星澤

この度は記念日という大切な日にラビスタ草津ヒルズにご滞在いただき誠にありがとうございます。
当館の細かい所までお褒めのお言葉を頂き光栄です。
次回お越し頂いた際には、より満足いただけるサービスを提供するため、誠心誠意努めてまいります。

ラビスタ草津ヒルズ　フロント　星澤

この度はラビスタ草津ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事の際にスタッフの対応でお客様をご不快にさせてしまい、大変申し訳ございません。今後、同じことが起きないよう、そしてより良いサービスをお客様にご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

ラビスタ草津ヒルズ　フロント　星澤

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルラビスタ草津ヒルズをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

送迎バスやスタッフの対応、客室風呂につきましてご満足いただきましたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

しかしながら、ご夕食やラウンジのおつまみに関しまして、ご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。特にディナーにつきまして、料理の味や火入れのばらつきなど、多くの点でご不快な思いをおかけしました事を深くお詫び申し上げます。貴重なご指摘を真摯に受け止め、調理・提供の方法を改めて見直し、改善に努めて参ります。

また、ラウンジのおつまみにつきましても、ご満足いただけなかったとのこと、今後より良い品質でご提供できますよう、サービス向上に努めて参ります。

この度はご期待に沿うことが叶わず、ご滞在が残念な思い出となってしまいましたことを心苦しく思います。今後もお客様の声を大切にしながら、より良い滞在をご提供できるよう精進してまいります。

誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ラビスタ草津ヒルズ　フロント　星澤

この度はお誕生日という特別にな日に、ホテルラビスタ草津ヒルズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館でのお祝いが素敵な思い出となったとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって心に残るひとときとなりましたなら、これ以上の喜びは御座いません。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ラビスタ草津ヒルズ　フロント　星澤