三世代旅行に利用させていただきました。囲炉裏料理は趣があり大変美味しく、皆が楽しめました。温泉の雰囲気や温質もよく、肌がスベスベになり肩凝りも軽減しました。スタッフの方々の接客も丁寧で、好感が持てました。子ども達もドリンクやスナックにはしゃいでいました。残念なところは、お部屋にニホシテントウムシが約10匹と大きなカメムシがいたことです。また、お部屋の絨毯とテーブル、借りたカードゲームUNOのベタベタ感が非常に気になりました。お風呂場のロッカー内にゴミがあったのも残念でした。それ以外は大変楽しめました。子ども達は雪を見て触る貴重な経験にもなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

３月１８日に宿泊しました。
夜から雪が降って１９日の朝には雪が積もっていて子ども達は雪遊びを楽しむことができました。
雪遊びセットを貸していただけてとても喜んでいました。ありがとうございました。
卓球やダーツを楽しんだり、ボードゲームで遊んだりとアクティビティ面では大満足でした。

しかし、ここからは不満点をいくつか。。。
まず送迎のバスが行きは３便ほどあるのに、帰りが１便しかないのが不便です。
帰りは路線バスを利用したのですが、途中のホテルから乗車する方も多く激込みで乗れない人もいました。
冬は雪の心配があり自家用車で来れない方も多いと思うので改善してもらいたいところです。

次に布団が薄いことが不満でした。
高齢の母は足元が冷えると足がつって眠れなくなるため、寝る直前に温泉に入って体を温めてやっと寝れた感じでした。
毛布を借りたくてフロントに連絡しても誰も電話に出ず、フロントに行ってみましたが巡回中で誰もいませんでした。

総合的にはとても良いホテルなのですが、上記の点だけは不満に思いました。
冬でも快適に過ごせるようになったらうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

食事やお風呂をはじめ、とても楽しく過ごさせていただきました。サービス内容も申し分なく、施設自体はまた来たいという思いがあります。
本当にありがとうございました。
【スタッフに関して】
チェックインの際の女性のスタッフの対応は良かったのですが、ダーツや卓球予約の際の男性スタッフ、両替をお願いした男性スタッフの対応は冷たく感じました。
特に両替をお願いしたスタッフは、チェックアウトの際は「特に追加料金等ないのでこちらで手続き完了です」とニコニコしながら言ってたのに、両替をお願いした途端、スンっと顔が真顔になり声のトーンも下がり、、、。どんなお気持ちがあってその対応をされたのかは分かりませんが、こちら側は2人とも顔を合わせて確認したほどとても気分が悪かったです。せっかく楽しい旅だったのに最後の最後に、、嫌であるならば断ってほしかったです。
各項目の評価は今まで評価してきた施設に比べて高かったですが、スタッフの対応により不満の残る旅となりました。

※両替は帰りのバスが現金のみで万札が使用できないとのことで他に方法がなく対応いただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年03月

旅サラダを観て予約を取りました。湯西川温泉からのお迎えは良かったのですが、帰りが送っては頂きましたが駅で40分以上　待つ事となり、駅に隣接の湯西川道の駅も休日　電車に乗るまで寒かったです。
オールインクルーシブの飲み物やおつまみも充実し、夕食の囲炉裏でいただくバイキングも楽しめました。スタッフの皆さんも親切で　久しぶりにのんびり列車の旅ができ　また初夏に来てみたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

初めて亀の井ホテルに泊まりましたが、食事の種類が少なく食べるものが殆ど無かったのが残念でした。
ドリンクは満足、ソフトクリームは美味しくて何回も食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

先ずはスタッフの皆様が丁寧で気持ちよく応対して頂き良かったです。
里山料理の夕食はブッフと言うより丁寧に小皿に盛られており、
料理を選ぶ際もワクワク感があった。
露天風呂が温めだったのが難点ですが内湯は良い温度で気持ちよかったです。
敢えてあったら良いなと言うものとして、露天風呂の前のボイラー室など植木などで目隠しして雰囲気を良くするや洗い場に小さなゴミ箱が有ったら良かったと思います。(使い終わったカミソリが放置されており、宿泊者のマナーの問題もありますが、ゴミ箱があれば解決すると思います。)
全体的に雰囲気も良くロビーエリアも長居できる快適な宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2025年03月

朝食と夕食のレパートリーが少なく感じた。卓球やお酒などの料金が含まれてるのはすごくよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年03月

一泊で宿泊しました。
チェックイン時の女性スタッフさんは対応が良かったです。
お食事はとても美味しく、炉端焼のお魚が大変美味しかったです。

お風呂も露天風呂も雰囲気がよく、寝ながら入れるお風呂も最高でした。

気になった点は
お部屋は良かったのですが、場所的になのか、夜中以外はずっと煙臭く家族の者は鼻栓をしていました。
チェックアウト時に対応してくれたスタッフはお会計後、お釣りを渡すだけで、ありがとうございましたと言われませんでした。
帰りにこの対応はないなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

女子4人で利用しました。食事がとても美味しく、ラウンジの軽食類も大変満足いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年03月

積雪時期に宿泊。
都内から公共交通機関を利用。

交通について。
特急電車は全席指定。直前に予約した為、空席なく往復ともに時間帯がいびつになってしまった。もともと本数も少ないので早めの予約を推奨。
駅と宿泊先間のバスも混雑する。宿泊先のバス停は奥側にあるせいか多少の空きはあり座りやすいが混雑することに変わりない。バスもかなり本数が少ないため、バス会社の対応で臨時便が出て、乗り漏れがないような配慮はされた。

宿泊先について。
オールインクルーシブ。ロビーはドリンク、軽食等がフリーに楽しめる。量も質も十分。提供スペースは少し狭いかもしれない。ロビーでくつろぐスペースは広い。ソファ席は限りがあり早い者勝ち。
朝、夕食ともバイキング形式。量も味も申し分ない。夕食に至っては、様々な串焼きがあり、楽しめる。
私が宿泊した時は、退職された世代の客層が多く(おそらくツアー客)、若い顧客は数えるほどであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

今流行りのオールインクルーシブのホテルです。ほぼ満足できましたが、細かいところで？・・・
例えば、客室にミネラルウォーターぐらいはあってもいいのでは。
ご飯が柔らかい・・・
大浴場が寒い・・・
などなど

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

湯西川かまくら祭り最終日に宿泊させていただきました。立地が良く、川沿いの会場も、平家の里もすぐ近くで、寒い中、バスなどで来場する方には申し訳ないくらい、気軽に見に行くことができました。ただ、川沿いの会場は、10年前に伺ったときよりかなり縮小されていて、賑わいもなく、湯西川来訪の目的には、今後はならないかなあと寂しい感じでした。
冬場の温泉の楽しみの一番は、やはり雪見風呂かと思うのですが、今回は女性用がボイラー故障とのことで、内風呂のみの利用でした。お詫びとして売店のお土産券をいただき、おすすめのお菓子と引き換えて、今回は仕方なしといたしました。
お部屋は和室でしたが、古さはあるものの清掃がきっちりされていて快適に過ごさせていただきました。畳も新しい感じできれいでした。翌朝は深夜からの雪模様でしたが、エアコンの他にファンヒーターの用意があり、
暖かく過ごしました。数あるお部屋の灯油の管理も大変だろうなと感心しました。
お料理は、宿泊費に相応で、普通に美味しくいただきました。夜の鹿鍋、朝の卵かけごはん、そして栃木の牛乳と日光たまり漬けが特に美味しかったです。
スタッフの方々の応対もとても良かったです。
１つ改善していただけるとすれば、食事処の折角の囲炉裏端ではありますが、椅子もテーブルも総じて低く、座り心地が良くなかったところです。
とはいえ、食べ過ぎてしまい、サービスの夜鳴き担々麺や温泉卵まではいただけませんでした。残念w。
鬼怒川より奥の温泉地には、なかなか目的がないと来づらいかも知れません。
先ずは良い温泉を次回機会がありましたら、またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

湯西川かまくら祭りのシーズンに宿泊しました。

部屋
和室でしたが、全体的に古かったです。
襖が破れていたり、洗面台にヒビがガッツリ入っていたり。
洗面所の水を出す時の音がめ大きくゴボゴボいいます。
エアコンも広さに対して小さい＋凍結で全く使えないのでガスヒーターが２台置いてあります。
ガスヒーターなので就寝中は換気をしないといけないですが、換気扇の音が気になる方はきついと思います。
オートロックではないので、外出時や部屋に戻った時は手動で鍵を閉める必要があります。
部屋からの眺めはとても良かったです。雪山から顔をだす朝日が綺麗でした。
こちらのタイプの部屋はもう少し手入れして欲しいなという感想でこの部屋のリピートはないです。

食事
囲炉裏を囲んで里山料理を楽しめるというダイニングブュッフェでした。
夕食は炭火で焼いた鶏肉や魚がありますが、弱火で長時間火の近くにあったのかパサパサしていました。
採れたてで油が乗った魚なのかなと思っていたので残念でした。
またおにぎりを握っているのはシェフではなく外国スタッフでした。
朝食は美味しかったです。卵の食べ比べができたり、シェフが焼いてくれる卵焼きは絶品でした。けんちん汁も美味しかったです。夜より、朝ごはんの方が美味しかったように思います。

温泉
ボイラー故障のため露天風呂に入れませんでした。
雪見露天を楽しみにしていたので本当に残念。
内湯は少し熱めでした。子供でも入れそうなぬるいところもありました。
アメニティは一通りあるので、こだわりなければ手ぶらで大丈夫です。確かクレンジングはなかったです。
脱衣所のダイソンとリファのドライヤーですが、４つ中２つが故障していました。
ホームページでは推しポイントのように書いてあったので残念です。

オールインクルーシブ
チェックインから、おやつやドリンクが食べ飲み放題で楽しめました。
ドリンクも色々な種類があります。
アイスはチェックイン後すぐだとドロドロで液体でした。

サービス
スコップやバケツなどの雪遊びセットを借りれるので、ホテル横の広いスペースで雪遊びができます。
かまくらは中には入れないものでした。
温泉卵が玄関前で作られていてチケットを渡すともらえます。
受付の方は親切に対応してくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

平家の里のかまくら祭りを見るため宿泊しました。歩いて2分で到着したので非常に良かったです。
夕食も適度の量で十分満足できるものでした。できればビールなどはクラフトビールなどを
置いて頂ければありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

皆さんの口コミにもありましたが、部屋の造りはかなり古く、壊れてはいませんでしたけど洗面台にヒビがありました。お風呂は到着して入った4時ごろはちょっとぬるめだなぁと感じてたけど夜8時ごろのお湯は温度も高めで良かった。
食事は地元の食材中心で肉類はあまり無かったけど、同行者共々しっかりいただきました。
ラウンジでのフリードリンクが種類も多く良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

15時の受付は行列で、なぜか列の後ろに並んでいる人から鍵を渡したり夕食の時間を選択するなどしていて複数の人が怒っていました。子ども向けのサムエやスリッパは言わないともらえません。温泉卵も残りが少なく人数分もらえませんでした。食事はあまり期待できません。ロビーは綺麗ですが、水回りはひび割れがあるなどかなり古さを感じます。ロビーでボードゲームをして遊べるのはとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

2月17日に宿泊。オールインクルーシブスタイルは超高級宿泊施設ならば存在している事を知っていたが、庶民的価格ながら、このスタイルを取り入れた宿は初経験であった。食事付きの宿泊施設でも、飲み物類は別料金であるのが一般的ながら、ここはチェックインしたその日はその時から、各種のお酒類は飲み放題、乾きもののおつまみ類は食べ放題で、入湯税とお土産購入以外の追加費用は一切いらない。宿へのアクセス（交通の便）は決して良いとは言えない場所ながら、平日にも拘わらず年齢の若そうな宿泊客が大勢いる事がとても印象的だった。　温泉の泉質はアルカリ性単純温泉。お風呂は男女とも露天と内湯の2か所+サウナ、折からの寒波の影響かもしれないが、熱めの湯が好みの小生にはやや物足りなかった。内湯は湯船が3か所に分かれているのでそれぞれの湯温が低・中・高と設定出来れば良いと思った。この地に来たら、ここはどんなところかを知らしめるための立地郷土に係わる蔵書類が全く備わっていないのは残念であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

オールインクルーシブのホテルなので食事や飲酒を気兼ねなく楽しめました。また、アクセスがあまり良くない分、卓球やダーツ、無料の温泉卵などホテル内で楽しめるサービスがいっぱいありました。やはり少し遠いのと、雪が降っていたのでチェックイン後に雪かきをするのが少し大変でしたが、楽しく過ごせたので非常に満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月