過日は、数ある施設の中よりご友人の方の誕生日記念のご宿泊に当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご宿泊の感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、お祝いのおもてなし等にご満足頂きごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたようで何よりでございます。頂戴したお言葉を励みに、これからもお越し頂く皆様によりご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございますので、今後共お引き立て下さいますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

この度はご来館頂き誠に有難うございました。また、口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて厚く御礼申し上げます。ご滞在中は、大人だけの静かな落ち着いた雰囲気の中で心地よい時間をお過ごし頂けたとのご様子を伺い大変嬉しく存じます。お客様より頂戴するお言葉は私どもにとって何よりも励みになります。これからもお越し頂く皆様によりご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございますので、今後共お引き立て賜りますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご宿泊の感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、温泉やお食事等にご満足頂きごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたようで何よりでございます。頂戴したお言葉を励みに、これからもお越し頂く皆様によりご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございますので、今後共お引き立て下さいますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

この度は当館をご利用いただき、また、口コミへの評価を頂戴し誠にありがとうございます。当館の立地にご満足頂き、温泉街をゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりでございます 。また、パートナー様のお誕生日旅行という大切な記念日に当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。ささやかではございますが、食事の際のドリンクサービスや記念写真のプレゼントが、お二人の良い思い出作りのお手伝いとなれたのであれば幸いです 。今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑フロント支配人 直田知彦

この度は、ご家族様のお誕生日のお祝い旅行で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご宿泊のご感想と口コミへの評価を頂戴し、重ねて心より御礼申し上げます。
このたび頂戴しましたご意見について、お答えさせていただきます。
まず、電話応対につきまして、心配りが足りず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。指導教育が行き届いていなかったことを反省し、今後は細心の注意を払い、お客様に寄り添った対応を徹底してまいります。
次に、ロビーでのスタッフの人数についてですが、チェックインのお客様が一時的に集中し、お待たせしないように対応したためかと推察いたします。ご到着時の状況により、スタッフの人数は変動いたしますこと、何卒ご容赦いただけますと幸いです。
最後に、事前確認のお電話や、お車のお預かりについて予約サイトへの明記をご希望された件についてでございますが、駐車場につきましては、当館で移動させていただくことをお尋ねしておりますが、お客様ご自身で移動いただくことも可能でございます。このご説明が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。今後、お客様に分かりやすくお伝えするために、予約サイトへの記載方法を含め、検討課題とさせていただきます。
この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。今回の件に懲りることなく、今後ともご愛顧いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
中の坊瑞苑 フロント支配人 直田知彦

この度も、ご来館頂き誠に有難うございました。しかしながら、ご滞在中は、接客サービスの面でご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい、また、お礼状にてもご納得頂けるご回答が出来ておらず重ねて心より深くお詫び申し上げます。まず、お心づけに関しては、担当係がお礼を申し上げることを失念致しておりました。当該の係には、お客様のお気持ちを不安にさせてしまったことを理解させ、二度と繰り返さぬよう厳重に注意を行い、あわせて部署内でも共有し再発防止に努めて参ります。次に、充電器の貸し出しの際に、係からフロントへの返却をお願いした件については、本来はお部屋に置いたままで結構ですとお伝えすべきところ、係が間違ってお伝えしておりました。また、お伝えの仕方にも心配りが無かったと思慮しており、指導教育不足を猛省致しております。この点についても全館で共有し再発防止に努めてまいります。３点目はシェフズルームの係についてのご指摘ですが、まだまだ教育が必要な状況でございます。今後も従業員の指導教育に力を入れて参る所存でございますのでご理解賜れれば幸いです。４点目の６Ｆの空調に関しては、エレベーター前の貸切風呂の扉が使用後解放されたままの場合に温度が上がることも考えられる為、扉の変更を検討するよう指示致しております。最後になりますが、ロビー等と比べて各フロアの香りが感じられない点については、今後の検討課題として承らせて頂きますのでご理解賜れば幸いです。この度は、至らぬ私どもに大変貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。是に懲りませず、今後共当館をお引き立て賜れれば幸いでございます。またのご来館を係一同心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人　直田知彦

この度も当館にご来館賜り誠に有難うございました。しかしながら不行き届きな点があり、頂戴していたご期待に沿えないばかりか、ご不満と残念なお気持ちと共にお帰り頂くこととなり、大変心苦しく感じております。先ず、係の説明が無かったとの件ですが、ご到着時、お部屋での館内案内かと推察しますが、ご来館頻度に関わらず、基本的に不要と言われない限り説明は省略すべきではなく、今回は担当係の誤まった判断と不調法が重なり大変申し訳ございませんでした、心より深くお詫び申し上げます。なにより私共の目配りや指導が至らずお恥ずかしい限りでございます。当該担当者へは、ご案内の重要性を再教育することと、当該部署全員に事例共有を行い、再発防止に努めてまいります。また、シェービングフォームに関しては、私の記憶の限りですが、大浴場の洗面台には、かなり以前よりシェービングウォッシュを設置致しておりますので、何卒ご理解賜れれば幸いでございます。甚だ恐縮ではございますが、再度ご利用の機会がございましたら改めてご評価を頂ければ幸いに存じます。この度は大変貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人　直田知彦

この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧なご宿泊の感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、料理や接客サービス等にご満足頂きごゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。頂戴したお言葉を励みに、これからもお越し頂く皆様によりご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございますので、今後共お引き立て下さいますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧なご宿泊の感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、係の接客サービスはじめ、温泉やお食事等にご満足頂き、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉を励みに、これからもお越し頂く皆様によりご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございますので、今後共お引き立て下さいますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

この度は、数ある施設の中よりお祝いご旅行の宿として当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧なご宿泊の感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、お食事や温泉、接客サービス等にご満足頂き、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。これからもお越し頂く皆様によりご満足頂けるよう日々精進して参る所存でございますので、今後共お引き立て下さいますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

この度は、妹様のご卒業・ご就職お祝いご旅行の宿として当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧な宿泊のご感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたご様子を伺い大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。では、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

過日は、ご来館頂き誠に有難うございました。しかしながら、頂戴していたご期待に沿えなかったご様子を伺い、大変心苦しい限りでございます。比較頂いた施設様は20室弱の小規模施設様かと思慮しておりますが、当館は50室程の中規模施設でございますので、比較頂くには厳しい点も有りますが、より一層のサービス向上、改善につなげる為にも、甚だ恐縮ではございますが、ご参考までに私どもの至らなかった点、特に「浴場」「サービス」等について具体的に、ご教示賜れれば幸いでございます。何卒宜しくお願い申し上げます。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、大変ご丁寧な宿泊のご感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、接客サービス、お食事等にご満足頂き、さらには身に余るお褒めのお言葉まで賜り、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。では、またのお越しを係一同心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

この度は、遠方より関西へのご旅行、有馬温泉の宿として当館をお選び頂き誠に有難うございました。しかしながら、事前に頂いていたご期待に十分に沿えなかったご様子を伺い、大変心苦しい限りでございます。毎日お越し頂くお客様よりたくさんの貴重なご意見を賜れることは、私共にとってのかけがえのない財産と考えております。それらを元に、日々、見直しや改善を行い、より多くのお客様によりご満足頂けるよう努めております。また、関西へのお越しの機会がございましたら、是非ご来館頂き、改めて私共をご評価いただければ幸いに存じます。この度は誠に有難うございました。中の坊瑞苑フロント支配人　直田知彦

この度は、ご夫婦でのご旅行の宿として数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、大変ご丁寧な宿泊のご感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、接客サービス、お食事等にご満足頂き「また訪ねたい「お宿」のひとつです」とのお褒めのお言葉まで賜り、ごゆっくりと心地よくお過ごし頂けたご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。では、またのお越しを係一同心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

過日は、還暦お祝い旅行の宿として、数ある施設の中より当館をお選び頂きご来館賜り誠に有難うございました。また、ご宿泊の感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し重ねて厚く御礼申し上げます。ご滞在中は「部屋、温泉、食事、おもてなし他どれを取っても大満足な旅行となりました」とのお言葉を賜り、ご満足頂けたご様子を伺いし大変嬉しく存じます。これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

過日は、有馬温泉旅行の宿として、数ある施設の中より当館をお選び頂きご来館賜り誠に有難うございました。また、ご宿泊の感想ならびに口コミへの評価を頂戴し重ねて厚く御礼申し上げます。ご滞在中は料理、温泉等にご満足頂きごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦

この度は、数ある施設の中より当館をお選び頂き、ご来館賜り誠に有難うございました。また、ご丁寧な宿泊のご感想ならびに口コミへの過分な評価を頂戴し、重ねて心より厚く御礼を申し上げます。ご滞在中は、サービス、料理、アメニティ類等にご満足頂き心地よくお過ごし頂けたとのご様子をお伺いし大変嬉しく存じます。頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層のサービス向上にむけ、日々精進して参る所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。中の坊瑞苑　フロント支配人 直田知彦