心のこもったサービスを受けました。食事がおいしく食べきれない種類と量でした。施設はそれなりに時を重ねていますが掃除が行き届いていて寝具も含め快適に過ごすことができました。家族や親戚にも早速紹介しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

毎回スキーで3度目の利用です。
ゲレンデまでスキーを履いてすぐに辿り着ける最高の立地です。
毎回思いますが、従業員の方々の親切丁寧な対応でいつも気持ち良く過ごす事ができます。
お料理も一品一品丁寧に作ってあり、美味しくいただきました。
お部屋も含めて館内全体が清潔感があり快適です。
お風呂については、個人的には露天風呂が大好きで毎回楽しみにしており、泉質も好みです。
以上のことから何のストレスもない本当に良いお宿です。来シーズンも利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

雪山登山と氷瀑巡りに利用させていただきました。
いろいろと送迎を快くしていただき助かりました。歩くとコンビニ行くにも大変と思います。
料理もおいしく、温泉も最高でした。
建物は古いですが手入れは行届いてると思います。昭和レトロな展示物なども好きです。
これからもがんばって営業続けてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年03月

温泉がすごっく良かったです。
ご飯も美味しかったです。ただ、私たちのシニア世代には量が多すぎました。スタッフの皆さんの対応も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

ホテルの台車が危ないです。なぜかスタッフが台車に荷物を部屋に運ぶ時が非常に急いて、妻の足が打たされて怪我しました。スタッフが緊張されてすいませんだけ言って、何もしませんでした。
部屋のトイレの便器の水がずっと流して、止められなくって、もう我慢できなくて、トイレと妻が怪我のことをフロントに反映しました。怪我の件もすいませんだけ言われて、処置などが必要かなど何も言われませでした。少なくても絆創膏がありませんかなど聞かれたら、気持ちがよくになりますが。。。。
食事の後、スタッフがトイレを修理してきましたが、なかなか修理できず、別の部屋に変更してくれました。その時また妻の怪我の状況を聞きました。怪我したらもう４時間以上経ちまして、この対応が非常に不十分だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

樹氷観光で1泊しました。ロッジをイメージしましたがきちんとした旅館でした。食事は庄内牛や晩菊など地のものがでて嬉しかったです。風呂は素晴らしく草津の湯や白骨温泉と並んで好きになりました。森の中の露天風呂に入るためグリーンシーズンにも来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

バスターミナル、スキー場、スキーレンタルショップまで送迎していただき、とても楽で、楽しめました。
お風呂も広くて、のんびりできます。
従業員の方々がとても親切で、ホスピタリティが非常に高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

スタッフの方が皆さんとてもとても優しくて感動しました！ご飯無しプランしか無かったのでコンビニまで歩いていたら送迎スタッフの方が車を停めて「送りましょうか」「ご飯無しプランしか無くてごめんね」「帰りも拾ってあげるから」と優しく送ってくださり。次の日も行きたいゲレンデまでの送迎をお願いしても帰りのお迎えをお願いしても、嫌な顔ひとつせずに快く対応してくださいました。昔から家族や友人と何度か泊まっているのですが温泉もとてもよく、食事も毎回美味しかったと記憶しています。スタッフの高齢化と後継者がいらっしゃらないとの事ですが、まだまだ頑張って欲しいです。次は食事付きで泊まりに行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

スタッフの方も親切。
樹氷観光のゴンドラまで送迎もしていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

スキーと樹氷を楽しむため、家族で利用させていただきました。
子ども2人をスクールに入れたかったため、レンタルショップへ寄ってから少し離れた上の台ゲレンデへ向かいたく、さすがに移動はタクシーかなと考えていたのですが、レンタルショップへもゲレンデへも都度送迎してくださり、翌日はチェックアウト後もロープウェイまでやその後のホテルでの入浴、帰りのバスターミナルまでの送迎まで気持ちよく対応してくださいました。
車をおりる時も、小柄とはいえ1年生の息子を抱えてサポートしてくださり、腰を痛めたりされないかハラハラしながらも温かい対応にとても感謝しております。子どもたちもまた行きたいとずっと話しています。

また、女性の従業員の方の対応について書かれている方がいらっしゃいましたが、私たちが利用させていただいた時は、どの方も明るく丁寧な応対をされていて、私たちも終始気持ちよく過ごすことが出来ました。

ただひとつあげるなら、インバウンドの方も増え、残念ながら荷物管理に不安を覚える方も少なくないと思うので、脱衣所やチェックイン、アウト後などに利用出来る鍵付きロッカーがあると安心かなと思いました。昔ながらの風情にほっこりする反面、最近は貴重品に限らず、脱衣所で衣類一式取り間違えといって持っていかれたなども耳にするので、、、

また、機会がありましたらよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

7年ぶりのヴァルトベルグの皆さんの変わらない笑顔のサービスと素晴らしい温泉でした。ありがとうございました。

積雪のない山形市内からたったの数十分で別世界。蔵王のスケールを再確認できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

2人利用でしたが、夕飯、朝食ともに量が多くてお腹いっぱい食べることができました。
お風呂もそれほど混雑もなく、ほぼ貸切の状態で使え、雪見風呂を堪能できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年12月

リニューアルされて間もないので、部屋はすごくキレイでした。
部屋は暖かかったのですが、廊下と、夕食会場はかなり寒かったので、しっかり着込んだ方がいいです。
すき焼きのお肉、ものすごくボリューム満点で美味しかったです。
お風呂も熱くなさすぎてわたし好みだったので、また行きたいです。
スタッフの皆さん笑顔ですごく好感持てました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

源泉掛け流しのお風呂が最高でした！
お部屋はきれいにお掃除されており、古いながらも快適に過ごせましたが、
施設全体、細かいところの清潔感がもう少し欲しかったです。
特に脱衣所の床の素材的に髪の毛がすごく目立ちました。
ドライヤーを使用した後や、脱衣時にお客さんが自ら使えるようにコロコロがあるといいなと思います。
（脱衣所の外にコロコロがありましたが、欲しい時にはすでに服を脱いでいる状態、、、いちいちまた服を着て取りに行くのは面倒かと）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

2024/11/16～宿泊
5年振りの再訪でしたが、以前と変わる事なく大変満足できました。
・清潔感
・温泉の良さは、　蔵王一番です。
また、今回の驚きは、夕食です。
繊細で手の込んだ料理が次々に出てきて嬉しかったです。（白和え、梅のお吸い物等）

蔵王の街が少し寂しくなってきてると感じる中、このホテルには是非これからも頑張って欲しいです。
応援してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

月2回、リフレッシュの為温泉巡りをしています。
その中でも蔵王の温泉は好きです。
湯量も多くかけ流しできれいです。ただマナーの悪い外国人（中国人かな）エンジンを組んで露天風呂での半身浴で30分以上も大声で話をしていて入れなかった人もいたようです。でも日本経済が潤うことは必要なことなので仕方がないですけどね。でもすごく気になることは、あの香水の匂い、香りなら良いのですが、そばで食事する人はせっかくおいしいもの食べても残念な結果になってしまうと思います。
なので食事とお風呂は-1にしましたが、全体的には好きな宿です。
野天風呂の入れるようになったらまたお世話になります。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

一人旅プランでの利用でした。
とにかくお風呂が良かったです。
白濁した強酸性のお風呂で、心身共に癒やされました。
食事も美味しかったのですが、すき焼きの割り下の味が濃すぎたことだけ、ちょっと残念でした。
会食場は、いい具合にパーティションが設置されており、一人で食事をするにもくつろげて良かったです。
スタッフの皆様、優しい笑顔で対応してくださりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

部屋のトイレまたは洗面所に手拭きタオルが無かったので、タオルがあった方がよいと思いました。
食事、温泉、サービスについてはよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年11月

野天風呂が最後でした。
２泊しましたが、6回入りました。
食事も良かったのですが、一泊目はお品書きがあり、内容が把握でき、食べる配分も出来たのですが、２泊目の和食は、お品書きが無くて、次に何が出てくるのか分からず、最後の方に、天ぷらやグラタンが出たときには、もうお腹いっぱい。
部屋に持っていく事も許されず、
無理して食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月