このたびは、亀の井ホテル柳川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、高評価を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
お客さまにおかれましては、ご夕食・ご朝食ともに心ゆくまでご堪能いただき、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。夜食の担々麺につきましては、月替わりで違うお味のスープをご用意しておりますので、ぜひまたお試しくださいませ。
また、スタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客さまからの温かいお言葉は、スタッフの何よりの励みとなり、日々の業務が報われます。
お客さまの次回のご利用に繋がる心に残るおもてなしを、今後も心がけてまいりますので、柳川へお越しの際はぜひ当ホテルをご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント

このたびは、亀の井ホテル柳川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、高評価を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を心ゆくまでご堪能いただけた様子をうかがい、大変嬉しく存じます。今回お客さまがお召し上がりいただきましたご夕食は、“少量”とはありますが、柳川の魅力をふんだんに取り入れた会席で、ご満足いただいたとのお声を多く頂戴しております。担々麺につきましては、違うお味のスープを月替わりでお楽しみいただけますので、ぜひまたお試しくださいませ。ご朝食につきましては、地元柳川で造られている味噌や醤油を使用しており、中でもお茶漬けにしても美味しい“鰻の焼おにぎり”は、人気が高い一品でございます。またフロントスタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客さまからいただく温かいお言葉は、スタッフの何よりの励みとなり日々の業務が報われます。当ホテルでは、いちご狩り付きや川下り付きのプランを販売しており、お楽しみいただいたお客さまからは大変ご好評いただいております。
何度お越しいただいてもお喜びいただけるホテルづくりに今後も取り組んでまいりますので、柳川へお越しの際はぜひ当ホテルをご指名くださいませ。お父様とのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント

このたびは、亀の井ホテル柳川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お客さまにおかれましては、ご夕食にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。丁度良い量であったとのこと、安堵いたしております。少量に感じるお客さまもおられるかと存じますが、鰻のひつまぶしや柳川美豚の温泉鍋など、柳川の魅力をふんだんに取り入れた会席で多くのお客さまにご好評いただいております。また、肌触りなめらかな当ホテル自慢の泉質は、美肌の湯としても有名で、心も身体も芯から癒してくれます。
今後も、当ホテルで快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、柳川へお越しの際はぜひ当ホテルをご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント

このたびは、亀の井ホテル柳川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
コスパ・ご朝食・温泉にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
何度お越しいただいても、ご満足いただけるホテルづくりに取り組んでまいりますので、柳川へお越しの際はぜひ当ホテルをご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント

このたびは亀の井ホテル柳川にご宿泊くださり、また高評価を頂戴しまして誠にありがとうございます。お食事や温泉を心ゆくまでご堪能いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。また、ご両親様もいつもよりたくさんお召し上がりいただけたとのこと、料理長をはじめ、私どもも大変光栄に存じます。スタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お客さまからの温かいお言葉は、スタッフ何よりの励みとなり、日々の業務が報われます。お部屋でのご滞在につきましては、ご不便をおかけしてしまい、心苦しく存じます。当ホテルは、一部リニューアルはしておりますが、建物としての歴史は長く老朽化は否めないところでございます。
今後も快適にご滞在をお楽しみいただけますよう、お客さまお一人おひとりに寄り添ったホスピタリティ溢れるおもてなしを心がけてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント

このたびは、亀の井ホテル柳川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただき、お食事や温泉をお楽しみいただいたにもかかわらず、ご夕食の際にはスタッフの応対によりご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。またアレルギーにつきましても、スタッフからご説明がなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。事前におうかがいしている場合は、たとえ対象の食材を使用していなくてもフロント及びお食事会場にてスタッフから確認のお声がけをさせていただいておりますが、今後改めて徹底してまいります。楽しいはずのお食事時間を台無しにしてしまい、改めて深くお詫び申し上げます。お客さまからいただきました貴重なご意見を重く受け止め、スタッフの人員配置の見直し、お客さま情報共有の徹底、さらにはお客さまお一人おひとりにお食事を存分にお楽しみいただけますよう、笑顔で目配り・気配りのおもてなしを心がけてまいりますので、次回ご利用の機会をいただけますと幸いでございます。
亀の井ホテル柳川 支配人

このたびは、亀の井ホテル柳川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ご投稿者様におかれましては、ご夕食やお部屋でのご滞在にご満足いただけましたようで、安堵しております。今回お召し上がりいただきましたお食事は、他の会席に比べ程よい量でご用意しておりますが、柳川美豚の温泉鍋や鰻のひつまぶしもお楽しみいただくことができ、満足感は十分かと存じます。お堀沿いに建つ当ホテルからは川下りの舟を眺めることができ、柳川ならではのゆっくりとした時間の流れを感じていただくことができます。
今後も、心地よい空間でお客さまにお過ごしいただけますよう、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、柳川へお越しの際はぜひ当ホテルをご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント

いつも亀の井ホテル柳川をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
“朝食バイキングもおいしいので、いつも食べすぎてしまいます”とのこと、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながらスタッフ不足により、お客さまにはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、カバーできるよう目配り・気配りのおもてなしを心がけております。
1階ロビーの雛飾り“さげもん”は、毎年1月上旬から4月3日まで展示しております。お客さまからお喜びの声をいただく度、スタッフの努力が報われます。
今後も、心地よい空間でお客さま一人ひとりが特別なお時間をお過ごしいただけますよう、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント

このたびは、ご家族で亀の井ホテル柳川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ご投稿者様におかれましては、当ホテルでのご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。特にお食事につきましては、美味しくお召しあがり頂き、またスタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。お客さまからの温かいお言葉は、スタッフの何よりの励みとなり、日々の業務が報われます。カミソリやヘアブラシなどのアメニティや、浴衣・帯につきましては、1階売店横の棚にご用意しておりますので、ご自由にご使用いただけます。
今後も、お客さま一人ひとりが気持よくお過ごしいただけますよう、さらなるサービス向上に努め、次回のご利用につながるホスピタリティ溢れるおもてなしでお客さまをお迎えしたいと存じます。柳川へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント

このたびは、初めてのご利用誠にありがとうございました。また高評価を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。お食事や温泉など、当ホテルでのご滞在を存分にご堪能いただけましたようで、大変嬉しく存じます。お堀沿いに建つ当ホテルからは川下りの舟を眺めることができ、日常から離れ、癒しのひとときを味わっていただくことができます。しかしながら、ご就寝の際には音のせいでぐっすり眠れなかったとのこと、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルは建物としての歴史が長いため、老朽化は否めません。機械の振動や配管によるものであると思われますが、今現在も引続き調査中でございます。今後も、心地良い空間で快適にご滞在をお楽しみいただけますよう、さらなるサービス向上に努めてまいりますので、柳川へお越しの際はぜひ当ホテルをご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント

このたびは、亀の井ホテル柳川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、高評価を頂戴し大変光栄に存じます。ご投稿者様におかれましては、ご夕食にご満足いただけましたようで、料理長はじめ私どもスタッフも大変嬉しく拝読いたしました。
今後も、お客さまにお喜びいただけるホテルづくりに努めてまいりますので、柳川へお越しの際はぜひ当ホテルをご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント

このたびは、亀の井ホテル柳川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ご入浴の際にはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
当ホテルは循環式の浴槽であり、レジオネラ症対策のため残留塩素の基準が定められております。その基準をクリアするためには、次亜塩素酸ナトリウム液を使用して浴槽水の消毒が必要となります。皆様が安心してご入浴いただくため、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
お客さまに気持ち良くお過ごしいただけますよう、今後も清掃・管理を徹底してまいります。
亀の井ホテル柳川 フロント

やまひこ1134様
このたびは、当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お堀に面して建つ当ホテルは、多くのお客さまにお部屋からの景色をお楽しみいただけるよう横長に造られており、日常から離れ情緒溢れる柳川時間をご堪能いただけます。やまひこ1134様におかれましても、そんなゆったりとした時間をご体感いただけましたようで、嬉しく存じます。今後もお客さまの心と身体を癒せるホテルを目指し日々精進してまいります。
次回ご旅行の際にも、当ホテルを目的地としてご指名いただけると大変光栄に存じます。やまひこ1134様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント

このたびは、亀の井ホテル柳川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お食事を美味しくお召し上がりいただけましたようで、料理長はじめ、いちスタッフといたしましても嬉しい限りでございます。しかしながら、ご精算の際にはご投稿者様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来は、領収ご明細をご確認ただいた後にお支払いしていただく流れでございます。中にはご明細不要のお客さまもいらっしゃいますが、その確認やご明細についての説明を怠った上に間違っておりましたこと、またせっかくのご旅行を後味の悪いものにしてしまいましたことを改めて深くお詫び申し上げます。フロント担当者に確認をとり、お客さまに不信感を与えないよう指導し、今後はより丁寧な対応を心がけてまいりますので、ご投稿者様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いに存じます。
亀の井ホテル柳川 フロント

このたびは、亀の井ホテル柳川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また高評価を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ご投稿者様にとって初めての柳川でのご宿泊において、温泉やお食事、お部屋からの眺めや散策をお楽しみいただき、“水郷の町柳川”を心ゆくまでご満喫いただけた様子をうかがえ、大変嬉しく拝読させていただきました。お堀に面して建つ当ホテルはロケーションが良く、ホテル裏で発着できる川下りは大変便利で連日多くのお客様で賑わっております。また、柳川藩主立花邸御花や北原白秋記念館などの観光スポットからも徒歩圏内に位置しており、観光にはもちろん、お部屋でごゆっくりお過ごしいただくにも最適のホテルでございます。お客さまのご滞在に彩りを添えられるよう、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。柳川へお越しの際はぜひ当ホテルをご指名くださいませ。ご投稿者様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル柳川 フロント

れいちゃん10317241 様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
れいちゃん10317241 様におかれましては、お食事を美味しくお召し上がりいただけましたようで、大変嬉しく存じます。しかしながら、鰻のミニセイロのご飯が柔らかすぎたとのこと、申し訳ございませんでした。早速厨房に申し伝え、襟を正す思いで一皿一皿のお料理と向き合っております。今後もお客さまに心ゆくまでお食事をご堪能いただけますよう、料理人はじめ配膳スタッフもおもてなしの心でお客さまをお迎えいたします。れいちゃん10317241 様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

mikan033 様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
こちらからの連絡がなかったとのことで、お客さまからご連絡いただいたにもかかわらず、電話応対の際にはお客さまにご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋でのご滞在や、温泉、お食事にもご満足いただけた様子がうかがえ、安堵いたしております。また、スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく存じます。お客さまからいただく温かいお言葉は、スタッフの何よりの励みとなります。オペラを歌う船頭さんの水面に響き渡る歌声は美しく、間近で聴くとより一層の迫力で、ご乗船いただいたお客さまから感動のお声を数多く頂戴しております。露天入口のスリッパを脱ぐ場所につきましては、よりわかりやすく表示する等、今後対策を講じてまいります。
今後も、お客さまに気持良くご滞在をお楽しみいただけますよう、日々精進してまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。mikan033様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント

tsuji2008 様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、フロント及び配膳スタッフの対応によりお客さまにはご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、寝具につきましても、ごゆっくりおやすみいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お客さま一人ひとりに存分にお食事をお楽しみいただけますよう、さらには「また利用したい」と思っていただけますよう、忙しい時こそ笑顔での応対を心がけ、改めて目配り・気配りを徹底してまいります。せっかくの楽しいお食事のお時間を残念な気持ちにさせてしまい、改めて深くお詫び申し上げます。お客さまにお喜びいただけるホテルづくりに今後も取り組んでまいりますので、tsuji2008様の次回ご利用の機会をいただけますと幸いでございます。

亀の井ホテル柳川 支配人

ご投稿者様
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご投稿者様におかれましては、お食事にご満足いただけましたようで、料理長はじめ私どもスタッフも大変嬉しく存じます。
オペラ歌手である船頭さんの水面に響く歌声は、聞く人の心を魅了し、国内だけでなく海外からのお客さまにも大変人気です。
今後も、お客さまに特別なお時間をお過ごしいただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、柳川へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿者様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル柳川 フロント