私の個人的意見です。
ハイシーズンに泊まりました。

温泉
温泉自体は弱アルカリ性の、よくある泉質だと感じました。客室の露天風呂は湯船があるのみのシンプルなものです。大浴場は一部に破損している箇所があり、使用できない部分もありました。脱衣場のロッカーの鍵は作りが甘いようで、違う番号の鍵でも開いてしまうことがあるとのことでしたので、貴重品の管理には注意が必要です。
料理
食事について、和牛は正直なところあまり美味しいとは言えませんでした。洋食膳も全体的にあっさりしすぎており、特筆するほどではありませんでした。バイキングは時期によるかもしれませんが、メニューの種類はそれほど多くありません。ただし、マグロ寿司のネタが生マグロだったのは美味しく、これは良い点です。米はブランド米か不明ですが、甘みが強く非常に美味しい品種でした。ビールとハイボールが飲み放題なのは嬉しいサービスでした。
総評
施設全体としては古さが目立ち、部屋のエアコンにカビがあったり、洗面所が清掃不足だったりと設備の劣化が見られました。素泊まりなどで宿泊費用を安く抑えられるのであれば、利用価値はあるかもしれません。しかし、たまの贅沢や特別な旅行を期待するのであれば、あまりおすすめはできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

駐車場が、地下で、斜めなので、困りました。
部屋さ、広すぎるくらいで、とても満足しました。
食事も、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

コスパ非常に良かったです。
お部屋はとても広くのびのび過ごすことができました。
ご飯はビュッフェとアルコール（生ビール、日本酒、ワインなど）付飲み放題がとても素晴らしかったです。
チェックイン15時、チェックアウト11時なので早めに入ってゆっくり出発もできる。

少し古めなので、ほっこりぽかったり、大浴場は露天風呂なし、サウナは時間ごとに男女入れ替えでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

チェックイン時に夕食時間が19時半からと言われもう少し早くスタートできるよう改善お願いします。
夕食時、セットメニューとハーフバイキング、、どちらも内容は、残念でした。
朝風呂の湯加減が熱すぎて浸かれないほどでした。
スタート時間は、５時からなので満足でした。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2025年03月

部屋にある露天風呂がとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年03月

この度はお世話になりました。
小学高学年の子供と一緒に行きました。
客室露天風呂が最高でした！
また利用させていただきたいと思います！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

友人との旅行で利用させてもらいました。ツインのお部屋だったのですがとても広くて過ごしやすかったです。アメニティーなどの設備に不満はなくフロントの対応もとても良く気持ちよく過ごすことができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年02月

熱海駅から徒歩で向かいましたが、道中の坂道が少しきつかったです。
露天風呂付き客室に泊まりましたが、建物はやや古めでしたが、お部屋は広いし、何より露天風呂がとても良かったです。時間を変えて何度も入らせていただきました。
アメニティの少なさは少し残念でした。夕食、朝食は一般的なホテルのメニューかなと思います。
エレベーターの数が少ないので、各階への移動に時間がかかるのは少しストレスでした。
入り口にスロープがないので、お年寄りの方は辛いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年01月

１２月２６日から２泊宿泊しました。バスで送迎があるのは良かったです。部屋は和洋室部屋で露天風呂付きにしました。露天風呂はかなり良ったし、ベットも年寄りの両親が使い良かったみたいです。テレビも２台ありました。ただ、部屋が暑くて耐えられない時間がありました。個別で設定できず残念でした。あと、和室には携帯充電できるコンセントがなく不便でした。ベットのところにはありました。トイレを流すと水が漏れるので伝えた所、バスタオルで押さえて下さいと言われ２泊めに修理もなかったので大丈夫か心配になりました。食事は夕食に１人2泊で１万円つけて蟹付にしましたが、蟹の身がスカスカすぎて、身を取るのが大変でした。両親は食べませんでした。それ以外は普通にバイキングと飲み放題をいただきました。玄関の階段にバリアフリーになってないので、８０代の年寄りを連れて行くのは考えなきゃと思いました。部屋からの眺めはよく、全体的には普通に満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

駅から送迎バスがでており便利でしたが、建物は古く鍵が空き辛かったりエレベーターが乗り込むと少し沈んで段差が出来ます。
食事はバイキングなのにお刺身やお寿司もあり、オードブル類やデザートもとても美味しく満足でした！
スタッフさんもパワフルかつ親切で、急なアクシデントでご迷惑をお掛けしましたがとても親切に対応頂きありがたかったです。
温泉施設は、女性用は鍵付きロッカーの脱衣所から服を脱いで階段を上るとお風呂で驚きました。
高齢者さんには厳しいかも知れません。
食事を楽しめて階段を昇降出来る健康な人にはオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

チェックイン時に夕食時間が19時半からと告げられ、余りの遅さにびっくりしました！お腹を空かせて夕食に行きましたが、セットメニューとハーフバイキング、、どちらもがっかりした内容でした。
オプションで静岡和牛ステーキを付けたのですが、、脂身が多く家族3人共食べきれず残す事となりました。朝食では、ご飯の釜の中がお茶碗2杯分くらいしか残っておらず、ご飯もパサパサで美味しくはありませんでした。
北海道から初めての家族での熱海温泉旅行でしたが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

ホテルについて部屋に入ったら凄く室温が高くフロントに電話、部屋の温度を下げてくれませんかと話したところホテル内は、全館空調と言われ下げてくれませんでした。扇風機を貸出できますと言われました。それから暫く部屋に居ましたけど暑くて居られなくなりフロントに電話して扇風機を貸してもらいました。その晩妻と2人で沢山汗をかいて一晩過ごしました。ホテルで扇風機を使うなんて初めてです。扇風機を持って来てくれたホテルマンの方に少し話したらけむたそうに話を聞いてくれずサッサと行ってしまいました。最悪二度と伊藤園グループのホテルには、泊まりません。
ちなみに一階から四階までは(通路)エアコンがきいていて快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

初めていきましたが、部屋が広くて過ごしやすかったです。
お風呂は綺麗でしたが、露天があればもっと良かった。
低温サウナの入る時間をもう少し男女平等にして欲しいです。
食事は、まぁまぁでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

客室の露天風呂がとてもよかった。子供も気に入って何度も利用していた。食事は洋食膳は美味しかったが、バイキングはいまいちだった。フロントの方が不慣れなのか段取りが悪くて、並んで待っていたのに後回しにされて少しストレスを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

客室に露天風呂が付いていてとてもよかった。好きな時に湯につかり、ベットに横になりして過ごせた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

安いので仕方ないと思いますが、部屋が埃臭く、トイレも臭く、クローゼットの扉は埃が集っていて、椅子の裏はビリビリとぶら下がっていたりと古いにしてもちょっとひどかったです、

1番ひどかったのは、プールの更衣室、出入口にはパーテションもなく誰かが出入りすると丸見え


そして女子更衣室で着替えていたら男性入ってきました。
下着姿でしたが見られて不快な上に向こうも、びっくりした！間違えた！くらいで出ていき
謝りもせず

部屋で水着に着替えて居る方が多かったようなのでそうすればよかったですが、何のための更衣室なのか
泊まってる間は気にしないように過ごしましたが、帰ってからムカついてきました。

もっとわかりやすく男性女性と分けた方がいいのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

友達家族との旅行だったので、部屋が仕切れたり、露天風呂が広いのはとてもよく、全体的に満足であったが、ただただ暑い…
エアコンが温度設定ができず弱中強のようなボタンしかなく、強にしても全然暑い。
フロントに電話したところ全館同じ空調とのことで、これ以上下がることはできないらしいく、扇風機を部屋まで持ってきてくれた。
子供達は動いているのもあり全身汗びっしょり。
真夏は結構しんどいです。。。

プール自体もよかったが、動線が微妙。
狭い更衣室を通らないとプールにはいけず、更衣室で着替えている人がいるともう渋滞。
その上ドアが開けっぱなしになるので、中で着替えている人が可哀想だった。
プールに行けるドアは更衣室の他に3箇所あるはあるので、解放してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

小学生連れで宿泊しました。花火が見られる展望台があったのがとても良かったです。子連れで暑い中坂道は辛いので助かりました。
予約可能なプランが金目付きだったのですが子供は食べないのでキャンセルしましたが、代わりのお料理が選べたら良かったです。
フロントも混雑なく、対応も丁寧で良かったです。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

メゾネット露天風呂付で宿泊。
部屋はたいへん広く、露天風呂も良かったです。
大浴場は狭く、露天風呂もなく、試しに1回入りましたが、再度行く気はしませんでした。
食事はバイキングで、食べ放題、飲み放題。でも、それなりです。
値段が値段ですから、そう思って利用するのだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月