この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
至らない点もあったかと思いますが、総じてご満足いただけたご様子を拝察し大変うれしく思います。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今後もより良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、お食事ではご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
この度の貴重なご意見は私どものサービス向上のための重要な指針となります。お客様に満足していただけるよう様より一層努めて参ります。
お部屋からの景色はご満足いただけました様で安心いたしました。
次回ご宿泊いただける機会がいただけるようでしたら、挽回できるよう全力で努めさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望やビュッフェをお楽しみいただけましたこと、大変うれしく思っております。
しかしながらレストランでは麺類の補充が間に合っておらず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
補充システムの再確認を行い、スタッフへの指導を徹底し、迅速な対応ができるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族皆様で大浴場やビュッフェをお楽しみいただけたご様子を拝察し大変うれしく思います。
今後もお客様の大切な時間をお預かりしているということを忘れずに、全ての皆様に快適で幸せなひとときを提供できるよう努めてまいります。
是非とも再び足をお運びいただき、グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパでの新しい思い出を刻んでくだされば幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

当ホテルの自慢の景色をご堪能いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
次回のご滞在がより一層満足いくものとなるよう今後のサービス向上を図り、全てのお客様に期待以上のご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊も総じてご満足いただけました事とてもうれしく思っております。
ラウンジにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

アメニティセットやテレビの件でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。至急改善させていただければと存じます。

これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。

口コミへのご投稿ありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

さだぼう4672 様
この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

次回のご滞在がより一層満足いくものとなるよう今後のサービス向上を図り、全てのお客様に期待以上のご滞在を提供できるよう努めてまいります。
さだぼう4672 様 のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉露天風呂からの朝日をご覧いただけましたこと、大変喜ばしく存じます。
季節ごとに日の出の位置や、お食事の食事内容も変わりますのでぜひまた別の季節にもご再訪いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

ライプッチ様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて厚く御礼申し上げます。
ライプッチ様より頂戴した心温まるお言葉に、スタッフ一同心から感激しております。
館内の清潔さや快適さ、そして私共スタッフの対応がライプッチ様の心地よい滞在に貢献できたことはこの上ない喜びでございます。
またお食事のビュッフェや大浴場などをご利用いただき、ご満足いただけたご様子を拝察し、とてもうれしく思っております。
お客様のご意見やご感想は、私たちにとって大変重要なものでございます。この度いただきましたお客様のお言葉を励みに、今後も当ホテルにご宿泊いただくお客様に喜んでいただける様、サービスの向上を図って参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

kaoru-love様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ラウンジやビュッフェにご満足いただけましたこと、大変うれしく思います。
グランドメルキュールのオールインクルーシブには、ラウンジやビュッフェ会場でのアルコールを含むドリンクも含まれておりますので、追加料金を気にせずにお過ごしいただけると、とてもご好評頂いております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ハローキティのお部屋をお子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
またお食事や大浴場をご利用いただきご満足いただけましたこと、とてもうれしく思っております。
これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、丁寧なおもてなしを心掛け、スタッフ一同精進してまいります
限定のお持ち帰りグッツやハーモニーランドまでのシャトルバスにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様満足度の向上に繋がるよう今後の改善課題とさせていただきたく存じます。
グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパでのお時間がご家族様のかけがえのない素敵な思い出となりますよう今後も心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

ばこ422様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では海外からのお客様の振る舞いに違和感を持たれたようで、申し訳ございませんでした。
全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、マナーを守っていただけない方に対してはご協力をお願いすることを徹底してまいります。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

pinkeypinkey様

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忘れ物のお品を無事にお届けでき、何よりでございます。
これからもおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
再び大分を訪れる機会がある際には、ぜひ再度当ホテルをご利用いただければ幸いです。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食のビュッフェにご満足いただけましたこと、とてもうれしく思っております。
今後とも皆様のご滞在が特別なものとなりますよう、心に残るおもてなし・更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
別府湾の眺望をお楽しみいただけましたご様子を拝察しとてもうれしく思います。
一方で至らない点が多々あり、ご要望に添えず申し訳ございませんでした。
一つ一つのご指摘を真摯に受け止め、社内で共有し今後オペレーションの見直しも含め、お客様満足度の向上に繋がるよう改善課題とさせていただければと存じます。
これからもご来館くださいますお客様にご満足いただけますようスタッフ一同、精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ラウンジやビュッフェにご満足いただけました事、大変うれしく思います。
別府湾ならではの素材や食文化を活かしたお料理と共に特別な時間をご提供できるよう努めておりますので、お褒めの言葉をいただけることは大きな励みとなります。
これからもお客様の「非日常の思い出」の一部になりますように心に残るおもてなし・更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が快適なものになりましたようでホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。
一方でご指摘いただいたような、サービスの質に差を感じられたというご報告を拝読し、ホテルと致しまして猛省しております。
二度とこのようなご対応を繰り返さないように、お客様への心配り、丁寧な対応の再認識と実行を徹底し、全スタッフが研鑽を積んで参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当

この度はグランドメルキュール別府湾リゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、お食事会場やラウンジ、大浴場では混雑の為快適にお過ごしいただけず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただき、心地よい時間をご提供することはホテルの務めでございますが、ご期待に沿えず、大変心苦しく存じます。
ご指摘いただきました項目に対し、真摯に受け止め、少しでも早い改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

グランドメルキュール別府湾リゾート＆スパ　WEB担当