このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。朝食のネギマグロや和歌山ラーメンをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、キッズルームでお子様たちが楽しい時間を過ごされたとのこと、スタッフ一同大変喜んでおります。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に天井付近の壁にほこりがたくさんついていたとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有し、見落としがないよう、清掃手順を見直すとともに、細部に至るまで丁寧な点検を徹底してまいります。

共有部分についてお褒めいただきましたこと、誠にありがとうございます。それにもかかわらず、お部屋の清潔さという基本的な部分でご期待にお応えできなかったことを深く反省しております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、全スタッフ一丸となって改善に努めてまいります。

このたびの貴重なご意見に感謝申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ザ グランリゾート エレガンテ白浜　支配人

この度は、当ホテル「ザ グランリゾート エレガンテ白浜」をご利用いただき、誠にありがとうございます。「牡蠣食べ尽くし御膳」をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。洋風や和風のバリエーションを通じて、牡蠣の魅力を存分に感じていただけたようで、調理スタッフも喜ぶことでしょう。また、鰆と鯛のお刺身を絶品とお褒めいただき、心より感謝申し上げます。

ご宿泊いただいたお部屋からの眺めもお気に召していただけたようで何よりでございます。最上階からの朝夕の景色は、白浜の美しさを存分に堪能していただける特別なひとときかと思います。次回もぜひ、違う季節の景観をお楽しみいただければ幸いです。

「またお世話になりたい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。次回もさらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ グランリゾート エレガンテ白浜　支配人

この度は、当ホテル「ザ グランリゾート エレガンテ白浜」をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋のパンダ仕様をお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。

パンダをテーマにしたお部屋は、特にお子様連れのお客様や動物好きの方々にご好評いただいております。ご滞在中、その可愛らしい雰囲気の中でリラックスした時間をお過ごしいただけましたでしょうか？白浜ならではの魅力をお楽しみいただけたのなら幸いです。

次回お越しいただく際も、さらに楽しい思い出をお作りいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。

ザ グランリゾート エレガンテ白浜　スタッフ

この度は、当ホテル「ザ グランリゾート エレガンテ白浜」をご利用いただき、誠にありがとうございます。海の眺めやホテルの清潔さにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

白浜の美しい海を眺めながら、リラックスしたひとときをお過ごしいただけましたでしょうか？当ホテルでは、日常を離れた特別な時間をお届けできるよう、景観と快適さにこだわっております。これからもお客様に心地よい環境を提供できるよう、清掃や設備の維持に努めてまいります。

次回は、季節ごとに異なる白浜の魅力をぜひまたご堪能くださいませ。スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。またのお越しをお待ちしております。

ザ グランリゾート エレガンテ白浜　支配人

このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、フロントスタッフの対応をはじめ、お部屋の清掃状況やお食事の内容、さらにはサービス全般においてご期待にお応えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

まず、フロントスタッフの対応について雑な印象を与えてしまった点、大変申し訳ございませんでした。お客様を温かくお迎えし、丁寧におもてなしするべき立場でありながら、不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。スタッフ全員に接客態度を見直すよう指導し、今後このようなことがないよう徹底してまいります。

また、お部屋に髪の毛やほこりが残っていたとのこと、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃担当者とも情報を共有し、細部に至るまで清潔さを保てるよう、清掃手順の徹底と確認作業を強化してまいります。

お食事につきましても、ご満足いただけずがっかりされたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。料理の内容や質について改めて見直しを行い、価格に見合った価値を感じていただけるよう努めてまいります。

さらに、タオルの追加が有料である点につきましても、お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス内容を再検討させていただきます。お客様にとって適正で納得いただける価格とサービスのバランスを追求してまいります。

このたびのご滞在がご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。いただいたご指摘を基に、サービスの改善に全力で取り組んでまいります。

ザ グランリゾート エレガンテ白浜　支配人

この度は、当ホテル「ザ グランリゾート エレガンテ白浜」をご利用いただき、誠にありがとうございます。円月島や白良浜を望む景観をお楽しみいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。四季折々で異なる表情を見せる絶景を満喫していただけたのなら幸いです。

朝食バイキングでは、スープのご用意がなかった点で少し残念な思いをさせてしまったかもしれませんが、美味しかったとのお声をいただき、心より感謝申し上げます。今後の参考にさせていただき、さらにご満足いただける内容を目指してまいります。

また、お布団をお客様ご自身で準備いただくプランにご満足いただけたと伺い、何よりでございます。他のお客様やスタッフの出入りが少ないことで、よりプライベートな時間をお過ごしいただけたのではないかと思います。お客様のニーズに合わせた柔軟なサービスを今後もご提供できるよう努めてまいります。

ぜひ次回も、当ホテルでごゆっくりとお過ごしいただければ嬉しいです。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ザ グランリゾート エレガンテ白浜　支配人

この度は、ご家族での大切な春休みのご旅行に、当ホテル「ザ グランリゾート エレガンテ白浜」をお選びいただき、誠にありがとうございます。館内やお部屋で快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。

特に、キッズスペースでお子様が楽しく遊ばれる様子が目に浮かび、私たちもほっこりした気持ちになりました。また、ウェルカムベビープランの設備やアメニティがお役に立てたことをとても嬉しく思います。赤ちゃんや小さなお子様連れのご旅行が少しでも快適になるよう、これからもサービスの充実に努めてまいります。

一方で、スタッフ間のやりとりにおいてご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。そのような場面がお客様に届くことがないよう、スタッフ間の指導や連携の改善に努めてまいります。また、外国人スタッフの対応についても、よりスムーズなコミュニケーションが図れるよう、教育を徹底いたします。

白良浜を一望できる景色やお食事、大浴場でのサービスなど、多くの点でご満足いただけたとのお言葉を励みに、さらに喜んでいただけるホテルを目指してまいります。次回もぜひご家族皆さまで、当ホテルで素敵な思い出をお作りいただければ幸いです。

またのご来訪を、心よりお待ち申し上げております。

ザ グランリゾート エレガンテ白浜　支配人

この度は再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。広々としたお部屋や景色にご満足いただけたこと、そして喫煙室にもかかわらず快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝食の豊富な種類や美味しさ、スタッフの清潔で丁寧な対応をお褒めいただき、ありがとうございます。次回白浜にお越しの際も、ぜひお待ちしております。スタッフ一同、心よりお迎えいたします。

この度は当ホテルをご宿泊いただき、誠にありがとうございました。和洋室でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。コンセントの位置につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。その中でもお風呂をお気に召していただけたことは何よりです。ぜひまたお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご宿泊いただき、誠にありがとうございました。アドベンチャーワールドへのご旅行に際し、当館をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。温泉や白良浜の景色、そしてお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、外国人スタッフの接客にもご満足いただけたようで安心いたしました。次回もぜひご利用いただければ幸いです。ご予約を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の静けさや清潔さ、温泉、朝食、そしてスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。窓の汚れに関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。より快適に景色をお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

まず、北島康介さんの実家の精肉店のメンチカツについて、お口に合わなかったとのことで申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。

また、大浴場に時計がないことについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様により快適にご利用いただけるよう、改善を検討させていただきます。

温泉をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は当ホテルをご宿泊いただき、誠にありがとうございました。白浜の美しい景観を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回もぜひ、素晴らしい景色を堪能しにお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。ベッドシーツやエアコンに関してご不満をおかけし、大変申し訳ございませんでした。シーツが掛け布団を包まないデザインについては、今後の改善点として検討し、より快適にお休みいただけるよう努めてまいります。また、エアコンの調整についてもご不便をおかけし申し訳ありませんでした。

部屋からの眺望や温泉をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。お客様の貴重なフィードバックは、今後のサービス向上に役立ててまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。朝のバイキングが混雑していたとのことで、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。時間指定が出発に影響を与えたことは残念に思いますが、今後はよりスムーズな運営を心がけてまいります。

また、部屋からの景色やスタッフの対応についてご評価いただき、ありがとうございます。温泉もゆっくりとご利用いただけたとのことで、私たちも嬉しく思います。

お客様の貴重なフィードバックを基に、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。広々とした和洋室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ただ、一部埃が目立った点については、申し訳ございませんでした。清掃の改善に努めて参ります。

フロントの外国籍スタッフについてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。朝食の種類や美味しさ、そして源泉掛け流しの温泉にもご満足いただけたこと、私どもにとって何よりの喜びです。温泉の成分認定証も新しいもので、ご安心いただけたかと思います。

次回もぜひ温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。立地の良さや周辺の観光スポットへのアクセスについてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、ポーラのシャンプーやリンス、アロマの香りなどお風呂の設備にもご満足いただけたこと、特にお子様とのご入浴が楽しめたことも何よりです。

ウォーターサーバーやアセロラドリンクのサービスについてもお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。一方で、部屋食プランが選択できなかったことに関してはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。

アドベンチャーワールドのチケット付きプランがご満足いただけたことも大変嬉しく思います。次回もぜひご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さや海辺の眺め、そして朝食を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様も大人の皆様もご満足いただけたこと、私どもにとって何よりの喜びです。

今回のご家族旅行が素敵な思い出となり、次回は親子三世代でのご旅行もご検討いただけるとのこと、光栄です。ぜひまた皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。アドベンチャーワールドの入園券プレゼントを喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温泉もご家族皆様で楽しんでいただけて、次の日にはお肌がモチモチになったとのお話、とても素敵に思います！初めてのご家族旅行が楽しい思い出となったこと、私どもも大変光栄です。またの機会がございましたら、ぜひご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございます。綺麗な和室や素晴らしい眺望、心地よい掛け流しの温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、近くにコンビニがあり、利便性も良かったとのこと、何よりです。次回も白浜へお立ち寄りの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。