この度は箱根ホテル小涌園にご再訪いただき、誠にありがとうございます。
快適なお部屋やお食事をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。一方で、ご不便をお掛けした点につきましては、改善のための貴重なご意見として承らせていただきます。

箱根小涌園ユネッサンもこの度、屋外スライダーの新設や、森の湯リニューアルなどを行い、施設の充実化にも注力しておりますので、是非またのご来館を心よりお待ちしております。


箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。料理やお風呂をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。一方で、客室からの景色についてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を元に、快適なご滞在を提供できるよう改善に努めて参ります。客室タイプは6タイプございますので、他の客室もご宿泊いただけますと幸いです。心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただき、誠にありがとうございます。空調についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。フロントに何度かご相談いただいたにも関わらず改善がなされなかった点も重ねてお詫び申し上げます。いただきましたご意見をもとに改善に努めて参ります。温泉とサウナ、施設自体をお楽しみいただけたこと嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ちしております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ユネッサン含め、ご滞在を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
美味しい食事でご満足いただけたこと、何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
箱根ホテル小涌園 顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただき、誠にありがとうございます。アップグレードしたお部屋や広々とした御食事を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。温泉の清掃についてご指摘いただき、ありがとうございます。改善を図り、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またユネッサンについても貴重なご意見を参考にさせていただきます。この春ユネッサンは新しいウォータースライダーが登場しましたので、小学校中学年高学年のお子さまも次回お越しの際はお楽しみいただけるかと存じます。またお会い出来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園 顧客課

この度は箱根ホテル小涌園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホテルの対応に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。また、ユネッサンもお楽しみいただきありがとうございました。これからもお客様のご期待に添えるよう、さらなるサービス向上を目指して参ります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は二度目のご来館、誠にありがとうございます。今回も充実した箱根旅をお楽しみいただけたご様子、感謝の気持ちでいっぱいです。森の湯も含め、お客様にとって特別なひとときとなったことに私たちも安堵しております。お寛ぎいただきました、温泉の泉質は、塩化物泉でして、肌にやさしく、湯冷めしにくいことから「あたたまりの湯」とも呼ばれます。
今後とも心地よいサービスを提供できるよう精進して参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
キッズスペースをお子様たちが楽しんでいただけたこと、嬉しく思っております。
しかしながら、赤ちゃんへのサービスについて貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。ウェルカムベビーのお宿として客室アメニティだけでなくその他のサービス面含めまだまだ足りない部分はあると認識しておりますので、今後の改善に活かし、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
是非またのご来館を心よりお待ちしております。

箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は大切な方とのご旅行に箱根ホテル小涌園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
滞在に関しては非常にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
是非また記念日や大切なご旅行の際に箱根ホテル小涌園へお帰りいただけますと幸いです。

引き続きのご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。


箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は、箱根ホテル小涌園をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたこと、特に朝食の予約制が快適だったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。次回のご宿泊も、心よりお待ちしております。
箱根ホテル小涌園　顧客課

この度は箱根小涌園をご利用いただき、またリニューアルオープン後のご感想を詳しくお寄せいただき、誠にありがとうございます。

閉館時には多くのお客様から惜しまれる声をいただきましたが、こうして再びお迎えできることを大変嬉しく思っております。リニューアル後の施設やサービスにご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

特にお食事やアルコール飲み放題のシステムについて高く評価していただき、光栄です。お客様の「熱いものは熱く、冷たいものは冷たく」というお言葉は、私たちが大切にしている基本の姿勢をお褒めいただけたものと受け止めております。また、朝食バイキングやアルコールの提供についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。

これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまた箱根小涌園にお越しいただき、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
箱根小涌園 顧客課

この度は、お子さまの学生旅行で箱根ホテル小涌園をご利用いただき、誠にありがとうございました。お風呂やお食事、ユネッサンをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

同意書につきましては、未成年者のみでのご利用に際し、安全面や契約上の理由からご協力をお願いしております。お手数をおかけしましたが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

また、当施設は全館キャッシュレスでの運営を行っておりますため、現地での現金支払いができずご不便をおかけしました。事前のご案内が十分でなかった点、申し訳ございません。今後もより分かりやすいご案内を心がけてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。息子様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。

箱根ホテル小涌園 顧客課

この度は箱根ホテル小涌園へのご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変励みになります。しかしながら、お子さま用アメニティにつきまして至らない点がありましたことを心よりお詫び申し上げます。通常はチェックイン時にお渡しをしておりますが、今一度確認し、業務改善並びにサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
箱根ホテル小涌園 顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋からの展望やこだわりのビュッフェを楽しんでいただけたようで、大変うれしく思います。しかしながら、朝食の待ち時間やお部屋の乾燥に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。朝食の混雑状況は客室内のテレビでもご確認いただくことが可能でございましたが、こちらのご案内が不足しており大変失礼いたしました。今回いただいたご意見を参考に、サービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
箱根ホテル小涌園 顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただき、誠にありがとうございました。ユネッサンやお食事を楽しんでいただけたようで、嬉しく思います。箱根ホテル小涌園は、全館キャッシュレス決済の導入やセルフチェックイン機・自動荷物預かりシステム・客室での精算システム導入等、お客さまの利便性向上に取り組み、より気兼ねなく快適にお過ごしいただけるホテルを目指しております。しかしながら、今回いただいたご意見や日々お客様からいただくお声を元に、ご満足いただけるよう取り組んでいきます。またのお越しを心よりお待ちしております。
箱根ホテル小涌園 顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事とスタッフの対応についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。これからもお客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
箱根ホテル小涌園 顧客課

この度は箱根ホテル小涌園ご利用いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたとのこと、大変励みになります。箱根は四季折々の姿を見せてくれる場所です。是非次回は季節を変えてお越しくださいませ。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
箱根ホテル小涌園 顧客課

この度は箱根ホテル小涌園をご利用いただき、誠にありがとうございました。食事を楽しんでいただけたようで、大変うれしく思います。お食事は旬の食材を使用し、季節ごとにメニューを変えてご提供しております。是非、次回お越しいただいた際もこだわりのビュッフェをお楽しみくださいませ。
シャトルバスに関する貴重なご意見もありがとうございます。今後の改善に活用させていただきます。またのご来館を心よりお待ちしております。
箱根ホテル小涌園 顧客課