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湯田温泉 西の雅 常盤 クチコミ・感想・情報

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湯田温泉 西の雅 常盤のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.75
  • アンケート件数:3010件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.21
  • 部屋3.45
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂3.90
  • 食事3.65
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62件中 1~20件表示

総合3

十種ケ峰さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

十種ケ峰さん [70代/男性] 2024年03月25日 09:14:23

~到着時のフロントの対応に一言~
 県外の友人の依頼により楽天トラベルで宿泊予約しました。予約の翌日、予約者と宿泊者が違うため直接ホテルのフロントに赴き宿泊者名や連絡先を告げて帰りました。しかし宿泊当日フロントに行ったところ予約が入っていないとフロント(名札は外国人)から言われ、おまけに私の予約メールを見せても予約はないといわれました。その後15分位経過してようやく予約確認ができたのですが、私はともかく後ろで見ていた県外の友人には大変不快な思いをさせました。途中で「責任者を読んで来い」と言いたかったのですがあまりに大人げないので止めました。その後友人はおいしい食事や女将劇場に満足したと連絡をくれましたが、あれだけ待たされたうえに嫌な思いをさせられて、フロントの「すみません」の一言で片づけられたらホテルとしてどうなのかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
新)■名物女将一押し!ふく会席■<大人気プランが復活!>ご褒美グルメ『ふぐ』を堪能
ご利用のお部屋
【佳松亭-kasyoutei-【-禁煙-】】

総合5

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 16:10:58

女将劇場が素晴らしいかったです♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年03月20日 18:03:59

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
女将劇場にお褒めの言葉をありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【基本会席】~旬彩旬消山口の美味を余すことなく~
ご利用のお部屋
【佳松亭-kasyoutei-【-禁煙-】】

総合4

umasan3524さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

umasan3524さん [80代/男性] 2024年03月18日 13:20:01

女将劇場は大変感動しました。
一生懸命の演技とあのパワー本当に凄いですね。驚きました。
あまり無理されないようお元気でお過ごし下さい。又お伺いします。
楽しみに又お伺いします。
料理温泉スタッフの対応全て満足です。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年03月20日 18:03:47

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
女将劇場をお楽しみ頂けたようで宜しゅうございました。
暖かいお言葉もありがとうございます。
お料理や温泉、スタッフ対応にもお褒めの言葉をありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【基本会席】~旬彩旬消山口の美味を余すことなく~
ご利用のお部屋
【和室4.5畳+ツイン【-禁煙-】】

総合5

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 12:40:33

女将劇場、最高でした!
また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年03月17日 18:06:49

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
女将劇場をお楽しみ頂けたようで宜しゅうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★プレミアセール☆第2弾★~瑞香亭確約!通常料金で客室ワンランクUP↑↑♪~
ご利用のお部屋
【瑞香亭-zuikoutei-【-禁煙-】】

総合3

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 11:26:24

友達と宿泊しました。
お風呂はいろいろあって
楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年03月17日 18:06:38

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
大浴場は時間で男女入れ替え制でございます。
お友達とのご旅行の思い出づくりのお手伝いが出来ましたでしょうか。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
新)■とら河豚三昧会席■本当の“口福”に出会える<ふく会席>山口が生んだ本場の美味♪
ご利用のお部屋
【瑞香亭-zuikoutei-【-禁煙-】】

総合4

ググ097さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

ググ097さん [50代/男性] 2024年03月10日 12:13:50

女将劇場を楽しく拝見させていただきました。
山口大学の学生による和太鼓は、迫力もあり楽しむことが出来ました。
女将の芸には、笑いと感動があり、大いに笑わせていただきました。

温泉は、美肌の湯として有名で、ぬめりや匂いも無く、気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年03月13日 17:27:10

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
温泉でゆっくりお寛ぎ頂けた様で何よりでございます。
女将劇場をお楽しみ頂けたようで宜しゅうございました。
大学生メンバーにも温かいお言葉をありがとうございます。
元気とパワーと笑顔をお持ち帰り頂ければと思います。
またのご利用をお待ち申し上げます

ご利用の宿泊プラン
【基本会席】~旬彩旬消山口の美味を余すことなく~
ご利用のお部屋
【◆エグゼクティブフロア悠玄◆桐壷-半露天付【-禁煙-】】

総合5

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月06日 06:34:30

3歳の幼児を連れた家族5人で宿泊しました。広いお部屋で、子ども用のアメニティも充実していて、大変良かったです。
朝夕食とも個室でサービスが充実していて、大満足でした。お風呂も当日と翌朝で男女施設の入れ替えがあり、気持ちよかったです。
女将劇場は私も子どもたちも笑顔で楽しみました。
設備は懐かしさを感じるものの、清掃が行き届いていて快適に利用できました。一点だけ、6階に行く右側のエレベーターの「開」ボタンがかなり反応しにくくなっているようで、乗れない人が出たり、小さな子が挟まれそうになるのを見ました。そこだけは修理したほうがいいと思います。
お世話になりました。また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年03月09日 17:50:07

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お部屋や温泉、お食事などにお褒めの言葉をありがとうございます。
女将劇場をお楽しみ頂けたようで宜しゅうございました。
エレベーターの件をお知らせ下さりありがとうございます。
早急に管理会社に連絡し、安全にご利用頂けます様に致します。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★お日にち限定・緊急タイムセール★
ご利用のお部屋
【佳松亭-kasyoutei-【タイムセール】【-禁煙-】】

総合4

ekw2215さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

ekw2215さん [40代/女性] 2024年03月04日 11:38:46

女将劇場最高でした。一番前で見させてもらい、子どもも大喜びでした。
いつまでもお元気で頑張られてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年03月09日 17:49:36

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
女将劇場をお楽しみ頂けたようで宜しゅうございました。
暖かいお言葉もありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★プレミアセール☆第2弾★~瑞香亭確約!通常料金で客室ワンランクUP↑↑♪~
ご利用のお部屋
【瑞香亭-zuikoutei-【-禁煙-】】

総合4

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 17:24:46

2月中旬に宿泊しました。お宿はネット写真は新しい時のもので今は比較的年季が入っていましたが、泊まらせていただいた部屋は広く清潔なお部屋でした。トイレとお風呂付きで、ウォシュレットも付いていました。大人2人小さい子供1人でしたが、子ども用の浴衣や歯磨き、スリッパまで用意していただき、1歳ですが喜んで履いておりました。
お風呂も年季が入っており、想像と違って残念なところもありましたが(露天風呂の浴槽の釘で止めてあるところとか…)、それでも熱めのお湯はとても良く、楽しめました。朝と夕方で男湯と女湯が入れ替わるようなのですが、日替わりだと嬉しいなと感じました。

お食事では、外国籍の方が多かったですが、みなさん親切で丁寧、そして日本語もお上手で、とても温かい気持ちになりました。2泊しましたが、日曜日夜の方がお客さんが少ないからか?2泊目だからか?牛のお肉にふぐにお刺身にお頭の煮付けに豪華な気がしました。嬉しかったです。

女将劇場は子どもが小さいので見に行けませんでしたが、横を一瞬通ると太鼓の音が聞こえ、楽しそうでした。

また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年02月26日 16:47:09

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
ご用意させて頂きました浴衣やスリッパ、アメニティ等、1歳のお子様にも喜んで頂けた様で何よりでございます。
お風呂も満点に及ばす残念ではございますが、お気に召して頂けました様で嬉しく思います。
大浴場の男女入れ替えでございますが、維新黎明の湯が離れでございますので時間制での入れ替えとさせて頂いております。
ご了承くださいませ。
お料理もお気に召して頂けた様で嬉しく思います。
同じプランでの連泊のお客様ですが、前日とは違う調理法や食材のお品をお出しする様にしております。
外国籍のスタッフにも温かいお言葉をありがとうございます。
女将劇場をご家族皆様でご覧頂いて、元気とパワーと笑顔をお持ち帰り頂ければと思います。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★プレミアセール☆第1弾★お得な1泊2食付きプラン♪♪
ご利用のお部屋
【佳松亭-kasyoutei-【お部屋おまかせ和室】】

総合1

washiwashi9111さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

washiwashi9111さん [60代/男性] 2024年01月02日 13:57:40

2024年1月1日に家族3人で宿泊しました。
先ず、15時30分チェックイン、先客が有り順番が回ってきたが中にいる3人の内二人は知らん顔していた。
一人は私に気ずき「すみません混雑しています」と一言あったが「部屋の準備ができていないのでお待ち
下さい」との事、仕方ないので待ちましたが後で考えると予約時の時間指定は何だったのかなと思った。
暫くして名前を呼ばれ、呼ばれた方を見るとフロントの中から呼びつけ鍵を渡された。前の客にはスタッフ
が前名を呼び持参していたのにどうしてかなと思った。
エレベーターを降り部屋番号にたどり着くのに2~3分かかる部屋だった。部屋もテーブルは綺麗だったが
他の床の間、畳、他も埃だらけ、おまけに洗面流し台の内側は補修後が有り、妻がムカデがいると悲鳴をあげていました。見るとコーキング補修?されたままで放置した模様だった。
食事も2階の一番奥まった場所で探すのに戸惑った。夕食、朝食も最低ライン、初めての体験だった。
一泊3人で90,000円こんなものかなと思いつつ帰宅した。今後は違うホテルを選択します。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年01月04日 13:10:44

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
フロントのスタッフ対応に至らない点があり、大変失礼致しました。
お客様に対して対応にばらつきがあるのは宜しくない事でございます。
直ちに当該スタッフに厳重注意、及び再教育を行いました。
お部屋のメンテナンスも行き届かず、申し訳ございませんでした。
今後設備改修の対象とさせて頂いております。
お部屋やお食事会場へのご案内表示不充分であったため、ご迷惑をおかけしました。
折角元日のご宿泊に当館をお選び頂きましたのに、至らない事ばかりで申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
笑う門には福きたる♪行く年来る年★常盤新春プラン★
ご利用のお部屋
【瑞香亭-zuikoutei-【-禁煙-】】

総合5

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月04日 20:23:39

女将劇場がとても面白かったです。お料理の種類が多く大変満足しました。お部屋も広くてくつろげました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
湯田温泉 西の雅 常盤 2024年01月04日 13:10:21

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
女将劇場にお褒めの言葉をありがとうございます。。
お部屋やお料理もお気に召して頂けた様で何よりでございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★プレミアセール☆第1弾★お得な1泊2食付きプラン♪♪
ご利用のお部屋
【佳松亭-kasyoutei-【お部屋おまかせ和室】】

総合3

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月25日 18:30:20

食事・サービスは良かったです。
しかし、ロビーの周辺は、タバコの臭いが気になりました。
喫煙室から臭いが、漏れない様に
お願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
湯田温泉 西の雅 常盤 2023年12月02日 17:41:28

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お食事やサービスにお褒めの言葉をありがとうございます。
煙草の匂いは申し訳ございません。
当館喫煙場は屋外中庭に設置しておりますが、ドアの開け閉めや風向きによって匂いが屋内に入って来る事もある様です。
対策を考え、実施していこうと思います。
ご指摘ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
新)■名物女将一押し!ふく会席■<大人気プランが復活!>ご褒美グルメ『ふぐ』を堪能
ご利用のお部屋
【佳松亭-kasyoutei-【-禁煙-】】

総合5

セパン0714さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

セパン0714さん [70代/男性] 2023年11月18日 16:46:51

2回目の利用です。
女将劇場で有名な旅館の割には低評価のレビューが見受けられますが、辛口評価の私でも
それなりに高評価が付けられます。
前回利用してから19年経ちますが79歳とは思えないほど頑張っておられますね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
湯田温泉 西の雅 常盤 2023年11月20日 16:34:58

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
19年振りのリピーター様でらっしゃいますか。
ありがとうございます。
女将(劇場)に温かいお言葉をありがとうございます。
お客様に喜んで頂けます様に、これからも頑張って参ります。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★プレミアセール☆第2弾★~瑞香亭確約!通常料金で客室ワンランクUP↑↑♪~
ご利用のお部屋
【瑞香亭-zuikoutei-【-禁煙-】】

総合1

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月07日 18:02:37

口コミ(評判)通りでした。
温泉、可もなく不可もなく。料理、全体に旨味なく味が濃い(塩分)部屋、古さは良しとして埃りや
電気にゴキブリの死骸、部屋露店風呂、泉質良だが湯船に苔が・・・値段は2人露天着こんなもんか・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
湯田温泉 西の雅 常盤 2023年11月12日 15:06:17

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お部屋のお掃除や露天風呂のメンテナンスが行き届かず、申し訳ございません。
お食事もご満足頂けるものが提供出来ず、申し訳ございませんでした。
「こんなものか」ではなく「こんなに」と仰って頂けます様に改善して参ります。
重ね重ね申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
★モダンルーム層雲☆リニューアルオープンセール★ふたりで<< 2,000円OFF♪ >>
ご利用のお部屋
【■層雲■【山行-sankou-露天付】【-禁煙-】】

総合2

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月07日 08:06:34

他の人の口コミを見たから余計に気になったのかもしれませんが 部屋の掃除は全く出来てませんでした。テーブルは何日も履いてない感じで床置き型の古いエアコンは綿埃が溜まっていて 加湿器のフィルターも埃まみれ、玄関辺りにベタベタした液体の拭き残しがあったり…。バスタオルも一枚づつしか置いてくれてなかったし 安い部屋だからこんなものかとも思ったけどちょっとひどすぎかな。
でも、料理は美味しかったです!従業員の方は海外の人が多かったですがとても親切でした。立地も良かったので近くを散歩しても楽しかったです。結果、女将劇場を頑張る前にすることたくさんあるよって感じでしたかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
湯田温泉 西の雅 常盤 2023年11月12日 15:05:51

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お掃除が行き届かず申し訳ございません。
バスタオル等の備品についてもご満足頂ける数が提供出来ず、申し訳ございません。
お料理やスタッフ対応、立地にお褒めの言葉をありがとうございます。
女将劇場は当館のアイコンではございますが、安心安全清潔なお部屋を提供出来て初めてアイコン足り得ることを肝に銘じます。
ご指摘ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
新)■名物女将一押し!ふく会席■<大人気プランが復活!>ご褒美グルメ『ふぐ』を堪能
ご利用のお部屋
【佳松亭-kasyoutei-【-禁煙-】】

総合3

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 17:58:41

女将のエンターテイメント力は非常に素晴らしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
湯田温泉 西の雅 常盤 2023年11月12日 15:05:22

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
女将(劇場)にお褒めのお言葉をありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
新)■名物女将一押し!ふく会席■<大人気プランが復活!>ご褒美グルメ『ふぐ』を堪能
ご利用のお部屋
【佳松亭-kasyoutei-【-禁煙-】】

総合3

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月30日 13:47:45

露天風呂付部屋に泊まりましたが 露天風呂のシャンプー・リンス・ボデーシャンが当たり前にありましたが 全部少なくて シャンプーについては少ししか入ってなかったので 洗面所の三点セットのシャンプーを使う破目になった。
全部補充をしてほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
湯田温泉 西の雅 常盤 2023年11月02日 13:55:11

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
露天風呂に備え付けのシャンプー類の補充がきちんとされていなかったとの事。
申し訳ございませんでした。
お気づきの点等ございましたら、フロントにお申し付け下さいませ。
直ぐに補充に伺います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
★モダンルーム層雲☆リニューアルオープンセール★ふたりで<< 2,000円OFF♪ >>
ご利用のお部屋
【■層雲■【山行-sankou-露天付】【-禁煙-】】

総合5

投稿者さんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月22日 20:38:07

リピートです。
女将劇場に元気をもらいました!
今回は山頭火のお風呂が無かったので残念でしたが、他のお風呂はとても良かったです。
夜に露天風呂にゆっくり浸かりたかったのですが、男女入れ替え制で朝しか入れなかったのでまた伺いたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
湯田温泉 西の雅 常盤 2023年10月26日 15:51:21

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
リピータ様でらっしゃいますね。再度のご利用ありがとうございます。
女将劇場は元気のお裾分けが出来た様で宜しゅうございました。
山頭火の湯は工事中で申し訳ございません。
時間による男女入れ替え制でございますが、大浴場コンプリートをお楽しみ頂ければと思います。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】★プレミアセール☆第1弾★お得な1泊2食付きプラン♪♪
ご利用のお部屋
【佳松亭-kasyoutei-【お部屋おまかせ和室】】

総合3

シンちゃんでーすさんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

シンちゃんでーすさん [60代/男性] 2023年10月21日 19:45:23

お風呂は趣きがあり、古き良き時代を感じさせました。バイトの子達も礼儀正しく接客していました。部屋からの眺望も満足するものでした。女将の演芸も楽しく とてもあのお年での動きとは思えず、頭が下がりました。
ただ夕食朝食が今一つで、ちょっとがっかりしました。出来ればバイキング形式の方が満足できるのではないかと思います。
総合的には合格ですが、食事の改善が有ればもっといいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
湯田温泉 西の雅 常盤 2023年10月24日 13:47:47

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お部屋や接客、女将劇場等にお褒めの言葉をありがとうございます。
お食事はご満足頂けるものが提供出来ず、申し訳ございませんでした。
バイキング形式でお好きなものをお好きなだけ召し上がって頂きたいのは山々でございますが、コロナ禍以降バイキング形式でなく定食での提供とさせて頂いております。
ご了承下さいませ。
合格は頂きましたが、「もう少し頑張りましょう」に近い合格点だと思います。
精進致します。
またのご利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★プレミアセール☆第2弾★~瑞香亭確約!通常料金で客室ワンランクUP↑↑♪~
ご利用のお部屋
【瑞香亭-zuikoutei-【-禁煙-】】

総合4

アワmさんの 湯田温泉 西の雅 常盤 のクチコミ

アワmさん [60代/男性] 2023年10月20日 19:12:54

部屋は広くて洋室のベッドルームもあり良かった。食事は海の幸や釜めしなど美味しかった。
部屋風呂は脱衣場所が無くカーテンすら無いので和室から丸見で最悪。到着時の出迎えや荷物運び非常口の説明など無し。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
湯田温泉 西の雅 常盤 2023年10月24日 13:47:03

この度は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。
お食事はお口に合った様で宜しゅうございました。
お部屋の広さはお気に召して頂けた様ですのに、お風呂が最悪で申し訳ございません。
カーテン、もしくは衝立等が設置出来ないか担当部署に提案致します。
お客様のお荷物はコロナ禍以降、スタッフは触れずお客様ご自身に運んで頂く様にお願いしているのですが、説明が足りず申し訳ございませんでした。
お出迎えも至らず、重ね重ね申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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