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熱川温泉 熱川プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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熱川温泉 熱川プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:978件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.09
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.06
  • 風呂4.50
  • 食事4.59
宿泊年月
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同伴者
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825件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月27日 16:45:50

料理もお風呂もすごく良くて大満足でした。特にスタッフの皆さんが笑顔で優しく丁寧で、行き届いたサービスを提供いただきました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【基本】金目鯛姿煮・熱川ポーク!旬魚旬彩を楽しめる「白銀~SHIROGANE~」コース
ご利用のお部屋
【【海が見える露天風呂付き客室】檜の湯舟 ※禁煙室】

総合5

投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 19:25:41

今回で3回目の利用でしたが、変わらず食事も美味しくお風呂も最高でした。
ホテル目の前にコンビニもあるので、非常に便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【特選】伊勢海老・鮑・金目鯛!伊豆の豪華食材と牛肉の逸品も堪能できる「黄金」コース
ご利用のお部屋
【【海が見える露天風呂付き客室】檜の湯舟 ※禁煙室】

総合5

投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 13:46:43

2回目の訪問です。とにかく食事が美味しかった。
温泉も満足です。おもちゃもあって、子供も楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【基本】金目鯛姿煮・熱川ポーク!旬魚旬彩を楽しめる「白銀~SHIROGANE~」コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】海眺め和室】

総合4

投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月20日 13:24:36

ホテルは古くなっていましたが掃除が行き届いていてとても気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【基本】金目鯛姿煮・熱川ポーク!旬魚旬彩を楽しめる「白銀~SHIROGANE~」コース
ご利用のお部屋
【最上階ジュニアスイート和室 ※禁煙室】

総合5

投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 18:01:25

友人と素泊まりで1泊しましたが、とにかくお風呂が最高でした!

12種類ある風呂と屋上の展望ろてんはどれも気持ち良くて堪能させていただきました!

次回は家族を連れて食事付きで宿泊させていただきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】趣異なる12の湯舟と天空露天風呂が魅力♪当日予約18時到着/23時OK!
ご利用のお部屋
【【禁煙】【花たちばな館】和室+和ベッド次の間付き】

総合5

motミッキーさんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

motミッキーさん [70代/男性] 2024年03月09日 18:21:42

ふるさと納税で利用した。
最上階で部屋も広く、アメニティも良く、家内も満足。
食事も個室で質量共に良い。
ただし、プリンスホテルチェーンとは関係ない。
又利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【プレミアム】Qoomoだけのおもてなし!最上階客室で過ごす贅沢な休日!夕食は黄金コース
ご利用のお部屋
【デイベッド・キャビン(2ベッド+デイベッド) ※禁煙室】

総合2

コント553194さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

コント553194さん [80代/男性] 2024年03月07日 16:45:35

風呂が女性と男性が朝と昼が毎日交代になっているが、それはそれでよくあることで結構ではありますが、
それぞれの風呂に行くのが遠く、まわりまわっていく道順なので道を覚えるのに苦労した。
風呂上がりのゆったりした気分も吹っ飛ぶ欠点がある。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【特選】伊勢海老・鮑・金目鯛!伊豆の豪華食材と牛肉の逸品も堪能できる「黄金」コース
ご利用のお部屋
【【海が見える露天風呂付き客室】檜の湯舟 ※禁煙室】

総合5

投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 23:20:56

3/2に宿泊しました。
部屋付きの案内の方がとても親切で、食事の際など細やかなサービスをしていただきました。小学生の子供にもとても優しくしてくれて心がほっこりしました。
お料理もとても美味しく金目鯛の漁師煮は絶品で、綺麗に食べました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【特選】伊勢海老・鮑・金目鯛!伊豆の豪華食材と牛肉の逸品も堪能できる「黄金」コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】海眺め和室】

総合5

投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 10:29:23

お食事は味も器も上品でどれも美味しく頂きました。御殿場産コシヒカリの味も最高でした。
スタッフの方の対応も細かな気配りを感じられ、個室だったこともありますが、気持ちよく食事の時間を過ごす事が出来ました。
温泉は露天が充実しており、お湯の質も眺望も良く開放的でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【特選】伊勢海老・鮑・金目鯛!伊豆の豪華食材と牛肉の逸品も堪能できる「黄金」コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】海眺め和洋室 海一望ベットルーム付き(2ベッド)】

総合4

オヤジ23さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

オヤジ23さん [50代/男性] 2024年02月25日 23:02:12

初めて宿泊しました。有名なホテルで古いのかと思っていましたが、室内はとても綺麗で眺めもよく最高でした。お風呂も良かったのですが、シャワーの水圧が低かったのが残念です。食事はとても美味しくて、
何を食べても工夫がしてあり美味しかったです。キンメの煮付けは絶品でした!また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【基本】金目鯛姿煮・熱川ポーク!旬魚旬彩を楽しめる「白銀~SHIROGANE~」コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】海眺め和室】

総合5

kamiyugijijiさんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

kamiyugijijiさん [70代/男性] 2024年02月22日 09:11:20

2月19日に初めて宿泊しました。思っていたよりも広い部屋にまず驚き、夕食の美味しさに大感激しました。スタッフの皆さんの応対も心のこもったあたたかいものでした。また利用したいです。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【基本】金目鯛姿煮・熱川ポーク!旬魚旬彩を楽しめる「白銀~SHIROGANE~」コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン(2ベッド) ※バスなし】

総合5

km1232さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

km1232さん [30代/男性] 2024年02月18日 20:01:48

2月16日に宿泊しました。1歳児連れでしたが、色々気を遣って下さり快適に過ごすことが出来ました。
食事は朝夕ともに美味しかったですし、温泉も良かったです。
また伊豆に旅行する際はお世話になりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【基本】金目鯛姿煮・熱川ポーク!旬魚旬彩を楽しめる「白銀~SHIROGANE~」コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】海眺め和室】

総合5

投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月14日 13:18:01

2月11日に素泊まりで宿泊しました。部屋、トイレ、寝具、飲料水の配備、そして室内露天風呂、見晴らし、環境含め全て満足です。接客は部屋まで案内があり非常口までしっかり案内してくれて更には部屋の中での説明や河津桜を見るため熱川駅まで送っていただいた運転手さん含め丁寧な対応有難うございました。これまで多々熱川のホテルに宿泊してきましたがこれまでの接客はなかったです。是非またお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】趣異なる12の湯舟と天空露天風呂が魅力♪当日予約18時到着/23時OK!
ご利用のお部屋
【【露天風呂付き客室】アクアライトバス(2ベッド)※禁煙】

総合4

投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 09:36:30

スタッフさんの対応が丁寧

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】趣異なる12の湯舟と天空露天風呂が魅力♪当日予約18時到着/23時OK!
ご利用のお部屋
【【禁煙】【花たちばな館】和室+和ベッド次の間付き】

総合5

munchesさんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

munchesさん [30代/女性] 2024年02月10日 21:54:22

2/9に一泊宿泊しました。
近くにコンビニもあり、立地も良き。
露天風呂付きのお部屋だったので、時間や人目を気にせずいつでもゆっくりお風呂に入れて良かったです。
デイベッドがついていたので、ソファ代わりにのんびりくつろげて良かったです。
ベランダからは海が一望でき、星空も大変綺麗に見えました。

食事場所の説明や温泉の場所の説明など、とても丁寧にしてくださり、分かりやすかったです。
食事の担当が1人付いてくださって、料理の説明等とてもわかりやすくしていただきました。
スタッフの皆さんとても優しく、感じの良い方達ばかりでした。
夜の屋上でのナイトバーも素敵で堪能させていただきました。
また機会があれば是非泊まろうと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【プレミアム】Qoomoだけのおもてなし!最上階客室で過ごす贅沢な休日!夕食は黄金コース
ご利用のお部屋
【露天風呂付きデイベッド・キャビン(2ベッド+デイベッド)】

総合4

投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月10日 09:32:13

2月8日に宿泊しました。食事が美味しく、カラダにも優しい、風呂も沢山あり大変満足でした。また来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【特選】伊勢海老・鮑・金目鯛!伊豆の豪華食材と牛肉の逸品も堪能できる「黄金」コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室ツイン(2ベッド) ※バスなし】

総合5

投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月14日 17:44:58

大浴場は種類が豊富で楽しめた。
客室の露天風呂は景色・設備共にとても満足。
個室で食べた金目鯛や伊勢海老の料理も美味しく、誕生日旅行兼ねて連れて行った妻にも喜んでもらえた。リピートしたい宿、また色々な湯船に浸かりたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【特選】伊勢海老・鮑・金目鯛!伊豆の豪華食材と牛肉の逸品も堪能できる「黄金」コース
ご利用のお部屋
【【海が見える露天風呂付き客室】檜の湯舟 ※禁煙室】

総合1

投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月12日 18:11:40

別館の檜の露天付きの部屋に予約していましたが(136)部屋は傾いていてふすまはシミだらけ、畳は血のようなシミが沢山あり気持ちが悪い!トイレはドアノブは青さびのようなシミあり公共のトイレでもこんなに古いのは見たことがないようなものでビックリ!露天のお風呂も壁が剥がれ鳥の糞が周り中にあり気持ちが悪い!お湯で流したが綺麗には取れない!ずっと前からあったものであることが分かる。後ろを見ると大きな新しいマンションがありことらが全て丸見え!夕方になるとお湯の温度が低くなりとても入れる感じではないので入れなかった!意味のない露天付きのお風呂!シャワーに入ったら石鹸かすのような感じで全てが白いシミがありボディソープやシャンプーは怖くて使えなかった!着替える物を入れるカゴは穴が開いていてその周りの柱はカビがはえていた!床もボコボコでそこにいるのが怖い!洗面所も昭和の初期のまま古い汚いという感じで触れたくない!柱の壁紙は浮いていて中から得体の知れない物が見えていて怖い!布団の中からゴキブリの小さいのが出てきていた!食事もお刺身は表面が乾いていて何時間も前に作っていた様子!肉も表面が水分が飛んでいて硬くて噛み切れなかった!種類はたくさんあるように見えたがサイズがかなり小さくミリ単位!オーナーに話を聞いたら凄い人気で涙を流して喜ばれるとのこと!信じられない話!今までこんなホテルは初めてで料金は¥72900払った!金額と部屋がこんなにも釣り合わないのは信じられない!楽天で次回から予約するのは止めようと思う!あってはいけないことである!二度とここには泊まらない!一睡も出来ず逆に疲れて帰った!オーナーはこのような部屋であることを知っているということで2度ビックリ!あり得ない!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
熱川温泉 熱川プリンスホテル 2024年01月15日 11:33:17

投稿者様

この度はご不快な思いをおかけしたことについて心よりお詫び申し上げます。

ご指摘の通り別館は新しい建物ではございませんので、お客様のご希望にお応えできなかったものと存じます。
こちらとしても大変残念に思いますのは、せめてお部屋に入られた当日にそのようなお声を頂戴できましたらお部屋のご変更等の対応をさせていただくことができたであろうことです。
フロントにお怒りのお声を寄せられたのは、お客様がお泊りになり朝食も召し上がったチェックアウト直前でした。こちらとしましては全てのものをご提供差し上げた後でしたので、お客様がご希望された「料金でお詫びの誠意を見せる」ことは申し訳ございませんができかねます。
もしお部屋が気に入らず、お泊りにならずにお帰りになったり、朝ご飯も召し上がらずに早くにお立ちになられた場合には相当のご料金での対応とさせていただきますが、今回は全てのサービスをご提供した後でございます。せめてものお詫びとしてお飲み物をサービスとさせていただきました。
そしてお客様のお話をオーナーが1時間以上誠意をもってお伺いしたつもりでございます。しかしながら、宿泊とお食事はお済でございますので、今回につきましてはお飲み物を無料とする以上の料金でのご対応はできかねますことをご容赦くださいませ。
もちろん、お叱りのお声はしっかり受け止めさせていただきます。
また、オーナーの言葉として一点誤解があるようですのでお伝えいたします。
オーナーが申し上げたのは「旅館側が涙の出るくらい、お客様からの温かいお声を頂戴することもございます。」との主旨でございます。お客様とのやり取りの中で、決していい加減な気持ちでおもてなしをしているわけではないとの気持ちからこのような発言をいたしました。涙を流して喜んだのは私どもでございますので、誤解のなきよう訂正させていただきます。

最後になりますが、旅の思い出がこのようなことになりましたことを重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂戴したお声を真摯に受け止め、今後に活かして参ります。
お客様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【特選】伊勢海老・鮑・金目鯛!伊豆の豪華食材と牛肉の逸品も堪能できる「黄金」コース
ご利用のお部屋
【【露天風呂付き客室】檜の湯舟コーナールーム(2ベッド)※禁煙】

総合4

投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月10日 15:14:50

高齢の母親を連れての正月旅行で利用させていただきました。デイベッドはくつろいでテレビをみるのに最適、部屋のアメニティもとても充実。部屋や風呂からは朝日と夕日の美しさが楽しめました。そして何より食事が大変美味しかったです!出汁をうまく使った繊細な料理に料理長の名前を確認したほどで、正直、期待していた以上のレベルの高さでした。個室でゆっくりと食べられたのも良かった。全般的に中高年以上の方に好まれるホテル(コース)ではないかと思います。おかげさまでとても静かで落ち着いた正月をすごさせていただきました。難点を挙げるとすると、立地的にカーブ途中に入口があり車での入退場には注意が必要なこと。また、フロントからエレベータ迄に若干アップダウンがあることですが、こちらもスタッフの皆さんのホスピタリティの高さからか、あまり気にはなりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【プレミアム】Qoomoだけのおもてなし!最上階客室で過ごす贅沢な休日!夕食は白銀コース
ご利用のお部屋
【デイベッド・キャビン(2ベッド+デイベッド) ※禁煙室】

総合5

投稿者さんの 熱川温泉 熱川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 16:21:17

料理は伊豆の食材を堪能できるものでとても満足でした。
お部屋は広々としており、綺麗で落ち着く和室でした。
温泉は夜と朝で入れ替わりますが、どちらも種類が豊富でゆったりと浸かることができ、満足できる温泉でした。温泉から眺められる景色も海がばっちり見える立地で、海を見ながら温泉に浸かりたい人にはおすすめでした。
また、アメニティも充実しているように思えました。
また泊まりに行きたいと思える宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【特選】伊勢海老・鮑・金目鯛!伊豆の豪華食材と牛肉の逸品も堪能できる「黄金」コース
ご利用のお部屋
【【禁煙】海眺め和室】

825件中 1~20件表示


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