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ロッテアライリゾート クチコミ・感想・情報

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ロッテアライリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:792件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.11
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂4.33
  • 食事4.30
宿泊年月
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730件中 1~20件表示

総合3

ポッチポチポチさんの ロッテアライリゾート のクチコミ

ポッチポチポチさん [50代/男性] 2024年03月27日 11:29:34

部屋は清掃等徹底されていてとても良い部屋でしたが、大浴場沿いの部屋だった為、終日子供や大人達の声が大きく騒がしすぎる部屋でかなり気になりました。就寝時もときどきその様な事象があり寝付くタイミングがあまりうまくなく、若干睡眠不足でした。清潔感があり、大きな部屋でしたが人が通る際の声がなければすごしやすい部屋だったと思うのでその点はかなり残念でした。夕食、朝食共にブュッフェを選択しました。夕食は脂っこいものが多くあまり食べるものがなく、90分間でしたがかなり時間を余らせての退席になりました。前夜のこともあり朝食は和食のブュッフェを選択しました。白米が2種類ありどちらも甲乙つけがたいほど美味しい白米でした。品数も多く朝食は良い時間を過ごさせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【迷ったらコレ】(2食付)大人1名につき2000円の館内利用券プレゼントつき【お子様定額】
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン マウンテンビュー<アライ棟>【ベッド2台】】

総合5

aloha422さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

aloha422さん [50代/女性] 2024年03月26日 16:56:08

ロッテアライは2回目の利用です。スノーボードを滑りに行きました。大雪でしたがゴンドラやフード付きリフトなので快適でした。1番良かったのは、お風呂です。露天風呂は広くて綺麗で、3回にあるリラックスルームの椅子は最高でした。夕食はステーキハウスで食べましたが、普通で、ビュッフェにすれば良かったと思いました。朝食は30分待ちましたが、たくさんの種類が多く美味しく食べすぎました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ロッテアライリゾート 2024年03月28日 18:45:07

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。

ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。

また, スノーボードや温泉、レストランのご利用経験についてご満足いただき、ご意見を共有いただき、誠にありがとうございます。

お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。

お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。

また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!1日リフト券付!スキ—スノボ(2食)【お子様定額・添い寝無料】
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

総合5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 12:22:40

上越妙高駅までの送迎バスもあり便利でした。
ホテルもゲレンデの真ん前で部屋もキレイでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
ロッテアライリゾート 2024年03月28日 18:40:23

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。

また、ロッテアライリゾートの客室のコンディションとスキー場の利用に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付き40%off!世界30か所展開LOTTEブランドのリゾートを体験★
ご利用のお部屋
【スーペリア*ファミリーツイン(アライ棟)【ベッド2台】】

総合5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 06:44:02

スキー場が目の前でスノーボードをするには最高の立地です。
食事場所も複数から選択でき、ビュッフェ形式のレストランでは料理も多く、目の前で焼いてくれるステーキが美味しかったです。
ソフトドリンクは種類が少なかったですが、100%りんごジュースが嬉しかったです。
お風呂は洗い場が多くて、待つことも無かったですし、露天風呂から星空が見えました。
部屋のお風呂もユニットバスではなくセパレートでした。
宿泊当日子供が急に体調不良になったのですが、フロントの方が親切に休日もやっている病院や薬局を調べてくれて電話を繋いでくれました。大変感謝しています。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ロッテアライリゾート 2024年03月26日 17:45:46

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。

ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。

また、スノーボードやビュッフェレストランや温泉の利用経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。

そして, スタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。

お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。

お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。

また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【迷ったらコレ】(2食付)大人1名につき2000円の館内利用券プレゼントつき【お子様定額】
ご利用のお部屋
【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

総合5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 18:59:41

小さな子供との宿泊でしたが、無料のキッズルームやゲレンデでのそりすべり等もあり、大変満喫出来ました。
夕食も選択制でビュッフェ式のレストランを予約したのですが、子供用の食事もあり助かりました。バイキングとは思えない分厚いステーキも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ロッテアライリゾート 2024年03月26日 17:40:54

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。

また、お子様との宿泊期間中、キッズルームやそりの利用やビュッフェレストランの利用経験について満足していただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付き40%off!世界30か所展開LOTTEブランドのリゾートを体験★
ご利用のお部屋
【スーペリア*ファミリーツイン(アライ棟)【ベッド2台】】

総合4

八重バーさんの ロッテアライリゾート のクチコミ

八重バーさん [60代/女性] 2024年03月20日 00:24:26

3月17日に宿泊しました。
ゲレンデ目の前で立地はとても良く、チェックイン前にロッカーを借りられ、直ぐにスキーを楽しめました。
ただ、施設が大きいのに案内がなく、どこに何があるのかわからないので大変でした。
歳を取っているので、圧雪して無いコースが多くて滑るのが大変でした。
アフタースキーの温泉、プール、ジム、卓球など大変良かったです。
プールが有料でしたが、宿泊中は何回でもとフロントの方から聞きましたが、1日日が変わるとお金が必要と言われ、残念でした。
お食事はとても美味しかったですが場所が分からず困りました。
至る所にラウンジがあり、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ロッテアライリゾート 2024年03月22日 11:15:58

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。

また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。

また、ご指摘いただいた館内利用の詳細なご案内については、チェックイン時と移動時にご不便をおかけしないよう、より詳細なご案内ができるよう、案内サービスと案内サインをさらに強化いたします。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!1日リフト券付!スキ—スノボ(2食)【お子様定額・添い寝無料】
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

総合5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 16:40:27

3月12日に泊まりました。
スキー場も含め、特別なスノーリゾートという感じです。食事はバイキングでした。ひとつひとつとても美味しいかったです。露天風呂の眺めは芸術的です。寝具も気持ちよく、よく眠れました。
チェックアウト後も荷物を預かってくれたり、お風呂に入れたりしてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年03月
ロッテアライリゾート 2024年03月18日 08:41:58

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。

また、レストランのビュッフェの利用や露天風呂の利用経験と客室のコンディションにに関してご満足いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付き40%off!世界30か所展開LOTTEブランドのリゾートを体験★
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

総合5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年03月12日 21:43:13

スノーボード一泊旅行で利用しました。
部屋、設備ともきれい、食事も美味しく満足でした。
何よりゲレンデイン出来て楽!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
ロッテアライリゾート 2024年03月14日 14:01:03

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。

また、ロッテアライリゾートでのお部屋や設備、レストランのご利用にご満足いただき、誠にありがとうございます。 特にスキー場のゲレンデの利用利便性についてご満足いただき、意見を共有していただき、さらに感謝いたします。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【迷ったらコレ】(2食付)大人1名につき2000円の館内利用券プレゼントつき【お子様定額】
ご利用のお部屋
【スーペリア*ダブル<アライ棟>【ベッド1台】】

総合5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年03月10日 10:51:54

2度目の利用でした。とても優雅な気持ちで過ごすことが出来るホテルです。全体的にとても綺麗で快適です。お腹も広くて混み合ってなくて良いです。食事もビュッフェであのステーキ肉の厚みが出て来るところを、私は他に見たいことがないです。ロッテのお菓子が置いてあるのも、微笑ましいです。朝食は和食を選びましたが、また雰囲気の違った空間で、朝から癒されました。ゲレンデも広くて雪質も良く、最高でした。レストランでもサービスも良いです。フロントは前の方が良かったかな。全体的に大満足です。来シーズンもまた伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
ロッテアライリゾート 2024年03月12日 17:39:14

お客様

いつもロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。

また、ロッテアライリゾートでのレストランとスキーの利用経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【楽パックSALE】夕・朝食付★豊富なアクティビティ&小さなお子様も楽しめるキッズルームが人気
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

総合5

ななりゅう0320さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

ななりゅう0320さん [50代/女性] 2024年03月02日 07:46:41

海外の方が多く、その対応を頑張ってしてるなという印象ですが。歯ブラシが部屋になく聞くとフロント近くにあり浴衣、スリッパじゃいけないから着替える。売店で瓶ビール買ってきて飲もうとしたら栓抜きなくて、また、着替えてフロントにとりにいく。なんか、一言あったらよいのになと。冷えたビール買ってるんだからなと、おもいましたよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ロッテアライリゾート 2024年03月04日 08:24:33

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まず、ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。

せっかくお越しくださいましたのに、至らない点が多く申し訳ございませんでした。

そしてご指摘頂きました歯ブラシを含めた客室アメニティのご利用方法についての詳細なご案内や、お客様のご要望に対するフロントのサービスについては、改めて深くお詫び申し上げます。 お客様が経験された不便事項について客室チームと真剣に検討して改善していくようにします。

また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付き40%off!世界30か所展開LOTTEブランドのリゾートを体験★
ご利用のお部屋
【スーペリア*ダブル<アライ棟>【ベッド1台】】

総合5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 00:10:13

素敵なホテルで食事も温泉も最高でした
毎年期待ホテルです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ロッテアライリゾート 2024年02月29日 09:20:07

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。

また、ロッテアライリゾートでのレストランの食事と温泉の利用経験に満足していただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付き40%off!世界30か所展開LOTTEブランドのリゾートを体験★
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

総合5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年02月27日 17:18:52

①スキーコースがバラエティーに富み楽しめた。以外とコースが長い。
②和朝食は良かった。特に里芋の田楽と新之助とパッションフルーツ
③女性の風呂で水着着用で入っていた外国人がいた。
④アメニティーが少ないのが残念
⑤スキーロッカーが小さかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ロッテアライリゾート 2024年02月29日 08:56:15

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。

また、ロッテアライリゾートでの経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。

また、ご意見いただいた外国人のお客様の温泉利用のマナーに関してはより詳細なご案内で改善していきますし、アメニティとスキーロッカーに関しては検討して改善していくことをお約束いたします。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート】LOTTEスタンダードステイ(2食付)【お子様定額・添い寝無料】
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

総合3

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年02月17日 19:50:18

外資なので、日本のおもてなしを期待するとやや残念。色々とわかりにくい。館内のどこに何があるかなど。
建物や設備は良かったです。
客も外国の方が9割以上の感覚。マナーが悪い人が多い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ロッテアライリゾート 2024年02月19日 09:34:51

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まず、ご滞在の際にご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。

せっかくお越しくださいましたのに、至らない点が多く申し訳ございませんでした。

そしてご指摘頂きました館内移動の詳細なご案内と、すべてのお客様に気軽にご宿泊いただけるよう、お客様間のマナーのご案内に関してはフロントと各部署ごとの担当者と真剣に検討し、お客様にご不便をおかけしないよう改善してまいります。

また、スタッフ教育を更に強化し、今後、より良いサービスが提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
LOTTEスタンダードステイ(素泊り)【0~3歳の添い寝無料】
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 18:05:24

1月にスノーボードをするために1泊しました。ゲレンデサイドでスノーボードには最高の立地で、スタッフの接客もよく、温泉も気持ちよかったです。スキーロッカーはチェックアウト後夕方まで使え、温泉もチェックアウト後も使用でき、とてもありがたかったです。
食事だけは、バイキングを利用しましたが、どれも冷たく、また、グループの外国人ばかりで落ち着いて食事ができなかったのが残念でした。次は、食事なしプランにしようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ロッテアライリゾート 2024年01月24日 09:35:52

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。

また、スノーボードや温泉や施設のご利用経験にご満足いただき、誠にありがとうございます。

そして、ご意見いただいたブッフェのクオリティやレストランの雰囲気に関しては真剣に検討し改善するようにします。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【1日リフト券付】ゲレンデ直結・徒歩0分!スキ—&スノボプラン(2食付)【お子様定額・添い寝無料】
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

総合5

ごんちゃん1965さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

ごんちゃん1965さん [50代/男性] 2024年01月09日 00:41:54

豪華で、異国の雰囲気漂うリゾートホテルです。スキーシーズンがメインのホテルと思いますが、その他の季節でも楽しめますよ。
どれくらいの人が宿泊できるのか、当日はどれくらいの人が宿泊していたのかわかりませんが、夕食の混雑を避けるために、時間帯で分けるのはよいシステムだと思います。バイキングの種類は豊富で、これはおいしい!という記憶のあるものはないのですが、十分満足できる味です。
部屋も大浴場もきれいです。露天風呂はいくらでも浸かっていられます。気持ちよかった。
ジップラインやチュービングも体験させてもらいました。インストラクターのスタッフは今どきの若者でしたが、こんなおっさんにもいろいろ親切に対応してくれ、おかげで楽しめました。他の部署でも若いスタッフがけっこう多いという印象でしたが、みんなにこやかに丁寧に対応してくれ、訓練が行き届いているという感想を持ちました。ちょうどチェックインの際のスタッフが、まだ入りたてくらい?の外国人の方で、まだたどたどしかったですが(日本語は完璧)、丁寧親切な案内をしてくれました。がんばって!
年明けの地震、大丈夫でしたか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ロッテアライリゾート 2024年01月10日 09:40:49

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。

ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。

また, スタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。

そして、リゾートの雰囲気やレストランや温泉、アクティビティの利用経験に満足していただき、誠にありがとうございます。
年始の地震については幸い被害なく正常に運営しています。

お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。

お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。

また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
期間限定割【11月26日いいふろの日】1泊2食付き11260円~ [12月14日まで]
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

総合5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 10:29:02

ゲレンデ直結で、リゾート内に大浴場も温水プールも屋内遊技施設(ボルタリング、トランポリン)もあるので、子連れには最高のホテルでした。設備も全体的に新しく綺麗です。
本格的なゲレンデは初めての子供たちのために「スノードライブ」をレンタルし初心者コースで楽しみました。7歳、5歳でも十分楽しめ、スノースポーツ=楽しい!と思ってもらえたようで大成功です。
朝食ビュッフェは、この価格帯のホテルとしてはもう少し頑張ってほしい気もしますが、ハード面の良さが圧倒的に上回るので、総合的には◎です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ロッテアライリゾート 2024年01月08日 18:04:44

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。

また、ご家族と一緒にされたゲレンデや温泉、室内アクティビティの利用経験に満足していただき、誠にありがとうございます。

そして、ご意見いただいた朝食ビュッフェに関しては、旬の食材を活用したメニューとクオリティのあるメニューを開発し、次回の訪問時にはご満足いただけるよう改善してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【1日リフト券付】ゲレンデ直結・徒歩0分!スキ—&スノボプラン(朝食付)【お子様定額・添い寝無料】
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン マウンテンビュー<アライ棟>【ベッド2台】】

総合5

keikowさんの ロッテアライリゾート のクチコミ

keikowさん [50代/女性] 2023年12月18日 12:39:14

お部屋もビュッフェの食事もとてもよかったです。山々のきれいな景色に癒やされました。オフシーズンでお得に泊まれましたが、今度はウィンターシーズンや夏に行ってアクティビティを楽しみたいと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ロッテアライリゾート 2023年12月19日 09:14:53

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。

ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。

また、客室のコンディションやレストランの利用経験やリゾートの美しい自然についてご満足いただき、誠にありがとうございます。

お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。

お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。

また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

アライはもうスノーシーズンが始まりました。 次回の訪問の際にはスノーシーズンのパウダースノーもぜひお楽しみください。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
期間限定割【11月26日いいふろの日】1泊2食付き11260円~ [12月14日まで]
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

総合4

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年12月13日 10:06:23

2000円の管内利用券が大変良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ロッテアライリゾート 2023年12月13日 16:26:00

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。

また、ロッテアライリゾートの宿泊プランの利用経験に関してご満足いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後も、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
直前割【迷ったらコレ】(2食付)大人1名につき2000円の館内利用券プレゼントつき!【お子様定額】
ご利用のお部屋
【スーペリア*ファミリーツイン(アライ棟)【ベッド2台】】

総合5

くるみ198さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

くるみ198さん [60代/女性] 2023年12月12日 18:33:10

89歳になる母と2泊したのですが、食事の際、私達を察してワゴンを貸してくださり、とても助かりました。その後も、皆さんが細かく気遣って下さり、おもてなしの精神をあちこちで感じました。お料理も2晩目は趣向を変えて下さり美味しくいただきました。
プールもあるので孫達とくるのも楽しそうだなと思いました。また、伺いたいホテルと出会えました、ありがとうございました^o^

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ロッテアライリゾート 2023年12月13日 10:33:16

お客様

いつもロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。

ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。

また, スタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。

お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。

お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。

また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
期間限定割【11月26日いいふろの日】1泊2食付き11260円~ [12月14日まで]
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン<アライ棟>【ベッド2台】】

総合5

投稿者さんの ロッテアライリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 00:02:17

12月2日に家族でロッジ棟を利用しました。設備、接客、清掃、全体的にとても満足できました。また利用したいです。
・ロッジ棟宿泊の場合、屋内にエントランスと駐車場があり隣接しているので、雨に濡れることなく移動できます。両日とも天気が悪かったので助かりました。
・客室は清掃が行き届いており、加湿器内部もきれいで安心して使うことができました。客室だけでなく、共有スペースやレストラン、大浴場など、館内全体的にきれいな状態でした。
・息子がレストランやお手洗いで失敗をしたのですが、係りの方は嫌な顔一つせず笑顔で対応してくださっただけでなく、不安そうにしている息子に対して優しく声をかけてくれました。
・レストランや大浴場のあるアライ棟までは少し歩きますが特に気になりませんでした。
・売店の閉店時間が18時まででしたので、もう少し長く開いている食事帰りに立ち寄れます(これが唯一の気になった点)。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ロッテアライリゾート 2023年12月12日 14:02:50

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。

ご滞在の際に気持ち良くご宿泊いただき、大変嬉しく思います。

また, スタッフのサービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。

お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらずこのようなお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。

お客様のコメントをスタッフ一同と共有しこれからも最高の経験を提供できるよう最善を尽くします。

そして、ご意見いただいた売店の営業時間につきましては、シーズンに応じて弾力的に運営しておりますが、お客様にご不便をおかけしないよう、夕食後にご利用いただけるよう改善していくことをお約束いたします。

また、より良いサービスや環境が提供できますよう、スタッフ一同精進参りますことをお約束申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1泊2食付き40%off!世界30か所展開LOTTEブランドのリゾートを体験★
ご利用のお部屋
【デラックス*ダブルツイン(ロッジ棟)【ベッド2台】】

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