総合3
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月12日 10:48:36
-
赤ちゃん連れで宿泊しました。
事前にベビーガードの設置をお願いしておりましたが、間違ってベビーベットの設置をされておりました。
指摘したところ、すぐにご対応はいただけましたが、特に謝罪はなく、残念でした。
また、部屋の至る所に、設備の古さを感じさせるところがあり、もう少しメンテナンスを入れてもらいたいと感じました。
駅ーホテル間の送迎サービス、食事、部屋のフリードリンクサービスについては良かったです。
また、部屋から見える木々の景色は良く、リラックスできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2024年03月14日 12:22:43
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
しかしながらベッドガード設置漏れやその後の対応、また客室設備においてご不快の念をかけ申し訳ございませんでした。チームメンバーと共有し将来の設備更新時に対応すべく準備して参ります。またお客様対応につきましては、お客様の立場に立った対応を心がけて参りますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。
記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
金子 将之
宿泊支配人
旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定セール★ポイント20倍】信州食材にこだわった朝食が楽しめるベーシックステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
総合5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月06日 08:36:02
-
部屋も浴室も広くて室内も洋風で、とても素敵でした。外国に来ているような気分になりました。
誕生日でしたのでスタッフの方々からお祝いして頂き、とても嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2024年03月09日 17:53:58
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
金子 将之
宿泊支配人
旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン
- ご利用の宿泊プラン
- 【リトリートプラン】4つの特典とルームサービスディナーで贅沢リゾートステイを演出（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
総合4
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 11:34:36
-
お食事が大変美味しく満足いたしました。
ただ、大浴場の脱衣所が非常に狭く不便でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2024年02月29日 12:34:42
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
しかしながら大浴場の脱衣所に関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。設備面の早急な改善は難しいのですが、将来の設備更新時に対応できるよう準備を進めて参りたいと存じます。
記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
金子 将之
宿泊支配人
旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】信州食材にこだわったハーフビュッフェスタイルの朝食が楽しめるベーシックステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルーム】
総合5
やっちゃん84105211さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- やっちゃん84105211さん [60代/女性] 2024年02月27日 13:48:28
-
お部屋がとても広くて清掃も行き届いていました。スタッフの感じもとても良くて気持ちよくすごすことができました。
３人部屋だったのですが、初日に洗面台にコップが二つしかなかったのが残念でした。二日目は掃除の時に気づいたようで三個用意してありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2024年02月28日 17:59:15
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
金子 将之
宿泊支配人
旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント20倍】信州食材にこだわった朝食が楽しめるベーシックステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツインルーム】
総合4
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月03日 16:35:38
-
駅と中心街に近いのが便利でした。電車でも来れると思います。モダンなデザインで、広すぎず、狭すぎずちょうど良い部屋の広さでした。ところどころ古さも感じましたが、清潔でしたので、あまり気にはなりませんでした。楽天トラベルの特典で、アメニティやシートマスクなどいただけたのが嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2024年02月17日 14:03:15
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
金子 将之
宿泊支配人
旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン
- ご利用の宿泊プラン
- 【リトリートプラン】4つの特典とルームサービスディナーで贅沢リゾートステイを演出（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツインルーム】
総合4
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月09日 22:20:48
-
アメニティが以前より微妙になった感じがします…。前の方が良かったです(；；)
立地とお部屋の感じがとてもいいので何度か利用しています。スタッフさんも皆さん親切な方が多いので、安心して利用出来ています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2024年01月10日 17:19:58
-
いつも旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
アメニティのご期待に添えず、大変残念でございます。以前のメゾン・マルジェラは、日本でのバスアメニティ販売が終了となったため、オーストラリアブランドで最高級オーガニック認証を受けたアペレスに変更いたしました。また併せてヒルトンワールドワイドの施策として、大型ボトルへの切り替えを実施しております。現在はメゾン・マルジェラの在庫がございますので、ご希望のお客様へミニチュアボトルを差し上げておりますので、今後の参考までにお知らせいたします。
記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
金子 将之
宿泊支配人
旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】特別価格＆ポイント10倍！信州食材に拘わった朝食が楽しめるベーシックステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コートヤードスイートツインルーム】
総合5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月04日 22:47:12
-
年末に娘との旅行で宿泊しました。
お部屋は広くて清潔でした。冷蔵庫の中の飲み物やスナック菓子などが無料でありがたかったです。マスカットサイダーは最高でした。夕食は期待通り、朝食は期待以上でした。また観光についてスタッフの方からアドバイスを頂きとても良い旅行になりました。
お部屋のシャンプー等とても気に入って購入したかったのですが、まだ日本未発売で残念です。また宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2024年01月05日 15:03:46
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
金子 将之
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕朝食付／ア・ターブル】信州食材のカジュアルディナーとご朝食のセットプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 15:28:16
-
夕食以外はたいへん満足でした
今回の夕食はさつまいも か ぼちゃ 柿などが使われており全体を通して甘め仕上げ ほとんどお料理を残したことがない私ですが げっつりしてお残しました 一品一品はおいしいのでしょうがコースとしてこれでもかと甘めが続いたのは残念でなりません
いちばんおいしかったのは最初のタパス5種盛り合わせです これがあって私の中の夕食評価は３ もしなければ２です
おいしいお肉も甘めの添え物で残念でした さつまいも 紫芋 かぼちゃ 柿が目立ち 乾燥野菜が添えてあっても食感を楽しむ気になりませんでした 前回の印象が良かったので がっかり感があります
朝食は大満足です ここのトマトジュースは本当においしいです
設備アメニティも充実しています スタッフの皆さんのやさしい対応も特筆すべき点です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2023年11月29日 12:39:23
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
しかしながらご夕食に関してご期待に添えぬ体験であった模様に、大変残念に思っております。ホテルチームメンバーで共有し改善して参りますので、ご容赦頂けましたら幸いでございます。
記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】夕朝食付／ア・ターブルで信州食材のカジュアルディナーとご朝食のセットプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
総合5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月18日 09:10:05
-
最高のステイを楽しめました！今までヒルトンさんの食事で良い思い出なかったのですが、最高の朝食でした。ハーフバイキングで、サラダくらいかと思いきや、すごい種類があり、軽井沢野菜やオリジナルヨーグルトも、今まで食べた中でダントツ1位。中庭も素晴らしく、紅葉がキレイに見えて、とても優雅な時間を過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2023年11月18日 14:56:02
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。また朝食や中庭で過ごされた時間をお楽しみいただけた様子に大変嬉しく思っております。
更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割】7日前までのご予約がお得！朝食が楽しめるベーシックステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 コートヤードデラックスツインルーム】
総合5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月17日 09:27:34
-
ホテルのスタッフさんの対応が素晴らしくゆっくりすごすことができました。また行きたいと思えるホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2023年11月17日 18:17:43
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付／ルームサービス】お部屋で優雅に過ごす、KIKYOならではの魅力をお届け（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルーム】
総合4
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 11:03:20
-
旧軽井沢のメイン通りに徒歩圏内で立地も良く、また希望すれば駅までの送迎があるので、とても便利です。スタッフの方々の温かい心遣いで今回も快適に滞在できました。ありがとうございました！
朝食はハーフビュッフェスタイルでとても美味しいです。特にたまご料理とパン、フレッシュジュースが美味しいです。夜は外食にしましたが、フロントでこちらの希望に合ったお店を教えていただき美味しい夕食を食べることができました。
以前はマルジェラのシャンプー類だったのが別のものになっていたのが残念だったのと、家族4人での宿泊でしたが、女性は3人なのに化粧水等が2人分だったのが残念でした。化粧水等のアメニティは夜だけでなく朝も使いたいので、2回分、人数分あると助かります。追加のお願いをしたらすぐ持ってきてくださったので特に問題はなかったですが、最初から女性人数分用意してくださっていると助かります。もしくは予約時のアンケートに要不要の欄があっても良いかもしれないです。
今回はウェディングシーズンと重なったからか、中庭を散策をゆっくりすることができず残念でした。トータル的にはとても良いホテルでスタッフの方々も素晴らしいので次回もぜひ利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2023年10月23日 18:19:41
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
バスアメニティに関しましては、ヒルトン・ワールドワイドの環境保全施策により世界中のホテルにてミニチュアボトルから大型ボトルへ切り替わっております。さらにメゾン・マルジェラの日本でのバスアメニティラインの生産終了となったため、オーストリアブランドで、最高級オーガニックを使用したスキンケアブランド『APPELLES』を新しく採用いたしました。ご希望があればミニチュアボトルのアメニティを差し上げております。今後のご宿泊の際の参考としてお伝えいたします。また女性用アメニティの提供に関しまして、ホテルチームメンバーで共有し改善して参りますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。
記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますのでお客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割】7日前までのご予約がお得！朝食が楽しめるベーシックステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツインルーム】
総合5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 22:55:06
-
部屋の冷蔵庫の飲み物が、クラフトビールも含めて無料だったのはとても良かったです。
朝食付きで、朝レストランに行った時、二日目からは名前も覚えてもらっていて嬉しかったです。
バルコニー付きではありましたが、隣の部屋との間になんの壁も無いので、バルコニーにはほとんど出ませんでした。窓に網戸も無いので窓も開けませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2023年10月17日 10:46:47
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
設備面に関しまして早急な改善は難しいのが現行ですが、将来の設備更新時に対応できるよう準備を進めて参りますので、ご容赦頂けましたら幸いでございます。
記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上限定】20％OFF＆無料朝食付！お得に連泊プラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
総合5
かにお8720さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- かにお8720さん [30代/女性] 2023年10月07日 17:54:17
-
個人的にお部屋の広さは十分で、久しぶりの軽井沢をゆっくりと過ごす事ができとても満足しました。朝食も美味しかったです。
wi-fiは会員登録なしで使えるともっと良かったかなと思うのですが…宿泊される方は皆さん会員なんですかね。
お風呂等も綺麗で気持ちよく使えました。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2023年10月09日 09:49:06
-
かにお8720様
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
WiFi接続でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。実は会員登録せずに接続が可能なのですが、説明が不足しておりご迷惑をお掛けいたしました。ホテルチームメンバーで共有し改善して参りますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。
記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますのでかにお8720様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF＆ポイント10倍！朝食が楽しめるベーシックステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
総合5
Hank-wuさんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- Hank-wuさん [20代/男性] 2023年10月02日 11:47:53
-
サービス、設備、食事大満足ですが
部屋内のエアコンの効果はやや弱いです。10月ぐらいになったが、夜部屋は少し暑さを感じまして、眠れないのがあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2023年10月03日 11:41:50
-
Hank-wu様
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
エアコンにてご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。早急な改善は難しいのが現状ですが、将来の設備更新時に対応できるよう準備を進めて参りますので、ご容赦頂けましたら幸いでございます。
更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、Wu様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント5倍！信州食材のカジュアルディナーとご朝食のセットプラン（ア・ターブル）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 デラックスツインルーム】
総合5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 20:40:14
-
9/15日に妻の誕生日祝いで宿泊しました。とても素敵なおもてなしをして頂きました。夕食の際にはソムリエの方にとても親切にして頂き、妻もとても喜んでくれました。
また、夜間に大浴場前で倒れていた女性が居られたのでフロントに連絡した所、直ぐに2人のスタッフが駆けつけてくれ、その女性に優しい対応をされてました。安心です。
是非また別の季節に泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2023年10月02日 15:57:10
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。スタッフへのお言葉に大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定／朝食付】人気のアフタヌーンティーをお部屋にご用意！軽井沢を優雅に過ごす特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】バルコニー付 コートヤードデラックスツインルーム】
総合5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月29日 12:36:51
-
アウトレットに用があり、子供が小さいのでアウトレットから近いところで探していました。北口から迎えに来てくれて、車ですぐでした。近くにコンビニはないそうで、待ち合わせの時間に少し遅れてしまったのにコンビニに寄ってくださってとても助かりました。
サービス、清掃も行き届いており、とても良いホテルでした。1番は朝食！野菜が美味しくて夫婦で沢山食べてしまい、メインの和食をあまり食べられなかったのだけ悔いが残りますが、好き嫌いのある子供も野菜やフルーツに大満足していたのでこちらのホテルを選んで良かったなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2023年09月29日 13:47:30
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
朝食をご堪能いただけたようで何よりでございます。嬉しいお言葉、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】信州食材にこだわったハーフビュッフェスタイルの朝食が楽しめるベーシックステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コートヤードスイートツインルーム】
総合5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 15:51:53
-
部屋も広く、ゆっくり家族ですごせました。軽井沢は初めてですが駅との間の無料送迎も助かりましました
旧軽銀座や雲場池も近く立地もよいです
飲み物の無料サービスもよいです
今度は連泊してレストランも利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2023年09月29日 13:10:11
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定】20％OFF！60日前確約プラン／KIKYOのシンプルステイ（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツインルーム】
総合2
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 23:50:50
-
良かった点
・送迎が便利だった。旧軽井沢銀座通り周辺とアウトレットだけならば、子連れであったがレンタカーを借りなくても十分であった。
良くなかった点
・フロントの対応
ルームサービスを利用する際、フロントの方がアレルギー情報を正しく把握しておらず、対応も不十分でした。
「〇〇には卵が使われてますか？」という質問に「確認すれば分かりますけど、、」との返答。(けど、、じゃなくてしてください)
挙げ句に「調理の者が、揚げ油に卵が入っていると言っていますが大丈夫ですか？」と、トンチンカンな確認をされ、油に卵入ってるわけないから、卵を調理した油を注文したメニューにも使用してるということじゃないですか？とこちらから訂正する始末。(その意味も中々伝わらず、何度も説明した)理解していなくてすみませんという感じでもなく、まるで新人アルバイトの方と話しているかのようで疲れました。
翌日のブッフェでは、とても細かなアレルギー表で説明して頂いたので、ホテル全体がだめなわけではないと思います。
ヒルトン系列だしわざわざ子連れページがあったので期待して行きましたが、特に子連れに手厚い感じもなく、同じ立地なら、お向かいのルグランのほうが居心地の良い時間を過ごせた(食事、部屋、サービスなど)というのが正直な感想です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2023年09月27日 18:57:59
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
しかしながらご期待に添えぬ滞在となった模様に、大変残念に思っております。スタッフの立ち居振る舞い・説明において、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。ホテルチームメンバーで共有し改善して参りますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。
記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。次の機会のお客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上限定】20％OFF＆無料朝食付！お得に連泊プラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツインルーム】
総合4
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月21日 10:09:54
-
初の軽井沢旅行、1泊2日で利用しました。立地は確かに良いです。事前情報ではマルジェラのアメニティがいただけるとのことでしたが、部屋に到着するとそのような物はなく、、HPを確認すると環境保全に配慮し据え置きのシャンプー類に変更とのこと。その取り組み自体は大変素晴らしいですが、この価格帯のホテルで洗面所にいっさいアメニティがないのは少し残念。歯ブラシもビジネスホテルでよく見る物。内装は全体的に清潔感が漂い特に不満はありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン 2023年09月22日 11:14:35
-
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
しかしながらアメニティ類においてご期待に添えず、大変残念に思っております。ご存じの通りヒルトン・ワールドワイドの施策により、世界中のホテルで大型ボトルに切り替わっております。以前設置しておりましたメゾン・マルジェラはバスアメニティラインの生産が終了したため、オーストラリアの【APPELLES】という最高級認証のオーストラリア産オーガニック原料を使用したブランドへ変更いたしました。まだ日本での販売はなく、ホテル旅館での採用も少ないようでございます。ミニチュアボトルのご用命をいただけましたら、お部屋へお届けすることも可能でございますので今後の参考までにお知らせいたします。ご案内が不足していたようで申し訳ございませんでした。
記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
金子 将之
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割】7日前までのご予約がお得！朝食が楽しめるベーシックステイ（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツインルーム】
総合5
投稿者さんの 旧軽井沢ＫＩＫＹＯキュリオ・コレクションｂｙヒルトン のクチコミ
軽井沢銀座まで徒歩圏内で便利でサービスも良かったです！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。
金子 将之
宿泊支配人
旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン