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別府温泉 ホテル エール クチコミ・感想・情報

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別府温泉 ホテル エールのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.32
  • アンケート件数:2346件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.52
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.18
  • 食事4.33
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1797件中 1~20件表示

総合5

TK2074さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

TK2074さん [40代/男性] 2024年03月27日 16:13:45

3度目の利用。インターナショナルな「おもてなし感」は変わらず、アットホームな雰囲気を満喫できた。半ば「このホテルのために別府を訪れたい」と思えるようにもなったが、口コミ効果もあってか予約が取りづらくなっているようなので、予定が決まれば早めに予約を。あと、近隣の食事処・居酒屋の喧噪を避けて、ホテル目の前のデパート「トキハ」の地階(あるいは同居しているローソン)で酒やつまみを買い込んで、ホテル室内で晩酌を決め込むのも良し。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【数量限定】フレッシュ野菜と厚切りベーコンマフィンの朝食♪
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル禁煙 【21.2平米 ベッド幅160】】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 09:43:49

建物の古さは否めないが、それを上回る手作り感満載のサービスが素晴らしかった。
朝食のマフィンは激ウマで大満足&満腹!
立地も北浜バス停近くで便利。かなりオススメです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!フレッシュ野菜と厚切りベーコンマフィンの朝食♪【禁煙】
ご利用のお部屋
【のびのびツイン 禁煙【25.3平米 ベッド幅140】】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2024年03月05日 11:59:03

2/21(水)より別府旅行の1日目のお宿として、夫婦で1泊利用させて頂きました。

立地は別府駅から10分かからない程度、少し歩きますが別府の街並みも見ながら行けますので、ちょうど良い距離感かと思います。周辺にはコンビニ・飲食店は勿論、商店街や各温泉地に行けるバスターミナルも目の前にありますので、非常に便利な場所にあるかと思います。

館内は建物は少し古めかしさを感じるもののお部屋は勿論、レセプション含めた共有部分全てにおいて綺麗に清掃してあり、とても清潔感が感じられました。ツインのお部屋を利用させて頂きましたが、2人利用では十分すぎるぐらいに広く、窓からはマリーナや高崎山も見える素敵なお部屋でした。

お風呂は最上階に露天、その下の階に内湯がありましたが、どちらも加水なしの源泉かけ流しで、流石は別府温泉、泉質はとても良く肌がツベツべになりました。露天の見晴らしもよく、滞在中はゆっくりと3度も利用させて頂きました。

朝食も頂きましたが、マフインをベースとしたセットメニューで大変美味しく頂きました。ご馳走様でした。私たち夫婦はビュッフェスタイルが好みではないので、ゆっくりと頂けるセットメニューの朝食はとても良かったです。(食品ロスの観点からも)

そしてこのホテルで一番良かったのが、全スタッフさんのホスピタリティの高さです。外国人スタッフの方も沢山居られましたが、皆さん笑顔で対応して頂き、滞在中は毛布やコーヒーカップをお借りしたととても親切に対応頂きました。またお部屋・館内のいたるところにある手書きのメッセージがとても暖かく癒されました。ゲストに安心して楽しんでもらおう…というスタッフさんの気持ちが十分すぎるぐらい伝わってくる…そんな素敵なホテルでした。内湯のフロアにありましたレコードが聴ける休憩室も、沢山の素敵なレコードが置いてあり、レコード世代の小生にとってはとても楽しい時間を過ごさせて頂きました。

別府にはこの後別のホテルでもう1泊致しましたが、鉄輪温泉や明礬温泉など素敵な温泉が沢山ありましたので、必ず再訪したいと思っております。そして、また別府に来た際には是非ともこちらのホテルを利用させて頂きたいと思いますので、その際はよろしくお願い申し上げます。
大変お世話なり、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】フレッシュ野菜と厚切りベーコンマフィンの朝食♪
ご利用のお部屋
【のびのびツイン 禁煙【25.3平米 ベッド幅140】】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2024年03月03日 18:32:33

温泉も朝食もスタッフさんの対応もとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍・レイトチェックアウト】フレッシュ野菜と厚切りベーコンマフィンの朝食♪
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル禁煙 【21.2平米 ベッド幅160】】

総合5

ハッシー1726さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

ハッシー1726さん [50代/男性] 2024年02月24日 12:50:05

フロントの外国人の方の接客が大変良くて、部屋での仕事も捗り大変良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】フレッシュ野菜と厚切りベーコンマフィンの朝食♪
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル禁煙 【21.2平米 ベッド幅160】】

総合4

masa00837744さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

masa00837744さん [30代/男性] 2024年02月14日 10:40:03

2/10に家族4人(小学生2人)で宿泊しました。施設は値段それなりでしたが、4人部屋はとても広く快適でした。屋上に温泉もあり、良かったです。宿泊中子供が発熱し、急遽朝食を部屋に運んでもらったりしました。スタッフは海外の方でしたが親切に対応して頂きました。
目の前に地の物が食べれる食事処があるのも良かったです。ファミリーで行くには値段も考えると十分と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【数量限定】フレッシュ野菜と厚切りベーコンマフィンの朝食♪
ご利用のお部屋
【フォース禁煙【57.1平米/ベッド幅140/Wi-Fi無料】】

総合5

KOH0728さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

KOH0728さん [60代/男性] 2024年02月12日 18:34:13

出発時間が早く、朝食の時間を早くして貰えないかとお願いしたところ快く対応頂き非常に助かりました。
スタッフの方も愛想良く、上記の対応も含め気持ち良く過ごさせて頂きました。ありがとうございます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!フレッシュ野菜と厚切りベーコンマフィンの朝食♪【禁煙】
ご利用のお部屋
【のびのびツイン 禁煙【25.3平米 ベッド幅140】】

総合4

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 10:08:59

夕食は部屋の畳コーナーで配達された会席料理をいただきました。量も多く色とりどりで楽しませていただきました。露天風呂も気持ちよくて満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】四季亭はな村「たまて箱」宅配プラン【料亭の会席料理を三段重でお届け】
ご利用のお部屋
【のびのびツイン 禁煙【25.3平米 ベッド幅140】】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 21:29:04

スタッフの対応が気持ち良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【数量限定】フレッシュ野菜と厚切りベーコンマフィンの朝食♪
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル禁煙 【21.2平米 ベッド幅160】】

総合4

ももきち9620さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

ももきち9620さん [50代/男性] 2024年01月14日 12:38:47

夕、朝ご飯は、本当に美味しいです。男性の浴室に洗顔用・シェービングクリーム、脱衣場にフェイスクリーム、客室に手拭きタオルがあと1枚あればよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】四季亭《豪華会席》プラン【個室で本格会席を堪能】
ご利用のお部屋
【のびのびツイン 禁煙【25.3平米 ベッド幅140】】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 23:26:08

スタッフの皆さんが親切で優しく好印象でした。
館内は少し古さを感じるものの、きちんと清掃されていて清潔感がありました。朝食もボリュームがあり満足です。娘は展望リラックスルームがとても気に入ったようでした。
可愛いウエルカムメッセージやスタッフ紹介の冊子も楽しませていただきました。居心地が良くてもう一泊したいくらい。
別府に行く機会がありましたら、また利用させていただきます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【数量限定】フレッシュ野菜と厚切りベーコンマフィンの朝食♪
ご利用のお部屋
【フォース禁煙【57.1平米/ベッド幅140/Wi-Fi無料】】

総合3

キリン7743さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

キリン7743さん [50代/男性] 2024年01月09日 21:27:20

旅特クーポンを利用しましたが、延泊分のクーポンは一旦発行されたものの、該当しないとのことで回収されました。
該当しない理由について説明がほしかったところです。
クーポン利用の際は気をつけたほうが良さそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
別府温泉 ホテル エール 2024年01月10日 13:38:57

キリン7743様

いつもホテルエールをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
旅得クーポン回収の理由に関して、しっかりと説明がなされておらず大変申し訳ございませんでした。

今回回収させていただい理由につきましては、旅得クーポンの対象は3連泊までが対象という理由になります。
ですので4泊目のご宿泊だったその分が対象外ということでの回収でございました。
説明が不十分でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないようキャスト一同十分注意していきたいと思います。
ご指摘いただきありがとうございました。

ホテルエール 浅井

ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】エールスタンダードプラン【食事なし】《平面駐車場無料》
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル禁煙 【21.2平米 ベッド幅160】】

総合5

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 17:52:17

フロントやレストランの方々が分かり易い説明と気さくに話し掛けて下さり、私的には露天風呂がとても気持ち良く気に入って何回も入浴したのと、部屋が広く綺麗だったのと、朝食がとっても美味しくて満腹だったのと、ホテル内 部屋の至るところに可愛いイラストの数々に 滞在中癒やされました。ありがとうございました。次回、大分県に来る時も宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【数量限定】フレッシュ野菜と厚切りベーコンマフィンの朝食♪
ご利用のお部屋
【のびのびツイン 禁煙【25.3平米 ベッド幅140】】

総合5

祐二5514さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

祐二5514さん [50代/男性] 2023年12月23日 22:37:47

二度目の利用ですが、手書きのウェルカムメッセージカードなど従業員さんの心遣いがとても心地よく、気持ちよく過ごさせていただきました。また利用させて貰いたいとと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍・レイトチェックアウト】エールスタンダードプラン【食事なし】《平面駐車場無料》
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル禁煙 【21.2平米 ベッド幅160】】

総合5

こるこさんさんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

こるこさんさん [20代/女性] 2023年12月21日 12:46:13

立地と安さと口コミが良かったので予約しましたが、予想以上にスタッフの方達のホスピタリティが素敵でした。
チェックインをして下さった女性は笑顔が素敵で、丁寧にご案内してくれました。
お部屋に向かうまで、お部屋の中にも手書きでメッセージがあったり、クスッとさせてくれる文言が並んでたりで癒やされました♪建物は古いですが、清掃も行き届いていて気持ち良く過ごせました!
温泉は源泉かけ流しで最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】エールスタンダードプラン【食事なし】《平面駐車場無料》
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル禁煙 【21.2平米 ベッド幅160】】

総合4

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2023年12月20日 19:19:13

部屋は余裕がある広さで使いやすく良かった
風呂は広くないがお湯と眺めは良かった
露天風呂と休憩室もあるのが良かったがタオル回収がなく少し残念だった
食事なしプランだったが近隣に飲食店多数ある場所なので困らなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】エールスタンダードプラン【食事なし】《平面駐車場無料》
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル禁煙 【21.2平米 ベッド幅160】】

総合4

投稿者さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

投稿者さん 2023年12月02日 11:23:18

朝食時間を予約させられた。その時間に間に合わなかったので朝食を断念しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
別府温泉 ホテル エール 2023年12月08日 17:24:50


この度はホテルエールにご宿泊いただき、ありがとうございます。

ホテルエールの朝食はバイキングではなく、洋食をワンプレートで提供させていただいており、スムーズにご提供できるよう朝食のお時間を予約制とさせていただいております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただければ幸いです。

また予約していただいたお時間に間に合わない場合、状況にもよりますが他のお時間でご案内できるよう調整させていただきますのでお気軽にフロントまでお尋ねください。

またホテルエール手作りの朝食を楽しんでいただける機会がありましたら幸いです。

ホテルエール
安田

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】フレッシュ野菜と厚切りベーコンマフィンの朝食♪【禁煙】
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル禁煙 【21.2平米 ベッド幅160】】

総合5

エルチョコスモさんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

エルチョコスモさん [60代/女性] 2023年10月30日 19:51:09

初めて利用しました。チェックインの時、外国の方がフロントにいらしたので気後れしましたが、とても人懐っこい笑顔で迎えて頂きホッとしました。お部屋も綺麗に掃除され、お迎えメッセージに癒され あちらこちらに可愛いイラストと注意書きがさりげなく書かれててなんか良かったです。露天風呂と大浴場どちらも入りましたが、大浴場にドライヤーが一つしかなく使用してて気を遣いました。
朝ごはんは野菜たっぷりでとても美味しかったです。また利用したいです。
温かいおもてなし有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
別府温泉 ホテル エール 2023年12月08日 16:08:12

エルチョコスモ様

この度はホテルエールをご利用いただき誠にありがとうございます!さらに星5の高評価をいただきありがとうございます!

日本人のスタッフも外国人のスタッフも、お客様により良いサービスを提供できるよう日々頑張っておりますので、お客様からお褒めのお言葉をいただけて本当に嬉しいかぎりです。
またホテルエールの色々なところにある手書きのイラストやPOPがお客様の癒しになれたようでなによりです!

大浴場のドライヤーに関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
もう一つ洗面台に置けるかどうか、社内で一度検討させていただきます!設置できるまでは、お部屋に置いてありますドライヤーをお使いいただけると幸いです。

また次回エールにご宿泊いただいた際にも「また利用したい」と言っていただけるよう、これからもスタッフ一同、邁進してまいります!

ホテルエール
JOJO

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍・レイトチェックアウト】フレッシュ野菜と厚切りベーコンマフィンの朝食♪
ご利用のお部屋
【のびのびツイン 禁煙【25.3平米 ベッド幅140】】

総合5

祐二5514さんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

祐二5514さん [50代/男性] 2023年10月20日 17:49:08

ベットの上に置いてあった名前入りウェルカムメッセージカードにほっこりしました。
また部屋の内線に「笑いたい方はこちらへ」とフロント番号が書かれてました。
電話しませんでしたけど(笑)
部屋は広くて持て余す程でした。
屋上にある露天風呂に癒されました。
館内や部屋の各所にかわいいイラストやメッセージが張られていて面白いホテルです。
全体的にフロントを含めテルというよりペンションチックな感じでした。

改善点
・部屋の窓に網戸があるとカメムシ騒ぎをしなくていいかなと。
・冷蔵庫の中のニンニク臭が酷かったです。取っ手にもニンニク臭がついて手に匂いが移りました。
 清掃の際には冷蔵庫のチェックをお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
別府温泉 ホテル エール 2023年12月08日 13:45:18

祐二5514様

星5の高評価をいただき、誠にありがとうございます!私どもの提供している空間がお客様の癒しになることが出来て、大変光栄です!

これからもお客様にほっこりしていただける空間づくりをスタッフ一同、目指してまいります。

また貴重なご意見ありがとうございます!
窓枠の構造上、網戸を取り付けることができずカメムシが発生する時期には窓を開けっぱなしにしないようご協力いただいております…
冷蔵庫の件につきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃の際にお部屋の中と一緒に冷蔵庫の消臭も
行うよう清掃スタッフと共有いたしました。


これからもお客様が快適な時間をお過ごしいただける空間づくりをスタッフ一同頑張ってまいりますので、次回別府に来られた際もぜひ、ホテルエールをご利用ください!

ホテルエール
JOJO

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍・レイトチェックアウト】エールスタンダードプラン【食事なし】《平面駐車場無料》
ご利用のお部屋
【ゆったりシングル禁煙 【21.2平米 ベッド幅160】】

総合4

0620じゅんさんの 別府温泉 ホテル エール のクチコミ

0620じゅんさん [50代/女性] 2023年10月10日 08:45:19

朝食は女性向けで美味しいです。
別府の中心部にあり、空港バス・駅・ショッピングすべてに便利です。
温泉はやや小ぶりですが、泉質はよいです。温泉大好きでホテルの温泉に何度も入るとバスタオルが部屋にあふれるのが残念な点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
別府温泉 ホテル エール 2023年11月03日 17:59:06

0620じゅん様

この度はホテルエールをご利用いただき誠にありがとうございます!
また野菜たっぷりの朝食が美味しいの言葉をいただけて、心からうれしく思います!

バスタオルの回収ボックスのご意見ありがとうございます。スタッフの勤務の関係上、どうしても女湯、男湯両方の回収が出来ない時間帯が発生してしまうため、設置まで至っておりません。
お手間をおかけしますが、フロントまでお持ちいただければ回収させていただきます。

また機会がありましたら、ぜひホテルエールをご利用ください!

ホテルエールJOJO

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍・レイトチェックアウト】フレッシュ野菜と厚切りベーコンマフィンの朝食♪
ご利用のお部屋
【のびのびツイン 禁煙【25.3平米 ベッド幅140】】

1797件中 1~20件表示

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