げんさんS5 様
いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋の備品について、ご不便をお掛けしてしまった様子を拝見し、心苦しく思います。貴重なご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様に快適にご利用いただくための参考にさせていただきます。
さらにご朝食のメニューに関しましても貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山では季節の新潟県産食材の提供を通し、地域の魅力を感じていただきたく思っております。今後も季節に合わせたバイキングフェアやメニューの提供によって、一年を通してお客様にお楽しみいただけるレストランを目指してまいりますので、ぜひまた時季を変えご利用くださいませ。
この度はお忙しいところご滞在の感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。また再訪いただけることをお待ちしております。

この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
スタッフに対しお褒めの言葉を賜り恐縮ではございます。お客様にご安心いただける接客と、快適にお寛ぎいただけるサービスの提供に努めてまいります。
また、お部屋のアメニティについてもご満足いただけ幸いでございました。こちらはワンランク上のご滞在を提案するスーペリアタイプのお部屋限定のアメニティでございます。ほかにも女性に人気のリファ製品のドライヤーなど、日頃の疲れを癒していただけるよう備品にもこだわっております。さらにゲレンデ側高層階お約束のロケーションからは四季折々の里山の風景をご覧いただけますので、ぜひ再訪の際にもご利用いただきたく思います。
この度はモニタープランのご利用とレビューの投稿を賜り重ねて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ノー天鬼 様
この度はエンゼルグランディアへお帰りくださいまして誠にありがとうございます。約20年の時を経て、サービス面でパワーあっぷしていたというご評価を賜り嬉しく存じます。私どもでは「子育て応援」を合言葉にお子様連れのご旅行でも安心・安全にご利用いただけるサービスを提供しております。
また、今回は北陸応援割「にいがた応援旅割キャンペーン」もご利用のタイミングだったのですね！こちらは受付期間中はたいへんな反響があり、予約がなかなか取れないと伺っておりましたので、こうしたタイミングでご予約いただけた幸いでございました。お部屋に関しても、ワンランク上のスーペリアタイプでごゆっくりとお寛ぎいただけたようで安堵いたしました。
一方で別館大浴場「秋桜の湯」の営業状況により、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにされていたタイミングで休止となっていては、がっかりされるのも当然かと思います。こちらはお客様に快適にご利用いただくため定期的なメンテナンスを行っております。ホームページでは最新の営業状況更新しておりますので、ぜひ参考にしていただけますと幸いでございます。
またお食事についてもご意見を賜り重ねて感謝申し上げます。昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山はライブキッチンがメインでございますので、いただいたご意見を真摯に受け止め今後のさらなる改善に繋げてまいります。季節に合わせたバイキングフェアやメニューの提供により、年間を通しお客様にお楽しみいただけるレストランを目指してまいりますので、ぜひまた時季を変えお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある中からエンゼルグランディアにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋やお食事についてご満足いただけた様子を拝見し、私どもとしても嬉しく思っております。たくさんお召し上がりいただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで幸いでございました。ぜひスキーシーズンにもご再訪くださいませ。
一方でフロントスタッフについてのご意見、お恥ずかしい限りでございます。仰る通りフロントはホテルの顔でございますので、お出迎えやお見送りの際の一挙手一投足がお客様のご滞在を良くもすれば悪くすることもあります。同様のご意見をいただくことのないよう、関係部門へ共有させていただき、次回は笑顔で対面できるよう努めてまいります。
モニタープランのご利用とレビューの投稿重ねて感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

neko2424 様
数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、モニタープランでのご宿泊に際し、宿泊後のレビューを投稿くださり重ねて感謝申し上げます。この度、お部屋、お風呂、サービス面で高評価を賜りありがとうございました。
一方でお食事について、neko2424様のご満足に足るサービスを提供できず心苦しく思っております。いただいたご意見については、今後のサービス向上に繋げていくうえでの参考にさせていただきます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、少しずつではございますがサービス内容の改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださり誠にありがとうございます。また今回は、北陸応援割「にいがた応援旅割キャンペーン」適用でのご旅行に際しても、再訪くださり重ねて感謝申し上げます。
私どもでは「子育て応援リゾート」として小さなお子様連れでも安心・安全にご利用いただくことはもちろん、快適に過ごせる設備・サービスをご用意しております。そういった面でお選びいただけておりますこと、私どもとしても嬉しく思っております。ぜひ今後もご愛顧くださいますと幸いでございます。
また、昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山をお褒めくださり誠にありがとうございます。年間を通してお客様にお楽しみいただけるよう、季節に合わせたバイキングフェアなど開催してまいりますので、ぜひまた時季を変えご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

緑次朗 様
この度は北陸応援割「にいがた応援旅割キャンペーン」を適用されてのご旅行の機会に、当館へ再訪くださり誠にありがとうございました。またお忙しいところ、宿泊後のレビュー投稿をくださり重ねて感謝申し上げます。
お部屋についてご満足いただけた様子を嬉しく拝見しておりました。今回ご利用いただいた和洋室スーペリアルームはすべて、冬は眼下にゲレンデが、グリーンシーズンはほっとする里山の風景を望める高層階ゲレンデ側となる人気のタイプでございます。
お食事についてご満足に足る内容での提供ができず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め今後提供していくサービスの向上に努めてまいります。
大浴場に関しましては、皆さまに快適にご利用いただくため定期的なメンテナンスを行うことがございます。今回はご利用のタイミングでお使いいただけませんでしたこと、たいへん心苦しく思っております。ホームページでは最新の営業状況を更新しておりますので、ご利用の際には参考にしていただけるかと思います。原則24時間営業の本館「蛍の湯」、別館大浴場「秋桜の湯」はいずれも露天風呂を備えており、四季折々の風景をご覧いただくことができますので、ぜひ時季を変えご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回、モニタープランで高評価のレビューを賜り重ねて感謝申し上げます。概ね快適にご利用いただけた様子を拝見し、私どもとしても嬉しい限りでございます。
お部屋について、洋室スーペリアツインをご利用いただき快適なお時間を過ごしていただけ嬉しく思います。ゲレンデ側高層階お約束のこちらのお部屋は、リファ製品のドライヤーやTHE BODY SHOPのアメニティなど、ワンランク上のご滞在を提案させていただいております。
別館大浴場「秋桜の湯」に関しまして、営業状況によりご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様に快適にご利用いただくため定期的にメンテナンスを行っておりますが、ご利用のタイミングで休止となっており心苦しく思います。ホームページでは最新の営業状況を公開しておりますので、参考にしていただければと思います。
また、当ホテルの「子育て応援リゾートホテル」としての取り組みに対してもご理解を賜り誠にありがとうございます。小さなお子様連れでも安心・安全にご利用いただける施設と、ご家族様のご旅行のご負担を軽減できるサービスを提供しておりますので、ぜひ3世代でもお越しいただく宅存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いちもエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。以前よりレストランが良くなったとのお言葉を賜りたいへん嬉しく思います。昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山はは、フロアごとに異なるコンセプトでお客様をお迎えさせていただいております。夕朝食ともに、季節の新潟県産食材を生かした和食中心の季節ごとのメニューを提供しておりますので、ぜひ次回はご夕食もお召し上がりくださいませ。今後も季節のメニューやバイキングフェアの開催で、1年を通しお客様にご満足いただけるお手伝いを行ってまいりますので、ぜひ時季を変えご利用くださいますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は北陸応援割適用でのご旅行のタイミングに、エンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
別館大浴場「秋桜の湯」の高評価のレビューを賜り重ねて感謝申し上げます。またセルフロウリュウもご利用いただいたのですね！こちらはお客様のお声に応え昨年導入したばかりのもので、サウナブームも相まって導入直後からたいへんな反響をいただいております。また、リファ製品のドライヤーも女性様の大浴場に導入し、こちらも喜びとお連れの男性様からは羨望のお声を頂戴することもございます。なお、男性様の大浴場には、風量がよくストレスのないサロニア製品を導入しております。一方で営業時間についてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。本館大浴場「蛍の湯」は24時間営業しておりますので、ぜひそちらも合わせてご利用いただけますと幸いでございます。なお、ホームページでは最新の営業状況を公開しておりますので、参考にしていただければと思います。
お食事についてもご満足いただけ何よりでございます。出来立てのこだわったライブキッチンでは、レストランコンセプトでもある新潟県産食材を生かしたメニューの数々をご用意しております。ぜひ時季を変え、季節を感じていただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は北陸応援割「にいがた応援旅割キャンペーン」を適用されてのご旅行で、エンゼルグランディア越後中里をお選びくださり誠にありがとうございます。長野に行かれるのを変更されてお越しくださったとのこと、重ねて感謝申し上げます。湯沢町は隣接した群馬はもちろん長野県にもそう遠くなく、新幹線であれば東京から最短72分と抜群のアクセスを誇ります。また私どもは湯沢インターから約10分で、今回はアクセス面でも利便性をお感じいただけ幸いでございました。
お部屋については今回ご利用いただいた洋室スーペリアタイプは、ゲレンデ側上層階お約束の、特にスキーシーズンはなかなか予約が取れない人気のお部屋となっております。大浴場で良かった！フィードバックくださったリファ製品の上位機種に加え、アメニティやカトラリーにもこだわったワンランク上のお部屋でございます。
お食事もご満足いただけた様子を拝見し嬉しく思っております。昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山は「越後の旬を味わう」がコンセプトであり、季節に新潟県産食材を生かした和食中心のメニューでご当地感を演出いたします。メインのライブキッチンもご満足いただけ安堵いたしました。
一方で別館大浴場「秋桜の湯」の営業状況についてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様に快適にご利用いただくため定期的なメンテナンスを行っておりますが、ご宿泊のタイミングと重なってしまい心苦しい限りでございます。ホームページでは最新の営業予定を公開しておりますので、ご利用の際の参考にしていただけますと幸いでございます。
都会の喧騒を離れ、お寛ぎいただけるひと時をお過ごしいただけるよう、サービスの提供に努めてまいりますので、今後ともご愛顧くださいますと幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるなかから北陸応援割「にいがた応援旅割キャンペーン」でのご旅行の機会に、エンゼルグランディア越後中里をお選びくださいましてありがとうございました。今回は道中の観光もお楽しみいただいたのでしょうか。湯沢町は間もなくグリーンシーズンの観光施設の営業が再開し賑わいを見せてまいりますので、ぜひ次回ご来館の際の参考にしていただければ幸いでございます。
さて、ご滞在に関しまして概ねご満足いただけた様子を拝見し嬉しく思います。高層階ゲレンデ側お約束のスーペリアツインからの新緑の山々の眺望と、季節の新潟県産食材を生かしたバイキングを満喫いただけたようで何よりでございます。アルコールはお席からご注文が可能なQRコードオーダーを採用しておりますが、分かりづらかったとのことご不便をお掛けいたしました。使い慣れたスマートフォンからご注文いただける点や、係の者が捕まらないなどのストレスがなくなったと好評を得ておりますが、今後のサービス改善の一環として参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるサービスでお戻りをお待ちしておりますので、また時季を変えお越しいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

みるりんたん 様
この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。「総合的にとても満足できた」とのレビューを拝見し嬉しく思っております。
今回ご利用のスーペリアツインタイプは、高層階お約束で、さらにアメニティや備品にもこだわったワンランク上のお部屋でございます。最近では女性に人気のブランド『ReFa』のドライヤーも導入し好評を賜っております。高層階からの眺望は季節の移り変わりを感じられるものでございますので、ぜひ紅葉の時期などにもご利用くださいませ。一方で備品の汚れについて、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様にご利用いただく大事な商品であるということを念頭に置き、日々の点検とケアを継続してまいります。また貴重なご意見も重ね重ね感謝申し上げます。
ぜひまた新潟にお越しの際にはお戻りいただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださり誠にありがとうございます。また、今回北陸応援割「にいがた応援旅割キャンペーン」でのご旅行の機会に、当館をお選びくださいまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在を通し大満足であったとのレビューを拝見し、私どもとしても嬉しく思います。
レストラン苗場山は昨年12月にリニューアルオープンし「越後の旬を味わう」をコンセプトに、季節の新潟県産食材中心のものにメニューを一新いたしました。もちろんお子様が大好きなメニューが揃うキッズバイキングコーナーもリニューアルし、たくさんのお子様にご利用いただいております。特に導入したばかりの朝食バイキングの自動パンケーキ焼き機は大変好評ですが、ご賞味いただけましたでしょうか。今後もお客様に年間を通しお楽しみいただけるメニューやフェアを開催してまいりますので、ぜひ時季を変えご利用くださいますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある中からエンゼルグランディア越後中里をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ゲレンデ側高層階お約束のスーペリアタイプと、昨年12月にリニューアルしたレストラン苗場山でのお食事について、ご満足いただけ様子を拝見し、私どもとしても嬉しく思います。バイキングに関しましては、仰る通りでございまして、「越後の旬を味わう」をコンセプトに、季節の新潟県産食材を生かしたメニューを提供させていただいております。お気に入りのメニューは見つかりましたでしょうか。
また、私どもはお部屋からの眺望でもお分かりいただけたように、ゲレンデが正面にある立地にございます。ちょうどお越しの時期は、周辺観光施設がグリーンシーズンの営業開始に向け、今まさに準備をしている期間でありましたので、これからの時期の湯沢町のレジャーをお楽しみいただけず残念でございました。4月下旬からはバスツアーでも人気の「苗場ドラゴンドラ」や、駅からのアクセス抜群の「湯沢高原ロープウェイ」と山頂「パノラマパーク」をはじめ、屋内外、枚挙にいとまがないほどの楽しみ方がございます。つきましては、本格的に暑くなる過ごしやすい時期に再訪いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださいましてありがとうございます。レストランでの朝食をご堪能いただき、また温泉で日頃の疲れを癒していただけた様子を嬉しく拝見しておりました。
私どもでは24時間営業の温泉大浴場や昨年12月にリニューアルオープンしたレストラン苗場山でのバイキングに加え、おひとりでゆったりとご宿泊いただける十分な広さのお部屋など、ビジネスでのご利用にも好評を賜っております。都会の喧騒を離れお寛ぎいただけるひと時を提供してまいりますので、またぜひご利用いただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもエンゼルグランディア越後中里をご愛顧くださり、またクチコミの投稿につきましても重ねて感謝申し上げます。
私どもでは昨年12月のレストラン苗場山リニューアルに合わせメニューを一新し、「越後の旬を味わう」をコンセプトに季節の新潟県産食材を生かした提供をしております。お褒めいただいたライブキッチンでは、作り立てにこだわった炭火焼きやピザ窯調理の提供により幅広い年齢層のお客様から好評を賜っております。年間を通しお客様にご満足いただけるよう季節のバイキングフェアも開催いたしますので、ぜひ時季を変えご利用いただけますと幸いでございます。
また別館大浴場秋桜の湯には、贅沢な源泉かけ流しをプライベート空間で楽しめる壺風呂に続き話題のセルフロウリュウを新設し、サウナーの皆さまはもちろん、リピーターのお客様に好評でございます。今後もお客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、サービス内容の改善に努めてまいります。そのための貴重なご意見も誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。