総合3
ラベンダー89mamaさんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- ラベンダー89mamaさん [60代/女性] 2024年04月23日 13:31:41
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桜咲く季節に花巻温泉に宿泊して正解でした！見事に咲き誇って素晴らしい満開の桜を観賞できました。思っていた以上に部屋は綺麗でソファーに座ってゆっくり桜の景観を眺めることができて、とても良かったです。料理も美味しく特に好きなだけ蟹を食べられて大満足でした。
残念ですが感じの良いスタッフの方もいましたが主人が大浴場の温泉に浸かっている間に浴衣と帯が無くなって困って探したのですが見つからず取り敢えずバスタオルを腰に巻き部屋に戻ってフロントに電話をしました。謝罪もなく浴衣は部屋にありましたが帯はなくエレベーター前の子供用の帯を使いました。翌日大浴場の温泉に浸かりたかったんですが、また浴衣が紛失すると困るので入らずチェックアウトする時にフロントの方にその件を伝えましたが何の謝罪もなかったのは本当に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5組限定！2022年12月新設◇温泉貸切風呂利用付プラン】かに食べ放題！会場おまかせバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル｜200cmキング モダンスタイルルーム】
総合5
はち1720さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- はち1720さん [60代/男性] 2024年04月23日 07:55:33
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家内が、温泉も食事も満足していました。また、行こうと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- かに＆ステーキ食べ放題！会場おまかせお楽しみバイキング◇ゆったり温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル｜200cmキング モダンスタイルルーム】
総合3
なお87102692さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- なお87102692さん [40代/男性] 2024年04月22日 11:42:17
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まぁ普通でした
温泉は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】THEかに祭り◇10種のかに料理とステーキ＆陶板焼きフェア◇会場おまかせバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2022年12月リニューアル｜ツインB 35平米】
総合4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 19:29:39
-
何度もお世話になっています。温泉もお食事も十分なのですが、食事にあまり変化がないのでもう少し変化があると嬉しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF！2022年リニューアル＜ツインB＞かに食べ放題バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2022年12月リニューアル｜ツインB 35平米】
総合4
カントク68さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- カントク68さん [60代/男性] 2024年04月21日 17:44:33
-
5ベットの部屋で家族5人でとまりました みんな快適でお風呂も種類が多くたのしめました
また伺います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【THEかに祭り】10種類のかに料理＆ステーキ食べ放題◇会場おまかせバイキング◇湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2022年11月リニューアル｜5ベッド 82平米】
総合5
くりちゃんさんちゃんさんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- くりちゃんさんちゃんさん [60代/女性] 2024年04月20日 20:21:18
-
さすが老舗！楽天トラベルの評価通り。温泉、風呂設備大満足でした。フロントの対応やレストランの接客も完璧だと思います。
一つ残念なのは、私たちには、部屋にある歯ブラシが硬くて大きすぎました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊りプラン】気楽にのんびり♪温泉・露天風呂・サウナでリフレッシュ（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室おまかせ｜ツインA、ツインB、ツインC】
総合4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月20日 19:32:13
-
何度か利用しています。スタッフの方の対応も良く、夕食のバイキングも種類が多く、美味しくて満足です。そしてなによりも、落ち着いていられる空間が好きです。これからも、時々利用させていただきます。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【好評につき延長★THEかに祭り】10種のかに料理とステーキ＆陶板焼きフェア◇会場おまかせバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA｜120cmセミダブル3名利用】
総合5
shung566さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- shung566さん [40代/女性] 2024年04月19日 22:07:21
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初めて行きましたが大満足でした
食べ放題もいっぱい食べられておいしかったし楽しかったです！
また行きます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- かに＆ステーキ食べ放題！会場おまかせお楽しみバイキング◇ゆったり温泉満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2022年12月リニューアル｜ツインC 29平米】
総合4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 16:02:39
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可もなく不可もなく、定番老舗大型ホテル、コスパイーブン今回は二度めの宿泊でした。夜の鹿踊りのショーは楽しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付プラン】ビジネス利用や観光にも！こだわり朝食とゆったり温泉満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室おまかせ｜10畳または8畳 湯めぐり満喫】
総合1
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月10日 16:49:57
-
フロントの方々の接客は素晴らしかったのですが、食事会場の係の方々は朝も夜も残念でした。
愛想もないし、目も合わせません。
忙しいのはわかりますが、レベルの低さを感じました。
指導していただきたいなと思いました。
せっかく温泉も食事も素晴らしいのにもったいないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2024年04月21日 15:44:13
-
この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事会場内でのスタッフの接客態度が、お客様に不快な想いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。心よりお詫びを申し上げます。他の内容についてはある程度ご満足いただいただけに、食事会場の接客に限った評価によって、総合評価に及ぶ影響を痛感しております。
今後は、指導する立場である私自身も含め、お客様に寄り添った接客を心掛け指導して参ります。
ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF！かに＆ステーキ食べ放題◇会場おまかせお楽しみバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA｜120cmセミダブル モダンスタイルルーム】
総合3
Ａｃｈａさんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- Ａｃｈａさん [50代/女性] 2024年04月10日 07:31:13
-
4/7に宿泊しましたが、とにかく部屋が暑くて、全く眠れずに途中から気分も悪くなり…
扇風機をお借りしましたが、あまり効果なく。
個別空調ではないので仕方無いとは思いますが
何度も宿泊させていただき、お気に入りのホテルなので
何か設備対応していただかないと
時期により泊まれないなと…
お食事もお風呂もスタッフさんも良いのに残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2024年04月13日 09:57:03
-
この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調で不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございません。
投稿内容で仰られた通り、各室の個別空調でないことからご迷惑をおかけすることになってしまいました。
頂きましたご意見を各部署で共有し改善に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋おまかせでお得】かに＆ステーキ食べ放題！会場おまかせお楽しみバイキング★湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室おまかせ｜ツインA、ツインB、ツインC】
総合4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月09日 17:25:13
-
バイキングの種類が多く、夕食はもちろん、朝食も美味しかったです。露天風呂が気持ち良かったですが、お湯が少し熱かったです。幼児の料金をもう少しお安くしていただけると、もっと利用しやすくなります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2024年04月13日 09:55:09
-
この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事内容にご満足いただけた様子で嬉しく思います。季節ごとにフェアを開催し、内容を変えホームページなどでご案内させていただいております。
お客様から頂きましたご意見を参考に多くのお客様に満足していただける様に努めて参りますのでまたのお越しをお待ちしております。
ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【好評につき延長★THEかに祭り】10種のかに料理とステーキ＆陶板焼きフェア◇会場おまかせバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2024年3月リニューアル｜和室モダンタイプ】
総合4
CHI2011さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- CHI2011さん [50代/女性] 2024年04月04日 19:34:08
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お部屋も清潔感があり、露天風呂は広くとても気に入りました！
今回、かにアンドステーキ食べ放題プランで宿泊し、お料理の種類も目移りする位沢山有り、蟹も満足出来ました。
ただ、唯一残念だったのが、ジュージュー焼いたステーキをとても期待して行ったのですが、蒸された感じ？どちらかと言うとローストビーフ的な感じの物で、コックさんが無くなったらホットプレートのアルミホイルの中から取り出して切り分けて出す、と言った物でした。
鉄板で、とは言いませんが、ホットプレートでも良いので、お客さんからリクエストがあったらその都度焼いて(直にジュージューと)出して欲しいなぁ、と思います。
次回に期待します！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2024年04月06日 09:21:29
-
この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたステーキの提供方法など次回の季節ごとのフェアに向けてお客様のご期待に沿えるよう検討して参ります。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2022年リニューアル客室プラン】かに＆ステーキ食べ放題！会場おまかせバイキング◇湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2022年12月リニューアル｜ツインC 29平米】
総合5
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月03日 17:31:50
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3カ所のお風呂を堪能して雰囲気も良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2024年04月06日 09:20:14
-
この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル間を移動しての「湯めぐり」は花巻温泉の最大の特徴でもあります。
今後ともお客様に満足していただける様に努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。
ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF！素泊りプラン◇温泉・サウナでリフレッシュ（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室おまかせ｜ツインA、ツインB、ツインC】
総合5
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月03日 12:28:57
-
何度か宿泊していますが、スタッフの方の対応が温かく、来て良かった！といつも思います。
部屋の古さは多少ありますが、接客や料理が素晴らしく、今回も良い思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2024年04月06日 09:19:44
-
この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またリピートしてご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂き恐縮しております。優先順位を鑑みながら、リニューアルを計画して参ります。
お食事は季節ごとにフェアを開催しホームページなどでご案内させていただいております。
今後ともご愛顧頂ける施設を目指して参りますのでまたのお越しをお待ちしております。ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【THEかに祭り】10種類のかに料理＆ステーキ食べ放題◇会場おまかせバイキング◇湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】8畳+広縁｜カップル・少人数向け和室＆湯めぐり満喫】
総合5
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月30日 22:08:58
-
美味しい食べ放題に、湯めぐりも出来て、各館の温泉に入ることができてとっても楽しい旅行となりました！
かに目当てでしたが、美味しいお刺身に冷麺等そちらばかり食べてしまいました。かにご飯、かにのお味噌汁もとても美味しかったです！薔薇のアイスも食後にぴったりでした。
各館の温泉に入ることができて、ここはどんな温泉なのかなっと楽しみながら入ることが出来ました！アメニティーも充実しており、タオルの貸出や赤ちゃん用の貸出もたくさんありとても便利でした。子供用の遊ばせるプレイルームや移動時に使えるカートもすごく便利で助かりました！
朝食は、夕食食べ過ぎて中々食べることはできなかったけど、やはりご飯がすごく美味しかったです！温泉で楽しみにしてる温泉卵がなかったのは個人的に残念でした。
受付の方が1人年配の男性の方がすこし冷たい接客でちょっと残念でしたが、おそらく支配人？の方や他のスタッフの方は優しく声掛けて頂き好感が持てました。お布団敷きの方もとても明るくて挨拶してくれました。
他にもコーヒーやジュースのセルフサービスがあったりしてとっても有り難く、また行きたいなと思いました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2024年04月06日 09:01:38
-
この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事やお風呂に満足いただけた様子で嬉しく思います。しかしながら一人のフタッフ対応に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
指導する立場である私の責任を痛感しております。お客様に寄り添った接客を再度、教育して参ります。
いただきました「また行きたい」のお言葉に安堵してございます。またのお越しをお待ちしております。ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋おまかせでお得】かに＆ステーキ食べ放題！会場おまかせお楽しみバイキング★湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室おまかせ｜10畳または8畳 湯めぐり満喫】
総合4
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月26日 17:24:54
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夕食のメニュー刺身、寿司の種類が少ない、牛ステーキが厚くカットだったので食べづらく食べれなかった。全体的に夕食、朝食
献立種類少ないと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2024年04月06日 08:57:51
-
この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事内容につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
今後に向けて参考にさせて頂き討議して参ります。
ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】かに＆ステーキ食べ放題！会場おまかせお楽しみバイキング◇湯めぐり満喫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA｜120cmセミダブル モダンスタイルルーム】
総合5
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月26日 16:08:16
-
食事も美味しくて、自然豊かな環境も最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2024年04月06日 08:56:55
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この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事内容は季節ごとにフェアを開催し、ホームページなどでご案内させていただいております。
今後とも満足していただける様に努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【小学生のお子様半額】お菓子詰め合わせ＆電球ボトル特典付！春休みファミリープラン★添い寝無料
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】10畳+広縁｜ゆったり和室＆湯めぐり満喫】
総合5
hikarunamaさんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
- hikarunamaさん [50代/女性] 2024年03月25日 19:40:39
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いつもお世話になってます
ベットのお部屋を利用させてもらってますが、リニューアルしてとっても快適に滞在させてもらってます
バイキングも、種類が豊富で毎回、楽しみにしてます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 花巻温泉 ホテル紅葉館 2024年04月03日 11:05:17
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この度はホテル紅葉館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、リピートしてのご利用を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様にご満足いただけます様努力して参ります。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】THEかに祭り◇10種類のかに料理＆ステーキ食べ放題バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインA｜120cmセミダブル3名利用】
総合5
太郎のママ3144さんの 花巻温泉 ホテル紅葉館 のクチコミ
ホテルの敷地が広く
桜が満開ぶらぶら散策
敷地内にはドラッグストアやパン屋さんなどあり便利です
ホテルロビーには数種類の飲み物ウェルカムドリンクがあります
ドリンクには珍しく出汁スープがありこれがとても美味しかったです
このウェルカムドリンクと
広いロビーのおかげでのんびりチェックインまでの時間が過ごせました
部屋はリニューアルされたお部屋でキチンと掃除されており綺麗でした
こちらのホテルの特徴
夜が楽しい
普段温泉に入り食後は暇な時間で
部屋でゴロゴロが
こちらのホテルは夜のイベントがありとても楽しめました
ロビーに舞台があり
毎日？郷土の祭りや演芸をお披露目されてるみたいです
私が見たのはさんさ踊り
可愛い踊り子さん達が『サッコラチョイワヤッセ』と踊りを披露
途中方言クイズや岩手県の名前の由来など知れてとても面白かった
踊りが終わった後外に出ると
ホテルがライトアップされてる！
プロジェクトマッピングとまでいかないけど桜の花とコラボで色々な色と音楽で綺麗
写真撮りまくりました
夜イベントがあるのいいですね
何故かワクワクします
イベント終わったら売店で好きなお菓子でも買ってすぐ部屋でのんびり 最高の休日でした
ここのスタッフさん皆んな優しく一生懸命おもてなししてくれました ありがとう
お客さんに喜んでもらいたい感
すごく感じるホテル
応援したいホテルです
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