楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:1015件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.34
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.83
  • 食事3.95
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

77件中 1~20件表示

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 22:18:14

1月13日にスキー目的で宿泊しました。
娘家族と一緒でしたので大きな部屋があってよかったです。窓の関係でちょっと暗いのは仕方ないようでした。
バイキングは郷土料理(イカにんじんやこづゆなど)のほか子どもたちも十分楽しめる内容だったのがよかったです。かに足もあって大人も満足いく内容でした。
タイミングが悪かったのか、洗い場がいっぱいだったりドライヤーが少ないので部屋へ戻って乾かすことになりました。
この付近ではリーズナブルでファミリー向けにはよいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2024年03月02日 18:07:09

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

20畳の大部屋和室をご利用になられたんですね。雪囲い用の板で窓からの光は損なわれる部屋です。

お食事ではご満足いただけたご様子で、お子様にもお楽しみいただけた様子で幸いでございます。

当ホテルは2月・3月を休館させていただき、4月よりメルキュール裏磐梯リゾート&スパとしてリブランドオープンいたします。
4月以降もぜひご愛顧賜りたく存じます。

次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】[夕食&朝食ビュッフェ]会津・裏磐梯の郷土料理を堪能〈大浴場の制限有〉
ご利用のお部屋
【大部屋・和室[20畳]】

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月26日 12:37:48

中国人の団体がいて夕食、朝食の時間が選べなかった。大浴場も1つが工事中のため男、女を時間ごとに分かれていて好きな時間に入れなかった。食事は美味しく種類もたくさんあって良かった。子連れにはいいかなと思った。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2024年01月29日 13:31:39

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

お食事の際は、団体様ご利用時の配慮が足りずご不便をおかけし誠に申し訳ございません。いただいたご意見は今後のオペレーションにいかしてまいります。

ビュッフェの内容にはご満足いただけたご様子で幸いでございます。


当ホテルは2月・3月を休館させていただき、4月よりメルキュール裏磐梯リゾート&スパとしてリブランドオープンいたします。
4月以降もぜひご愛顧賜りたく存じます。

次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月22日 22:35:21

夕朝食ビュッフェは品数も多く美味しかったです。
家族5人で20畳ゆったり泊まれました。
今回は、風呂が改装中で不便でした。
でも来年も泊まりたいと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2024年01月29日 12:09:23

いつもアクティブリゾーツ裏磐梯をご愛顧くださり誠にありがとうございます。

大浴場の改装工事により大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
夕朝食ビュッフェ、客室にはご満足いただけたご様子で幸いでございます。

当ホテルは2月・3月を休館させていただき、4月よりメルキュール裏磐梯リゾート&スパとしてリブランドオープンいたします。
4月以降もぜひご愛顧賜りたく存じます。

次回のご予約を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF&ポイント10倍[夕朝食ビュッフェ]〈大浴場・食事会場の制限有〉
ご利用のお部屋
【大部屋・和室[20畳]】

総合1

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月07日 18:05:24

毎年グランデコへスキーへ行くのだが、今年はここにしてみました。
が、不満でしかなかった。まず、フロントの対応が悪い!謝る事をしない。
部屋からの電話には全く出ない、部屋の時計は時間がくるっている、食事券の渡し忘れ、リフト券の忘れ等があったが全て「はいどうぞ」のみで謝罪はなし。 チェックアウト時には、「ありがとうございました」すらなかった。
連泊したのに、、、
ホテルの顔としてのフロント、第一印象が悪くなると思わないのだろうか?

もう利用しない!
自販機はホテルの中に1台のみで、売り切れが半分。ひどい状態でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2024年01月19日 15:19:25

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊の際、フロントサービスにおいてご不快な思いをさせてしまいましたこと衷心よりお詫び申し上げます。あらためておもてなしの手順を確認し、サービス向上に努めて参ります。この度の不手際、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
アクティブリゾーツ裏磐梯

ご利用の宿泊プラン
*グランデコスノーリゾート*1日リフト券付/夕食&朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【和室[10畳]】

総合1

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月07日 09:48:07

正月に毎年宿泊させていただいております。

今年は中国韓国の人達が半数位宿泊されていた。
バイキングのマナーが悪い。汚い
お風呂で大声で話す、裸で寝っ転がっている。
子供がいたずらしても、止めない怒らない。ドア開けっ放し。

来年は海外の方々が少ない事を祈ってます

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2024年01月19日 14:59:27

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。その日ご宿泊いただく全てのお客様にご満足いただけるよう、日々研鑽して参ります。引き続きご愛顧賜りたく、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

総合1

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月07日 09:44:01

スキー場も近く、値段もリーズナブルで部屋も綺麗ですが

他の宿泊客が海外の方々が多く、お風呂のマナーが酷い。
一緒に入りたくないです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2024年01月19日 14:57:18

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。その日ご宿泊いただく全てのお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りたいと存じます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF&ポイント10倍![夕食&朝食ビュッフェ]露天岩風呂・温泉大浴場
ご利用のお部屋
【ツインルーム[36平米]】

総合1

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 17:42:56

ホテル自体は毎年リピートしていた位に安くてサービスも良い

しかし、今年はお客の大半が中国・韓国の方達で本当にマナーが悪い
大声だすし、トイレやお風呂の使い方が汚い。
バイキングでの食事でもマナー違反の様な行為が目に余る。
近くで食事するだけで不愉快。

来年はリピートしないと思います。
本当に残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2024年01月06日 10:24:13

いつもアクティブリゾーツ裏磐梯をご愛顧くださり誠にありがとうございます。

他のお客様との配慮に欠けておりご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
今後はできる限りの配慮をさせていただきますので何卒ご容赦賜りたく存じます。

またのお越しをお待ちしております。


アクティブリゾーツ裏磐梯

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月05日 12:27:43

最近、スキー目的でよく泊まっています。
さすがに、1年前の同じ時期ほどのお得感はなかったですが、今回も、広くて快適な部屋に泊まれて満足です。

最近始めた、ウェルカムドリンクのサービスもとても良いですね! 
温泉上がりのビールもスパークリングワインも美味しかったですし、くつろげました。

欲を言えば、
・終了が早いので、19時くらいまで続けてくれたらありがたい。
 せめて、ドリンクは18時終了でもいいので、その後も居させてくれたら・・

・土曜は、私が来た時には空いているテーブルが2つだけだったので、日によっては
 座れなかったかも。スペースはまだまだ余裕があるので、席を増やしたら良い

また、立派な鉄道模型ジオラマがあるというのも、ここの魅力なのですが、メルキュール
になったとき、残るかどうか未定とのこと。ぜひ残してください!

メルキュールになっても、同水準の料金にしてくれたら、今後も泊まりたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2024年01月06日 10:33:52

いつもアクティブリゾーツ裏磐梯をご愛顧くださり誠にありがとうございます。

ラウンジの無料サービスは、4月より時間を変更する(長くする)予定でございますので、ぜひご期待ください。

お食事の席につきましては、いただいたご意見を大切にお預かりし、今後のレイアウト変更の参考にさせていただきます。

当ホテルは2月・3月を休館させていただき、4月よりメルキュール裏磐梯リゾート&スパとしてリブランドオープンいたします。
4月以降もぜひご愛顧賜りたく存じます。

次回のご予約を心よりお待ちいたしております。


アクティブリゾーツ裏磐梯

ご利用の宿泊プラン
[朝食ビュッフェ]朝から会津・裏磐梯の郷土料理を味わう/露天岩風呂・温泉大浴場
ご利用のお部屋
【シングルルーム [17平米]】

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月27日 20:40:34

クリスマスの週末で満室でした
食事は時間を区切った人の出入りだったので、それほど気になりませんでした
食事は福島の郷土料理があって美味しかったです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2024年01月04日 10:59:42

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。裏磐梯でお過ごしいただいたクリスマスはいかがでしたでしょうか。弊ホテルのビュッフェメニューにおいて郷土料理コーナーもたいへんご好評をいただいております。「会津こづゆ」は今でもお正月や大切なお客様をおもてなしする際に会津地方でつくられる縁起物のメニューでございます。またぜひ、裏磐梯へお越しの際はご宿泊いただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

総合4

yu7156さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

yu7156さん [30代/男性] 2023年12月18日 20:35:04

友達との忘年会で利用しました
料理はバイキングですが文句無しに美味しかったです!
お風呂もサウナがついてて良かったですが椅子があればもっと良かったかな、、、
全体的に満足です
ありがとうございました

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2024年01月04日 10:52:41

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ここ数年は新型コロナの影響もあって、ご友人同士でなかなかお集まりいただく機会も少なかったことと思います。そのなかで、弊ホテルにご宿泊いただき、楽しい時間のお手伝いができたならば本当に嬉しく思います。またぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いです。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

ご利用の宿泊プラン
【Thank You SALE】長年のご愛顧に感謝して最大30%OFF![夕食&朝食ビュッフェ]
ご利用のお部屋
【和室[10畳]】

総合3

あゆお様さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

あゆお様さん [40代/男性] 2023年12月05日 10:45:55

部屋はとても広く快適でした。掃除も行き届いていてお部屋にあるコーヒーやアメニティも良かったがお茶受けのお菓子がなく残念。HPには掲載されていたので消した方がいいと思います。
ちょうど数日前に大雪が降ったおかげで雪見露天風呂を味わうことができました。
露天風呂もとても大きく最高でした。

食事会場は隣国客が多く、近くの席でゴホゴホ咳こんでいる人がいて怖かった。
メニューは豊富で地元メニューもあるが全体的に味は普通。
食器はサービスエリアみたいなセルフで片すスタイルなのでめんどくさい。

施設が古くなってきているのはしょうがないが廊下の赤いカーペットが真っ黒。
おそらく相当な年月貼替していなさそう。

ホテルスタッフの方はみな感じがよかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2024年01月06日 10:21:10

あゆお様さま

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
公式ホームページに、お茶受けの写真が掲載されており、誤解をまねくことになりました。大変申し訳ございません。すぐに修正させていただきました。

また、他のお客様との配慮、ビュッフェでのセルフサービス、カーペットの経年劣化によりご不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。

2月1日より休館し、ホテル施設点検ならびに改修工事実施のため休館させていただき、4月よりメルキュール裏磐梯リゾート&スパとしてリブランドオープンする予定でございます。
ご指摘いただいた内容の一部は解消する予定でございますのでご理解賜りたく存じます。

ご指摘いただいた中でも、「ホテルスタッフの方はみな感じがよかった。」とのお言葉を頂戴し幸いでございます。

休館までの営業においても、4月以降のリブランドオープン以降におきましても、お客様に寄り添ったおもてなしにつとめてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

あゆこ様さま方の次回のお越しを心よりお待ちいたしております。


アクティブリゾーツ裏磐梯

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF&ポイント10倍![夕食&朝食ビュッフェ]スイートルーム限定
ご利用のお部屋
【和洋室・スイートルーム[72平米(ツインベッド+8畳和室)]】

総合5

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月28日 20:03:31

ドライブの後にウェルカムドリンクは嬉しいですね。娘はチョコバーも大喜びでした。中国マダムの迫力に圧されながらも家族で乾杯してから部屋に向かいました。美術館の隣という立地も良く、食欲の秋と芸術の秋を楽しみました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2023年12月05日 18:03:58

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想において総合評価で満点を頂戴し、本当に嬉しく思います。今回はお食事や美術館をお楽しみいただいたご様子ですね。お隣りに佇む瀟洒な建物の諸橋近代美術館様は現在、冬季休業中でございます。再オープンは2024年4月20日を予定されております。来春の再オープンが本当に楽しみですね。またぜひ、季節を変えて裏磐梯へお越しくださいませ。心よりお待ち致しております。
アクティブリゾーツ裏磐梯

ご利用の宿泊プラン
【直前割☆10%OFF】[夕食&朝食ビュッフェ]チェックイン17時/ポイント6倍で紅葉シーズンがお得
ご利用のお部屋
【ツインルーム[36平米]】

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月16日 16:56:33

立地が良くて、とても良かったです、 また利用したいホテルでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2023年11月26日 20:07:22

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。また利用したいとのお言葉をいただき、本当に嬉しく思います。おそらく五色沼散策などをされてお楽しみいただいた事と思います。弊ホテルから五色沼を代表する毘沙門沼までは徒歩8分の距離でございます。五色沼は毘沙門沼、赤沼、深泥沼、弁天沼、青沼、瑠璃沼、柳沼などいくつもの沼が点在しており、総称して五色沼と申します。投稿者様は今回、すべての沼をご覧いただけましたでしょうか。またぜひ裏磐梯へお越しの際は弊ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

ご利用の宿泊プラン
【直前割】[夕食&朝食ビュッフェ]チェックインは17時から/ポイント6倍で紅葉シーズンがお得♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム[36平米]】

総合3

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 11:23:11

料理は写真とは程遠く、イメージ画像でなく、実際の料理を掲載した方がいいと思います。
部屋は、広くて快適でした。
ウエルカムコーナーは、ビールやお茶やお菓子をいただけてよかったです。

団体さんが多く、ご飯の丁度いい時間はすでにうまっていて不便でした。
人手が足りないのか、スタッフ数も少なく、セルフの部分が多かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2023年11月26日 19:35:22

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊にともなうご夕食、ご朝食のイメージ写真についてご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。当日のお料理はイメージ画像の内容と遜色ない内容でご用意させていただいておりましたが、盛り付けの仕方や器等によって印象が変わってしまったように思います。一方、スタッフ数が足りないとのご指摘を頂戴致しました。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当日はご満足いただけるサービスではなかったのだと思います。衷心よりお詫び申し上げます。おもてなしの手順を確認し、投稿者様にもご満足いただけるよう、日々研鑽して参ります。引き続き宜しくお願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF&ポイント10倍![夕食&朝食ビュッフェ]スイートルーム限定
ご利用のお部屋
【和洋室・スイートルーム[72平米(ツインベッド+8畳和室)]】

総合2

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月05日 20:46:01

外国人が多すぎて、それも団体なので、声は大きい、マナーができていない、知らなかったとはいえ、すぐ後悔しました。
これでは温泉もひどいことになっているなと思い遠慮しました。
食事もほぼ冷めていて、これは美味しいというものもなく残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2023年11月26日 19:06:44

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。その日お迎えする全てのゲスト様が、私どもにとって大切なお客様でございます。ご滞在中、皆さまにご満足いただけるよう、おもてなしの手順を確認し、日々研鑽して参ります。引き続きご愛顧いただきたく、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF&ポイント10倍![夕食&朝食ビュッフェ]露天岩風呂・温泉大浴場
ご利用のお部屋
【磐梯山眺望側・和室[10畳]】

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月04日 13:48:58

ウェルカムドリンクにお酒があったのは高評価ですが補充の方が間に合って無いのでツアー客と一緒になると利用出来ず残念です。
ビュッフェは豊富で良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2023年11月26日 18:42:04

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ウェルカムドリンクについて、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。その日、ご宿泊いただく全てのお客様にご満足いただけるよう、おもてなしの手順を確認し研鑽して参ります。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

総合4

mark8697さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

mark8697さん [60代/男性] 2023年11月02日 09:59:57

さすが国立公園内の立地です。紅葉も素晴らしく快適な時間を過ごす事が出来ました。景色が良かった分窓ガラスの汚れが気になってしまったのが残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2023年11月25日 22:27:57

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊いただいたお部屋の窓ガラスの清掃において不手際がございまして、誠に申し訳ございませんでした。客室係と情報共有し、おもてなしの手順を徹底して参ります。一方、裏磐梯の紅葉をお楽しみいただけたご様子ですね。今年は気温の高い日が続き、紅葉が遅れる気配でしたが、10月20日を過ぎたあたりから気温も下がり、紅葉が一気に進んでいった印象でございました。裏磐梯は明治21年の磐梯山の噴火で荒涼とした景色と変わり果ててしまいましたが、多くの人々の情熱と自然の力によって緑地化が進み、現在のような素晴らしい景観となりました。噴火後に植林された13万本の赤松は100年以上の時間を経て、森が遷移し広葉樹林となりつつあります。紅葉の美しさも悠久の時間の経過とともに美しくなって参ります。裏磐梯は春の桜や新緑、夏のニッコウキスゲを始めとする高山植物、秋の紅葉、冬の凛とした雪景色と本当に四季折々に美しい表情をみせてくれます。またぜひ季節をかえて、裏磐梯へお越しいただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF&ポイント10倍![夕食&朝食ビュッフェ]スイートルーム限定
ご利用のお部屋
【和洋室・スイートルーム[72平米(ツインベッド+8畳和室)]】

総合3

koalanaokiさんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

koalanaokiさん [30代/男性] 2023年10月31日 08:01:45

建物自体や設備の古さが目立っていた。3点ユニットの洗面もとても使い辛く、バスタブ用カーテンもカビがひどかった。(なぜ交換しない?)
どこに隙間があるのか不思議で、複数回大きいカメムシ侵入があり、スタッフに対応してもらった。快く対応してくれた。
食事は業務用食材ばかりではなく、地域色がでていてよかった。
ただ、一部スタッフが客の前でスタッフを叱責するシーンを見て、気分が良くなかった。
紅葉トップシーズンということもあり、平日でもそれなりの値段設定だが、楽天のクーポンがあったことにより、決定した。結果まあ妥当かな、という感覚。土日だとさらに値段上がるので泊まらないかも。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2023年11月19日 20:46:31

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在において清掃の不手際があり、心よりお詫び申し上げます。またスタッフが叱責するような場面をお見せしてしまいご不快の念をいだかせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。たいへん失礼致しました。あらためておもてなしの手順を徹底し、ホスピタリティの向上に努めて参ります。引き続きご愛顧いただきたく、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月27日 12:56:07

広々としたお部屋。晴れなら窓から遠くの山も見えたでしょう。
美術館隣接。路線バスは玄関前まで入る様は、五色沼湖沼群散策には、有り難い限りです。しかも、五色沼入口より手前にあり、桧原湖方面へは、空いてる状態で乗車でき、ラッキー!
夕食、朝食とも地元愛たっぷりは、ウレシイね。夕食のラーメンは、山塩。朝食のラーメンは、喜多方醤油。美味しかったです。ローストビーフもです。揚げたて天ぷら、山塩で召し上がれ。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2023年11月19日 20:22:21

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。五色沼散策やお食事を楽しんでいただいたご様子で本当に嬉しく思います。そのなかで喜多方ラーメンに関する記述がございました。朝食にラーメン??と困惑されるお客様もいらっしゃると思います。札幌、博多と並んで喜多方は全国的にも有名なラーメンの街です。そんな喜多方市には「朝ラー」という文化がございます。もともとは夜勤明けの方々や早朝野球を終えた皆様、夜明けとともに作業をされていた農家の方に向けて始めたサービスと聞いておりますが、喜多方ラーメンを提供するお店で朝7:00から営業されている店舗も少なくありません。そのため、名店と呼ばれるお店も昼時にも関わらずスープがなくなったため営業を終了することもしばしばでございます。地元の人々はラーメン屋さんには午前中に行くということが通例となっております。また弊ホテルにご宿泊の折には「朝ラー」を楽しんでいただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF&ポイント10倍![夕食&朝食ビュッフェ]スイートルーム限定
ご利用のお部屋
【和洋室・スイートルーム[72平米(ツインベッド+8畳和室)]】

総合4

投稿者さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月11日 00:42:05

家族連れにはちょうどいいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2023年11月19日 19:56:14

この度はアクティブリゾーツ裏磐梯をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。新しくなったビュッフェメニューや新サービスのウェルカムラウンジもファミリー利用の皆様にも大変ご好評を頂戴致しております。またぜひ、裏磐梯へお越しの際は弊ホテルへご宿泊いただければ幸いでございます。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
アクティブリゾーツ裏磐梯

77件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ