総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月01日 19:24:51
-
立地も設備もとてもよい。
一点だけ、風呂の排水がよくなくシャワーの最後に足とバスタブを流すために排水を待つ必要があったのだけ残念、- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2024年04月15日 07:55:04
-
Dear valued guests
Thank you for staying at Hotel Villa Fontaine Grand Tokyo Shiodome and taking the time to comment about your stay.
We are very happy to receive compliments about the location. However, we apologize for any inconvenience caused by the bathroom
We will do our best to provide you with satisfactory service whenever you come to our store. We look forward to seeing you again
Hotel Villa Fontaine Grand Tokyo Shiodome General Manager
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF/スタンダード◆東京出張・観光に使えるベーシックプラン＝素泊り＝
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーン/20平米＜ユニットバス＞3名利用可】
総合1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月27日 12:05:46
-
さすがにこんなのは初めてです。チェックインで前払いし、就寝中の午前1時にフロントより電話あり、家族が出たが
代金の支払いが済んだかどうかの確認。ホテル側はのちに確認が取れたとのことですが、熟睡中に起こされるなら緊急事態か何かにしてほしい。翌朝フロントに問い合わせしたが、スステムが遅れたとの説明で、なぜ夜中にそんなことで
電話をしたのか全く説明になっていない。日本人なのに会話が成り立たない。1泊5万円近くしてるのにこんなひどいのは経験がない。人員配置も適材適所にしてほしい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年12月18日 15:10:18
-
ご投稿者 様
この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深夜にはご連絡しないことが本来の形ではございますが、宿泊代のご精算をしていただけておらず緊急事態であると勘違いをしたことでご連絡をしてしまいました。
現在は確認方法の見直しを行い、再発防止に努めております。
今後はこのようなことのないように再度指導を徹底し、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、投稿者様のご宿泊が大変ご不快なものとまってしまいましたこと、誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約】30日前までのご予約で《5％OFF》観光におすすめ＝朝食ブッフェ付＝
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン＜ソファ付＞3名可】
総合3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月11日 17:46:44
-
妻と2人でツインルームを利用しました。汐留駅からすぐで便利でした。妻の使った方のベッドが寝返りのたびにギシギシきしんで音がして二人ともよくやむ休めませんでした。
ウェルカムドリンクサービスがあり利用したかったのですが時間的に余裕なく使えず残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年09月15日 11:19:19
-
投稿者 様
この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ベッドにつきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を社内で共有し、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。
また、ご宿泊者様限定のハッピーアワーは毎日行っておりますので、またの機会にご利用いただけますと幸いです。
再びのご来館をいただけた際には、心からご満足いただけますよう従業員一同励んでまいりますので、投稿者様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約】30日前までのご予約で《5％OFF》観光におすすめ＝素泊り＝
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム＜アトリウム側＞】
総合5
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月11日 12:46:21
-
当日の予約でしたが、ホテル側の準備や対応が素晴らしく大変助かりました。部屋、朝食ともも申し分なく、とてもシックな感じでゴージャスな気分で、ゆっくり出来ました。スタッフの皆様に感謝しております。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年09月13日 17:07:35
-
この度は、私たちのホテルにご宿泊いただきありがとうございます。そして、お忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ゴージャスでゆっくりとお過ごしになったとのコメントは私たちの励みになりいます！いつ来ても同じような気分になるホテルを目指して邁進してまいります。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】汐留駅徒歩1分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン＝朝食ブッフェ付＝
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン＜ソファ付＞4名可】
総合3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 16:44:03
-
ホテルの立地、雰囲気等は大変気に入ったのですが、駐車場の駐車券の取り扱いがなってないです。
駐車場を２泊分予約していたので、チェックイン時に駐車料金を清算しました。（ハンコが押された駐車券を受け取り「このカードを出庫時に入れれば、カードが戻ってきます。以降はこのカードを入れるだけでOKです、と案内されました。
２日目に出庫し、ホテルに戻ってきた際に駐車券が出てきたので受け取り、念のためその事実を伝えると、チェックイン時に受け取ったカードを入れれば問題ない」旨、再度フロントの人に確認していたのですが、３日目のチェックアウト時、初日に受け取ったカードを入れると「このカードは無効です」的な表示が出て２日分の料金請求が表示されました。
フロントに電話して事情を伝えると、別の駐車券（清算用のカード）を持ってきてくれたので、それで出庫はできましたが、駐車場清算の仕方がわかっていないスタッフの人が多い印象でした。
立地的に車で来る人が少なく駐車場を利用する人が少ないせいなのかも知れませんが、駐車場サービスを提供している以上、その清算の方法についてちゃんと案内してもらわないと不安で今後利用できません。改善を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年09月05日 14:43:50
-
投稿者 様
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。滞在中にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は一層サービスが行き届きますよう、一丸となって励んでまいります。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】2泊以上のご予約で《5％OFF》東京でのビジネス・観光滞在の拠点に＝朝食ブッフェ付＝
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーン 3名利用】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 22:34:12
-
母と娘2人と三世代４人で宿泊しました。立地等は汐留駅直結で、新橋駅からも徒歩圏内でした。
ここ最近この辺りのホテルの4人部屋を宿泊してましたが、今回はかなりガッカリの部屋でした。
まず、デラックスツインの部屋でしたが浴槽のないシャワーのみでした。トイレ風呂別の部屋を希望しましたが、まさかシャワーだけとは、、
あと部屋のベッドですが、なぜか４台全てが違うベッドでした。
高さやマットレスの硬さ、大きさ全て違っていて驚きました。
それに加えてエキストラベッドに至っては、布団をはいだら何故か黒ピンとお菓子の食べカスが、、、
もちろん誰もお菓子など食べておりません。
部屋の窓はビル内のアトリウムが見えるだけで、少し息苦しい感じでした。
朝食は美味しかった点が救いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年09月08日 10:49:47
-
この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えなかったこと、不備を重ねてしまったこと、衷心よりお詫び申し上げます。
清掃の不備などあってはならないことで大変申し訳ございませんでした。
お部屋についてでございますが、シャワーブースのみのお部屋タイプとバスタブ付きのお部屋タイプの2種類がございます。今回ご利用いただきましたお部屋タイプは全てアトリウム側(吹抜側)のお部屋となります。
外側の騒音等の影響を受けないため比較的静かにお過ごしいただけるお部屋タイプになりますが、ご指摘いただいた内容に関しまして、改めて対策を講じるとともに、部屋タイプの説明表記内容についてもあらためて確認し、誤解を生む表現がないようにいたします。
今後はこのようなことのないように再度指導を徹底し、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約】30日前までのご予約で《5％OFF》観光におすすめ＝朝食ブッフェ付＝
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン＜ソファ付＞4名可】
総合4
sam1959samさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- sam1959samさん [60代/男性] 2023年07月03日 14:26:43
-
二回の予約で連泊となったが，始めのチェックイン時に同じ部屋は無理とのことで，もし同じ部屋になったら連絡してもらうようにお願いをしました。連絡なく翌朝荷物をまとめて再度チェックインしたら同じ部屋でOKとのこと。少々憤慨しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年08月09日 16:09:43
-
この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の宿泊において、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待に沿えるよう従業員同士の共有を今一度、徹底し改善して参ります。
お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと御礼申し上げます。
ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約】30日前までのご予約で《5％OFF》観光におすすめ＝朝食ブッフェ付＝
- ご利用のお部屋
- 【=NEW=モデレートダブルルーム】
総合4
sam1959samさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- sam1959samさん [60代/男性] 2023年07月03日 14:11:40
-
久しぶりに利用しましたが，朝食が気に入りました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年07月17日 20:35:15
-
この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食をお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。
ご利用の皆様によりご満足いただけるものとなりますよう試行錯誤を重ねておりますので、またお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約】30日前までのご予約で《5％OFF》観光におすすめ＝朝食ブッフェ付＝
- ご利用のお部屋
- 【=NEW=モデレートダブルルーム】
総合3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月23日 12:11:51
-
展望なしのアトリウム側から展望ありの部屋へアップグレードしてもらいました。ありがとうございます。
それはそれで良かったのですが、このホテルは部屋によって利便性が違います。
何度か利用させてもらいましたが、ベースとなる部屋はコンセントがないです。バスルーム入り口の一つだけでした。携帯などを充電しようにも難しい。
また、展望がある部屋ではありましたがテレビが窓の半分を塞いでいました。（私自身はそこは許容範囲ですが）そのテレビはベッドに対して横に配置なのでベッドに入りながら映画を楽しむ等の時は、ヘッドボードに寄りかかりながらとはいきません。壁付けになっていれば良いかもです。
でも、総じて立地や雰囲気などが好きなので利用をさせてもらっています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
-
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年08月09日 15:50:39
-
この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
滞在中、ご不便をおかけして申し訳ありません。当館、リニューアルを行い、お部屋タイプにより、ベッドでおくつろぎ頂きながらテレビや映画を楽しめるお部屋もございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】汐留駅徒歩1分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン＝素泊り＝
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーンルーム＜アトリウム側＞】
総合5
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月17日 15:39:15
-
立地が良く新橋からも汐留からも駅直行で傘要らずはとても便利でした。外観、内装もおしゃれでこんなに安く泊まれて満足です。
ハッピーアワーも嬉しいサービスだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年05月18日 07:38:53
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂き、喜ばしい限りでございます。今後ともお客様に満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約】30日前までのご予約で《5％OFF》観光におすすめ＝素泊り＝
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム＜アトリウム側＞】
総合1
ハラボー0917さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- ハラボー0917さん [60代/男性] 2023年04月28日 17:11:43
-
部屋の電気コンセントは今どきの事情に追い付いていません。スマホや電子機器の充電には不便な作りです。立地も良くないですね。ハッピーアワーのサービスも少し期待外れでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年05月03日 12:44:19
-
ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙のところ、ご宿泊の感想をご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
コンセント配置に関しましてはご不便をお掛けいたしました。昨年度後半より順次共用部廊下及び客室のリニューアル工事を少しずつ進めております。コンセント配置に関しましてもより快適にご利用いただけるように改善してまいります。また立地やハッピーアワーの内容に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。皆様からのお声を真摯に受け止め、今後のサービス改善に繋げてまいります。
スタッフ一同より一層のサービス向上に努めると共に、お客様皆様が安心してお寛ぎ頂けるよう、ホテルとして最大限対応して参ります。
誠に勝手ではございますが、今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】汐留駅徒歩1分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン＝朝食ブッフェ付＝
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーンルーム＜アトリウム側＞】
総合5
ごん19990403さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- ごん19990403さん [60代/男性] 2023年04月02日 13:32:28
-
たいへん心地良く利用させていただきました。ありがとうございました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年04月06日 07:19:44
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適なご滞在をなされたようで、何よりでございます。今後ともお客様に満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】汐留駅徒歩1分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン＝素泊り＝
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム】
総合5
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月29日 21:16:46
-
ハッピーアワーのドリンクサービスがとても良かったです。
お部屋は小さめですが、問題なく、快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年04月06日 07:23:02
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ハッピーアワーを楽しんでいただけたようで幸いでございます。今回お客様がご利用なさましたお部屋の他にも、広いタイプのお部屋もご用意がございますので、次回ご宿泊の際には是非ともご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】汐留駅徒歩1分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン＝素泊り＝
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
タツピーさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- タツピーさん [50代/男性] 2023年03月05日 16:38:40
-
いつも利用させてもらっています。ただ、今回の部屋は利用できるコンセントが一か所だけでした。それお一つは空気清浄機で使われており、場所もバスルーム入り口の横下方でしたので、形態の充電等には不便でした。今まで泊ったことのある他の部屋はベッドボードのところなどにコンセントがあっていました。そこだけですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年03月10日 19:38:24
-
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。枕元のコンセントに関しましては、現在お部屋のリニューアルを進めており、枕元に電源を設置するようにいたしております。現行の客室が対応できておらずにご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きお客様の変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】汐留駅徒歩1分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン＝素泊り＝
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月27日 16:43:35
-
ウェルカムドリンクが良い。朝食も満足。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年03月05日 08:15:39
-
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様のお褒めの言葉が私共の日々の活力となります。またお客様が当館へお越しになった際も快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。 お客様にまたお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり/1月27日限定】停電による訳ありプラン＝朝食ブッフェ付＝
- ご利用のお部屋
- 【プレミアキングルーム】
総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月12日 15:58:48
-
部屋が広くてゆっくりできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年02月14日 07:49:15
-
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見頂きましてありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり/1月29日限定】停電による訳ありプラン＝素泊り＝
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーンルーム＜アトリウム側＞】
総合4
hanakoyuutaさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- hanakoyuutaさん [50代/男性] 2023年02月07日 07:01:44
-
朝食のバイキング会場で手袋を使うようになっています。
しかし、使わずに素手や片手でいろいろといじっている客がたくさんいるにもかかわらず、店員は何も注意しないので、とても不快です（何人もの店員がぼーっと立ち尽くしているのですが、ほとんど何もしていない）。
ルールで決めているなら、きちんと守らせるべきだし、ほかのまじめに手袋をしている客に対して失礼だと思います。
朝からきわめて不愉快で、最悪の一日です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年02月14日 07:46:55
-
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ グランド 東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容は全スタッフに共有し、今後はこのようなことのないように再度指導を徹底し、一層のサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌ グランド東京汐留
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】汐留駅徒歩1分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン＝朝食ブッフェ付＝
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブルルーム－2020年リニューアル－】
総合5
kanji3さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- kanji3さん [60代/男性] 2023年01月26日 21:18:17
-
疲れてチェックインしましたが、落ち着いた雰囲気で休むことができ疲れが取れました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年01月28日 08:23:05
-
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様のお褒めの言葉が私共の日々の活力となります。またお客様が当館へお越しになった際も快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。 お客様にまたお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】汐留駅徒歩1分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン＝素泊り＝
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム＜アトリウム側＞】
総合3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月22日 23:11:18
-
羽田空港から便のよい立地場所と思い、今回利用しました。年末年始にかけて近くのレストランは閉店が多く、食事に苦労しました。部屋自体は清潔ですが、空調が効きすぎて(調節しても)空気が乾燥していて、快適に眠れませんでした。ラウンジのハッピーアワーは、清潔なグラスと使い終わったグラスが混在してしまうのではないか心配になりました。建物自体は巨大でホテルの体裁ですが、サービスはビジネスホテルを目指していると思いました。スタッフは無機質で一辺倒の応対でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年01月28日 08:25:43
-
この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見お寄せ頂き感謝申し上げます。 ご指摘頂きました内容に関しては、直ぐに改善する様対応させて頂く所存でございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定・営業再開記念】スタンダードプランから★30％OFF★9月1日より営業再開！＝素泊り＝
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアキング＜ソファ付＞3名可－2020年リニューアル】
総合5
TOM瑞成さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
金額から見ても、申し分ない
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