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EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) クチコミ・感想・情報

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EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:1052件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.44
  • 立地4.46
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.22
  • 食事4.27
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総合4

masa@@63さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

masa@@63さん [60代/男性] 2024年03月22日 22:47:10

夕食バイキングを期待していたが、オープンキッチンは無く出来合いのものばかりで期待外れでした。露天風呂もホテルの規模に比べると小さく入れない場合がある。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題|夕朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン33.98平米<禁煙>】

総合5

大工の女房さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

大工の女房さん [50代/女性] 2024年03月21日 09:23:15

猪苗代駅からの送迎バスも親切に対応頂きとても良いです。リフト券をすぐに発行して頂きました。
午後からすぐにゲレンデに。ロッカーの貸し出しの対応もフムーズでした。
部屋が広くて良かったですよ。リピートしたくなります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年03月21日 12:48:49

猪苗代駅からの送迎バスも親切に対応頂きとても良いです。リフト券をすぐに発行して頂きました。
午後からすぐにゲレンデに。ロッカーの貸し出しの対応もフムーズでした。
部屋が広くて良かったですよ。リピートしたくなります。

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
リピートしたくなる、というご意見が一番うれしく思います。
次回のご期待にも応えられるよう、気を引き締めて業務にあたります。
改めまして、今回のご利用の御礼と、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント 大野

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題|夕朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン33.98平米<禁煙>】

総合4

投稿者さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月18日 19:14:01

目の前がゲレンデ、ロビーに薪の暖炉あり。
午後にはマシュマロ焼きのイベントやお菓子投げなどこどもが楽しい時を過ごせました。
お料理も期待以上でした。スタッフが不慣れなところが☆4つ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年03月21日 12:45:41

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
グランデコライフをご堪能いただいたようで、本当にうれしく思います。
スタッフの不慣れについてのご意見、もうすぐ1年になりますのでそろそろ卒業しなければ
と感じます。日々の努力を怠らないようみんなで頑張ります。
改めまして、今回のご利用の御礼と、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント 大野

ご利用の宿泊プラン
小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート スタンダードプラン【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン33.98平米<禁煙>】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月13日 20:17:30

東急時代からのリピーターだが、運営主体が変わって以降、今シーズンが初の利用だった。
良い施設だとは思うが。昔と比べて外国人客が増え、他の方も書いているように、落ち着いて過ごしたい人には向かない施設になりつつあるとも感じた。

参考までに具体的にあったことを書く。

①欧米系のグループがラウンジを貸し切ってパーティーをしている日があった。中には床に直座わりでお酒を飲んでいる人もおり、ユースホステルにでも来たかのような気分になった。ラウンジでくつろげるのもホテルにお金を払う一つの理由であるため、ラウンジが貸切なのはいかがなものだろう。

②別の日に夜ラウンジに行ったところ、中華系のグループがお酒やお菓子を部屋から持参し酒盛りをしていた。こちらもホテルのラウンジというよりユースホステルの共有スペースといった光景だった。

③宿泊日を通じてラウンジの一角で講習会のようなものが行われており、それなりの音量で講師が話し続けていたため落ち着かなかった。また、ラウンジの一角に卓球スペースができたため、ラウンジで本でも読もうかという時に、隣で馬鹿騒ぎしていたりする状況ができた。一つの場所に様々なニーズを持つ人を詰め込む必要はないのではないか。卓球も講習も別でやったらどうか。

④夕食も両サイド外国人グループの席に案内されそうになり席変更を依頼した。笑顔で応じてもらえたが、そもそも予約制なのだから、1人客とグループ客が入り乱れないような席配置をとったほうが良い。なお、夕食は普通の味だった。厳しいようだが6600円の価値はないかもしれない。

従業員も外国人対応のためか日本語ネイティブではない方が多くなった。ただ、こちらは以前よりも明るく、誠意を感じる対応が多くなったと思う。

全体として日本人よりも外国人観光客に重点を置き出したのがしっかり伝わってきた。経営判断なので客が口を出せるものではないが、外国人旅行客は様々な理由で増減する。思うように来なくなった際に、従来からのファンも離れてましたという状況が無いようにした方が良いと思う。今後も頑張ってもらいたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年03月15日 14:58:53

いつもENリゾート グランデコをご利用いただきありがとうございます。
またこの度は当ホテルのラウンジとレストランについての貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

まずは私どものご説明と情報のご提供が不十分で、ご不快な思いをされましたことに心よりお詫び申し上げます。

昨年4月にリブランドオープンさせていただきました新しいグランデコは、コンセプトに「Act & Rest」を掲げ、四季を通じて裏磐梯の自然を存分に堪能いただくアクティビティと、湧き水と地元の食材をふんだんに利用したお料理と温泉、そして広い客室による癒しをお届けすべく、日々努めさせていただいております。

その裏磐梯の自然との最初のふれあい、そして暖炉や焚火でのマシュマロ体験からスタートする様々なアクティビティのハブとして、ホテルのラウンジを活用いただいております。
そこでは老若男女・国籍を問わず、様々なお客様がそれぞれの楽しみ方をしていただけるオープンな雰囲気作りを標榜しておりますが、同時に他のお客様にご不快の念を抱かせるような言動は慎んでいただくようご案内しております。

この度のご指摘を真摯に受け止め、参考にさせていただき、上記のコンセプトを維持しつつ、より多様なお客様のご要望にお応えできるよう改善に努めてまいります。

この度のご意見に再度深謝申し上げますとともに、恐縮ではございますが、またご来館いただけますことを切に願っております。

支配人 青木良太

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題|朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン33.98平米<禁煙>】

総合5

Peko1620さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

Peko1620さん [60代/女性] 2024年03月12日 10:02:18

リフト券を持っていたのでこちらのプランを利用。朝ホテル前に車を付け仮チェックイン。車は少し離れた駐車場へ。送迎もしてくれるが歩いた方が早い場合も。部屋のキー引き換え券と大きなロッカーの鍵を受け取りトイレの隣の更衣室で着替えて直ぐにゲレンデに繋がる道へ。少し漕ぐ必要有り。帰りも直接滑って帰って来られるが、ど初心者にはちょっとハードル高いかも。小野川湧水をテーマにしていたので、部屋に入ると立派な木の箱が。中には空のコップ。どこに水がと説明書を読んでみると水道の蛇口からだと。フロント入り口奥に24時間コーヒーが有るのでそちらの方が嬉しい。スキーのあと焚き火のマシュマロ焼きを体験。優しいお姉さんが丁寧に対応してくれた。小さな雪のアヒルを沢山マイ器具で作っていて良いフォトスポットを作ってくれていた。チェックインの時夕飯時間を決めるが、『飲み物半額17時~』を薦められ、バイキングの中に飲み物はないのか聞くと全くないと言うので17時からにしたら普通にバイキングの中にジュース、コーヒー、お茶などが有り、メニューで飲み物を見てみると普通の倍の金額だった。料理はとても美味しく綺麗に作ってあった。デザートが特に美味しかった。スタッフが色々な国の方だが、皆一生懸命に働いておりとても好感が持てた。お風呂のシャンプーが好みの香りで、お湯の温度も丁度良くゆっくりできた。朝散歩にも参加。スノーシューを無料で貸してくれてトータル30分だが良い時間を過ごせた。スキー後もゆっくりお風呂に入れたのでとっても満足な滞在だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年03月24日 12:01:22

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、到着時の対応から受付、ゲレンデに行く方法、アクティビティ、館内の設備等について詳細にご紹介とご感想をお寄せいただきました事に対し、心よりお礼申しあげます。
今回の滞在では、焼きマシュマロ対応スタッフをはじめ総体的にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
レストランのドリンクについては、説明不十分でご不便をおかけいたしました。ご案内を統一、徹底させていただきます。
引き続きよりよいサービスメニュー作りに取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

客室係 大竹

ご利用の宿泊プラン
小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート スタンダードプラン【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン33.98平米<禁煙>】

総合5

投稿者さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 21:35:21

3月9日に一泊2日でスキーで利用しました。電車のため、電車の本数が少ないために交通がやや不便でしたが、無料バスもあり、ホテルのサービスはとてもよかったです。
内装が綺麗だし、ホテルの方はとても親切で、食事も美味しかったです。
ホテルはコンパクトなので、動線も便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年03月18日 13:42:51

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
特にアクティビティの充実をメインに、お客様に喜んでいただけるリゾートを目指しておりますが、リニューアル後のロビーの雰囲気やレストランのお食事にもご満足いただけて嬉しい限りでございます。これからも魅力あるサービスを提供してまいります。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

客室係 大竹

ご利用の宿泊プラン
3月限定【リフト1日券・プライベートレッスン半日付】お部屋おまかせスノーリゾート満喫プラン|夕朝食付
ご利用のお部屋
【森と繋がる開放的なツインルーム【お部屋おまかせ12】】

総合5

ゆッけ6122さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

ゆッけ6122さん [30代/女性] 2024年03月11日 10:56:35

家族で初めてのスキー旅行で宿泊させて頂きました!
焼きマシュマロも子供たちが大喜び!次の日も出来たので良かったです!

スタッフの方達もとても感じが良く、気持ちよく過ごせました。

お部屋も綺麗で景色もとても綺麗でした。
お風呂も次の日の朝は雪見風呂で最高でした!

また来年も宿泊したいと思います。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年03月18日 13:31:10

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご家族でご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
昨年4月にリブランドオープンさせていただきました新しいグランデコは、コンセプトに「Act & Rest」を掲げ、四季を通じて裏磐梯の自然を存分に堪能いただくアクティビティと、湧き水と地元の食材をふんだんに利用したお料理と温泉、そして広い客室による癒しをお届けすべく、日々努めさせていただいております。今回大変好評の焼きマシュマロの他にスタッフの対応にもにもご満足いただけて嬉しい限りでございます。これからも魅力ある施設づくりに努めてまいります。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

客室係 大竹

ご利用の宿泊プラン
【滞在中リフト券付き】スキーイン&スキーアウトで便利!グランデコスノーリゾート滑り放題|素泊り
ご利用のお部屋
【和モダンツイン 33.87平米<禁煙>】

総合5

riri0316さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

riri0316さん [50代/女性] 2024年03月08日 08:38:31

2月28日に宿泊しました。
スキーリフト券付きで予約しましたが、一緒に行った姉が膝が痛くなり、スキーが出来ないとなったのですが、とても楽しめたそうです。ホテルとグランデコスキーリゾートのゴンドラ乗り場までも何度も送迎もしてくれ、ホテル側の対応も素晴らしかったです。
滑ってから、ちょっと休憩でホテルに戻ることもでき、フロントで珈琲を飲みながら焼きマシュマロのイベントにも参加でき、とても楽しい時間を過ごせました。
食事もお風呂もお部屋も大満足です。
写真を撮ろうとしていた時に忙しそうにしていたホテルスタッフの方が来て下さり、写真を撮ってくれサービスもとても素晴らしいと感動して帰ってきました。
是非、また利用したいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年03月18日 13:20:46

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
特にアクティビティの充実をメインに、お客様に喜んでいただけるリゾートを目指しておりますが、大変好評の焼きマシュマロにもご満足いただけて嬉しい限りでございます。これからも魅力あるアクティビティをご用意してまいります。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

客室係 大竹

ご利用の宿泊プラン
【滞在中リフト券付き】スキーイン&スキーアウトで便利!グランデコスノーリゾート滑り放題|夕朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン33.98平米<禁煙>】

総合5

さるとび119さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

さるとび119さん [20代/男性] 2024年03月06日 16:39:58

雪質最高でした
ホテルのサービス、清潔感、部屋の広さ、
使い勝手、全て◎です。
素敵なホテルでした。
来年も絶対いきます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年03月18日 13:05:07

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
新生EN RESORT Grandeco Hotelとして、お客様に喜んでいただけるリゾートを目指しておりますが「全て◎素敵なホテルでした。来年も絶対行きます」との嬉しいお言葉感激でございます。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント 大竹

ご利用の宿泊プラン
【滞在中リフト券付き】スキーイン&スキーアウトで便利!グランデコスノーリゾート滑り放題|素泊り
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン38.12平米<禁煙>】

総合5

投稿者さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月05日 17:14:51

3月3日に初めて宿泊しました。娘の誕生日記念ということでお部屋のグレードアップしていただき家族3人には十分くつろげる空間を提供していただきありがとうございました。設備も良く落ち着いた大人の雰囲気で、ゆっくりスキーを楽しめました。食事も色々なバリエーションがあり、期待以上に美味しかったです。夕食デザート時にはハッピーバースデー♪とスタッフの歌声で運ばれてきたプレートケーキのサービスは素敵な思い出になりました。
この時期冬靴なので館内移動用の履き物があれば便利ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年03月06日 11:54:00

この度は数ある施設の中から、お嬢様のお誕生日という記念すべき機会に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

また、その際のご感想までお寄せ頂き重ねて深く御礼申し上げます。

ご滞在中におかれましては当館自慢の夕食ブッフェにスキー場と当リゾートをご満喫頂けたご様子でなによりでおございます。

当館の夕朝食ブッフェにつきましては、世代を問わず幅広いお客様にお愉しみ頂けるよう、料理長が趣向を凝らしたメニューを多数ご用意しております。

今後も賜りました大変貴重なご意見・ご感想をもとにより多くのお客様よりご愛顧頂ける施設づくりに向けて一層励んで参りますので、またお近くへお越しの際は是非、当ホテルへ足をお運び頂ければ幸いでございます。

またのご来場をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

客室係 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題|夕朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン38.12平米<禁煙>】

総合5

nobharuさんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

nobharuさん [50代/男性] 2024年03月03日 19:20:08

2月16日に今シーズン3回目のスキーで宿泊しました。
楽しみにしていた夕食のブッフェ!3回目ですが今回も違うメニューがあり美味しく頂きました。
スキーは1日目、雪が固くコンディションは良く無かったですが2日目は雪も丁度良く快適に滑れました。
帰りは温泉に入ってから帰りました。
今シーズンはもう行けないと思いますので、また来シーズンお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年03月06日 11:13:42

この度は数ある施設の中から当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におかれましては当ホテル自慢の夕食ブッフェにもご満足いただけたご様子を拝察しなによりでございます。当ホテルの夕朝食ブッフェは連泊でもお楽しみ頂けるよう日替わりでメニューの一部を変更しております。

コース内もこの暖冬の中、ここ数日の降雪でまだまだお愉しみ頂けるコンディションとなっておりますので、また機会がございましたら是非、ご来場頂ければ幸いでございます。

今後も賜りましたご感想をもとにより多くのお客様にご満足頂ける施設づくりにスタッフ一丸となって励んで参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

客室係 鈴木

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題 早期60★10%OFF|夕朝食付
ご利用のお部屋
【エコノミーツイン 33.87平米<喫煙>】

総合2

otsuma112さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

otsuma112さん [60代/男性] 2024年02月27日 23:25:26

部屋にポットはあったが水もカップも無くコーヒーや紅茶も無かった。
夕食のビッフェには刺身類が無かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年02月28日 15:07:01

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
客室の備品に関しましては、配置の分かりにくさやご案内不足によりご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

当リゾートのお水はすべて名水百選に選ばれる小野川湧水を自家浄水してご提供をしております。お部屋の蛇口から出るお水も、大浴場にある水風呂も、レストランでご提供するお水も、そして料理に使用するお水もすべておいしい自慢のお水です。ぜひ次回ご来館いただける際にはお試しいただきたく存じます。
また、ホテルロビーには24時間自由にご利用いただけるコーヒーマシンをご用意しております。

改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

客室係 大野

ご利用の宿泊プラン
小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート スタンダードプラン【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン33.98平米<禁煙>】

総合5

投稿者さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月24日 21:59:55

2月21日に宿泊しました。チェックインもスムーズに行えました。
お部屋の状況でスーペリアへツインへグレードアップしていただき夫婦二人には十分くつろげる空間を提供していただきありがとうございました。
経営が変わって初めて利用させていただきましたが、気になっていたバイキングの夕食はとてもよかったです。福島牛のローストビーフはお代わりをしてしまいました(笑)決して品数が多いとは言えないと思いますが、一つ一つの質が良いと感じました。
朝食バイキングのローストポークや揚げた紅はるかもとても美味しくいただきました。
脱衣所や浴室も清潔感があり、平日でもまめに清掃されているようでした。
この時期冬靴なので館内はスリッパ移動できれば楽だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年02月28日 14:45:33

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
EN RESORT Grandeco Hotelに変わり、様々なご意見があるかと思いますが
今後もどんどんご意見をお寄せくださいますと、大変うれしく思います。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ちしております。
客室支配人 小池

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題|夕朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン33.98平米<禁煙>】

総合5

mk-さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

mk-さん [50代/男性] 2024年02月22日 14:42:44

2月18日から2泊で利用しました。
年1回スキー旅行を場所を変えて行っていますが、今年が最高に良かったです。
コスパはもちろんの事、宿泊者へのサービス、特典など満足しました。
食事も朝夕共に良く、ホテルのこだわりが垣間見えました。
同行したご夫婦も大変喜んでおり、手配者としても良かったです。
また、利用させて頂きますので、よろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年02月28日 14:38:40

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で、本当にホッとしました。
今後ともぜひまた、お越しいただけると嬉しく思います。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ちしております。
客室支配人 小池

ご利用の宿泊プラン
【連泊割引10%】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題 連泊プラン|夕朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン33.98平米<禁煙>】

総合4

chococino14さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

chococino14さん [20代/女性] 2024年02月21日 23:04:33

1歳の子と家族で宿泊させて頂きました。
お部屋も和室で、はいはいの子がいても過ごしやすかったです。
スタッフの方も気遣いがよく、食事の際子供が下にお皿を落としてしまったのですが、笑顔で対応してくださって、子連れとしてはとても有り難かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年02月28日 14:36:20

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
和モダンツインのお部屋は、畳敷きになっており、小さいお子様がいらっしゃるご家族に
とって、とても使いやすいお部屋かと思います。
その他もご満足いただけたご様子なので、ホッとしております。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ちしております。
客室支配人 小池

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】小野川湧水がつなぐマウンテンリゾート スタンダードプラン【夕朝食付】
ご利用のお部屋
【和モダンツイン 33.87平米<禁煙>】

総合5

投稿者さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月21日 15:53:35

初めて宿泊しました。グランデコは設備も良く落ち着いた大人の雰囲気で、ゆっくりスキーを楽しめました。滞在中リフト券付き、ロッカーをセルフで利用できるのも便利ですね。食事も色々なバリエーションがあり、期待以上に美味しかったです。
大浴場の脱衣場、実は苦手でした。広いスペースなのに、大衆浴場のように狭くて動線が悪くて、、、。
それ以外は、大変満足なスノーリゾートだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年02月28日 14:33:14

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
大浴場の脱衣場についてのご意見、ありがとうございます。
今後のチェーンホテルの展開する際には、参考にさせていただきます。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ちしております。
客室支配人 小池

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題|夕朝食付
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーツイン 37.48平米<禁煙>】

総合5

ハリソンジョーンズさんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

ハリソンジョーンズさん [40代/女性] 2024年02月19日 17:07:45

家族とスキー旅行へこちらを利用しました。荷の運び入れやチェックイン、お部屋の掃除も素晴らしかったです。チェックアウト後のロッカー使用もできてとても便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年02月28日 14:27:09

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
お楽しみいただけたご様子、ホッとしております。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ちしております。
客室支配人 小池

ご利用の宿泊プラン
【連泊割引10%】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題 2連泊プラン|夕朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン38.12平米<禁煙>】

総合4

50*294さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

50*294さん [50代/男性] 2024年02月18日 17:22:18

2月12日から2泊お世話になりました。小学4年生の子どもの初スキー。娘は「スキー楽しかった。お部屋も食事もよかった。また行きたい」と言っています。正直な子どもの言葉にすべて集約されていると思います。スタッフの皆さんのホスピタリティがとても心地よかったです。焼きマシュマロも打ち上げ花火も楽しませてもらいました。別途手配したインストラクターもよかったです。おかげで、2日目からはどんどん滑ることができました。

あえて気になったことも述べておきます。ホテルとスキー場とが少し離れています。スキーを履いて移動できるうえ、無料の送迎もあるので問題ないのですが…
・ホテルの駐車場はスキー場のものとは別にあります。事前に明確な案内はないので、一度スキー場の駐車場に誘導され、係の方に教えてもらってさらに移動することになりました。
・レンタルとスクールがホテルとスキー場とに2系統あります。事前に予約する際、慌てて手続きをしたので、レンタルはスキー場で、スクールはホテルで、それぞれ別々に予約してしまいました。結果、ホテルに荷物を預ける→送迎車で移動→スキー場でウェアを借りる→着替える、という流れになったため、着替えた後脱いだものをスキー場のロッカーに入れることになりました。2か所に荷物が分散してややこしいうえ、スキー場からホテルに滑って直帰できないことになります。
・ホテルからスキー場へは緩斜面で、初心者でも十分滑走可能です。ただゲレンデからホテルに帰るには、途中で中級者用のコースを通る必要があります。初めてスキーを履く娘は、途中から板を担いで降りることになりました。
以上3点は、知っていれば次回以降対処できる些細なことですが、全く初めてのゲストにも分かりやすく案内があるとなおありがたいと思います。例えば、予約完了通知メール内に宿泊者専用のレンタルやスクールの申込みフォームへのリンクがあると、混乱も少ないと思いますがいかがでしょうか。

滞在中、男性用のサウナがずっと使えませんでした。たまたまだとは思いますが、その期間に当たってしまい残念ではありました。テンションが1段階下がるような不具合があった際、2段階上がるほどの代替措置があると、がっちりリピーターを掴むことになるのにな、などというのは都合の良い素人考えですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年02月28日 14:25:17

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
さまざまなご意見をお聞かせいただきまして、本当にありがとうございます。
レンタルについて改めてのご案内ですが、レンタルの申し込みはホテルとスキー場の2か所
あります。ホテルに宿泊されるお客様は、必ずホテルのHPからお申込みくださいませ。
ホテルのレンタルなのか、スキー場にレンタルなのか、違いは最後の決済部分です。
ホテルのレンタルは最後に決済はされず、部屋付けの決済になります。
これに対してスキー場のレンタルは、最後に決済が要求されます。最後に決済を要求されたら
スキー場のレンタルであるとご認識いただくと、よろしいかと思います。
また、ホテルからスキー場への向かう斜面は中斜面でありますので、ご心配のお客様は
ホテルとスキー場間の送迎をご利用くださいませ。
また、設備上の不具合でサウナが停止しておりまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見にありますような代替えについて、検討してまいります。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げます。ありがとうございました。
客室支配人 小池

ご利用の宿泊プラン
【連泊割引10%】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題 連泊プラン|夕朝食付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン38.12平米<禁煙>】

総合5

aikot19さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

aikot19さん [80代/男性] 2024年02月17日 18:02:32

2月13日から3泊。何よりも、ホテルからスキーアウト、スキーインできる立地が素晴らしい。
東急ホテルからエンリゾートに経営が替わって、夕食も和・洋のコース料理からビュッフェに変わったが、地産の食材を使った料理は味も良く楽しめた。従業員は外国人が多く、東急時代に較べてサービスの質は少々落ちるが、感じはよかった。部屋はラグジュアリーツインで、磐梯山が見えて、広く快適だった。温泉は透明で、露天風呂がとても気持ち良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年02月28日 14:08:40

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
EN RESORT Grandeco Hotelへ変わったことに対するご意見、たいへんありがたく思います。
皆様のご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に役立ててまいります。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げます。ありがとうございました。
客室支配人 小池

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題 早期60★10%OFF|夕朝食付
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーツイン 37.48平米<禁煙>】

総合3

9865079さんの EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) のクチコミ

9865079さん [50代/男性] 2024年02月11日 17:26:23

食事が標準以下。コストに似合わない品揃えで興醒め。風呂は標準でシャワーの水圧が弱い。スキーシーズン以外では利用したくないホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
EN RESORT Grandeco Hotel(エンリゾート グランデコ) 2024年02月27日 14:39:32

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の運営に繋げてまいります。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げます。ありがとうございました。
客室支配人 小池

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】【滞在中リフト券付き】グランデコスノーリゾート滑り放題|夕朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン33.98平米<禁煙>】

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