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城崎 温もりの宿 ひだまり クチコミ・感想・情報

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城崎 温もりの宿 ひだまり

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    城崎 温もりの宿 ひだまりのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.29
    • アンケート件数:602件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.25
    • 立地3.70
    • 部屋3.79
    • 設備・アメニティ3.64
    • 風呂4.20
    • 食事4.63
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    505件中 1~20件表示

    総合5

    katsukatsu1967さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    katsukatsu1967さん [50代/男性] 2024年03月16日 14:10:25

    カニ、ごちそうさまでした。
    こんなにおいしく、しかも満腹になるまでいただけて満足です。
    露天風呂はポンプ故障ということで、利用できず少し残念でした。
    宿自体はシンプルなつくりで、わかりやすかったです。
    個人的には和式トイレも残されていて、清潔でした、こちらも満足です。
    (洋式は好きでないため)

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年03月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2024年03月17日 18:09:45

    先日は、数あるお宿の中から選びひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。その後、復旧はしましたが、森林浴の出来る自慢の露天風呂をご利用頂けずご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。内湯だけのご利用となりましたが快くご理解いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。今後は事前点検を可能な限り行い、お客様に料理だけでなく温泉もご満足いただけるよう取り組んで参ります。4/1からは「春の三大グルメコース」紅ガニのしゃぶしゃぶ、あわびステーキ、但馬牛のしゃぶしゃぶなど但馬の旨味を贅沢に味わうコースとなっております。お時間ございましたらご賞味頂ければ幸いでございます。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【冬迷ったらこれ!カニ2杯!一番人気】当館名物♪蟹淡雪蟹味噌鍋付カニフルコース[ZH006T6]
    ご利用のお部屋
    【【1~2名様:6畳】こじんまり和室】

    総合4

    デリク461さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    デリク461さん [30代/男性] 2024年03月14日 16:57:56

    カニフルコース大満足です。
    食べきれないくらいカニを堪能できました。
    また行きたいです!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年03月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2024年03月17日 17:58:31

    先日は、ひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。ご意見はスタッフ全員で共有させて頂きました。一番人気の蟹淡雪蟹味噌鍋付フルコースにご満足頂き大変嬉しく思います。今後もご満足いただける料理、清潔な温泉、ほっっこりとした温もりのあるお宿で又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご意見をお寄せいただき有難うございました。
    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【4名以上がお得!】冬一番人気!当館名物♪蟹淡雪蟹味噌鍋付カニフルコース[ZH406T6]
    ご利用のお部屋
    【【6~10名様:17 or 20畳】広々和室】

    総合4

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    購入者3851678さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    購入者3851678さん [50代/女性] 2024年02月28日 09:15:22

    建物は新しくはないですが、温泉も気持ちよく、お料理が美味しかったです。カニを食べに行きましたが、お肉も食べてみたくて但馬牛付きのコースにしたのが大正解で、但馬牛が本当に美味しくて、思っていたよりステーキの量が多くてとても満足しました。朝食に、おでんがあったのですが、普通にお腹いっぱいで食べる事が出来なかったのが残念です。一昨年に、近くの同グループの宿に宿泊したのですが夕食がバイキンだったので落ち着かなかったので、こちらにして良かったと思いました。平日だったのか若い方は少なかったように思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2024年03月10日 17:16:44

    先日はひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。温泉、料理にご満足いただいた様子を伺い大変嬉しく思います。ご予約いただいた時からご旅行は始まっています。清潔な館内で快適な温泉、地元食材をふんだん使った料理でご満足いただくことをスタッフ全員が一番に考え取り組んでいます。ごゆるりと旅の疲れをほどき温かな癒しのひと時をお過ごしいただければ幸いでございます。今後もスタッフ全員で温もりのあるお宿でお出迎えさせていただきます。次回お会い出来ます日を楽しみにしております。貴重なご意見有難うございました。
    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽30】冬のカニ×肉☆カニすき鍋で冬を堪能♪但馬牛も味わえるカニ1杯付コース [H030T7]
    ご利用のお部屋
    【【1~2名様:6畳】こじんまり和室】

    総合5

    naochonさんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    naochonさん [60代/女性] 2024年02月23日 09:22:08

    温泉街での湯めぐりをする予定がなかったので露天風呂のあるひだまりさんに決めました。開放感のあるとてもいいお風呂でした。
    食事は想像以上のボリュームで
    一生分の蟹を食べた感じです。
    お部屋はテラスからの眺めもよくベッドも快適でした。
    一つだけ残念だったのはお部屋にコーヒーや紅茶がなかったことです。
    旅館なのでお茶とおまんじゅうなのでしょうね。
    従業員の方々は皆さんニコニコされていて感じが良かったです。
    小さい子どもさんへの対応も好感が持てましたので次回は孫を連れて行きたいです。
    送迎は駅の他にマリンワールドにも行って下さるので行動範囲が広がりました。
    83歳の母も大満足のひだまりさんでした。
    ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2024年02月23日 17:18:40

    先日は、数あるお宿の中から選びひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。頂いた嬉しいお言葉はスタッフ全員で共有させて頂きました。
    当館は円山川のほとりにたたずむ緑豊かな立地にございます。しっとりとこころ安らぐひと時をお過ごしいただくには最適なお宿でございます。森林浴がお楽しみいただける露天風呂で旅の疲れをほどき温かな癒しのひと時をお過ごしいただければ幸いです。但馬牛ステーキ付きカニコースにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。地元の旬の食材をご提供しご満足いただくことが何より大切なことでございます。その中でひだまりらしい温もりをご提供させて頂きます。
    私共にとりましてお言葉は日々の励み、活力となるものでございます。より一層ご満足頂く「ひだまりに又行きたい」と思って頂けるようスタッフ全員で取り組んで参ります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。まだまだ寒い日が続きますがお体ご自愛くださいませ。
    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【冬のカニ×肉】カニすき鍋で冬を堪能♪但馬牛も味わえるカニ1杯付コース [H007T7]
    ご利用のお部屋
    【【1~2名様:洋間】テラス付き洋室(ツインベッド付)】

    総合5

    ベー3418さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    ベー3418さん [40代/男性] 2024年02月20日 16:44:42

    かにづくしの夕食は心の底から大満足でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2024年02月23日 12:39:43

    この度は、数あるお宿の中からひだまりを選びご宿泊頂き誠に有難うございました。貴重なご意見はスタッフ全員で共有させて頂きました。三大グルメカニコースにご満足頂き大変嬉しく思います。今後も日向ぼっこをしているかのようなぽかぽかと心温まる宿を目指して参ります。お時間ございましたら円山川のほとりに佇む静かなお宿で但馬の食材をご賞味いただければ幸いでございます。この度は有難うございました。
    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽30】冬スペシャル☆色々食べたい方へ!蟹・但馬牛・鮑の三ツ星カニコース[ZH030TJ]
    ご利用のお部屋
    【【1~5名様:8 ~10畳】のんびり和室】

    総合5

    yuki4524さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    yuki4524さん [60代/男性] 2024年02月14日 23:09:03

    夕食・朝食と、とにかく食事が大満足でった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2024年02月16日 17:37:45

    この度はひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。カニすき鍋、但馬牛握り、あわびステーキの当館自慢の冬メニューでございます。朝食共にご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。「ひだまりに又行きたい」と思って頂ける様、スタッフ全員が自分の仕事を全うしてお迎えして参ります。4/1からは春の三大グルメコースが始まります。紅ガニのしゃぶしゃぶ、あわびステーキ、但馬牛のしゃぶしゃぶと但馬の旨味をご用意してお待ちしております。又お会い出来ます日を楽しみにしています。有難うございました。
    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【新春☆特価プラン】2340円OFFのお得プラン!蟹・但馬牛・鮑の三ツ星カニコース [H119TJ]
    ご利用のお部屋
    【【1~5名様:8 ~10畳】のんびり和室】

    総合4

    投稿者さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    投稿者さん 2024年02月13日 16:41:33

    2歳と4歳の子供と親2人の計4人で宿泊しました。
    到着すると子供用のデザイン浴衣の貸出もあり、子供たちは大喜びでした。

    他のレビューにもあるように、お料理は味も美味しく量もしっかりあり食べきれないほど。しっかり蟹を頂いたなと大人は大満足です。子供達の料理はそれほど期待してなかったのですが、ハンバーグやエビフライ、蟹甲羅のグラタンなどたくさんあって夜ご飯も朝ご飯も子供達も楽しませてもらいました。
    また、お食事処では女性スタッフの方が持参した子供の食事用のハサミを「洗いましょうか?」と優しい気遣いをしていただき、毎食使うのでとてもありがたかったです。こういうやりとりがあると、こちらのお宿を選んで良かったなと思います。

    設備は少し古い印象でしたが、こんなもんだろうってぐらいで気にはなりません。ですが、棚一面からうっすら埃が溜まっていて、子供が無駄に触るので、一拭きしました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2024年02月16日 17:18:46

    この度は数あるお宿の中から選びひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。頂いたご意見は、無駄にせず最終点検を徹底するという事で共有させて頂きました。清潔な館内、客室でも快適にお過ごし頂けるよう、責任をもって自分の仕事を全うして参ります。
    蟹淡雪蟹味噌鍋付カニフルコースにご満足頂き大変嬉しく思います。お子様ランチも喜んで頂いた様子をスタッフ全員で共有させて頂きました。ひだまりスタッフはちょとしたお節介を心掛けております。今後も目配り、心配りが出来るよう温もりのあるお宿を目指して参ります。又のお越し
    をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽30】30日前までのご予約でお得★当館名物♪蟹淡雪蟹味噌鍋付カニフルコース[ZH036T6]
    ご利用のお部屋
    【【1~5名様:8 ~10畳】のんびり和室】

    総合4

    チューくん1887さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    チューくん1887さん [50代/男性] 2024年02月06日 19:46:09

    2回目の訪問です。
    刺身:評価2~3(マグロ、かんぱち?要りません)
    焼き:3
    茹で1杯:4(1杯ついての価格で選びました)
    鍋:4 だしと全体の量の少なさが良い(基本満腹なのでいらない)
    天ぷら、茶わん蒸し:3
    風呂:2~3(露天風呂が少し温度が低い)
    部屋:3(初めの部屋が少しにおいがあり直ぐに部屋を変更してもらいました。古いので仕方ないです)
    接客:4(全体的に良かったです)
    悪い点:焼きガニの火をつける点は我々のタイミングでつけたい、ごはんの提供も同様

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2024年02月10日 11:06:49

    この度は、2回目のひだまりご宿泊、誠に有難うございました。頂いたご意見は真摯に受け止め今後の課題としてスタッフで共有させて頂きました。ご期待に添えない内容もあったかと思いますが「美味しい」とのご意見を頂いているお客様がいるのも事実でございます。一番美味しいタイミングで自慢の料理を召し上がって頂けるよう、又ご満足頂けるよう努力して参ります。頂いたご意見は、私共にとりまして本島に有難いものでございます。気付きの機会を頂き有難うございました。ひだまりらしい温もりのあるお宿を全スタッフで目指して参ります。まだまだ寒い日が続きますがお体ご自愛くださいませ。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【冬迷ったらこれ!カニ2杯!一番人気】当館名物♪蟹淡雪蟹味噌鍋付カニフルコース[ZH006T6]
    ご利用のお部屋
    【【1~2名様】 バリアフリー洋室(ツイン)】

    総合3

    ぴんかーべるさんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    ぴんかーべるさん [60代/男性] 2024年02月05日 17:47:32

    2024.1.29に宿泊しました。食事はカニフルコースで大満足でした。風呂も露天もありこちらもとてもよかったです。ただ、部屋の設備がちょっとひどかったです。エアコンがほとんどきかなくて、設定を30度まで上げても温風が出なくて送風だけ。空気清浄機も加湿に設定するとエラーで止まってしまい、使えない。結局別途加湿器を持ってきてもらいました。またトイレのウォシュレットが使えない。ノズルから水が出ない。寝ようとしたら隣からゴゴゴゴゴと音がして寝れなくて電話したら止めてくれたが、特別室とは思えないひどい部屋でした。結婚記念43周年としていったのですが、ちょっと残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年01月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2024年02月09日 20:10:18

    先日は、ひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。頂いたご意見はスタッフ全員で共有させて頂きました。すぐには出来ないこともあるかと思いますが改善提案をあげて対応して参ります。すぐに出来る事、翌日には備品の点検を行いました。お客様をお迎えするにあたりチェックして終わりではなく一つ一つ丁寧に確認する事が不足しておりました。記念日旅行にひだまりを選びご宿泊頂きましたのに申し訳ございませんでした。今後は当たり前のことをきちんと行い、「ひだまり変ったね」とご意見がいただける様、スタッフ全員で取り組みます。蟹淡雪蟹味噌鍋付きフルコースと温泉でご満足頂けた様子を伺い、大変嬉しく思います。ご滞在中に快適にお過ごしいただく事を重視し、私を始めスタッフ全員の気配りと意識を変えて参ります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。
    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【新春☆特価プラン】2340円OFFのお得プラン!蟹淡雪蟹味噌鍋付カニフルコース [H119T6]
    ご利用のお部屋
    【【2~5名様】特別室★1日1組限定(和洋室【ツイン+和室】)】

    総合5

    とこ78さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    とこ78さん [60代/女性] 2024年02月05日 17:22:50

    立地場所は駅から少しありますが、約束した時間にお迎えにも来てくださり、良かったです。
    カニのフルコースをいただきました。女性にはこたえるくらいの量で、ところどころ残してしまい申し訳なく思いました。大変おいしいカニをありがとうございました。
    またぜひリピートしてみたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年02月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2024年02月09日 19:35:28

    先日は、数あるお宿の中から選びひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。頂いたご意見はスタッフ全員で共有させて頂きました。蟹淡雪蟹味噌鍋付きカニフルコースにご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく思います。蟹味噌に豆乳を加えたスープで蟹の身入りの淡雪をトッピングした自慢の鍋でございます。今後もスタッフが「美味しい」と思うオススメできるメニューをお出しして参ります。JR城崎駅までの送迎もお申し付けくださいませ。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。
    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽30】30日前までのご予約でお得★当館名物♪蟹淡雪蟹味噌鍋付カニフルコース[ZH036T6]
    ご利用のお部屋
    【【1~2名様:6畳】こじんまり和室】

    総合3

    投稿者さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    投稿者さん 2024年01月27日 15:59:21

    1/25一泊利用しました。
    駅から歩いて行ける距離ではないですが、シャトルバスがあったので困りません。
    館内も室内も綺麗で非の打ち所なし。
    ご飯も量多いし味も良かった。
    露天風呂から雪触れて、雰囲気好きでした。
    ただ、朝6時過ぎにスタッフからの間違い内線がきて起こされて最悪でした。
    電話越しのすみませんの平謝りのみ。
    流石にありえない。
    それ以外は良かったのなーって思いました。
    サービスは一点。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年01月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2024年01月31日 15:50:49

    先日は数あるお宿の中から選びひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。頂いたご意見はスタッフ全員で共有し内線電話の取り扱いに注意することを指導致しました。すぐには出来ないかもしれませんが改善に向けて電話通信会社に問い合わせています。
    料理、露天風呂にご満足頂きましたのに大変申し訳ございませんでした。「ひだまり変ったね」のお声を頂ける様、スタッフ全員で気を引き締めて参ります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。
    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【新春☆特価プラン】2340円OFFのお得プラン!蟹・但馬牛・鮑の三ツ星カニコース [H119TJ]
    ご利用のお部屋
    【【1~2名様:洋間】テラス付き洋室(ツインベッド付)】

    総合5

    投稿者さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    投稿者さん 2024年01月23日 21:06:05

    1月21日に宿泊しました。
    料理も美味しく、ボリュームたっぷりでした。また来年も
    カニ食べに行きたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年01月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2024年01月27日 13:14:34

    先日、ひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。頂いたご意見はスタッフ全員で共有させて頂きました。但馬牛、鮑、カニをご堪能いただけた様子を伺い大変嬉しく思います。4月からは春の三大グルメコースが始まります。紅ガニのしゃぶしゃぶ、鮑ステーキ、但馬牛のしゃぶしゃぶと但馬の旨味を贅沢に味わえる人気のメニューでございます。ご賞味いただければ幸いでございます。
    今後も感動していただけるメニューと清潔な館内、温もりのあるひだまりらしいサービスで又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。
    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【冬スペシャル】色々食べたい方へ!蟹・但馬牛・鮑の三ツ星カニコース[ZH004TJ]
    ご利用のお部屋
    【【1~2名様】 バリアフリー洋室(ツイン)】

    総合4

    投稿者さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    投稿者さん 2023年12月19日 16:45:48

    12月15日に宿泊しました。夕食のカニも但馬牛も満足でした。部屋も広く ゆっくりした時間を過ごせました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年12月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2023年12月23日 20:43:06

    先日はひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。カニすき鍋、但馬牛ステーキ、又サービスに対してのご満足頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。今後もお客様のかけがえのない一日の為にスタッフ全員ぽかぽかと心温まる宿を目指して参ります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見お寄せ頂き有難うございました。
    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【温泉SALE】カニすき鍋で冬を堪能♪但馬牛も味わえるカニ1杯付コース [H007T7]
    ご利用のお部屋
    【【1~5名様:8 ~10畳】のんびり和室】

    総合5

    投稿者さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    投稿者さん 2023年12月13日 14:33:41

    時期ですのでカニフルコースにしました。
    旦那と2人で行きました。旦那は普段、食べる時は米3杯おかわり出来る人で、私は妊娠中期で普段の7割しか食べれない状況でした。
    見事に夜ごはん、朝ごはん残すくらいたっぷり食事がもりもりと…!
    かに刺し、蒸し、塩焼き、お鍋その他etc…
    どれを食べても感動でした。
    1人2.5杯以上はかにあったんじゃないかな?

    城崎の中心街からはかなり離れているのでその辺含めリーズナブルなのかも。
    翌日は1箇所だけ温泉入って帰りました。
    お部屋も申し分なく、大浴場には露天風呂もあり素敵でした。生憎の雨でしたが、露天風呂は山の中ということもあり、風情があってつい長風呂してしまいました。

    スタッフさんも優しく、最後には両手を振ってさよならしてくれました。
    次はお肉も食べてみたいなと思ってます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年12月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2023年12月14日 11:47:59

    この度は、ひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。頂いたご意見はスタッフ全員で共有させて頂きました。
    濃厚な蟹味噌に板長こだわりの合わせ味噌と豆乳を加えた風味豊かなスープ、仕上げにカニ身入り淡雪をトッピングして、ふんわり新食感も楽しい逸品いかがでしたでしょうか?朝食は釜炊きごはん、ひだまり名物朝からおでんが大変人気でございます。お腹一杯の嬉しいご感想は、私共にとりまして日々の励み、活力となるものでございます。今後も森林浴と温泉浴で温もりを感じてご夫婦でお過ごし頂ける心温まる宿でありたいと考えています。お時間ございましたら城崎のはずれに佇むひだまりにお越しいただければ幸いでございます。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。

    ひだまり 
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【冬迷ったらこれ!カニ2杯!一番人気】当館名物♪蟹淡雪蟹味噌鍋付カニフルコース[ZH006T6]
    ご利用のお部屋
    【【1~5名様:8 ~10畳】のんびり和室】

    総合1

    投稿者さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    投稿者さん 2023年12月10日 11:37:33

    足が不自由な者に全く配慮してもらえませんでした。
    今回3回目の利用。
    両親が高齢になって、段差が多い城崎温泉の古い旅館は利用しづらくなり、こちらを使うようになりました。前回はこちらの希望を聞いていただき、2階のエレベーター近く、食事処の前でお風呂にも近いお部屋を準備していただきました。
    今回は、2ヶ月前に予約、足が不自由な者がいるため部屋を配慮してほしいと備考欄に希望を書きました。宿泊の数日前に宿から確認の電話が入った際、部屋のことを言われなかったので、再度こちらから電話をかけなおし、部屋の希望がかなっているかを確認しました。すると、エレベーターは真ん中にあって、どの部屋からも少し距離があると言われたので車椅子を依頼。食事処は掘りごたつだが使えるかと聞かれましたが、歩けないわけではなく長い距離が歩けないだけなので、掘りごたつは問題ないことを伝えました。
    実際に行ってみると、車椅子は準備されておらず、部屋は1階のエレベーターからかなり離れた奥の部屋。
    食事もお風呂も2階に行かなければなりませんでした。
    2階には1階よりもエレベーターに近い部屋がいくつもありました。
    食事は食事処よりも遠い大広間に案内されました。
    両親は結局お風呂には入りませんでした。
    せめて2階の部屋なら移動の不便は軽減されたと思います。
    旅行が好きで年に数回あちこち行ってますが、このように配慮されなかったのは初めてです。
    もうここに行くことはないです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年12月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2023年12月14日 11:33:21

    この度は、ひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。ご意見にもありました拝領に欠けた対応、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見は、スタッフ全員で今後どのようにお客様をお迎えしお約束事を守るにはどうすれば良いかを話し合いました。ひだまりを選びお越し頂いたお客様のかけがえのない一日のために初心に戻りお迎えさせて頂きます。お電話にお話しさせて頂いた事はすべて記録に残し、朝礼にてスタッフで共有、当たり前の事を全スタッフが出来るよう指導もして参ります。料理、温泉、温かなひだまりらしいサービスで「ひだまり変わったね」とのご意見が頂ける様、精進して参ります。重ねてお詫び申し上げるとともに又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。

    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽30】冬スペシャル☆色々食べたい方へ!蟹・但馬牛・鮑の三ツ星カニコース[ZH030TJ]
    ご利用のお部屋
    【【1~5名様:8 ~10畳】のんびり和室】

    総合5

    まこまこ0711さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    まこまこ0711さん [50代/女性] 2023年12月06日 16:17:51

    大浴場や、露天風呂があるのが楽しみにしていましたが、
    あまり熱くなく、露天風呂では少し寒いかんじでした。
    そのほかはすべてよかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年12月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2023年12月13日 19:44:13

    この度は、ひだまりに御宿泊頂き誠に有難うございました。頂いたご意見はスタッフ全員で共有させて頂きました。フワフワの蟹淡雪が口中でとろける当館自慢の逸品「蟹淡雪蟹味噌鍋」いかがでしたでしょうか?緑に囲まれた露天風呂は森林浴と温泉浴がお楽しむ頂ける空間でございます。温泉の温度は、この時期一番気に掛けなければなりません。旅の疲れをほどき温かな一時をお過ごしいただける様、チェックを徹底して参ります。「ひだまり変ったね」とお言葉を頂ける様精進して参ります。有難うございました。

    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【平日限定】冬迷ったらこれ!カニ2杯!当館名物♪蟹淡雪蟹味噌鍋付カニフルコース[ZH006T6]
    ご利用のお部屋
    【【1~5名様:8 ~10畳】のんびり和室】

    総合4

    投稿者さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    投稿者さん 2023年12月06日 16:17:34

    料理は
    美味しかったです
    客室に加湿器が無かったので肌の乾燥が辛かったです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年11月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2023年12月13日 19:29:20

    この度はひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。貴重なご意見はスタッフ全員で共有させて頂きました。今や当館で圧倒的人気を誇る、
    3大グルメ特別コースのカニバージョン!ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。朝食の「ひだまり名物!朝からおでん」はいかがでしたか?お客様から頂くお言葉が日々の励みとなっております。「美味しかったよ」のお言葉を頂ける様精進して参ります。
    加湿器の貸し出しを早急に検討し、今後も可能な限りお客様に寄り添った対応が出来る様改善して参ります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽30】冬スペシャル☆色々食べたい方へ!蟹・但馬牛・鮑の三ツ星カニコース[ZH030TJ]
    ご利用のお部屋
    【【1~2名様】 バリアフリー洋室(ツイン)】

    総合4

    まこまこ0711さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    まこまこ0711さん [50代/女性] 2023年12月06日 16:16:04

    蟹づくしのご飯は最高でした。
    食べきれないほどのカニで大満足。
    おじいちゃんはリュウマチがあり、和室で布団は起き上がることができないため、和室にベットがある部屋にしてもらい、
    スタッフもいい方ばかりで快適に過ごせました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年12月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2023年12月13日 19:16:32

    先日は、数あるお宿の中から選びひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。ひだまり名物、蟹淡雪蟹味噌鍋付きカニフルコースをご満足頂けた様で大変嬉しく思います。濃厚な蟹味噌に板長こだわりの合わせ味噌と豆乳を加えた風味豊かなスープが食欲をそそります。仕上げにカニ身入り淡雪をトッピングして、ふんわり新食感も楽しい逸品でございます。見て感動!食べて感動!頂ければ幸いでございます。お部屋では不自由なくお過ごしいただけましたでしょうか?設備面で無理な事もございますが、少しでも快適にご滞在頂くお手伝いをさせて頂きますのでスタッフにお伝えくださいませ。寒暖の差が激しい季節となりましたが体調には気を付けて頂き、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は有難うございました。

    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【平日限定】冬迷ったらこれ!カニ2杯!当館名物♪蟹淡雪蟹味噌鍋付カニフルコース[ZH006T6]
    ご利用のお部屋
    【【1~5名様:8 ~10畳】のんびり和室】

    総合4

    投稿者さんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    投稿者さん 2023年11月26日 20:35:00

    城崎温泉の外湯を満喫し駅から送迎バスで宿に到着、施設と部屋は掃除が行き届いておりきれいで快適に過ごせました。温泉は適温で長湯ができ気持ちよかった。食事については蟹淡雪蟹味噌鍋付カニフルコースをおなかいっぱお頂き、この価格でこの料理はコスパがよく本当においしかった、朝食は地のものやおでんバイキングが提供されて満足、また伺いたいと思います。お世話になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年11月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2023年11月29日 20:46:57

    先日は、ひだまりにご宿泊頂き誠に有難うございました。城崎温泉街の外湯めぐり、お楽しみ頂けた様子を伺い大変嬉しく思います。又、食事についてのお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。ひだまり名物「朝からおでん」「出汁巻き卵」「釜炊きご飯」「卵かけごはん」と地元食材をふんだんに使いご提供させて頂いております。美味しい!の言葉をお聞かせいただける様、全スタッフで取り組んで参ります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【平日限定】冬迷ったらこれ!カニ2杯!当館名物♪蟹淡雪蟹味噌鍋付カニフルコース[ZH006T6]
    ご利用のお部屋
    【【1~5名様:8 ~10畳】のんびり和室】

    総合4

    ザッツアさんの 城崎 温もりの宿 ひだまり のクチコミ

    ザッツアさん [60代/男性] 2023年11月23日 16:20:26

    宿泊2日目は、城崎マリンワールドへ行き、城崎温泉の外湯巡り、城崎温泉ロープウェイと夫婦で周り、ロープウェイ麓までバスでお迎えしてくれたので、助かりました。ありがとうございます。温泉街の食べ歩きに外湯巡りで4軒も巡るだけでも大変、歩き距離それなりにあります。外湯毎に駐車場ないから、車では回れませんので体力がいるかなって。ホテルでまた温泉入り、腹いっぱい食べてグーグーと。お湯に食事で満足。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2023年10月
    城崎 温もりの宿 ひだまり 2023年11月26日 15:56:37

    この度は宿泊二日目のご意見まで頂き、誠に有難うございました。頂いた貴重なご意見はスタッフ全員で共有させて頂きました。ご滞在中にはどのようにお過ごし頂けたのか?又、ご不便はなかったのだろうか?など気付きの場を頂けたと考えています。城崎温泉街での楽しいひと時の光景を想像しながら拝見させて頂きました。今後も家にお帰りになるまでがご旅行と考え、館内の事だけでなく地元民による観光地のご紹介も全スタッフが出来る様指導して参ります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。有難うございました。
    ひだまり
    支配人 小谷千恵子

    ご利用の宿泊プラン
    【秋☆ひだまり一押し】但馬牛すき焼き・松茸土瓶蒸し・紅蟹の天ぷら 季節の三大グルメ[ZH005TE]
    ご利用のお部屋
    【【1~2名様:洋間】テラス付き洋室(ツインベッド付)】

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