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土肥温泉 土肥ふじやホテル クチコミ・感想・情報

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土肥温泉 土肥ふじやホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:979件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.34
  • 立地4.26
  • 部屋4.55
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂4.60
  • 食事4.50
宿泊年月
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817件中 1~20件表示

総合5

cran2929さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

cran2929さん [50代/女性] 2024年03月28日 00:21:11

外観は古いホテルですが、中はきれいにリフォームされています。食事が品数やメニューを含め満足のいく内容でした。とてもおいしかったです!
古い作りなので室内のトイレや洗面所へ行く時に段差があります。ご年配の方だと若干危ないかもしれません。また、ファミリー向けというよりは大人向けのホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【海を眺めて過ごす・・・オーシャンビュー客室】と~っても柔らかい活アワビ踊蒸焼き付
ご利用のお部屋
【喫煙◆オーシャンビュー◆踏込+和室10畳】

総合5

投稿者さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 16:32:58

目の前に見える海の部屋と露天風呂
ゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【旅の拠点にも・・・きままに伊豆旅】手長エビ入りお造盛と料理長おまかせ海鮮会席
ご利用のお部屋
【喫煙◆土肥温泉街並みの景色★和室10畳】

総合5

投稿者さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月21日 15:19:45

母の米寿のお祝いに何か思い出をと思っていましたが、誕生日の日に休みがとれることになり、温泉を探していました。希望日に1室だけ露天風呂付客室が空いており、すぐ予約してしまいましたが、露天風呂付客室で20000円・お部屋おまかせ・お料理おまかせの特別価格にだんだん心配になり、追加で別料理とケーキを予約しました。しかし行ってみたらホテル記載なのに仲居さんがいて、荷物も運んでくれて、部屋の説明もしてくれて、お部屋もお料理も申し分なく、ケーキを運んでいただいた際には「せっかくの米寿のお祝いなので、ちゃんちゃんこ帽子は如何ですか?」と衣装も貸して頂き写真も撮って頂きました。母もとても喜び、充実した1日になりました。周りは華やかさにはちょっと欠けてしまいますが、縁結びの神社や足湯、土肥金山?もすぐ近くにあり、恋人岬も車で10分ほど行くそうで、ゆっくり過ごすには最適だと思います。ホテルの方々、楽しい一日を有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
◆天然温泉が溢れる露天付客室20000円より◆お部屋おまかせ&お料理おまかせの特別価格
ご利用のお部屋
【喫煙◆<おまかせ>天然温泉100%かけ流し露天付客室】

総合5

投稿者さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月20日 18:48:34

客室露天風呂は最高でした。
女性は色浴衣があってテンション上がります。
ご飯も半個室になってたので、他の人を気にしなくて良いですね
夜はホテルから出て、っていう感じが失せるぐらい周りに行くとこないかな
全体的にはまた行きたいレベルに良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
◆天然温泉が溢れる露天付客室20000円より◆お部屋おまかせ&お料理おまかせの特別価格
ご利用のお部屋
【禁煙◆<おまかせ>天然温泉100%かけ流し露天付客室】

総合5

投稿者さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月05日 20:36:21

客室から海が見え、夕陽が綺麗でした。露天風呂は調節する事で適温になりとても心地よい時間でした。
夕食もお腹いっぱいになりとてもおいしかったです。とても静かで ゆっくり過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
土肥温泉 土肥ふじやホテル 2024年03月11日 09:32:11

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

ご滞在にご満足をいただけましたご様子で、とても嬉しく思っております。
お夕食へのお褒めのお言葉に、板場も励みになったようでございます。
頂きましたお言葉に恥じぬよう、これからも従業員一同力を合わせて邁進してまいります。
自然ばかりの小さな温泉地でございますが、また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。


またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
1泊夕食付プラン◆朝はゆったり温泉三昧<手長エビ入りお造盛と料理長おまかせ海鮮会席>
ご利用のお部屋
【喫煙◆<おまかせ>天然温泉100%かけ流し露天付客室】

総合5

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00ぷぷ00さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

00ぷぷ00さん [20代/女性] 2024年03月05日 14:48:44

彼と日頃の疲れを癒す温泉旅行として伺いました。
おまかせのお部屋でしたが、2人には十分な広さがあり、とても素敵なお部屋でした。
露天風呂があるテラスの窓?を全開にするとあまりにも丸見えになってしまうのでちょろっとしか開けれないのが少し勿体ないなと思いました。せっかくの海側だったので..
担当してくれた方も丁寧でとても気持ちよく過ごすことができました!
ご飯も夕朝食ともに苦しくなるくらいお腹いっぱいになれました。
味もおいしかったです^^
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
土肥温泉 土肥ふじやホテル 2024年03月11日 09:29:33

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

大切な方との癒しのお時間・・・ご滞在にご満足をいただけましたご様子で、とても嬉しく、ホッと胸を撫でおろしました。
しかしながら土肥温泉全体はいわゆる温泉街でございますので、お部屋の露天風呂からの景色も全開!という訳にはいかず、残念な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく思います。

ですが海岸までは徒歩2~3分ですし、のんびりとした田舎町ながら少しの街歩きもお楽しみいただけます。
季節ごとに色々と楽しみも異なってまいりますので、また是非季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆天然温泉が溢れる露天付客室20000円より◆お部屋おまかせ&お料理おまかせの特別価格
ご利用のお部屋
【禁煙◆<おまかせ>天然温泉100%かけ流し露天付客室】

総合5

投稿者さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月28日 13:21:44

1月23日5人で宿泊しました。大島へ旅行予定でしたが船が欠航となり温泉と美味しい料理をとこちらに当日予約させて貰いました。土肥温泉は初めてでお料理もお部屋もお風呂も大満足。家族から良い所を予約してくれたと喜ばれました。急遽予約だったにもかかわらずご対応ありがとうございました。楽しい旅となりました。帰りによったホテル近くの直売所?干物がとても安くて良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
土肥温泉 土肥ふじやホテル 2024年01月30日 14:20:01

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

急遽のご予定のご変更という大変な中ではございましたが、ご満足をいただけましたご様子でホッと胸を撫でおろしております。

伊豆大島も大変にのどかで食べ物も美味しく、自然を満喫できる素敵な場所でございますので、また良い機会が訪れます事をお祈りしております。

土肥温泉にもまた是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【海を眺めて過ごす・・・オーシャンビュー客室】と~っても柔らかい活アワビ踊蒸焼き付
ご利用のお部屋
【贅沢な滞在に■5階ゆったり角部屋】

総合5

投稿者さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月25日 16:12:53

家族旅行で利用させて頂きました。
立地や部屋、温泉とても大満足で楽しい時間を過ごさせて頂きました。

少し思った点が料理を運んだり対応してくれた方が慣れてないのかあまり説明もなく立ち去ってしまい火をつける料理の食べれるタイミング(火が消えたらなのか蓋を開けに来てくれるのか)が良くわからないと思う事が多かったです。

それ以外は満足でした。
また機会があったら利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
土肥温泉 土肥ふじやホテル 2024年01月30日 13:54:59

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

「大満足」というお言葉を拝見し、心より嬉しくまた大きな励みになりました。
しかしながら、お料理中のご説明が足りずご不便をおかけしてしまいました事は大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご不安をお持ちいただくことなく、ゆったりとお食事をお楽しみいただけますよう、従業員のスキルをしっかりと把握し、おもてなしに努めてまいりたいと思っております。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆天然温泉が溢れる露天付客室20000円より◆お部屋おまかせ&お料理おまかせの特別価格
ご利用のお部屋
【禁煙◆<おまかせ>天然温泉100%かけ流し露天付客室】

総合5

省エネパパさんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

省エネパパさん [60代/男性] 2024年01月24日 22:57:40

1月21日宿泊しました。部屋の露天風呂が予想以上に大きくてゆったりできました。お部屋も一部を除きリニューアルされていたのできれいで快適でした。夕日と海が良く見えました。食事処は個室風ということで、上部は解放でしたが、仕切りは壁と暖簾で食事中に他のお客さんと目が合わない作りで(声は聞こえてきますが)食事を楽しめました。夕食はお品書きを見て品数の多さに驚きましたが、ボリュームもあって途中でお腹いっぱいになりました。味も美味しかったですが、高齢者には、量を少し減らしていただいて例えばお肉の質を上げていただいた方がより高い満足度となったかもです。お腹いっぱいでしたので、車で土肥金山の夜桜を見にいきましたが、徒歩圏内です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
土肥温泉 土肥ふじやホテル 2024年01月30日 13:51:35

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

早春の土肥温泉を満喫していただけました様でとても嬉しくご感想を拝見いたしました。
またお部屋の露天風呂、そしてお夕食にもご満足をいただけましたようで何よりでございます。

お夕食のボリュームにつきましては悩ましい部分でございます。
本当にお一方ごとに「お腹いっぱい」となる量が異なるため、お料理プランも色々と試行錯誤してまいりましたが、足りないことが無いよう現在のボリュームとなっております。

お客様のお声を取り入れつつ、これからもより良い宿を目指して頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆趣色々・・・天然温泉掛流し◆露天付客室~ 海の幸とアワビを味わう海鮮会席
ご利用のお部屋
【禁煙◆6階海側~天然温泉露天付客室【葵-あおい】】

総合5

投稿者さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 19:35:32

1月6日に1泊で利用させて頂きました。リニューアルされた部屋に宿泊しました。
掃除も行き届いており、とても綺麗な部屋、設備でした。バストイレ別もよかったポイントでした。
アメニティもしっかりしており、バスタオルが2枚ある点もいいと思いました。
ガウンもありまして、部屋ではゆっくり過ごせました。
喫煙ルームが館内にある事もよかったです。綺麗ですし、吸いに行くたびに灰皿綺麗になってました。
夕食は半個室でしたが、周りは気にならずゆっくりいただく事が出来ました。
また、配膳のタイミングよく、待つ事なくスムーズに美味しい料理をいただく事ができました。
部屋の露天風呂は窓を開放して入ると、この時期だからか、若干ぬるく感じますが、逆にゆっくり入れて芯から温める事が出来ました。温度調節できますが、成分が薄まるのが嫌で、、、。
温まってたからかわかりませんが、部屋もあたたかく、暖房使わずに過ごせました!
敷布団に拘っているようで、本当にぐっすりゆっくり寝られ、暖かく寝る事ができました。
家に欲しいくらいの敷布団でした笑
今回は利用しませんでしたが、卓球やゲームコーナー等もあり、1泊では堪能しきれず、機会があれば2泊したい気持ちです。
館内にアルコール自販機があればなぁと思いました。
従業員さんの対応もとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
土肥温泉 土肥ふじやホテル 2024年01月09日 10:30:39

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

沢山の嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、新年早々大変嬉しく、従業員も皆励みになったようでございます。
お部屋の露天風呂もお気に召していただけ何よりでございました。
源泉100%掛け流しの自然の温度でございますので、夏場は水で薄めないとお入りに慣れない温度になりますが、冬場はそのまま源泉からのお湯をご堪能いただけますのでお勧めでございます。
寒い季節のご旅行を、温かくお過ごしいただけホッとしております。
創業より年月が経ち、老朽化は否めませんが、お客様の居心地にこだわり、また優しく温かいおもてなしを目指して頑張ってまいります。
また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆趣色々・・・天然温泉掛流し◆露天付客室~ 海の幸とアワビを味わう海鮮会席
ご利用のお部屋
【禁煙◆2022年初冬OPEN◆5階海側~露天付客室【花水木】】

総合4

投稿者さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 16:16:25

朝食はバイキングだと良いなと思いました。
夕日が有名、とのことでしたが
部屋の前に建物があり
ちょうど夕日と被ってしまうのが
残念でした。
ただ、スタッフの方々の対応や
喫煙部屋など
良いところも沢山ありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
土肥温泉 土肥ふじやホテル 2024年01月09日 10:26:52

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

諸々ご不満を残してしまうご滞在となってしまったご様子で大変心苦しく思っております。
ご予約いただく際に、お客様にベストな選択をしていただけるよう、プラン内容等より分かりやすく表示ができないか模索をする必要があると思いました。
土肥温泉にはオーシャンフロントで朝食バイキングのお宿様もございますので、また是非ご利用くださいませ。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【海を眺めて過ごす・・・オーシャンビュー客室】「藤の華会席」イセエビ&アワビを味わう
ご利用のお部屋
【贅沢な滞在に■5階ゆったり角部屋】

総合3

Mahcunさんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

Mahcunさん [60代/男性] 2024年01月01日 16:07:50

露天風呂付きの部屋でしたが、露天風呂も部屋も良かったです。食事もどの料理も大変美味しく、食べきれない程の量がありました。ただ、食事は別室での食事となり、部屋出しでは無かったのが残念でした。吉兆1という宴会場だったのですが、テーブルが大きな座卓では無く、大宴会場で使われる一人用の小さな座卓を8つ並べたものであったため、足元がかなり窮屈(左右の座卓の脚の間隔が40cm程度と狭い)だったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
土肥温泉 土肥ふじやホテル 2024年01月09日 10:21:06

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

お部屋やお料理にご満足いただけたとのご感想を拝見し、ホッと胸を撫でおろしております。
お食事の場所につきましては、プラン内容にも明記がございます通りお客様にはお選びをいただけず、また現在はお部屋食の対応は致しておりません。
基本、個室または半個室のお食事処へのご案内となりますが、ご人数が多くお子様もいらっしゃた為、小宴会場をご用意させていただきました次第でございました。
逆に窮屈な思いをさせてしまい心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂きます貴重なご意見を参考に、より良い宿を目指して頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【♪゜+。2024年のお正月★12月28日~1月3日。+゜♪】「藤の華会席」イセエビ&アワビを味わう
ご利用のお部屋
【天然温泉露天付特別室【桔梗-ききょう】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

とんきち5394さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

とんきち5394さん [40代/男性] 2023年12月26日 11:27:35

先日家族でご利用させて頂きました!
全体的に大変満足度が高いホテルになります!
特に料理、お風呂は最高でした!

改善点はいくつかございましたので是非次行くときは改善してありますと嬉しいです。

 ①風呂
室内露天風呂の温度が少し低い 夏なら良いが冬ならもう少し上げても良いと思います。
外の海が見える景色は良かったですが蜘蛛の巣がたくさんあり見えない部分の清掃はほしいと思いました。
 ②料理
全体的には大変良い構成でした!
美味しかったです!
ステーキは硬くなってしまったのでウエルダンよりレアやミディアム焼きのおすすめはした方が良かったと思います。
メロンのカットもしっかり切れてなかったので食べづらかったです。
かぼちゃぷりん美味しかったですが
クリスタルより、ミントもしくは何も無い方が素材の味も生かせて良いと感じました!

全体的に大変満足度が高いホテルになりますのでおすすめします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
土肥温泉 土肥ふじやホテル 2024年01月09日 10:13:15

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

ご滞在にご満足をいただけましたご様子で安心いたしました。
またいただきましたご意見も、今後の参考にさせていただければと思います。

温泉の温度につきましては、当宿は客室露天を「源泉100%掛け流し」でご提供をしております。加水や加温などの温度調整をしておりません。
自然の温度でございますので、夏は熱く、冬は温めとなりますが、冬場は水で薄めることなく温泉をそのままお楽しみいただけますのでお勧めでございます。
ご承知おきいただけますと幸いでございます。

これからもお客様のお声を生かしつつ、より良い宿に成長できますよう頑張ってまいります。
また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
1泊夕食付プラン◆朝はゆったり温泉三昧<手長エビ入りお造盛と料理長おまかせ海鮮会席>
ご利用のお部屋
【禁煙◆<おまかせ>天然温泉100%かけ流し露天付客室】

総合4

投稿者さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 10:46:43

和洋室が多い中、和室が良かったので凄く居心地が良かったです。
また、半個室の食事もプライベートで楽しめてとても良かったです。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
土肥温泉 土肥ふじやホテル 2023年11月27日 17:30:23

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

昔ながらの旅館文化をお楽しみいただけ、心より嬉しく思っております。
旅館の中でもホテルライクな気軽な滞在も多くみられるようになり、人員の問題からお布団敷が必要ないベッドへの移行が進んでおります。
私共もここ数年、新たなお部屋をオープンしておりますが、畳にお布団という、普段は体験できない和の文化を味わっていただきたいという想いから、ベッドへの移行を最小限にしております。

確かに人手がかかるものでございますので、限界が来る日があるのかもしれませんが・・・それでも「旅館文化」を守れるだけ守っていきたいと思っております。

嬉しいお褒めのお言葉を本当にありがとうございました。また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【旅の拠点にも・・・きままに伊豆旅】手長エビ入りお造盛と料理長おまかせ海鮮会席
ご利用のお部屋
【土肥温泉街並みの景色★和室10畳】

総合5

投稿者さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 19:24:48

予約する前にたくさんの口コミを読みました。
読んで泊まってみよう!と思い予約。
本当に予約したかったプランはなくなってしまい、すべておまかせのプランを予約しました。
おまかせプランというものは、一度も利用したことがなく、正直少し不安なところもありました。
到着して駐車場から入口に向かう途中、お出迎えしていただき、とても気持ちがよかったです。
お部屋までの案内は外国人のスタッフさんでしたが、とても丁寧に説明していただき印象がよかったです。やわらかい話し方で好感がもてました。
料理は、夕食も朝食も食べきるのが大変なほどの量が出され、大満足でした。どれもおいしかったです!
お部屋は露天風呂付きで、夜は月を見ながら足をのばしてゆっくり入ることができました。
久しぶりにリラックスできる時間を持てて幸せでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
土肥温泉 土肥ふじやホテル 2023年11月27日 17:23:38

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

最後に「幸せでした」と締めくくられた沢山のお褒めのお言葉を拝見し、私自身も胸が熱くなりました。お客様に幸せなひと時をお過ごしいただくために宿業を営んでいるということを再確認させていただいた貴重な機会でございました。

和旅館に外国人スタッフが居ります事で、違和感を感じられるお客様もいらっしゃる中、このような温かいお言葉をかけていただき、当日担当させていただきました係りも、とても励みになったようでございます。

ご満足はもちろんのこと、幸せなひと時を提供できる、そんな存在であれますよう、これからも邁進してまいりたいと思います。

また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆天然温泉が溢れる露天付客室20000円より◆お部屋おまかせ&お料理おまかせの特別価格
ご利用のお部屋
【<おまかせ>天然温泉100%かけ流し露天付客室】

総合4

投稿者さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年11月20日 23:03:01

お誕生日のお祝いで宿泊させていただきました。
お部屋は、とても綺麗で広く、2人で過ごすには充分でした。
お部屋風呂の温度もちょうど良く、のんびり過ごすことができました。
お料理もボリュームがあり美味しかったです。
ただ、誕生日のケーキをお願いしていたのですが、まず当日までこちらのコメントに対して何も連絡がなく、少し不安になりました。
また、当日もチェックイン時に一人でいたのですが何も声かけがなく、、。
いざ夜ご飯が始まり、お酒を飲まなかったので早め(食事開始後40分、まだ料理はたくさん残りあり)にご飯を頼んだら、食事開始後1時間後くらいに最後のデザートと、お誕生日ケーキも一緒に運ばれてきてしまい、タイミングがすごく悪かったです。写真撮影もお願いしたかったのですがそれも叶わず、、サービスのグラスワインも何も聞かれずジュースに変わっておりました。その後もケーキをお部屋までと言っていただけたのはまだ良かったのですが、冷蔵庫に入れられるわけでもなく、どのくらいの時間放置されていたのかと不安になりました。
お誕生日ケーキの利用の際の対応だけ改善していただいた方が良いかと思います。その他は概ね満足です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
土肥温泉 土肥ふじやホテル 2023年11月27日 17:18:03

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

まずはせっかくの記念日を当宿でお過ごしいただいたにもかかわらず、ご不安な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。

アニバーサリープランをご予約いただきました場合、通常は特にお客様から特別なオーダーが無い限りは、サプライズである可能性を考慮し、こちらからお電話を入れさせていただいたり、プラン内容につきましてチェックイン時に確認をさせていただく事はございません。
そのままお夕食のデザートのタイミングで、ケーキをお席へお運びしております。
※ケーキはご提供まで必ず冷蔵庫での保管となっておりますのでご安心くださいませ。

また当日の状況を確認いたしましたが、通常サービスのワインにつきましてはご要望が無ければ赤ワインを提供しておりますが、ジュースに変更となっていたとの事、こちらにつきましては現時点で経緯の確認が取れませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。

この度いただきました貴重なご意見を今後に生かすため、より詳細な対応をプラン内容に明記することといたしました。

ネット予約が主流の時代でございますので、やはりお客様のご期待と実際のサービスにズレが生じませんよう、より尽力してまいりたいと思います。

本当に、貴重なご意見をありがとうございました。より良い宿に成長できますよう、これからも一同力を合わせて頑張ってまいります。

懲りずにまた足をお運びいただけましたら幸いでございます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Anniversary~様々な記念日に】露天付客室色々・・・海鮮会席料理&ホールケーキでお祝い
ご利用のお部屋
【禁煙◆天然温泉和ベッド露天付客室【紫苑しおん・睡蓮すいれん】】

総合4

reds8628さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

reds8628さん [60代/男性] 2023年10月27日 10:41:13

天気が良く部屋からも夕陽が綺麗でしたが、夕陽が落ちてからのグラデーションがもっと綺麗だとフロントの方に最上階の展望台に案内頂きました。素晴らしかったです。
食事は少し量が多かったですが、味は満足、部屋の風呂も広さもあり満足しました。
久しぶりに卓球しましたが、料金がちょっと高いかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
土肥温泉 土肥ふじやホテル 2023年11月27日 16:46:15

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

土肥温泉自慢の夕景をご堪能いただけましたようで何よりでございました。
またお料理、お部屋の露天風呂にもご満足いただけたとのご感想を頂き、心より嬉しく思っております。

卓球のご料金につきましてはご容赦下さいませ。
無料にしておりました期間もありましたが、ご宿泊者様皆様同条件下において、卓球が出来なかったお客様からクレームをいただくことが数件発生し、卓球ご希望のお客様からは550円を頂戴することといたしました。

サービスにつきましては、より良い方向で提供できますよう、これからも模索してまいりたいと思います。また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆天然温泉掛流し◆趣様々・・・露天付客室ご利用~「藤の華会席」イセエビ&アワビを味わう
ご利用のお部屋
【禁煙◆2名専用6階海側~天然温泉露天付客室【菫-すみれ】】

総合4

投稿者さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月26日 21:11:00

些細なことですが、部屋のコーヒーメーカーの調子が悪く交換してやっと飲むことが出来た、朝食の割りばしが安そうでせめてもう少し見栄えのするしっかりした「はし」を用意して欲しかった。せっかくの料理に水をさすのではないか、と感じた。しかし格式高いホテルで全体的には満足出来た。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
土肥温泉 土肥ふじやホテル 2023年11月07日 18:12:04

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

ご滞在中様々なご不便をおかけしましたようで、心苦しい思いでご感想を拝見いたしました。
お箸につきましては数十年仕入れ先が変わってはおりませんが、良い機会でございますので改めまして質感など見直したいと思います。

宿泊施設のサービスは特に、小さなことの積み重ねでございますので、この度の貴重なご意見には重ねてお礼申し上げます。

これからもより良い宿を目指し頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【Anniversary~様々な記念日に】露天付客室色々・・・海鮮会席料理&ホールケーキでお祝い
ご利用のお部屋
【禁煙◆2022年初冬OPEN◆5階山側~露天付客室【山吹】】

総合5

投稿者さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

投稿者さん 2023年10月21日 22:53:12

スタッフの皆さんの対応がよく特に客室担当者が外国人の方だしたがしっかり対応してくださいました。また寝具の準備や布団あげの際客室に入ることの承諾を得ることには感心しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
土肥温泉 土肥ふじやホテル 2023年11月07日 18:06:03

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

当日係りを担当させていただきました者にいただきました感想をそのまま伝えさせていただきました。日本語は大変難しい言語でございますので、日々の勉強でも至らぬ部分があり、口コミでもお客様にお叱りをいただく事も少なくない中、この度いただきましたお言葉には本当に励まされたようでございます。
正直なところ、日本人よりも数倍の努力をしているのを見ている為、私も大変嬉しく拝見させていただきました。

日々の努力を惜しまず、より良い宿を目指し頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【旅の拠点にも・・・きままに伊豆旅】手長エビ入りお造盛と料理長おまかせ海鮮会席
ご利用のお部屋
【とってもお狭い訳あり街側和室6畳一間ユニットBTタイプ】

総合4

ABCD楽天さんの 土肥温泉 土肥ふじやホテル のクチコミ

ABCD楽天さん [60代/男性] 2023年10月12日 20:36:46

朝食は、普通だと思いますが、夕食は、部屋食では無かったのですが、ほぼ個室でしたし量も味もいい感じでした。部屋も広い部屋では無かったのですが二人で一晩十分ですし部屋の露天風呂もとても広いですしそこで体を洗えるのが何よりです。又宿泊出来るよう、頑張ります

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
土肥温泉 土肥ふじやホテル 2023年11月07日 18:03:14

この度は土肥ふじやホテルにご来館をいただきまして、心より感謝申し上げます。

当宿の露天付客室をお気に召していただけ何よりでございます。
またお夕食へのお褒めのお言葉は板場にも共有をさせていただきましたが大変励みになったようでございました。

至らぬ点は少しずつでも改善し、より居心地の良い宿を目指して頑張ってまいります。
是非また機会がございましたら足をお運びくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】天然温泉掛流し露天付客室にお得にステイ◆活アワビ踊焼き付
ご利用のお部屋
【4階~天然温泉露天付客室【木蓮-もくれん】】

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